Versión con citas de "Long Talk" de Luo Zhenyu y Luo Yonghao

Introducción: la entrevista televisiva más larga de la historia, dos Fatty Luo, dos oradores famosos, el presidente y director ejecutivo de las preguntas y respuestas empresariales "Long Talk" de Smartisan Technology Company son para su referencia.

1. Dureza, ¿sentimientos? Muchas etiquetas no tienen nada que ver conmigo

De hecho, a veces es así, lo sabes tú mismo, tú y la verdad, y tú en a los ojos del público Estas tres cosas son siempre tres cosas, no una.

Por ejemplo, las cosas que la gente me ha etiquetado a lo largo de los años en realidad no tienen nada que ver conmigo. Por ejemplo, la cuestión de la dureza fue una frase ocasional que dije en una clase de palabras de New Oriental. pero ese fue el que se extendió más ampliamente después de su difusión. Para mí, en los años en los que estuve enseñando, los valores y mi actitud ante la vida que intentaba transmitir a los alumnos eran en realidad una parte insignificante. Pero se le daría tanta importancia que al principio cualquier periodista que conociera me preguntaría al respecto.

El sentimiento es el mismo. Lanzamos el sistema operativo de primera generación. En esa conferencia de prensa, mencioné esta frase durante todo el proceso. Como resultado, muchos periodistas la tomaron como un asunto. de esos medios que favorecieron a los jóvenes literarios, y luego hablemos de ello,

Algunas de las vergüenzas que enfrentamos hoy es que algunas personas que nos ridiculizan usarán esto para poner excusas, diciendo que esta empresa no. Vende teléfonos móviles, pero vende sentimientos. Esto es una especie de.

De otra manera, cuando salimos a conocer gente, la otra parte quiere cooperar con nosotros. Él piensa erróneamente que seré muy bueno en esto y luego se sienta. un proveedor pequeño y mediano, y luego, si quiere hacer negocios con nosotros, se sentará y dirá primero, también estamos muy interesados ​​en los sentimientos, etc. También me da mucha vergüenza cuando dice esto para intentarlo. para acortar la distancia. Pero de todos modos, después de que alguien más te ponga estas etiquetas, no importa si son verdad o no, siempre te seguirán.

2. Espero que el éxito de una empresa se deba al éxito de sus productos

A lo largo de la historia de los bienes de consumo electrónico humano, el número de jefes que entienden los productos puede ser contado con una mano. Los hermanos Braun entienden de productos, Akio Morita entiende de productos y Steve Jobs entiende de productos. Para las empresas restantes, como Samsung, ¿cuáles son gerentes de producto?

Por tanto, el éxito empresarial no depende necesariamente del producto. El éxito puede depender de muchos otros factores, pero en mi creencia obstinada, creo que los consumidores gastan dinero para comprar productos, por lo que siempre espero que una empresa tenga éxito, porque el producto tiene éxito y nada más. Pero el mundo real no es así, por eso muchas empresas no entienden los productos, pero aun así tienen mucho éxito.

A juzgar por las leyes y principios del funcionamiento normal de este mundo, lo que los consumidores gastan dinero para comprar son productos, definitivamente no canales o que su publicidad sea buena. Aunque este resultado se dará objetivamente, la voluntad subjetiva del consumidor deberá pensar que lo que está comprando es un buen producto, y definitivamente pensará que lo que compré es el mejor producto a este precio. De hecho, ¿por qué los consumidores piensan así? Porque la información que tienen es limitada. Entonces, si analizamos la relación entre comprar y vender en toda esta industria de una manera científica y racional, encontrará que muchas veces las empresas más exitosas no lo son porque tengan los mejores productos, sino porque son buenas en otros aspectos, como por ejemplo: Digamos que el marketing se hace bien, la publicidad se hace bien, la publicidad se hace bien y luego los canales de ventas se hacen bien o lo que sea, estas cosas se hacen bien. Es decir, existen muchas razones para el éxito empresarial.

Pero no importa, porque como director ejecutivo de una empresa, en el análisis final, necesita encontrar a alguien que encuentre dinero y establezca una dirección estratégica. Si puede encontrar a alguien que lo ayude a resolver sus deficiencias, eso es todo. Por lo tanto, muchos dueños de negocios son muy descuidados, pero su gestión comercial es muy detallada. ¿Por qué porque tiene un muy buen director de operaciones que está buscando a alguien que resuelva este problema?

