Ejemplos de reflexiones personales sobre la situación actual del trabajo de guía turístico

Cuando tenemos un conocimiento profundo de algunas cosas, escribir sobre nuestras experiencias es una buena opción, lo que nos ayudará a cultivar nuestros hábitos de pensamiento. A continuación se muestra un ensayo de muestra que compilé sobre mis experiencias personales como guía turístico. ¡Bienvenido a leer!

Ensayo de muestra sobre reflexiones personales sobre el trabajo de los guías turísticos 1

Desde que trabajé durante un año, cada escena que he pasado comunicándome con líderes, colegas e invitados me ha hecho sentir profundamente __ _La calidez de la gran familia, también he logrado avances laborales y crecimiento personal en el proceso de práctica continua. El logro de estos logros está estrechamente relacionado con el cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas. Muy relacionado con el liderazgo de los líderes, el cuidado y la ayuda de los compañeros son inseparables, y se resumen en:

1. Ser buenos adaptándose al entorno y ser profesionales cualificados

Si echamos la vista atrás, el año pasado fue extraordinario. Este año también es un año lleno de esperanza y desafíos. Como guía turístico del Partido Comunista de China, tengo más responsabilidades y obligaciones de servir al Partido Comunista de China y contribuir a la juventud. Ven a ____ y ​​ven al departamento de guías turísticos. Me adhiero al principio de "haz lo que haces, ama lo que haces", me adapto a nuevos entornos y cambios, obedezco resueltamente los acuerdos de liderazgo, forjo amistades con colegas, aprendo conocimientos sobre lugares escénicos a través de visitas in situ y constantemente explorar cómo mejorar los niveles de servicio en la práctica de liderar grupos. Aquí, con una nueva apariencia y una actitud humilde, doy la bienvenida a visitantes de todo el mundo y atiendo al turismo local.

2. Tener el coraje de asumir grandes responsabilidades y cooperar con el líder del equipo

Participé en el concurso organizado por la empresa de lugares escénicos. Aunque se esperaba que perdiera, la afirmación del liderazgo me dio más motivación y energía. Colaboro con el líder del departamento y hago todo lo posible para compartir el trabajo del departamento. Después de eso, estuve a cargo de la mesa de servicio ____. Tomé la iniciativa de contactar y trabajar activamente, y recibí elogios unánimes de los líderes de ambos partidos. Más tarde, tuve la suerte de convertirme en un joven voluntario en ____, responsable de la comunicación superior e inferior, el enlace interno y externo y el trabajo diario. Las ventas benéficas, las consultas de viajes y la promoción de atracciones han logrado ciertos resultados.

3. Dispuesto a participar en actividades para mejorar la calidad general.

Estoy dispuesto a participar en diversas actividades y concursos. Creo que esto no solo puede enriquecer mi experiencia, sino también mejorar mi experiencia. calidad personal. Desde que comencé a trabajar, he participado en actividades como la capacitación de voluntarios del distrito, la capacitación grupal de instructores de bricolaje y las exposiciones grupales de caligrafía y pintura de Qinlian, que han ampliado mis horizontes y cultivado mis sentimientos. Al mismo tiempo, participó activamente en diversos concursos organizados por la empresa, como el Concurso de Guías Turísticos de la Empresa del Área Escénica, el Concurso de Anfitriones de la Empresa del Área Escénica, etc., y ganó el "primer lugar" en todos ellos.

4. Estudiar con diligencia, pensar bien y sentar constantemente una base sólida.

Tengo mucha curiosidad por el conocimiento, porque este no es solo un requisito personal, sino también una necesidad corporativa. Un guía turístico que no recarga energías definitivamente no es un buen guía turístico, y un guía turístico al que no le gusta aprender no puede ser mejor. Por lo tanto, uso mi tiempo libre para leer y responder preguntas, aplicar lo que he aprendido y realizar excursiones para estudiar mucho y mejorar mi propia calidad y reservas de conocimientos, a fin de brindar explicaciones culturales a los turistas y crear un festín cultural.

