Buscando un plan de negocios para una empresa de servicios de limpieza
El servicio doméstico se refiere a un servicio en el que el dueño de la familia asigna algunas tareas triviales, complicadas o técnicas en los asuntos del hogar a empresas o profesionales domésticos para que las completen en su nombre. El servicio de limpieza es un proyecto en el que todos ganan a lo largo de todos los siglos. Por un lado, proporciona a las familias un sistema de servicios de niñera, enfermería, limpieza, reparación, tutoría, logística y distribución, gestión del hogar, limpieza y hospedaje, etc., liberando así a los propietarios de la familia de tareas domésticas triviales y complicadas. participe en su Piense en lo que está dispuesto a hacer y lo que quiere hacer. Por otro lado, es uno de los principales canales para solucionar el problema del reempleo. Según una encuesta del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, la industria de servicios domésticos tiene un enorme potencial de empleo y puede proporcionar al menos más de 5 millones de puestos de trabajo a nuestro país.
Hace unos años, servicio doméstico era todavía un término desconocido para la mayoría de las personas, y su germinación sólo podía descubrirse vagamente en el mercado de las agencias de niñeras. A medida que la economía de mercado de mi país continúa desarrollándose y madurando, nos enfrentamos a la cuestión del ajuste de la estructura industrial. Reducir la proporción de las industrias primaria y secundaria y aumentar la proporción de la industria terciaria, la industria de servicios, no es sólo el resultado inevitable de la implementación de la economía de mercado (la economía de mercado es una economía de servicios hasta cierto punto), sino que también se ajusta a la realidad de la creciente demanda de consumo de servicios domésticos.
En 2000, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social reconoció oficialmente la profesión de "personal del servicio doméstico", y el servicio doméstico emprendió su propio camino de desarrollo "profesional". Recientemente, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social propuso desarrollar el servicio doméstico como una nueva área para expandir el empleo, una medida que trata el servicio doméstico como una ocupación formal en el país.
En la actualidad, la industria de servicios de limpieza de mi país ha comenzado a tomar forma. Han surgido muchas empresas de servicios de limpieza en varias ciudades y algunas incluso han formado determinadas marcas. la división interna del trabajo se ha vuelto más refinada y el contenido de los servicios ha comenzado a calificarse. Se ha formado una moda por el consumo de servicios domésticos y ha aparecido ante los ojos de la gente una nueva moda de consumo (los servicios domésticos como obsequio). Algunas empresas tratan los servicios de limpieza como "obsequios de agradecimiento" para recompensar a sus clientes; los jefes utilizan los servicios de limpieza como "obsequios cálidos" para recompensar a sus empleados; los niños utilizan los servicios de limpieza como "obsequios de piedad filial" para ofrecer a sus padres.
A medida que el ritmo de vida de los residentes urbanos siga acelerándose, las perspectivas del mercado de servicios nacionales serán más amplias, pero al mismo tiempo, no se puede ignorar que, como industria en ascenso, la industria de servicios nacionales También debería ampliarse y estandarizarse lo antes posible.
Hoy en día, la palabra "niñera" ha sido reemplazada por la palabra "ama de llaves", lo que demuestra que después de mejorar la propia calidad y habilidades profesionales, el estatus social ha mejorado y ha sido universalmente respetada por la gente.
Con el desarrollo de la economía y la sociedad y la mejora de la vida material y espiritual de las personas, los requisitos de las personas para los servicios de limpieza se están volviendo cada vez más estandarizados, profesionales y sistemáticos para adaptarse a este requisito, los requisitos para. Ingenieros de servicios de limpieza La capacitación en habilidades profesionales se ha vuelto inevitable.
El servicio de limpieza moderno es un trabajo de servicio complejo, integral y altamente calificado, por lo que la capacitación de los técnicos del servicio de limpieza se ha convertido en un requisito básico para los servicios de limpieza, y también es un paso importante para que los proveedores de servicios de limpieza mejorar la calidad del servicio y las habilidades son el camino a seguir.
Los trabajadores del servicio doméstico son talentos cualificados, por lo que las habilidades deben ser el principal punto de avance a la hora de formar a los trabajadores del servicio doméstico, es decir, centrarse en la formación de habilidades y tener en cuenta la formación teórica.
Explicación de los servicios de limpieza
La limpieza se refiere a la gestión de los asuntos familiares. "Gobierno" se refiere a la administración y gestión, que incluye tres contenidos: primero, planificación y toma de decisiones, segundo, liderazgo, mando, coordinación y control, y tercero, referencia, supervisión y evaluación.