La cantidad es suficiente, y pueden determinar cuánto venderemos en cuantos días aproximadamente, lo cual se puede analizar. Por ejemplo, Tmall y JD.com se analizan por separado. Los datos aquí son casi los mismos y la diferencia es muy pequeña. Por lo tanto, según este juicio, no podemos pensar que sea imprudente.

3. Necesitas encontrar personas que compensen tus defectos. No compenses las cosas en las que no eres bueno por ti mismo.

Necesitas encontrar personas para hacer. No compenses las cosas en las que no eres bueno. Su vida durante los últimos cuarenta años ha demostrado que no es bueno para hacer ciertas cosas. Como resultado, ahora está tratando deliberadamente de compensar esas cosas para poder administrar un negocio. Esto debe ser un callejón sin salida.

Permítanme decirlo desde otra perspectiva. En primer lugar, nuestra empresa está lejos de tener éxito, pero no ha muerto en cinco años. Hay un dicho popular que dice que si una empresa sobrevive cinco años, las posibilidades de que muera más tarde serán muy pequeñas. Fui a ver a algunos de mis amigos emprendedores que iniciaron negocios al mismo tiempo que yo en 2012, y también había empresas que habían desaparecido. Descubrí que su característica más común es que intentan compensar aquello en lo que no son buenos. Creo que esto es completamente cierto, es decir, la entrada y la salida son 10.000 veces peores que las peores cosas que hice mal en el pasado. .

Déjame darte un ejemplo. ¿Qué clase de persona era yo antes de empezar un negocio? Pagaba mis facturas mensuales de agua y luz sólo cuando cortaban el agua y la luz, y pagaba la factura del teléfono. Sólo cuando mi teléfono estaba apagado siempre pagaba la factura. Luego resolví el problema casándome. Después de casarme, mi esposa siempre pagaba el agua y la luz, y luego siempre pagaba la factura del teléfono. Por supuesto que no me avergüenzo de esto, porque gané el dinero y gano más que mi esposa. Entonces creo que ella me ayuda a hacer estas cosas, y ella es particularmente buena en estas cosas debido a su personalidad. Si utilizas este principio para pensar en administrar un negocio, es exactamente lo mismo: tienes que buscar a otros que te ayuden con aquellas cosas en las que no eres bueno o no puedes hacer bien, en lugar de obligarte a hacer algo que sí. No eres adecuado debido a tu personalidad. Hazlo.

4. Idealismo significa no sólo estar satisfecho con ganar dinero como objetivo.

Lo que yo entiendo como idealismo es que no debes estar satisfecho con ganar dinero como objetivo. es una parte natural del proceso empresarial. Básicamente, es necesario perseguir el resultado, o el subproducto que se crea deliberadamente durante el proceso. Amazon es un ejemplo muy típico. Se dice que Amazon no ha ganado dinero durante tantos años, o ha tenido una pequeña pérdida o una pequeña ganancia. Cuando esta empresa llega a este mundo, ¿no es su misión obtener ganancias? Entonces esta empresa es una muy mala empresa.

Entonces creo que eso está mal. Creo que las empresas vienen al mundo para crear valor. La forma de crear valor es si es dinero real y ganancias de plata, o si crean otros valores. No puede limitarse a las ganancias, crea otros valores. Pero es diferente de una organización benéfica. No puedes decir que estás haciendo cosas buenas mientras pierdes dinero todo el tiempo. No está bien seguir el ejemplo de Lei Feng. Pero tomemos como ejemplo a Amazon. Incluso en teoría se cree que sus pérdidas a lo largo de los años son pérdidas controladas con precisión, porque si en cada informe financiero se garantiza que su facturación o su cuota de mercado aumentan a gran velocidad, pero al mismo tiempo así es. no hay ganancias, o si se trata de una pequeña pérdida, los inversores se sienten realmente aliviados. Porque si obtiene beneficios particularmente grandes, su desarrollo y expansión continuos se verán afectados. Si obtiene una pequeña ganancia, también existe el peligro de que cuando una empresa tenga una pequeña pérdida, la gente no calcule su PE o su relación precio-beneficio. Pero si obtiene una pequeña ganancia, en comparación con su terrible valoración y valor de mercado, la gente comenzará a hablar de usted, por ejemplo, su relación precio-beneficio es dos mil veces, esto es demasiado poco saludable, debe haber algo mal. con la empresa, habrá algo como esta declaración.

