El lado oscuro de la inteligencia emocional
Sobre el lado oscuro de la inteligencia emocional
¿Qué opinas sobre la inteligencia emocional? Entonces, ¿cuánto sabes sobre el lado oscuro de la inteligencia emocional? Lo siguiente es lo que te recomiendo. Todos espero que todos puedan obtener algo del lado oscuro de la inteligencia emocional.
La inteligencia emocional ha propiciado algunos de los mejores momentos de la historia de la humanidad. Cuando Martin Luther King describió su sueño, eligió un lenguaje que conmoviera el corazón. Rugió: "Estados Unidos no ha cumplido con esta obligación sagrada (de conceder la libertad) y sólo ha dado a los negros un cheque en blanco". Espera que una tierra donde la opresión se ha convertido en un oasis de libertad y justicia pueda transformarse en un oasis de libertad y justicia. Imagina un futuro en las colinas rojas de Georgia donde los hijos de los antiguos esclavos podrán sentarse con la gente. hijos de antiguos dueños de esclavos *** Narración Hermandad. ?
Comunicar ideas tan inspiradoras requiere inteligencia emocional: la capacidad de reconocer las emociones de los demás, comprender las propias y gestionarlas.
El Dr. King demostró una extraordinaria habilidad para procesar sus emociones y hacer que su audiencia entre en acción. Según su redactor de discursos, Clarence Jones, el llamamiento de King logró un equilibrio perfecto entre racionalidad y emoción, ira y esperanza. Su tono triste y enojado combinaba perfectamente con cada tono de voz. ?
Reconociendo el poder de la emoción, otro de los líderes más influyentes del siglo XX pasó años estudiando los efectos emocionales de su lenguaje corporal. Trabajó duro practicando gestos y analizando sus gestos, lo que, según el historiador Roger Moorhouse, lo convirtió en un orador público carismático. ?Él es Adolf Hitler.
Desde la publicación del libro más vendido de Daniel Goleman en 1995, la inteligencia emocional ha sido muy elogiada por líderes, formuladores de políticas y educadores como una panacea para resolver diversos problemas sociales. Esta idea es que si podemos enseñar a los niños a gestionar sus emociones, el acoso disminuirá y la cooperación aumentará. Si podemos cultivar la inteligencia emocional de líderes y médicos, el ambiente de trabajo será más solidario y los servicios médicos más humanos. Como resultado, la enseñanza de la inteligencia emocional es ahora omnipresente en las escuelas secundarias, escuelas de negocios y facultades de medicina.
La inteligencia emocional es importante, pero el entusiasmo de las personas enmascara su lado oscuro.
Nuevas pruebas sugieren que a medida que las personas perfeccionan sus habilidades para gestionar sus emociones, se vuelven mejores manipulando a los demás. Cuando eres bueno controlando tus emociones, puedes ocultar tus verdaderos sentimientos. Cuando comprendes cómo se sienten los demás, puedes tocarles la fibra sensible y presionarlos en contra de sus propios intereses.
Los científicos sociales han comenzado a estudiar el lado oscuro de la inteligencia emocional. Una nueva investigación dirigida por el profesor Jochen Menges de la Universidad de Cambridge ha descubierto que cuando un líder habla con pasión, los oyentes prestan menos atención al mensaje y lo recuerdan menos. Irónicamente, el público afirmó recordar gran parte del discurso porque quedó muy impresionado.
Los autores del estudio llaman a esto el "efecto asombro", pero también podría describirse fácilmente como el "efecto sobresalto". Un observador creía que el poder de persuasión de Hitler provenía de su capacidad para expresar hábilmente emociones que le arrancarían el corazón y que estas emociones afectaban a sus seguidores hasta el punto de que dejaban de pensar críticamente y simplemente las expresaban de forma exagerada.
Los líderes que son buenos controlando las emociones pueden quitarnos la capacidad de distinguir el bien del mal.
