¿Cómo gestiona una empresa una buena cuenta pública?
Una cuenta pública es una cuenta de aplicación aplicada por un desarrollador o comerciante en la plataforma pública WeChat y está interconectada con la cuenta QQ. A través de cuentas públicas, los comerciantes pueden lograr una comunicación e interacción integral con grupos específicos de personas a través de texto, imágenes, voz, video, etc. en la plataforma WeChat. Se ha formado el principal método de marketing interactivo WeChat en línea y fuera de línea. La cuenta oficial es el producto que queremos construir y el operador es el gerente de producto. ¿Cómo podemos poner en práctica esta lógica? ¿Cómo operar mejor una cuenta pública corporativa? Hablemos sobre cómo operar mejor las cuentas públicas corporativas:
Comprenda los atributos de las cuentas públicas
Antes de crear una cuenta pública, primero comprenda los atributos del producto de la cuenta pública y determine la clave. puntos de la cuenta pública.
Hoy en día, las cuentas oficiales han reemplazado cada vez más las ventanas externas de los sitios web oficiales corporativos. Algunas empresas incluso solo tienen cuentas oficiales pero no un sitio web oficial, o el sitio web oficial es solo una simple decoración, especialmente algunas empresas de Internet. El sitio web oficial ni siquiera lo hace.
Hoy en día, cuando los usuarios oyen hablar de una determinada empresa, habitualmente abren su cuenta oficial en lugar de ir directamente a su sitio web oficial.
Esto también demuestra la importancia de la cuenta oficial para la empresa. Representa el sitio web oficial y el portal de la empresa.
Los atributos de la cuenta oficial incluyen: ventana de producto (compras), ventana de atención al cliente (preventa y posventa) y ventana de contenido (información). Se puede decir que la cuenta oficial es un circuito cerrado ecológico de bajo costo, por lo que es necesario que las startups operen bien la cuenta oficial.
Para los operadores de cuentas públicas, su posición es: ventana de contenido, su tarea es cómo operar su contenido y construir su árbol de contenido desde cero
Posicionamiento de cuenta pública
El primero es el posicionamiento de las cuentas públicas. Este es un tema primario relativamente antiguo e inmutable. No importa lo que hagas, siempre que sea algo nuevo, debes pensar en su posicionamiento, al igual que el de una persona. Igual, eres una persona que es buena en lo que eres bueno. Al igual que el posicionamiento de las personas, ¿qué tipo de trabajo haces?
Piense en el posicionamiento de las cuentas públicas: las cuentas públicas son puntos, los productos y negocios son líneas y las empresas son rostros.
Una vez lista la marca corporativa y las funciones del producto, estas potenciarán la cuenta pública. Así que no piense que la finalización de la cuenta pública es un asunto de un departamento, de hecho, es un asunto de toda la empresa.
La mayoría de las empresas utilizarán su cuenta oficial como ventana para enviar información corporativa. De hecho, las grandes empresas no tienen ningún problema en hacer esto, porque prestar atención a la dinámica corporativa de las grandes empresas es en sí mismo un usuario. necesidad de un determinado grupo. Por ejemplo, Huawei, Xiaomi, Apple... sus cuentas oficiales son publicadas por las empresas todos los días. Cuando quieras posicionar tu cuenta pública corporativa de esta manera, debes preguntarte: ¿tus noticias corporativas atraen la atención del grupo? ¿Es este grupo suficiente para soportar su tráfico operativo? ¿Sirve lo suficiente sólo a este grupo de personas?
Si tu respuesta es sí, entonces no hay problema, puedes enviar información de la empresa. El problema es que la popularidad de la mayoría de las empresas no es suficiente para sustentar un mercado. Explore el propósito de la operación del contenido y piense en lo que necesitan los usuarios objetivo. ¿En qué centrarse? ¿Qué puedes ofrecer?
Tomemos como ejemplo una nueva marca de comercio electrónico de muebles para el hogar. Características del producto: amplia variedad, alta calidad, bajo precio: usuarios de 25 a 35 años, de primer y segundo nivel, con ciertos. capacidades financieras y requisitos para la calidad de vida de las mujeres.
En el círculo al que prestan atención los usuarios objetivo, ¿con qué puntos se puede combinar su producto? Enumere tantas cosas como sea posible, elija una o dos de ellas para crear contenido y deje que el contenido se centre en ellas. un área determinada. En este caso estamos en el sector del mobiliario del hogar, por lo que tomamos la vida como punto de entrada.
Análisis Competitivo
Después de determinar el posicionamiento de la industria, comenzaremos a realizar un análisis competitivo.
Lo que más teme la gente es trabajar a puerta cerrada. Entonces, antes de hacer algo, debes mirar lo que están haciendo los demás. Incluso si ya tienes una idea muy clara, debes mirar lo que están haciendo tus principales oponentes.
La forma más directa es observar la industria que más se parece a su modelo de negocio, crear una cuenta pública y analizar el contenido publicado por la cuenta desde el primer artículo hasta el último. Analiza el enfoque del contenido: tipo de columna, estilo de diseño, frecuencia de envío, tiempo, etc.
La forma de actualizar el contenido debe determinarse según los usuarios objetivo específicos.
Por ejemplo, en la página de inicio, ya no se pueden simplemente recopilar consejos útiles para la vida y otros contenidos útiles a medida que se promociona el contenido.
Pero puedes agregar otros elementos y otros temas a los consejos de vida, como agregar historias de múltiples protagonistas al contenido, cambiar el estilo de vida de una persona antes y después del almacenamiento y, finalmente, conducir a Gabinetes de almacenamiento, almacenamiento. introducción del gabinete, etc.
La realización de la certeza
En el curso, el profesor mencionó el concepto de certeza: continuar brindando certeza en la que los usuarios puedan confiar es la clave. ¿Qué capacidades del sistema necesita incluir para garantizar una certeza continua?