Entonces, creo que el valor de administrar un negocio no sólo se refleja en las ganancias que deben ser dinero real. Permítanme darles un ejemplo. Si Amazon puede continuar desarrollándose al ritmo actual y cada trimestre del informe financiero es una pequeña pérdida, ¿cree que esta empresa tiene valor? Creo que es muy valiosa porque resuelve problemas en el mundo. proceso Hay innumerables problemas, infinitas buenas preguntas, todas las cuales son beneficiosas para la sociedad.

Entonces, si una empresa solo busca ganancias, tomemos como ejemplo nuestras empresas de productos. Las empresas más exitosas ahora son los cinco gigantes. Los cinco gigantes tienen experiencia en canales y no en productos. gigantes. Luego luchas de un lado a otro, esto sube, aquello baja, aquello sube, esto baja, es un juego de suma cero para este mundo, no tiene valor. Entonces yo mismo siento por qué nuestra empresa siempre debe ser idealista y perseguir objetivos incluso después de ganar dinero. Es decir, entiendo que una buena empresa debe tener valores por encima del dinero (idealismo), pero eso no significa renunciar al dinero. , el dinero es siempre la base. El dinero primero requiere una búsqueda más elevada. Entonces, si delego el poder para encontrar un sucesor, espero que sea así, en lugar de simplemente decir que es un gerente profesional con una liquidez seis veces mejor que yo. Entonces definitivamente no quiero que sea así.

5. Hoy en día, nadie piensa que somos outsiders.

Hoy en día, algunas personas piensan que no lo estamos haciendo bien. Esto es un hecho, al menos comercialmente, no lo estamos. haciendo bien. Pero creo que las opiniones de nuestros profanos básicamente han desaparecido.

En cuanto a los conocedores de la industria, casi desde el momento en que vieron T1, pueden darse cuenta de que nos tomamos en serio la fabricación de teléfonos móviles, en lugar de OEM, ganar dinero rápido o recibir un golpe y marcharnos. De hecho, cualquier persona en la industria puede emitir este juicio después de ver T1. Esta opinión persistió en la opinión pública inicial y en los medios de comunicación durante algún tiempo. Pero hoy en día, los medios rara vez hacen esto.

Esto fue especialmente obvio en nuestros primeros días, cuando estábamos lanzando el software de primera generación y el lanzamiento del hardware de primera generación. La opinión más negativa que escuchamos a menudo fue que todavía deberíamos hablar de conversaciones cruzadas. Continúe y diga que debería dedicarse a la educación y la formación, pero no sabe nada sobre teléfonos móviles.

Ahora, de vez en cuando hablo de ello. De hecho, la gente pregunta sobre la inteligencia artificial. En realidad, no entiendo la inteligencia artificial. Cuando la gente pregunta, solo hablo de mis pensamientos. Haz tu teléfono móvil, no sabes nada sobre inteligencia artificial.

6. No es necesario ser un científico para fabricar productos electrónicos de consumo

Muchos de los jefes de los gigantes tecnológicos que fabrican productos electrónicos de consumo no tienen formación técnica y Creo que sólo una formación técnica puede conducir a una empresa de tecnología. Es un gran malentendido. Solo dije que si haces cosas en la primera línea de la investigación científica, tu jefe debe ser un científico; de lo contrario, no podrás hacerlo porque no tienes sentido común. Pero si la tecnología se transforma en bienes de consumo, al jefe definitivamente le irá mejor si no es un científico, pero si es un científico, rara vez le irá bien, ¿verdad?

Hay tres empresas particularmente diferentes en la historia del consumo de productos electrónicos humanos, a saber, Braun Electric. Esto fue en las décadas de 1940 y 1950, y las décadas de 1950 y 1960 fueron su época dorada. Luego está la época dorada de Sony en los años 1970 y 1980. Luego, junto con Steve Jobs, estas tres empresas son significativamente diferentes de todas las demás empresas de productos electrónicos de la misma época. Lo que vemos desde la perspectiva del usuario es que los productos están bien diseñados y los detalles son muy delicados, y hemos hecho algunas cosas excelentes, sorprendentes, baratas y de buena calidad, que son cosas que los gigantes electrónicos mediocres no pueden hacer. percepción del consumidor.

