¿Cuál es el modelo ético de toma de decisiones de Cooper?
——Análisis de Ética Corporativa No. 5
Palabras clave: Modelo de Gestión de la Ética Corporativa Métodos de toma de decisiones
Cómo abordar la ética corporativa en la actualidad El enfoque básico del conflicto es determinar ciertos estándares o directrices para la ética pública, y encajar los debates que involucran cuestiones de ética pública en este marco de evaluación ya preparado. Por supuesto, dentro del ámbito de un espacio social relativamente estable, cerrado y conservador, este enfoque sigue siendo factible. Por supuesto, también se supone que este conjunto de normas morales es aplicable. Sin embargo, con el advenimiento de la globalización, la diversificación y las tendencias sociales dinámicas, este conjunto de reglas ha encontrado desafíos. Si las seguimos y aplicamos rígidamente, el resultado inevitablemente será exagerado y estirado. Este es el dilema ético actual. Por lo tanto, en lugar de proponer directamente un conjunto de estándares ya preparados, es mejor analizar primero las formas y métodos para resolver conflictos éticos y luego determinar algunas reglas de procedimiento para que los argumentos de todas las partes puedan lanzarse en el mismo Espacio de discurso y plataforma de diálogo.
El especialista en ética administrativa estadounidense Terry Cooper cree que la forma en que la gente piensa sobre la ética se puede dividir en cuatro niveles. El primero es el nivel de expresión emocional, que consiste en expresar la tendencia emocional de uno hacia cuestiones éticas. "Estas expresiones espontáneas e irreflexivas de emoción son quizás la forma más común de juicios de valor. No buscan ni provocar una respuesta ni disuadir; no proporcionan evidencia ni una descripción detallada de un estado de cosas. Sin embargo, dependiendo de quién lo diga y con qué intensidad pueden convertirse en enfoques más sistemáticos y racionales". [1]
El segundo nivel es el nivel de las normas morales. “Este es el primer nivel para hacer preguntas serias y responderlas con seriedad: señalamos el curso de acción adecuado en relación al problema y comenzamos a evaluar posibles soluciones y sus consecuencias. Reglas, máximas, refranes para pensar en esos cursos de acción; y sus posibles consecuencias”. [2] La mayoría de las veces, los problemas se resuelven en este nivel. Porque cuando nos enfrentamos a cuestiones éticas relevantes, “por un lado, pensamos en métodos de comportamiento alternativos y sus posibles consecuencias y, por otro, los conectamos con reglas morales relevantes. En estos dos procesos, los enfoques alternativos se vuelven cada vez más limitados. , y en última instancia sólo uno o dos enfoques son los más críticos. Tomamos decisiones basadas en consecuencias prácticas y en base a juicios morales relevantes que son aceptables para nosotros hasta cierto punto". [3]
El tercer nivel es el nivel de análisis ético. “Cuando los códigos morales disponibles no ayudan a resolver problemas específicos, cuando entran en conflicto entre sí o cuando las prescripciones de comportamiento que prescriben parecen inapropiadas, es necesario un replanteamiento fundamental de nuestros códigos morales”. "A veces un problema es tan singular, tan complejo o sus consecuencias de tan amplio alcance, que no tenemos más remedio que reexaminar los principios éticos implícitos en nuestras normas habituales de conducta". "Una definición concisa y apropiada de 'código' es 'proporcionar una guía legal y normativa general para el comportamiento'", "Los principios éticos se refieren a la forma de comportamiento que debe llevarse a cabo para realizar un determinado valor". "Vincula claramente un valor con un comportamiento". [4] Aquí, la relación relativamente estable entre los juicios de valor y los patrones de comportamiento se denomina forma básica de principios éticos. Por ejemplo, la equidad es uno de los principios éticos de la función pública y su valor básico es la "igualdad de trato". La contratación de funcionarios públicos adopta la estipulación de que "todos deben realizar el examen" y estipula las calificaciones de examen unificadas, y quienes deben hacerlo. Quienes cumplen con estos requisitos tienen la oportunidad de tomar el examen, esta es la forma específica de realizar la ética de la justicia.
