Estrategia de diseño simple del producto: medio (eliminar, organizar, ocultar)

Las cuatro estrategias principales del diseño minimalista de productos son eliminación, organización, ocultación y transferencia. Este capítulo continúa principalmente el contenido del artículo anterior "Estrategia de diseño minimalista de productos - Parte 1" para profundizar en el contenido de estos. cuatro estrategias. Si desea leer el contenido del artículo anterior, haga clic en /p/69660c725438

Las investigaciones muestran que el 64% de las funciones del software en realidad "nunca se utilizan o rara vez se utilizan". en el control remoto de casa ¿Cuántos botones nunca se presionan a la vez? Esta teoría en realidad se aplica a casi cualquier software que se pueda nombrar, por lo que se puede decir que simplificar el diseño eliminando funciones ha sido probado.

Los productos simples son más fáciles de fabricar, más baratos, más fáciles de utilizar y comercializar. Eliminar funciones desordenadas permite a los diseñadores resolver problemas limitados e importantes, y también ayuda a los usuarios a lograr sus objetivos sin distracciones. La perfección no significa que no hay nada más que agregar, sino que no hay nada que restar. La eliminación es una estrategia difícil de entender. cómo hacer esto.

Cuando se acerca la fecha límite, lo primero que se elimina suelen ser funciones difíciles de implementar. La razón es que esto garantiza que primero se lance un MVP (Producto Mínimo Viable, el producto mínimo utilizable) y que se puedan agregar otras funciones más adelante.

Nadie puede evitar la eliminación de funciones y contenidos. Cada equipo tiene recursos limitados y cada proyecto de diseño que he enfrentado se ha enfrentado a una situación en la que era necesario recortar características y contenido. A veces es porque el producto ha sido desarrollado durante muchos años y sus funciones son demasiado complejas; a veces es un diseño completamente nuevo que realmente necesita una limpieza. No espere a que otros eliminen indiscriminadamente y sin piedad sus funciones más interesantes. Mire el panorama general y asegúrese de que solo se entreguen aquellas funciones y contenidos que sean realmente valiosos para la experiencia del usuario.

El núcleo de la experiencia es lo que más impresiona al usuario. Una vez que lo encuentre, quedará claro de un vistazo qué eliminar y qué conservar. Además, también serán bienvenidas las funciones que reducen la frustración del usuario. Al mapear historias de usuarios, no olvide buscar frustraciones y problemas comunes. Las funciones que abordan estos problemas tienen menor prioridad.

Se podría argumentar que eliminar funcionalidades o contenidos incompletos resultaría en una pérdida de tiempo y esfuerzo. No importa lo mala que sea una cosa, mientras se compre con dinero nadie está dispuesto a tirarla en vano. En palabras de Jack Moffett: "Los bienes rotos se pueden reparar, pero los bienes defectuosos siempre existirán". En economía, este fenómeno se denomina "malentendido sobre los costos hundidos". De hecho, el costo de crear esta función es imposible de recuperar, por lo que la única forma de juzgarla es ver qué tan útil es y cuánto costo adicional costará conservarla.

Las funciones y el contenido supondrán una carga mental para los usuarios ("¿Necesito ver esto?") y generarán una cierta cantidad de gastos de mantenimiento (alguien debe asegurarse de que el contenido se mantenga al día con los tiempos). y las funciones siguen siendo efectivas). En otras palabras, cualquier característica tiene un costo para usted y para el usuario, por lo que la característica debe ser valiosa. Si una determinada función está incompleta y solo se dice la mitad de las palabras, y hay una función similar en otro lugar, se reducirá el valor.

La pregunta nunca es "por qué deberíamos deshacernos de él", sino "por qué deberíamos conservarlo".

Pero nuestros usuarios lo quieren y los clientes nos piden muchas funciones, pero nunca saben que si piensas en una idea y la pones directamente en el producto, es probable que el producto falle. . Cuando hay demasiadas funciones, es posible que se eliminen algunas funciones importantes. Por eso siempre añadimos nuevas funciones con un grano de sal. Nuestro enfoque es aplicar ingeniería inversa a los requisitos del usuario: descubrir qué problema encontró el usuario y considerar cuidadosamente si nuestro software debe resolver este problema.

Tener más funciones suele conllevar algunos sacrificios en otros aspectos, que los clientes no tendrán en cuenta. Por ejemplo, tener aplicaciones ejecutándose en segundo plano en su teléfono suena genial, pero puede agotar rápidamente la batería y puede resultar engorroso encontrar una aplicación y detenerla manualmente. Agregar funcionalidad no necesariamente simplifica la experiencia del usuario, pero a menudo genera más confusión. En muchos casos, es posible encontrar una alternativa que satisfaga las necesidades reales del usuario (como permitirle cambiar rápidamente entre aplicaciones). Sin embargo, sea audaz y diga "no" a las solicitudes de características adicionales del producto.