Desde la perspectiva de las empresas investigadoras, ¿cuáles son las características más comunes de estas tres empresas? Las empresas tecnológicas no tienen nada que ver con el emprendimiento entre los jóvenes. La industria tecnológica está naturalmente en manos de los estudiantes de ciencias. La probabilidad es mucho mayor que la probabilidad de estar en manos de estudiantes de artes liberales, pero ¿por qué estas tres empresas (Braun, Sony, Apple) son diferentes? ¿Es el fundador o todo el equipo empresarial tiene la sabiduría de los estudiantes de artes liberales? y estudiantes de ciencias. Así que hoy echamos un vistazo a estos tres gigantes tecnológicos y gigantes de la electrónica legendarios. La característica más común es que el equipo central o el fundador tiene la sabiduría de estudiantes de artes liberales y ciencias, lo que los hace completamente diferentes de otras empresas de tecnología.

El objetivo y posicionamiento de Smartisan es crear productos diferenciados y participar en la próxima ola de actualizaciones de plataforma

Aún queremos hacer algo diferente e innovador en esta industria. tiene demanda en cualquier época, y la búsqueda de la diferencia es la búsqueda eterna de la humanidad.

Entonces creo que aquí, tarde o temprano, podremos encontrar un gran camino.

Al mismo tiempo, si no hay ningún accidente, tendremos entre 8 y 10 años antes de que la plataforma informática de próxima generación reemplace a las tabletas y los teléfonos móviles, y la innovación general es débil. En esta plataforma, a menos que surja una nueva plataforma.

En los últimos ocho o diez años, cuando la innovación en esta plataforma era débil, si pudiéramos hacer cosas diferenciadas mejor que las que hacemos hoy, ciertamente no pensábamos que estábamos haciendo un trabajo suficientemente bueno. Lo que pasa es que si lo hacemos mejor, podemos esperar obtener una participación particularmente grande aquí, y tenemos mucha confianza en ello.

Un ejemplo de por qué Apple puede fabricar teléfonos inteligentes es porque originalmente fabricaba computadoras. Cuando creó MAC, creó todo el software y el hardware por sí mismo, a pesar de que perdió en esa guerra de plataformas. Para Microsoft, perderás, pero sigue siendo un jugador.

Entonces, en la próxima generación de competencia de dispositivos inteligentes, todavía es un nivel de jugador, y después de perder en ese momento, cambiarán a otras carreras. Las personas que van a las imprentas no podrán regresar. , porque no hay reserva. Necesitas tener una reserva de talento. Puedes controlar el software y el hardware tú mismo.

Entonces, si quiero considerar este sueño, no puedo renunciar a mi teléfono móvil. Incluso si algún día realmente no me gustan los teléfonos móviles, no puedo renunciar a él. plataforma informática más grande de esta era tenga la oportunidad de convertirse en la próxima generación. Esto es lo que significa ser un jugador de reserva en la plataforma más grande.

7. Los fanáticos de Hammer no son mis fanáticos, simplemente estamos muy de acuerdo con ciertas creencias y valores

Siempre hemos llamado a los fanáticos de Hammer como amigos de Hammer. No es una pretensión deliberada. Soy yo. Conoce bien este grupo. Desde que comencé a estudiar inglés, ha habido gente así todo el tiempo. Una de las razones importantes por las que podemos impresionarlos es que, en términos de conceptos y valores, soy esencialmente el mismo tipo de persona que ellos, así que. Me miran Bajo los ojos del público, cuando hago estas cosas, incluido el éxito, el fracaso y el éxito, lo que buscan en mí es en realidad buscarme a mí mismo. Hay algunas cosas que quiero hacer, pero así es. No es posible por casualidad, o hay algunas cosas que quiero hacer, pero no es conveniente hacerlo, o algo así.

No son mis fans, son fans de una determinada creencia, de un determinado valor y de una determinada actitud ante la vida. Es sólo que hago estas cosas en estas direcciones y campos en los que ellos están muy de acuerdo. con. asunto, y salió a la vista del público.

Cuando obtenemos ganancias, todos los de abajo aplauden y aplauden como locos. Algunas de nuestras unidades cooperativas son muy extrañas después de llegar allí, diciendo que usted es un jefe y un mal hombre de negocios en la empresa. Cuando ganes dinero, gritan, ¿lo vas a compartir con ellos? Él te hará preguntas como esta.