Por supuesto, el aprendizaje es infinito, al igual que el servicio. Hace unos días firmé oficialmente un contrato con la empresa. Estaba muy feliz y conmovido. Pero cuando me calmo, tengo varios reflejos. Reflexione sobre si su proceso de explicación se adapta a las condiciones locales y a las diferentes personas. ¿Cuál es la diferencia entre un excelente guía turístico y usted mismo? ¿Reflexiona sobre qué áreas aún necesitas mejorar en términos de servicio? ¿Podremos mantener felices y satisfechos a todos nuestros invitados el próximo año? De hecho, ya sean reservas de conocimientos, cualidades personales o habilidades de servicio, hay demasiadas áreas que necesitan mejorar. ¡Estoy dispuesto a trabajar duro, no aflojar, no flaquear, cooperar con el desarrollo y lograr un mayor éxito nuevamente!

Ejemplo 2 de conocimientos personales sobre el trabajo de los guías turísticos.

Soy ____, el director del departamento de guías turísticos. El 8 de julio de este año salí de la universidad y me convertí en miembro de la sociedad. Tuve el honor de ser miembro de la universidad. Estoy muy feliz. Esta felicidad no solo surge de mi anhelo por la carrera de guía turístico, sino también de mi orgullo de poder echar raíces en Tailu y ganar felicidad. Durante los últimos cinco meses de trabajo en detalle, cada escena que he comunicado con líderes, colegas e invitados me ha hecho sentir profundamente la calidez de la gran familia de Tailu. También he logrado avances y avances en el proceso de práctica continua. El crecimiento personal, la consecución de estos logros es inseparable del cuidado de los líderes y la ayuda de los compañeros. Permítanme presentarles la transcripción de estos detalles uno por uno:

1. Ser bueno adaptándose al recorrido. orienta las necesidades laborales.

1. Saber adaptarte al entorno y ser profesionales cualificados.

Echando la vista atrás al 20__, es un año sumamente extraordinario, pero también un año lleno de esperanza y desafíos. El 16 de enero de este año, el área turística del lago Wuzhong Taihu recibió oficialmente el título de "Atracción turística nacional 5A" y el 22 de junio se puso en funcionamiento oficialmente el centro de visitantes del lago Suzhou Taihu. Como guía turístico de primera generación, tengo la responsabilidad y la obligación de "entrar de lleno en la era Taihu" y dedicar mi juventud a dar la bienvenida a "un mañana mejor en Wuzhong".

Ven a Tailu y ven al departamento de guías turísticos. Me adhiero al principio de "haz lo que haces, ama lo que haces", me adapto a nuevos entornos y cambios, obedezco resueltamente los acuerdos de liderazgo, entablo amistades con colegas, aprendo conocimientos sobre lugares escénicos a través de visitas in situ y exploro constantemente cómo mejorar los niveles de servicio en la práctica de liderar grupos. Aquí, como generación posterior a los 90, doy la bienvenida a visitantes de todo el mundo y sirvo al turismo local con una nueva apariencia y una actitud humilde.

2. Atrévete a afrontar desafíos y esfuérzate por ser un guía turístico político.

Desde que comencé a trabajar en julio, he dirigido recorridos 21 veces (2 veces como guía turístico completo). y 19 veces como guía turístico local). Se necesitan 24 días hábiles. Participé en 3 grupos de gobierno y 6 grupos ejecutivos de agencias de viajes. La cálida presentación y el atento servicio dejaron una profunda impresión en los turistas.

El centro turístico recibió 43 grupos de invitados, incluidas 14 personas del gobierno, incluidos el secretario Yu y el secretario Jin, y 9 personas de unidades hermanas y jefes de agencias de viajes. Nuestra oficina continúa innovando, organizando y mejorando las explicaciones del centro turístico. Basándonos en el estándar de "aceptar diferentes personas y hablar diferentes palabras", llevamos a cabo gradualmente explicaciones, que han recibido una cuidadosa orientación y un alto reconocimiento por parte de los líderes.