El cuarto nivel se denomina “nivel postético”. "La mayoría de los administradores no alcanzan este nivel más básico de pensamiento filosófico. Sólo cuando se ven obligados a hacerlo por un adversario terco y hosco en particular, o simplemente se sienten atrapados por un profundo sentimiento de desilusión, o es este nivel el que utilizamos. cuando nos enfrentamos a una crisis personal a gran escala: "Es en este nivel que comenzamos a cuestionar nuestra visión del mundo: nuestro conocimiento de la naturaleza humana, nuestro conocimiento de la verdad y nuestro conocimiento del significado de la vida". ¿Obedezco las reglas de la ética?' es un ejemplo del nivel post-ético.
”[5]
Si utilizamos algunas normas y normas básicas sin ninguna duda a nivel de juicio moral y análisis ético, entonces en este nivel debemos cuestionar y probar estas normas y normas básicas. corrección de las normas Por ejemplo, en el campo de la gestión corporativa, no dudamos de las normas de justicia, lealtad, integridad, responsabilidad, etc., pero cuando estas normas en sí son cuestionadas, o estas normas son mutuamente excluyentes, cuando hay un conflicto. ocurre, tenemos que preguntarnos: ¿Por qué es importante la equidad? Por ejemplo, si seguimos la integridad, podemos revelar algunos "secretos" que son perjudiciales para el departamento de seguridad pública y entran en conflicto con las reglas de lealtad a la organización a la que pertenecemos. o la honestidad es un tema espinoso en el nivel post-ético, las reglas relevantes deben compararse y clasificarse. Al igual que resolver la relación de competencia de las normas legales, es necesario determinar las reglas y procedimientos para manejar los conflictos de reglas y perseguir las originales. Propósito y propósito de establecer estas reglas.
El proceso de resolución de conflictos éticos generalmente sigue los cuatro niveles mencionados anteriormente. Sin embargo, no todas las cuestiones éticas específicas requieren un proceso completo. Solo es necesario completarlo Implica expresión emocional, que a menudo está relacionada con los gustos y disgustos emocionales de las personas. Por ejemplo, "mil personas te acusarán de no enfermarte y morir". suficiente para resolver algunas de las cuestiones éticas más básicas de la sociedad "La simple evaluación de "no conciencia" es generalmente aplicable a un gran número de cuestiones éticas básicas. La solución de cuestiones éticas ligeramente complejas a menudo requiere dos niveles: juicio moral y ético. análisis "Es en estos dos niveles que podemos cultivar. Las habilidades para tomar decisiones también son en estos dos niveles donde tratamos de descubrir qué debemos hacer. En estos dos niveles, también existen métodos para abordar los problemas de manera consciente y hasta cierto punto de forma sistemática. "[6] Obviamente, a nivel de juicio moral y análisis ético, no sólo necesitamos hacer juicios morales precisos sobre cuestiones éticas específicas, sino también determinar el enfoque conductual para abordar esta cuestión ética. Simplemente nos quedamos en expresiones emocionales simples. , no se puede obtener ninguna solución sustantiva. Por el contrario, demasiada indulgencia en la reflexión sobre los valores postéticos puede lograr algún progreso en la filosofía administrativa, pero puede ser demasiado avanzada para los funcionarios de los departamentos de asuntos públicos en lugar de ser pragmática. p>
Desde una perspectiva práctica, resolver cuestiones éticas requiere un modelo básico de toma de decisiones éticas, que es una unidad de procedimientos y métodos. El proceso general es: primero, comprender las cuestiones éticas y determinar las cuestiones éticas describiendo situaciones fácticas. y definir las cuestiones éticas; en segundo lugar, para identificar métodos alternativos, debemos adoptar un pensamiento divergente e imaginar tantas formas de resolver los problemas éticos como sea posible. Sin embargo, aún es necesario determinar si es la mejor solución. para ser evaluado nuevamente, imagine las posibles consecuencias, incluidas las consecuencias de no tomar ninguna contramedida y las posibles consecuencias de tomar varias soluciones, y al mismo tiempo compare el "valor de pérdidas y ganancias"; finalmente, basado en la comparación de diversas consecuencias, determinar algunos o una combinación de métodos y tomar decisiones éticas. Desde la forma básica del modelo de toma de decisiones, las teorías y métodos de toma de decisiones relevantes son universales, sin embargo, a diferencia de la toma de decisiones sobre cuestiones de ingeniería o cuestiones económicas. , la mayoría de las variables involucradas en las cuestiones éticas son psicológicas, conceptuales, de valor y otras variables, que son subjetivas y vagas. Por lo tanto, el "valor de pérdidas y ganancias" al predecir conceptos de valor es muy grande y poco confiable. El valor en sí es relativo. Lo que algunos grupos sociales consideran valioso puede ser de poco valor o incluso inútil para otros grupos. Esto aumenta la dificultad de la toma de decisiones éticas. , los sabios ven la sabiduría".