Si sus valores son incompatibles con los nuestros, las consecuencias pueden ser graves. Nuevas pruebas sugieren que cuando las personas tienen motivos egoístas, la inteligencia emocional se convierte en un arma para manipular a los demás. Stefan Kot, psicólogo de la Universidad de Toronto, dirigió un estudio en el que se pidió a los empleados de la universidad que rellenaran una encuesta que medía sus tendencias maquiavélicas y realizaran un test para saber en qué estrategias se encontraban eficaces para gestionar las emociones. Luego, el equipo de investigación de Cote evaluó con qué frecuencia estos empleados incriminaban a sus colegas. Los empleados con las tácticas más siniestras son maquiavélicos con una alta inteligencia emocional. Utilizan su capacidad para gestionar las emociones en beneficio personal para poner a sus compañeros de trabajo en una posición difícil.
El profesor Gideon Kunda de la Universidad de Tel Aviv estudió una empresa de informática cuyo director admitió que le dijo a un colega: "Todos estábamos entusiasmados con lo que estaba haciendo", pero al mismo tiempo "mantenía a mi grupo alejado del proyecto". Así, ?cuando el proyecto fracasa?, el fundador de la empresa culpa a sus compañeros.
El profesor Martin Gilduff del University College de Londres lidera un equipo de investigación cuya misión es descubrir el lado oscuro de la inteligencia emocional. Según estos expertos, las personas utilizan la inteligencia emocional para ocultar un conjunto de emociones y expresar otras para beneficio personal. El equipo del profesor Gilduff escribe que las personas con una alta inteligencia emocional ajustan deliberadamente sus emociones para crear una impresión favorable. Uno puede disfrazar estratégicamente sus propias emociones o manipular las emociones de otros para lograr fines estratégicos, comportamientos que aparecen no sólo en las obras de Shakespeare sino también en las oficinas y pasillos donde se intercambia poder e influencia. ?
Por supuesto, la inteligencia emocional no siempre se utiliza con fines malvados. Muchas veces, las habilidades de gestión emocional son sólo una herramienta para alcanzar objetivos. La profesora Joanne Martin de la Universidad de Stanford dirigió un equipo de investigadores que estudiaron las emociones en The Body Shop y descubrieron que la fundadora de la empresa, Anita Roddick, utilizaba las emociones para motivar a sus empleados a recaudar fondos para donaciones benéficas. Roddick explica: ?Cada vez que queríamos convencer a los empleados para que apoyaran un proyecto concreto, siempre intentábamos romperles el corazón. ?Sin embargo, Roddick también anima a los empleados a encontrar el momento adecuado para sus expresiones emocionales. En un caso, cuando Roddick notó que un empleado a menudo tenía el corazón roto y lloraba, dijo que era aceptable llorar, pero yo le dije que tenía que ser útil. Le dije, vamos, llora a esta hora del encuentro. ?Si miramos a Roddick como un ejemplo de líder emocionalmente inteligente, vemos que la línea entre motivación y manipulación es muy delgada. Caminar por esta cuerda floja no es tarea fácil.
En algunas situaciones que no requieren emociones elevadas, la inteligencia emocional puede tener costes ocultos.
Los psicólogos Dana Joseph y Daniel Newman de la Universidad de Florida Central y la Universidad de Illinois, respectivamente, realizaron recientemente un análisis exhaustivo de cada estudio que examina el vínculo entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral. Estos cientos de estudios que involucran a miles de empleados en 191 puestos diferentes muestran que la inteligencia emocional no siempre es directamente proporcional al desempeño. Algunos trabajos requieren mucha emoción, por lo que cuanto mayor sea la inteligencia emocional, mejor será el desempeño. Los empleados como vendedores, agentes inmobiliarios, representantes de centros de llamadas y consultores sobresaldrían en sus campos si supieran leer y regular las emociones. Manejarían los problemas de manera más efectiva bajo presión y brindarían servicio con una sonrisa.