3. Sea lo suficientemente valiente para asumir grandes responsabilidades y cooperar con el líder del equipo

En agosto, participé en un concurso organizado por la empresa de lugares escénicos. Aunque se esperaba que perdiera, la afirmación del liderazgo me dio más motivación y energía. Colaboro con el líder del departamento y trabajo duro para compartir el trabajo del departamento. Luego, me pusieron a cargo del servicio de atención a nivel de la ciudad y tomé la iniciativa de contactar y trabajar activamente, lo que fue muy elogiado por los líderes de ambos partidos. En octubre de este año, la estación Taihu Green V se puso oficialmente en funcionamiento en el centro de visitantes de nuestro hospital. Como representante de la liga del distrito ___, tengo la suerte de ser un joven voluntario aquí, responsable de la comunicación superior e inferior, el enlace interno y externo y el trabajo diario. Las ventas benéficas, las consultas de viajes y la promoción de atracciones han logrado ciertos resultados. En diciembre de este año, la estación Taihu Green V recibió el premio de "Excelente organización de servicio voluntario" por parte del Comité de la Liga Juvenil, y yo también recibí el título de "Estrella voluntaria de protección ambiental ecológica del distrito".

Ensayo de muestra sobre reflexiones personales sobre el trabajo de los guías turísticos 3

El año 20__ está a punto de pasar. Me acabo de graduar de la universidad este año y también es mi primer año de trabajo. Desde que me gradué hasta ahora, mirando hacia atrás, he ganado bastante.

Ser guía turístico es una industria de servicios y es muy difícil, por supuesto, conoces a mucha gente y también es muy formativo. He conocido a mucha gente en los últimos meses. Se puede decir que he conocido gente de todo tipo, de zonas urbanas y rurales, con educación alta y baja, con dinero, sin dinero, enojadas, irritables y. personas de todos los ámbitos de la vida, en resumen, hay mucha gente con mucha calidad. Por lo tanto, jugó un papel importante en mi comprensión de las personas en la sociedad y la sociedad. Me permitió tener una comprensión profunda de la sociedad poco después de graduarme. Se puede decir que este fue el medio año. cosecha.

Acabo de registrar una tarjeta IC este año y la recuperé en mayo. Estoy muy feliz. Quería ser guía turístico a tiempo completo y encontrar una buena agencia de viajes para trabajar, pero no tenía. Experiencia y pocos canales para encontrar trabajo, así que conseguí un trabajo a tiempo parcial. Como no tengo experiencia, sufrí mucho. La agencia de viajes es realmente una empresa rentable. No sólo puede ganar dinero con los turistas, sino también con los guías turísticos. Realmente la admiro, pero estoy realmente preocupado por esta industria. Aunque el trabajo de los guías turísticos está bien remunerado, el trato es realmente pobre. Quizás sea porque no sabía mucho sobre esta industria cuando me involucré por primera vez. Quizás muchos jefes de agencias de viajes sean bastante buenos, pero el que conocí. Lo recordaré para siempre. Realmente puedes abrir una agencia de viajes si tienes dinero, pero la calidad es realmente mala.

El año que viene será el primer año que empiece a trabajar oficialmente. Estoy lleno de esperanza y esperanza de que el año que viene sea un año fructífero.

Espero poder encontrar una agencia de viajes que me satisfaga y hacer más amigos en la industria del turismo, para poder llegar más lejos y avanzar en esta industria. Por supuesto, no puedo prescindir de ese tema y ganar mi cantidad de dinero ideal. , aunque es doloroso, ¡también es feliz! Este invierno, haré grandes esfuerzos para recargarme, mejorar mis habilidades, dominar más conocimientos y sentar una base sólida para el trabajo futuro. Podré tomar el examen de guía turístico intermedio el próximo año y participar en la competencia de guías turísticos del próximo año. para lograr mis objetivos. ¡Y luchar!

Muestra 4 de reflexiones personales sobre el trabajo de los guías turísticos

Sólo mirando hacia atrás podemos sentir el paso del tiempo; sólo mirando hacia atrás podemos saber la cosecha del año;

Este es un año especial desde que se estrenó "____", cuántas personas han quedado derribadas por la conmoción provocada por esta película apocalíptica. ¿Quién puede saber claramente si realmente podremos pasar el día del __-12-21 de forma segura? Afortunadamente, en la mañana del día 22, el sol perdido hace mucho tiempo brilló sobre la tierra, y renació el nuevo ciclo cronológico, y también llegó el trabajo anual de inspección anual de los guías turísticos.