Cuando se desea diseñar un producto atractivo, eliminar la funcionalidad puede parecer arriesgado en la superficie, pero puede generar dividendos a largo plazo.

Al priorizar funciones, siga los siguientes principios para determinar qué funciones deben conservarse y cuáles deben eliminarse. Determine y priorice lo que los usuarios quieren lograr. Para el control remoto del televisor, la función principal es seleccionar el canal a mirar y ajustar el volumen (creo que también debería haber "subtítulos"); la segunda es cambiar diferentes fuentes de video, como reproductores multimedia de transmisión y ajustar el volumen; la imagen no es tan importante. Concéntrese en encontrar soluciones que satisfagan plenamente las necesidades de usuario de mayor prioridad y luego considere satisfacer otros objetivos de usuario más adelante. No comprometa la entrega de funciones principales proporcionando funciones adicionales. Identifique las fuentes de interferencia más comunes para los usuarios cuando utilizan su producto y priorice las funciones que abordan estos problemas en orden de dificultad. Por ejemplo, una llamada telefónica repentina mientras mira televisión es una distracción. El botón de pausa del mando a distancia del DVD es una solución para minimizar esta interferencia. Deshágase de las formas repetitivas de realizar las mismas tareas. El ejemplo del control remoto del televisor de este libro tiene dos lugares para desplazar el texto y solo debe quedar uno.

Por último, no juzgues el valor de un producto por la cantidad de funciones, sino por si el producto puede cumplir con los objetivos de mayor prioridad del usuario.

En realidad, las interrupciones y las presiones de plazos que enfrentan las personas no se pueden simular en las pruebas, lo que limita aún más las capacidades de las personas. Todo tipo de pequeños detalles en la interfaz aumentan la carga para el usuario y reducen su eficiencia, como badenes o baches en la carretera. Eliminar opciones, contenido y distracciones innecesarias puede reducir la carga de los usuarios y permitirles concentrarse en lo que quieren hacer. Eliminar elementos visuales que distraigan puede hacer que su aplicación parezca más rápida y confiable. Elimine cualquier detalle que distraiga.

Es más probable que los usuarios compren cuando se les ofrece un número pequeño de opciones que cuando se les ofrece un número grande de opciones. Y también descubrieron que cuando había menos opciones, los usuarios estaban más satisfechos después de comprar que cuando había más opciones. Dar opciones a los usuarios hace que las personas sientan que tienen el control y, en algunas situaciones, prefieren menos opciones. Si la elección excede un cierto límite, especialmente cuando muchas opciones son similares, la elección se convierte en una carga. Se pueden encontrar tendencias similares en las actitudes de la gente hacia la tecnología. La gente generalmente se siente abrumada cuando se enfrenta a innumerables opciones y botones. Después de adquirir un dispositivo complicado, se enojarán porque no pueden entenderlo y no pueden utilizarlo. En la confusión, es más probable que cometan errores. Demasiadas opciones pueden resultar abrumadoras.

Los valores predeterminados inteligentes son opciones que se adaptan a los gustos de la mayoría de las personas. Gran parte de la base para seleccionar los valores predeterminados se puede encontrar analizando la información del cliente (como los archivos de registro). Los valores predeterminados son una forma eficaz de ahorrar tiempo y esfuerzo a los usuarios, y son la forma preferida de eliminar "obstáculos" en el plano de diseño.

Al presentar opciones a los usuarios, es importante ser reflexivo y considerar si se sentirán abrumados por las opciones o si las opciones los desviarán de su resolución. Vaya a sitios grandes como Amazon o Best Buy y vea cómo diseñan su funcionalidad de pago. Al finalizar la compra, los usuarios deben tomar una decisión: comprar o irse. Todos estos vendedores online saben que cualquier mínima duda hará que los usuarios desistan de comprar. Por lo tanto, durante el proceso de pago, el vendedor en línea eliminó los enlaces de navegación en la parte superior e inferior de cada dos páginas.

Recuerde, los usuarios convencionales quieren "lo suficientemente bueno, apúrate", mientras que los expertos quieren "lo más perfecto posible, espera todo lo que quieras". Si desea diseñar una experiencia sencilla que a los usuarios habituales les encantará, pregúntese si ofrecer estas opciones a los usuarios sacrificará la velocidad y la simplicidad en aras de la perfección. Si es así, elimine esas opciones.