(2) La limpieza se refiere a cosas relacionadas con la vida de todos o parte de los miembros de la familia en el pequeño grupo de la familia. Tiene un significado de "asuntos oficiales" y también contiene el significado de ". asuntos importantes". En la práctica, requiere que centremos nuestra atención principal en cosas grandes e importantes, es decir, primero debemos centrarnos en cosas importantes relacionadas con la situación general. Por supuesto, las cosas grandes y las pequeñas están relacionadas entre sí, y las pequeñas no pueden ignorarse.
(3) El servicio de limpieza también se refiere a las reglas o códigos de conducta para la vida familiar.
Es necesario que existan algunas regulaciones sobre el comportamiento y las relaciones en la vida familiar. Algunas están escritas, otras son acuerdos verbales formados mediante negociaciones y otras se convierten en reglas consuetudinarias no escritas en la vida común a largo plazo. Estas reglas pueden ser integrales o individuales. Por ejemplo, a menudo se requieren disposiciones especiales para el estudio y el entretenimiento.
(4) La limpieza se refiere a conocimientos, habilidades y técnicas prácticas en la vida familiar. Los asuntos familiares son muy específicos y prácticos. El cultivo, la comprensión y la gestión de las personas deben combinarse con comportamientos diarios para expresar sus intenciones y hacer realidad sus deseos.
(5) En resumen, la limpieza es la comprensión científica, la gestión científica y la operación práctica de diversos asuntos relacionados con cada miembro de la familia, a fin de facilitar la paz y la comodidad de la vida familiar y garantizar la la armonía y la armonía de las relaciones familiares, así como el desarrollo integral de los miembros de la familia.
La reforma y la apertura han refinado aún más la división social del trabajo con las familias como objetos principales. Estrictamente hablando, los servicios de limpieza en el sentido moderno, además de conservar el núcleo más básico de comprar, lavar y cocinar, han sido inyectados con muchos aspectos culturales y de época. como decoración de habitaciones, cuidado de flores, cuidados de belleza y salud, cuidados de enfermería y mantenimiento de automóviles, crianza de mascotas, etc. Es precisamente por este cambio cualitativo que los servicios de limpieza de hoy requieren que los profesionales tengan altas cualidades integrales en otros aspectos. a la fuerza física.
Idea general: según su situación real, primero contrate los servicios de instalación, reparación y mantenimiento de pequeños electrodomésticos de marcas pequeñas; desarrolle y establezca la primera marca de equipo de servicio profesional de limpieza y mantenimiento de campanas extractoras en Taiyuan; Ciudad; alcanzar la meta de contratar servicios de grandes marcas. Finalmente, se estableció una poderosa empresa de servicios de marca. A largo plazo, nos convertiremos en una empresa de servicios basada en el usuario o una empresa inmobiliaria y realizaremos todos los negocios en función de las necesidades de los usuarios. (El motivo se basa en el usuario: (Opinión personal:) Si soy usuario de la marca A, desde la venta, la instalación hasta el desguace, todo el proceso de uso es para elegir el servicio del fabricante. Cuando solicito al fabricante que proporcione puerta- servicio a domicilio, es solo para Este producto sirve; cuando se necesitan otros servicios de limpieza, la marca A es el producto que compré si lo pensamos al revés, si lo hace la empresa de servicios; No proporcionar servicios de productos, sino servicios que los usuarios necesitan, el negocio de la empresa de limpieza será muy amplio (disfrazado: los usuarios son nuestros "productos" y nosotros somos responsables de ellos). Lo que tenemos que hacer es brindar gestión y alto nivel. servicios integrales calificados.
Etapa inicial: para aquellos que no lo hacen, los grupos de usuarios correspondientes solo pueden ser impulsados por los usuarios del producto para desarrollar la información del usuario, permitir que los usuarios nos entiendan, hacer la publicidad correspondiente e impulsar el negocio correspondiente. a diferentes niveles:
Realizar servicios de entrega, instalación y mantenimiento de campanas extractoras, calentadores de agua eléctricos, estufas de gas, gabinetes de desinfección y fregaderos;
Crear una marca de creación propia de limpieza y mantenimiento de campanas extractoras;
Desarrollo Aberturas de doble acristalamiento, orificios en paredes, aberturas de estufas y fregaderos, paredes huecas y otras instalaciones difíciles en centros comerciales (Gome, Suning, Sanyou y los principales centros comerciales de decoración, etc. ) así como los servicios de emergencia del Primero de Mayo y del Día Nacional
1 Realizar servicios de entrega, instalación, mantenimiento y limpieza de campanas extractoras, calentadores de agua eléctricos, estufas a gas, gabinetes de desinfección y fregaderos;
Marcas actualmente contratadas: Kitchen Treasure, Sideron, Hisense y Wan Hi;
Área de desarrollo: Zhengzhong Kitchenware City; Heping Decoration City;
Método de servicio; : Traer mercancía para instalación;
Entrega: desde El fabricante trae la mercancía o alquila un pequeño almacén con un depósito (para garantizar la puntualidad en la zona)
Instalación: lista unificada de precios de materiales y servicio puerta a puerta oportuno;
Mantenimiento: las piezas compradas con un depósito se cancelarán la póliza de servicio de mantenimiento y las ventas se realizarán con servicio puerta a puerta oportuno;
Limpieza: concertar una cita para limpieza y mantenimiento puerta a puerta según la lista de precios unificada;
