Me gustaría presentar una queja contra China Southern Airlines. ¿Cuáles son las formas y los medios?

Según el artículo 4 del Capítulo 9 del "Manual de ventas nacionales de pasajeros de China Southern Airlines", por motivos distintos a China Southern Airlines (clima), la tarifa que debe reembolsarse en el lugar donde hace escala el vuelo es la tarifa pagada por el pasajero menos el monto de la tarifa del segmento utilizado, el resto se reembolsará al pasajero; sin embargo, el monto del reembolso no excederá el monto del pago original.

Por razones de CZ (mantenimiento), las regulaciones son las mismas que las anteriores.

Si el vehículo se detiene en una parada, el pasajero devolverá voluntariamente el billete y no se le devolverá el dinero.

Si un vuelo aterriza en una terminal no designada y el vuelo es cancelado el mismo día, y el pasajero solicita un reembolso, se reembolsará la tarifa desde el punto de aterrizaje hasta el destino, pero no exceda el monto del pago original y no se cobrará ninguna tarifa de reembolso.

Además, a los pasajeros en conexión que tengan uno o más billetes consecutivos de CZ, no se les cobrará ninguna tarifa de reembolso si el billete se reembolsa en la escala del vuelo o en la estación de conexión por motivos de CZ.