Eliminar texto tiene los siguientes tres beneficios principales. El contenido importante “sale a la luz”. Elimina la molestia de analizar una pantalla completa de contenido. Los lectores se sentirán más seguros de lo que ven. ¿No sabes qué texto debería eliminarse? A continuación se muestran algunos escondites comunes para texto redundante. Eliminar el texto introductorio. Normalmente, lo primero que llama la atención al abrir una página son las pocas frases sin sentido que aparecen al principio del artículo ("Bienvenido a nuestra web, esperamos que estés de buen humor..."). Estas palabras no harán que la gente piense que eres elocuente o atractivo. Sólo harán que los lectores se pregunten qué quiere decir el autor. Sería bueno eliminar estas palabras e ir directo al grano. Elimine instrucciones innecesarias.

Este tipo de contenido es la "fuerza principal" del texto redundante y, por lo general, se puede dejar de lado. Eliminar "Después de completar

estos campos, haga clic en el botón Enviar para enviarnos su solicitud". El título de la página ("Formulario de solicitud") y el contenido de la página (el formulario) son suficientes para que los usuarios entiendan qué hacer. Eliminar explicaciones engorrosas. Los enlaces suelen tener descripciones y texto explicativo debajo. Este texto a veces es necesario; de lo contrario, diferentes personas tendrán diferentes interpretaciones sobre a dónde conduce el enlace. Sin embargo, el texto explicativo suele ser otra fuente de redundancia de páginas. Reemplace "Búsqueda de productos: responda algunas preguntas sencillas que le ayudarán a encontrar el producto adecuado" por "Búsqueda de productos" y podrá guardar 20 palabras de las 24 palabras. Utilice enlaces descriptivos. Por lo general, el enlace "haga clic aquí" o "más contenido" debajo del título tiene como objetivo indicar a dónde llevará al lector. El título en sí puede usarse como enlace.

El principio de eliminación de texto es "eliminar la mitad del texto en cada página y luego eliminar la mitad del texto restante". Optimizar oraciones Casi cualquier oración se puede simplificar y casi cualquier texto se puede eliminar. En el libro RevisingProse, Richard Lanham nos presenta un método sencillo para reducir palabras largas en oraciones cortas. No utilice preposiciones ("para/según/para/basado en/por/sobre"). Estas palabras debilitan el predicado de la oración, así que intenta omitirlas. En lugar de utilizar la forma verbal is ("consumir tiempo"), utilice otras expresiones ("tomar tiempo") cuando sea posible. Convierta oraciones pasivas ("Se necesita tiempo para este proyecto") en oraciones activas ("Este proyecto requiere tiempo"). Elimina el comienzo aburrido ("Es fácil para todos ver esto...") y ve directo al grano. Déjate de tonterías. Reemplace "diariamente" por "todos los días" si el significado es el mismo. Estas reglas pueden hacer que la escritura sea concisa, clara y persuasiva.

La presión del tiempo, el riesgo y las consecuencias de los errores y el conocimiento compartido: estos tres factores son el núcleo de lo que los humanos utilizamos para simplificar las conversaciones. Al diseñar una experiencia interactiva, puede decidir cómo proporcionar una experiencia sencilla en función de estos factores y la situación del usuario. En las conversaciones, las personas tienden a hablar largas y cortas debido a limitaciones de tiempo, conocimientos compartidos y el riesgo de cometer errores.

El uso de software, equipos o servicios también tiene un coste. El costo no es necesariamente dinero, sino tiempo. Eliminar funciones y contenido ahorra tiempo porque hay menos decisiones, menos botones, menos pensamiento y menos lectura. Y el servicio en sí es más sencillo, más eficiente de desarrollar y más rápido de ejecutar, lo que ahorra tiempo. Una razón importante por la que la gente está dispuesta a gastar mucho dinero en comprar computadoras de alta gama es para ahorrar tiempo. Las mejoras de rendimiento son inmediatas e invisibles para la mayoría de los propietarios de productos. Gastan generosamente en características superficiales mientras la infraestructura subyacente está abrumada y apenas resiste. Una vez que las cosas se vuelven críticas, resolverlas se vuelve más complicada y costosa.

La gente quiere tener el control. Prefieren ser navegantes que transeúntes. Cuando sientan que están de suerte o dominados por fuerzas invisibles, se sentirán muy ansiosos e incluso podrán recurrir a ciertos comportamientos supersticiosos para darse una sensación de control sobre la situación. Por ejemplo, evita los huecos en la acera al caminar, o usa una prenda interior que traiga suerte. La clave aquí es darle a la gente control sobre el resultado. En otras palabras, un control suficiente les permite eliminar la ansiedad causada por no satisfacer sus necesidades básicas, pero evita un control excesivo que les haga perder el tiempo en elecciones. (Por ejemplo, ¿a qué velocidad va el ascensor y durante cuánto tiempo se detiene?)