Pero desde nuestra propia perspectiva, entendemos y sabemos exactamente lo que quieren hacer, porque como dije, son fanáticos de ciertos conceptos, valores, actitudes ante la vida y este tipo de cosas suceden. ser, entró en su campo de visión y asumió el papel de ejecutor.

8. ¿Simplemente me gusta el tipo de actitud genial hacia la vida que no está a la altura de mi propio talento?

Los llamados fans de Luo que se sienten tristes por el motivo por el que soy tan tercos e insisten en seguir fabricando teléfonos móviles son Sí, realmente esperan que pueda volver a mi estado anterior, donde puedo decir lo que quiera, rencores y rencores como quiera, y luego puedo decir lo que quiera, regañar. quien quiera, y luego hacer un programa de entrevistas o escribir una columna. De esta manera, un individuo puede vivir una buena vida y no tener escasez de dinero. Al mismo tiempo, puede ser muy casual. Muchas restricciones ahora y tiene que soportar tantas cosas. Esta es una buena intención.

Así que esperan que deje de fabricar teléfonos móviles. Esto tiene buenas intenciones. Pero cada uno tiene sus propias ambiciones. Sí, a veces bromeo y les digo tonterías deliberadamente. Digo que lo que más me gusta es el tipo de vida de un genio que está a la altura de su propio talento. , solo digo tonterías, les hablo de estas cosas y no me comunico con ellos en serio. Sin embargo, estas personas me dejan muchos mensajes. Realmente esperan que deje de fabricar teléfonos móviles y vuelva a ser como antes, demasiado rápido. para expresar rencores y rencores en la vida, pero para mí tengo sueños, persecuciones y metas elevadas en mi carrera, así que estos no son gran cosa.

9. La caza furtiva más difícil

La persuasión más difícil debería ser Wu Dezhou, el responsable de nuestra línea de productos actual y mi socio. La primera es que hemos estado saliendo durante más de siete meses. La segunda es que lo convenzo cada vez que voy a Shanghai por un viaje de negocios. Sin embargo, como no vivo en Shanghai, no estamos en el mismo lugar. A medida que pasa el tiempo, siento una pequeña falta de contacto, así que hablo con él como si me enamorara, hay que verse con frecuencia, así que al final será un dolor de cabeza.

Entonces, una vez, tenía cuatro o cinco amigos que lo apoyaron y alentaron firmemente a iniciar un negocio. Algunas de esas personas eran amigas cercanas mías, otras no, pero todas me apoyaron de todos modos. y lo persuadí para que viniera a verme. Luego les dije a algunos de ellos que él estaba dudando. Nosotros, los hermanos, haríamos las maletas e iríamos juntos a Shanghai. Lo consideraríamos un viaje y elegiríamos un fin de semana para ir. Después de que nos vayamos, comamos con él. No diré nada en este momento. Habla conmigo, habla conmigo, todos somos viejos amigos. colapsará y la negociación se hará de inmediato. Luego les pareció bien y aceptaron. Finalmente aceptamos y concertamos una cita para ir allí una noche del fin de semana.

El resultado es así. Cinco o seis amigos van juntos. Dos de ellos van al extranjero el sábado, así que tenemos que reunir gente para ir el viernes por la mañana y al mediodía. Después de comer, fueron al aeropuerto por la tarde para viajar al extranjero, de lo contrario sería muy difícil reunir a cinco o seis personas más para formar un grupo persuasivo.