2. Crear una marca de creación propia de trabajos de limpieza y mantenimiento de campanas extractoras.
>Métodos para contratar la limpieza de campanas extractoras:
1 Coordinar con la administración de bienes comunitarios para realizar trabajos de publicidad de limpieza y mantenimiento:
Idea: Son residenciales o residenciales. áreas en el área de Wanbolin. El portero y la puerta comunitaria tienen acceso general, por lo que se puede lograr publicidad centralizada.
Cobertura: calle Xiaojingyu; Xiayuan hasta la entrada oeste de la calle South Inner Ring; Xiayuan hasta la entrada oeste de la calle Yingzexi Houwang;
Comunidad aproximada: Comunidad Huayu; la comunidad de la escuela secundaria Dazhong; la comunidad de Dazhongchang Beimen (que cubre el distrito oeste y el distrito de Qiandailei); la comunidad de la planta de calderas Xiaojingyu; la comunidad de Xiayuan Road Luqiao; los distritos oeste y este número 2; el distrito comunitario de la calle Houwang West; el campus sur de la Universidad de Finanzas y Economía; el jardín de la calle Xiaojingyu y la comunidad de Hepingyuan North; y Economía;
2. Realizar labores publicitarias en la entrega, instalación y reparación de electrodomésticos;
Ideas: publicidad presencial para principiantes, emisión de tarjetas de presentación y una lista de motivos para la limpieza profesional (puede ser frontal y posterior o simple. Puede permitir que las marcas patrocinen sus productos y ahorren costos de impresión de pegatinas adhesivas (los medidores de gas y las áreas cercanas no son fáciles de perder para devolver la información del usuario al servicio); apunte e introdúzcalo en la base de datos para su gestión.
3. Emprender el negocio de limpieza y mantenimiento de marcas de electrodomésticos de cocina.
Idea: para asegurar una base de clientes fija, cooperar con una marca mediana y dejar que brinde servicio; ropa y bordar el nombre de la marca y el nombre de limpieza en la parte posterior (puede hacer promoción de la marca del producto y promoción de la marca del servicio de limpieza y resolver problemas de costos de ropa)
Se debe dar servicio prioritario a los costos de limpieza de esta marca; .
Desarrollar y vender aberturas de vidrio de doble acristalamiento, orificios para paredes, aberturas para estufas y fregaderos, paredes huecas y otras instalaciones difíciles en centros comerciales (Gome, Suning, Sanyou y las principales ciudades decorativas, etc.) y el Primero de Mayo. y servicios de emergencia del Día Nacional.
Filosofía de servicio: “Una cosa, dos cosas”. El primero está "orientado a las personas" y el segundo es mejorar la calidad de vida de las personas.
El servicio de limpieza es una ciencia sistemática que integra las ciencias naturales, las ciencias sociales, las ciencias aplicadas, la filosofía de la vida, las artes y la artesanía de la vida, e involucra ampliamente el procesamiento de alimentos, la cocina, el matrimonio familiar, el cuidado de los niños y la ética familiar. etiqueta social, gestión familiar, consumo familiar y otros campos. La familia es un espacio personal altamente privado y exclusivo. La calidad personal de los profesionales del servicio doméstico afectará directamente la vida de las familias atendidas. Por lo tanto, los ciudadanos tienen dos dudas sobre el consumo doméstico: primero, no hay sensación de seguridad; En segundo lugar, existen dudas sobre los hábitos de salud e higiene personal del personal de limpieza. Para resolver estos dos problemas: primero, la fuente debe ser confiable y todos los certificados de los empleados deben estar completos y válidos para brindar a los clientes una sensación de seguridad. Segundo, los empleados del servicio doméstico deben pasar el examen físico en un hospital regular nacional y. estar en posesión de un certificado sanitario. Al mismo tiempo, también deben estar capacitados en buenos hábitos de higiene y métodos de funcionamiento higiénico correctos. Actualmente hay muchas unidades que brindan servicios de limpieza, pero la calidad del personal es desigual. Por lo tanto, lo más importante que se debe exigir en los servicios de limpieza actuales es el establecimiento de agencias de servicios de limpieza para garantizar la calidad y el nivel general del personal de servicio de limpieza. se mejoran y se introduce un buen estándar de limpieza en la industria.