Según Terry, resolver problemas de ética administrativa requiere construir un modelo de gestión responsable. Este modelo consta de dos factores básicos. Estos dos elementos se combinan e interactúan en la práctica para producir un La fuerza resultante es unificada y absoluta, es decir, el departamento de seguridad pública debe cumplir con sus funciones, entonces, todos los funcionarios públicos deben poseer los elementos de una conducta responsable.
La formación de estos elementos depende del carácter moral personal, los sistemas organizacionales, la cultura organizacional y las expectativas sociales. Cuando el carácter moral personal carece de requisitos básicos, el sistema organizacional es sólo de nombre, la cultura organizacional es decadente y las expectativas sociales son desesperadas y no vinculantes, es casi imposible exigir que el departamento de asuntos públicos sea efectivamente responsable. Los componentes de la autonomía ética personal son únicos y relativos. Se construyen en el nivel de lograr los componentes del comportamiento responsable. La formación de estos componentes depende de limitar y trascender la organización y restringir el entorno externo de los mecanismos legales e institucionales. Depende más de la autoconciencia individual.
La combinación de ambos da como resultado un comportamiento administrativo responsable. Específicamente, primero, en términos de métodos de comportamiento, el primero opera dentro del alcance de las regulaciones éticas y la legislación ética existentes, mientras que el segundo opera dentro del alcance de los valores de la comunidad política y la conciencia personal; En términos de sistemas, el primero posee y mejora el conocimiento sistemático en el campo del servicio público, el conocimiento sobre las organizaciones, las misiones organizacionales y los campos de políticas; el segundo posee y mejora el conocimiento actual y social, político y económico, y posee y mejora el conocimiento sobre; Conocimiento de los valores personales, creencias, creencias, cosmovisión y prioridades de vida en términos de asignación de tiempo y energía, el primero se compromete a aportar energía y tiempo al trabajo organizacional y la misión organizacional, y el segundo mantiene y cultiva las relaciones con la familia, la sociedad; , y *** La relación entre las mismas entidades en términos de orientación en la toma de decisiones, las decisiones de las primeras deben ser consistentes con la misión legal de la organización, mientras que las segundas recomiendan la implementación de reformas estatutarias a la misión de la organización con base en los deseos del público; , requisitos e intereses en términos de libertad de acción, el primero tiene un impacto positivo en la misión de la organización Responsabilidad jerárquica, el segundo cuestiona y resiste órdenes que son incompatibles con la misión, las regulaciones profesionales y los valores de la conciencia política de la organización, y propone proporcionar garantías legales e institucionales para evitar represalias en términos de observar la disciplina organizacional, el primero sigue las normas y procedimientos no normativos de la organización, el segundo recomienda modificaciones a los códigos, regulaciones, sistemas y procedimientos basados en los deseos, demandas e intereses del público; en términos de alcance de actividades, el primero opera dentro de un marco de sistema organizativo específico, mientras que el segundo fomenta la cooperación con departamentos de otras organizaciones, funcionarios electos y cooperar con el público. [7] Por lo tanto, se puede decir que un modelo de gestión responsable consiste en dar pleno juego a la autonomía ética personal de cada servidor público con base en los estándares básicos de conducta responsable. De esta manera, no sólo asegura la ética básica del funcionario. sector público También integra plenamente los recursos humanos del departamento de seguridad pública. Al mismo tiempo, es un impacto y una transformación efectivos en el sistema jerárquico, las reglas rígidas y el sistema rígido del departamento de seguridad pública.