Al final, logramos reunirnos. Estas personas estaban muy ocupadas. Muchos de ellos eran directores ejecutivos de empresas. Como resultado, cuando nos íbamos esa noche, una de las empresas tuvo una reunión de emergencia. lo que llevó a la promesa de nueve años que había hecho. Fuimos juntos al aeropuerto a las 11:00, había un vuelo, pero la reunión no terminó hasta las 11:00, y luego se disculpó conmigo, diciendo que podíamos. No fue allí, y lamentó mucho lo que pasó. Entonces era muy importante si él iría, así que estaba muy ansioso. Luego, cuando me puse ansioso, le pregunté a qué hora podía ir y me dijo que podría ser después de las 12 en punto y que no habría vuelos después de las 12. en punto. Entonces me puse muy ansioso y recordé que conocí a un inversor rico. Me habló mucho sobre la compra de aviones privados y también sobre el alquiler de aviones privados. ese tipo de negocio Empresa de alquiler de aviones. Entonces pensé que ya no estaba disponible a las 12 en punto, si eso no funcionaba, ¿qué tal si alquilamos un avión privado para ir allí? Entonces llamé a mi asistente y le dije, ve a ver si es posible contactar. Esta noche puedo volar sin importar la hora, pero después de preguntar, la gente me dijo cuánto costaría antes de las dos y que había un vuelo disponible. Luego pregunté por el precio. No fue tan aterrador como pensaba. De Beijing a Shanghai, recuerdo que fueron más de 160.000, o algo así. Por supuesto, no pude usar el dinero de la compañía, así que lo pagué yo mismo, así que nunca he volado en un jet privado. , así que pagué por uno. Después de terminar el paquete, le dije que no tengo miedo de la hora que sea. Le dije que el vuelo puede esperar hasta las dos o las tres, y luego dijo que no sirve de nada. , así que después de eso, nos reunimos en el aeropuerto alrededor de la una. Formamos un equipo de persuasión de cinco o seis personas, más seis de mí, y luego alquilamos un avión y volamos a Shanghai durante la noche.

Entonces no le conté a De Zhou sobre esto, pero se lo dijeron tan pronto como se familiarizaron con él. Después de decírselo, De Zhou estaba muy emocionado. Dijo que esto era demasiado sincero. Por supuesto, él también entendió la situación. Nosotros no lo hicimos intencionalmente para él. Fue realmente difícil reunir a esta persona, así que básicamente estuvo allí ese día, junto con los cinco o seis hermanos mayores. , lo apuñalaste uno por uno y yo lo apuñalé hasta que no pudo apuñalarlo más, así que finalmente aceptó. Entonces esto es bastante interesante.

10. Me gusta la industria de la tecnología. Las pequeñas empresas pueden derrotar a las grandes con sus productos.

La industria de la tecnología es realmente más interesante que otras industrias. Si vendo agua azucarada. Para cosas como Coca-Cola, siempre que no surja ningún problema importante, se puede mantener un equipo maduro de gerentes profesionales durante décadas o cientos de años sin ningún problema. La razón es que no puede haber grandes problemas. cosas revolucionarias en esa industria, por lo que sus ventajas inherentes de marca, recursos y costos continuarán, a menos que cometa errores graves y viciosos, continuará estando a la vanguardia. ¿Qué pasa si un día es derrotado por otra agua azucarada? Es esencialmente un juego de suma cero, pero si se trata de la industria de la tecnología, no hay tiendas centenarias. Esto es lo más gratificante para mí.

Odio a un líder que siempre lidera debido a sus ventajas y recursos inherentes. Este no es el mundo que quiero ver. Entonces me gusta mucho la industria de la tecnología, es decir, no hay tiendas centenarias en la industria de la tecnología, pero si Coca-Cola viaja trescientos años, mientras la tierra siga allí, puede que siga siendo la misma. Así que me gustan las cosas centrales de la industria tecnológica aquí. Además, sólo en la industria de la tecnología las pequeñas empresas pueden derrotar a las grandes. El núcleo se basa en los productos, no en la suerte u otras cosas inexplicables. Sólo si realmente puede hacerlo mejor que los demás y aportar más cosas buenas a la humanidad podrá alcanzar el éxito y tener la oportunidad de derrotar a las grandes empresas.

Entonces, en este sentido, el mayor éxito que puedo imaginar es lo que acabo de decir si puedo construir una gran empresa en un determinado campo en el proceso de progreso tecnológico y convertirla en una gran empresa en un. Si un campo trae progreso a la humanidad, incluso si promueve la innovación durante unos años, si podemos formar esa visión, es la mayor recompensa para mí que puedo imaginar, sí.

11. Después de cinco años de emprendimiento, el mayor cambio es la tolerancia

El verdadero cambio en estos cinco años es que siento que soy mucho más tolerante a la hora de mirar los problemas que antes. .

Esto no se debe a que antes no exigiera progreso y ahora exijo progreso, sino porque he aprendido mucho más, es decir, entré en otro campo y logré algo a escala relativamente grande, lo que me dio la oportunidad. Para ver más. En el proceso de estar expuesto a estas cosas, porque mis horizontes se han vuelto más amplios, mi comprensión de las personas, las cosas y el mundo se ha vuelto mucho más tolerante. Hay muchas más cosas que antes no podía soportar. pero ahora puedo entender que, aunque no lo haga, hay cosas buenas y malas en ello.

