¿Cómo se forman los métodos de pensamiento disruptivo?
La forma en que trabajan los clientes a menudo conduce a una parálisis de la innovación. El cliente debe revisar cada paso del trabajo y luego presentar una gran cantidad de sugerencias de modificación basadas en la revisión antes de continuar con el siguiente paso. El punto de partida de este enfoque es bueno. El propósito es asegurar que las ideas estén alineadas con la estrategia corporativa, para que el equipo de innovación pueda recibir apoyo de todos los departamentos de la empresa, y también pueda brindar más opciones para la toma de decisiones. para los altos responsables de la toma de decisiones. En términos generales, si se innova de esta manera, el trabajo inicial se realizará sin problemas, pero al final, las empresas perderán la motivación para seguir innovando debido a este método demasiado engorroso, especialmente las grandes empresas famosas, que a menudo se quedan atrapadas en la burocracia y. no pueden liberarse y, en última instancia, renunciar (o nunca pensar en) la innovación, porque por su naturaleza, la innovación generalmente requiere que una empresa cuestione sus propios logros. Quizás por las razones anteriores, algunas empresas no sólo desalientan la innovación, sino que también congelan las prácticas de innovación.
Entonces, puedes imaginar lo que sucede cuando los clientes deciden innovar con nosotros. Los clientes quieren escuchar nuestros consejos. No les basta con tomar decisiones. También necesitan participar en la innovación, proponer ideas, participar en la elaboración de planes y controlar la dirección del desarrollo de todo el proceso creativo. Ante esta situación, debemos adoptar nuevas formas de trabajar con nuestros clientes. Si los clientes quieren participar en la innovación y formar parte del proceso de innovación, el equipo de diseño de Frog debe preparar algunos cursos con antelación y proporcionar alguna orientación sobre los métodos de trabajo del cliente y los clientes a menudo esperan poder dedicarse rápidamente a la innovación con tan pocos cursos; lo más posible.
Así que creé un método de pensamiento rápido y flexible, que llamamos "pensamiento de rana" para ayudar a ambas partes a cooperar. Las ideas obtenidas de esta manera son subjetivas, flexibles y lógicamente rigurosas. Los clientes de Frog Design provienen de todos los ámbitos de la vida y varían en tamaño, desde pequeñas empresas emergentes hasta empresas Fortune 100. Debido a esta situación, debemos asegurarnos de que todos puedan participar en estos cursos, independientemente de su formación académica o profesional personal. Los cursos deben estar libres de jerga arcana, tablas y ecuaciones complejas para que los clientes puedan comprender, aplicar lo que han aprendido, participar y hacer sugerencias fácilmente. Además, no se pueden utilizar métodos de pensamiento creativo como la lluvia de ideas.
En 2005, aproveché la oportunidad para refinar aún más mi pensamiento desarrollando un nuevo curso para la Escuela de Graduados en Negocios Stern de la Universidad de Nueva York. El objetivo del nuevo curso que desarrollé es enseñar a los estudiantes de escuelas de negocios cómo utilizar el pensamiento disruptivo para resolver problemas del mercado y crear nuevas oportunidades comerciales, en lugar de convertirlos en diseñadores (creo que nadie quiere graduarse de una escuela de negocios). diseñador profesional). Por lo tanto, al diseñar cursos, intentamos omitir el conocimiento profesional en el campo del diseño y centrarnos únicamente en ideas de diseño que se puedan aplicar a los negocios.
Todo el curso está diseñado para personas sin experiencia en diseño, sin formación en diseño, o incluso sin contacto con el diseño. Nuestro objetivo es ayudar a los estudiantes a ampliar su pensamiento de una manera completamente diferente a la de un programa típico de MBA.