El núcleo de la estrategia de "eliminación" del enfoque es deshacerse de esos factores que distraen y centrarse en el proyecto. Céntrese en las funciones que sean valiosas para los usuarios. Esto significa centrarse en aquellas funciones que aportan la experiencia principal del usuario. También significa ofrecer funciones que eliminen la frustración del usuario y alivien su ansiedad. Concéntrese en los recursos disponibles y proporcione valor a los usuarios eliminando funcionalidades rotas, elementos irrelevantes y extras. Centrarse en lograr los objetivos del usuario. Obsesionarse con el proceso puede llevar a empantanarse en los detalles. Elimine los obstáculos que son intrusivos y agobian al usuario: mensajes de error, texto ininteligible, opciones innecesarias y elementos que crean desorden visual.

Muchos psicólogos creen que el espacio de almacenamiento de la memoria instantánea de los seres humanos es en realidad muy pequeño, con sólo unos 4 elementos.

Sin embargo, la regla "7 más o menos 2" todavía funciona, y al menos parece que los humanos pueden manejar este número. Cuando pido a los usuarios que clasifiquen elementos en grupos que les parezcan apropiados, normalmente clasifican en 6 grupos. Por supuesto, nadie dijo que no se pudiera dividir en menos trozos. Siempre creo que debería dividirse en la menor cantidad de bloques posible para que los usuarios comunes se sientan más simples. Cuantos menos fragmentos, menos opciones y más ligera será la carga para el usuario.

Organizar en torno al comportamiento La primera pregunta que harán los usuarios es: "¿Qué puedo hacer con esto? Por lo tanto, antes de empezar a organizar, primero debes entender el comportamiento del usuario: ¿qué es lo que quieren hacer primero?". hacer, qué hacer a continuación.

La gente generalmente quiere seguir ciertos pasos. Interrumpir este paso puede generar confusión y frustración. El mayor obstáculo en este momento es el proceso de registro y la verificación de validez. Si este paso no se puede eliminar, al menos busque una manera de posponerlo, si no se puede posponer, intente simplificarlo tanto como sea posible. Comprenda cuidadosamente los pasos en la mente del usuario y luego haga todo lo posible para adaptar el flujo al orden de cada paso. Éste es el encanto de la organización.

Sitio web de Peugeot, donde la información está organizada según las características del coche (con referencia a los estándares relevantes del sector), opciones (adecuadas para los concesionarios) y accesorios (adecuados para la propia empresa). Esta clasificación es muy clara para la propia empresa. Un modelo organizacional simple tiene límites claros y una distinción clara entre el bien y el mal. De esta forma, los usuarios pueden saber exactamente dónde encontrar lo que buscan. Por tanto, busca más usuarios y pregúntales sobre sus criterios de clasificación. Si todos están de acuerdo, o es difícil responder, estás en problemas. A veces te encuentras con algo que debe encajar en dos categorías. Demasiada superposición puede generar confusión, pero a veces es inevitable. Los tomates son una fruta y no son dulces, pero los encontrarás en la sección de verduras de los supermercados, por lo que los tomates deben incluirse tanto en la categoría de frutas como en la de verduras. La denominada clasificación más simple suele referirse al método de clasificación con menor repetición y cruce.

La clave es organizar los proyectos según índices relacionados. El orden alfabético es adecuado para los nombres, la popularidad es adecuada para las 100 películas principales y la clasificación de formatos es adecuada para determinadas agendas de conferencias. Es importante elegir un índice que sea relevante para la tarea.

Organiza la información según patrones familiares y los usuarios la reconocerán y procesarán muy rápidamente. Encontrar los patrones es la clave de la simplicidad. Algunos patrones, como las secuencias numéricas, ya están acostumbrados a las personas y los usuarios no pueden reconocerlos incluso si así lo desean. Otros patrones son menos fáciles de ver a simple vista, especialmente cuando existen múltiples posibilidades. Los usuarios tienden a ver patrones incluso cuando no los hay.

Descubrimos que los usuarios solo utilizarán la búsqueda cuando el sitio web no proporcione una navegación efectiva. Sólo piense en lo problemático que es encontrar una palabra clave de búsqueda adecuada ingresando primero la palabra clave y luego seleccionando resultados de búsqueda útiles. Es más fácil simplemente hacer clic en el enlace que parece satisfacer sus necesidades. Navegar no requiere mucho esfuerzo y, mientras haya enlaces para seguir, ¿quién quiere preocuparse un poco más?