Permítanme darles un ejemplo, como el tema de la satisfacción del cliente. Cuando era relativamente simple e idealista y no tenía experiencia comercial, vi una empresa que anunciaba que nuestra tasa de satisfacción de los usuarios era del 97%. Por esta razón, estoy muy orgulloso de decir que creo que él no está persiguiendo nada y debería hacerlo al 100%. Ahora parece que yo era demasiado idealista en ese momento e incluso me faltaba sentido común.

Pero en el proceso de administrar un negocio, una de las cosas que hice fue ajustar constantemente nuestro trabajo de servicio al cliente. Además, también leí libros teóricos relevantes para evitar dar pedidos aleatorios a mis clientes. supervisores de servicio. Luego también hice un trabajo de alfabetización y leí algunos libros sobre la industria como la "Biblia de servicio al cliente". Se mencionaron algunas cosas en ese proceso en las que no había pensado en el pasado. Por ejemplo, cuando se trata de la satisfacción del cliente, en primer lugar, tiene una teoría que le dice que no debe buscar el 100%. Incluso si sus costos son controlables, no debe buscar el 100%. ¿Por qué? De tu población normal, cien personas, siempre hay dos o tres hooligans, esto es exclusivo de la sociedad humana.

Así que es normal que una empresa persiga el 100% de satisfacción del cliente si hay dos o tres de ellos entre cien personas a nuestro alrededor. En 100 casos, si dos o tres mafiosos intentan chantajearte, cooperarás con ellos. Esto inevitablemente atraerá a personas similares a tu marca, porque con el tiempo sabrán que si tienes esa tonalidad, pronto no podrás manejarla y tendrás problemas como este.

Entonces, si no hubiera dirigido un negocio ni hubiera estado expuesto a cosas en campos relacionados, pensaría que, desde la perspectiva de un consumidor, una buena empresa significa 100% de satisfacción. esas dos o tres personas ¿Decepcionadas? Entonces usted ha hecho una serie de políticas para prevenir a esas dos o tres personas. Esta política inevitablemente hará que las personas que no son hooligans se sientan infelices debido a la existencia de su política en el proceso, y a veces. Incluso sufrirán algunas quejas. Espera, estas son cosas en las que nunca habría pensado si no hubiera trabajado en esta industria. Descubrí este problema después de comenzar a trabajar en esta industria.

Entonces, cuando no estaba en el negocio, veía a algunos empresarios ocultando algo y asumía que tenían algo bajo la manga y que podrían estar haciendo algo inmoral. Ahora veo que algunos de ellos todavía lo son y otros no.

12. Poder fabricar teléfonos móviles es una bendición increíble en mi vida.

No sabía que trabajar podía ser tan divertido antes de fabricar teléfonos móviles. Sé que algunas personas lo son. así. Todavía no lo había pensado. Entonces, cuando Steve Jobs todavía estaba vivo, siempre decía que eran increíblemente afortunados de encontrar una carrera que amaban de por vida cuando tenían 20 años. Siempre sentí que cuando decía esto, quería decir algo sensacional o conmovedor. él. Pero esto es lo que he visto en los últimos cinco años. Esto es tremendamente adictivo y puede hacer una gran contribución a la humanidad si se hace bien.

Algunos internautas me preguntaron en broma cómo grabaría mi propia lápida después de mi muerte. Bromeé diciendo que su vida causaría pérdidas irreparables a otras industrias, sin importar en qué industria estuviera involucrado. Resultó que quería tallar una lápida como esta. Por supuesto, esto era una broma.

Después de cinco años de trabajar en la industria, realmente no sé si tallaría una lápida. Lo que pienso ahora es demasiado inspirador y parece un poco hipócrita. Si lo piensas seriamente, lo que probablemente quiero decir es que creció en un país donde parecía no haber posibilidades de hacer negocios. Tenía muchos sueños en este campo cuando era niño, pero gracias a sus esfuerzos personales. Y poniéndose al día con los tiempos, esta oportunidad puede hacer que tal cosa suceda. Probablemente se trate de una descripción relativamente sencilla, que puede ser mejor.