Sin embargo, algunos trabajos no requieren demasiada emoción, por lo que los resultados son opuestos.
Cuanto mayor sea la inteligencia emocional del empleado, peor será su desempeño. Para maquinistas, científicos y astronautas, tener una alta inteligencia emocional es más una desventaja que una ventaja. Si bien se necesita más investigación para explicar estos resultados, una teoría es que estos trabajadores se concentraban en sus emociones cuando deberían concentrarse en completar tareas. Si tu trabajo es analizar datos o reparar autos, mirar las caras de las personas puede distraerte. Cuando enfatizamos la importancia de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo, es posible que estemos poniendo el carro delante del caballo.
En lugar de simplemente asumir que la inteligencia emocional es útil, debemos pensar más detenidamente cuándo y dónde es útil.
En un estudio reciente, pedí a los empleados de una empresa de atención médica que completaran una prueba sobre cómo gestionar y regular las emociones, y luego pedí a los gerentes que calificaran la cantidad de tiempo que los empleados dedicaban a ayudar a sus compañeros de trabajo y a los clientes. No existe una conexión necesaria entre la inteligencia emocional y la ayuda: son nuestras motivaciones y valores los que impulsan la ayuda, no nuestra capacidad para comprender y gestionar nuestras emociones. Sin embargo, cuando se prueba un comportamiento diferente (marcar la diferencia expresando ideas y haciendo sugerencias), la inteligencia emocional se convierte en una necesidad.
Los empleados con alta inteligencia emocional expresan sus ideas con mayor frecuencia y con mejores resultados.
Cuando los compañeros son tratados injustamente, aunque estén llenos de indignación, pueden reprimir su ira y razonar con los demás. La inteligencia emocional les ayuda a dejar de lado sus miedos mientras arriesgan sus vidas para defender la igualdad de género.
La capacidad de expresar entusiasmo les ayuda a evitar amenazar a los líderes cuando aportan ideas innovadoras a los altos directivos. Específicamente, pudieron causar sensación y al mismo tiempo avanzar de manera constante siguiendo el liderazgo de Martin Luther King.
Los psicólogos Peter Salovey y John Mayer de la Universidad de Yale y de la Universidad de New Hampshire respectivamente propusieron el concepto de inteligencia emocional en 1990, hace veinte años. ¿Por qué nos tomó tanto tiempo llegar a una visión más matizada? Daniel Goleman popularizó el concepto en 1995, y muchos investigadores, quizás demasiado entusiasmados con el concepto, continúan produciendo estudios fatalmente defectuosos. El profesor John Anton Aikos de la Universidad de Lausana señaló: "La rutina cotidiana y la ciencia mágica están muy por delante de la investigación rigurosa". ?
Uno de los problemas más difíciles es el uso de métodos de autoinforme, en los que los empleados evalúan su capacidad para gestionar las emociones, como "Puedo saber cómo se sienten incluso si nunca me lo dicen". ?Y? Por lo general, soy bastante bueno para calmar a otras personas cuando están ansiosas. Los métodos de autoinforme no pueden medir con precisión estas habilidades. Los expertos en sentimiento Hig Barsad y Donald Gibson, de la Wharton School y la Universidad de Fairfield respectivamente, dijeron a regañadientes: "Este método es como evaluar la capacidad matemática del encuestado y preguntarle: ¿eres bueno resolviendo problemas de ecuaciones algebraicas?" que pedirles que realmente resuelvan ecuaciones algebraicas. ?
Gracias a métodos de investigación más rigurosos, se reconoce cada vez más que la inteligencia emocional, al igual que otras habilidades, puede utilizarse tanto para el bien como para el mal.
Por lo tanto, si queremos utilizar la inteligencia emocional en la escuela y el trabajo, debemos considerar el valor que se le atribuye y su uso real. Como lo expresaron el profesor Gilduff y sus colegas, es hora de "desenmarañar la relación entre la inteligencia emocional y el carácter moral ideal". ;