Mi experiencia es que diseñar una interfaz de búsqueda sencilla es en realidad mucho más difícil. Debe tener en cuenta los errores ortográficos y los sinónimos en los términos de búsqueda, y debe organizar los resultados de la búsqueda en categorías de manera efectiva. Si observa más de cerca la página de resultados de Google, encontrará que los resultados de búsqueda están organizados de manera compleja y que cada resultado de búsqueda coincide con las palabras clave de búsqueda en la mayor medida posible. Si desea diseñar una experiencia de usuario sencilla, lo mejor es organizar primero su contenido de forma eficaz y luego pensar en cómo diseñar la búsqueda.

La superposición perceptiva es fácil de lograr con la ayuda del color. Además del color, se pueden lograr capas de percepción utilizando escala de grises, escala de tamaño e incluso cambios de forma. A continuación se ofrecen algunos consejos. Utilice la menor cantidad de capas posible. Cuanto más complejo sea el contenido, menos capas se necesitarán. Considere colocar ciertos elementos básicos en una capa de fondo normal, ya que es difícil colocar un elemento en dos capas. Intente maximizar la diferencia entre dos capas cualesquiera. Es difícil distinguir entre un 20% de escala de grises y un 30% de escala de grises. Del mismo modo, los usuarios con debilidad por el color no pueden ser olvidados a la hora de elegir los colores. Para categorías relativamente importantes, utilice colores brillantes y muy saturados para que se destaquen más en la página. Para categorías igualmente importantes, utilice técnicas de capas de percepción, utilizando el mismo brillo y tamaño, pero con diferentes tonos (como las líneas de metro en el mapa del metro de Londres). Para saber si tu diseño tiene éxito, mira la pantalla con los ojos entrecerrados y comprueba si puedes distinguir las diferentes capas.

El color en la información jerárquica aprovecha los principios de la memoria de las personas, por lo que les impone muy poca carga. El costo de usar color para marcar información es obvio: como ocurre con cualquier sistema de marcado, requiere que las personas dediquen tiempo a aprender y comprender estas marcas, por lo que requiere más esfuerzo por parte del usuario. Agregar color donde sea innecesario puede generar confusión. Los sistemas de codificación de colores son excelentes cuando se trata de garantizar que las personas tarden mucho tiempo en aprender y reutilizar su diseño. Por supuesto, no hay nada de malo en usar una escala de colores cuyo significado la gente ya conoce.

Para algunos, ocultar puede ser el comienzo de la eliminación de funciones innecesarias: ocultarlo y dejarlo morir silenciosamente en la oscuridad, y luego eliminarlo. Soy escéptico ante este enfoque. Para eliminar cualquier función, recomiendo consultar las eliminaciones mencionadas anteriormente, ya sea que las haya ocultado o no. Si quieres eliminarlo, es mejor hacerlo lo antes posible.

No importa qué funcionalidad ocultes, estás creando una barrera entre el usuario y la funcionalidad. Ese obstáculo podría ser una puerta de plástico en un control remoto o una serie de clics en un sitio web. Para evitar causar problemas innecesarios a los usuarios, debe sopesar cuidadosamente qué funciones desea ocultar.

Algunas funciones no se utilizan habitualmente pero no se pueden omitir porque no están directamente relacionadas con los objetivos del usuario y no varían de persona a persona o de lugar a lugar. Se trata de los detalles (por ejemplo, configurar un servidor o diseñar una firma de correo electrónico). Opciones y preferencias (por ejemplo, cambiar las unidades de la aplicación de dibujo de pulgadas a centímetros). La información específica de la región, como la hora y la fecha, que debe actualizarse automáticamente con frecuencia, es contenido que se puede ocultar.

Si estas funciones o controles faltan en su sitio web o aplicación, se volverá demasiado genérico y no podrá satisfacer las necesidades individuales de los usuarios. Generalmente encontramos que la función "Configuración" está ubicada en una esquina de la interfaz de usuario, lo cual no es lo mismo que las funciones importantes ubicadas en la parte superior o central de la interfaz. Es mejor ponerlos en una página abierta o en todas las páginas (es imposible saber cuándo el usuario quiere modificar la configuración, por lo que es mejor ocultarlos al principio del sitio o en el borde de la aplicación). La configuración suele ser la primera opción cuando se buscan funciones para ocultar. Los entornos son significativamente diferentes de las tareas poco frecuentes, que normalmente implican objetivos externos.

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