Aunque no hay muchos días de trabajo este año, hay que decir que hay nuevos avances: la primera vez para completar el trabajo de recogida en tierra de forma independiente; la primera vez para ocuparse del asunto del huésped; deuda; la primera vez que viajó con un huésped en silla de ruedas; la primera vez que quedó varado en la isla de Weizhou debido al viento y las olas; la primera vez que lo acompañaron durante todo el viaje y completó el trabajo de recogida en Wulong, Chongqing. Mucha gente dice que tres años como guía turístico equivalen a treinta años de viajes en la vida. Aunque los pasos básicos son los mismos para cada viaje: hacer planes, recoger al grupo, recorrer el itinerario, despedir al grupo y hacer los arreglos del funeral. Dicho esto, el proceso es muy simple, pero cada grupo es diferente. Cada grupo experimentará algunas cosas que no han experimentado antes, para que puedan mejorar aún más y saber dónde les falta y dónde deben agregar energía. .

Las personas son todas diferentes y su calidad también es diferente. Cuando te enfrentas a invitados de diferentes niveles, como verdadero líder de equipo, ¿qué debes hacer?

Primero: escucha atentamente.

A partir del plan, tú eres el ejecutor del plan. En otras palabras, no importa la ubicación de los invitados en este viaje, siempre serás el verdadero líder del equipo. El liderazgo no es sólo una cuestión de palabras, puedes hacer lo que quieras. Los líderes deben escuchar, escuchar las opiniones y sugerencias de los empleados a continuación, coordinar y negociar con el líder del viaje del huésped, el conductor y toda la empresa (acompañantes) para servir al mismo grupo, dejar que este grupo brille, divertirse, y compra ¡Tienes que ser feliz!

En segundo lugar, es raro confundirse.

Para aquellos invitados que no escuchan sus palabras y siempre buscan problemas deliberadamente, la mejor manera es confundirse. En el proceso de ejecución del plan, es inevitable que algunos lugares no sean bien atendidos, por lo que habrá situaciones en las que huéspedes de ciertos lugares utilicen guías turísticos. Sin embargo, lo que quiero decir es que los conflictos entre invitados y guías turísticos no son en absoluto accidentales. Nadie se enojaría y golpearía a alguien sin motivo alguno, debe haber un motivo. Cuando sientas que un invitado está dificultando las cosas deliberadamente, usa palabras para persuadirlo primero y no dejes que tus emociones se intensifiquen. Si no puedes ofenderme, ¿aún puedes esconderte? Después de completar la tarea en serio, le pregunté al líder y a otros invitados sobre la situación específica de este invitado. Cuando encontró problemas una y otra vez, le pidió al líder que se acercara y resolviera el problema juntos. Sin embargo, como guía turístico, no debe ser humilde ni autoritario. Si golpea o regaña a un huésped sin razón, debe utilizar medios legales para protegerse y salvaguardar los derechos e intereses legítimos y la imagen de usted y de la industria turística.

Tercero: servicio esmerado.

Muchos guías turísticos piensan que soy solo un guía turístico, y solo soy responsable de guiar y explicar, siempre que pueda completar la tarea y firmar la hoja de opinión. Hoy en día hay demasiadas hojas de opinión firmadas. Cuando los invitados vienen, hacen una cosa, y cuando regresan, lo hacen de nuevo. Cuando regresan al lugar de origen, las hojas de opinión muchas veces no tienen ningún efecto. No los reconozco en absoluto. Simplemente dicen cosas buenas basándose en la cara del guía turístico, o tal vez el guía turístico me asustó. Muchas razones. Por eso, como guía turístico, es necesario atender meticulosamente a cada huésped. En un equipo, el líder del equipo es la columna vertebral. Naturalmente, es necesario persuadir más y discutir todo con el líder del equipo para mostrar el comportamiento de un líder de equipo frente a los miembros del equipo. En cuanto al invitado que busca problemas deliberadamente, una mejor manera es darle cierto grado de elogio frente a todo el grupo. Aunque es un poco halagador, siempre que un invitado al que le guste encontrar problemas quiera serlo. Tomado en serio, recuerda su nombre, llámalo por su nombre de vez en cuando, esta persona estará muy feliz.

Para las personas mayores, pacientes y personas discapacitadas, brindaremos servicios atentos y considerados, como ayudar a las personas a entrar y salir del automóvil, ayudar a las personas a subir y bajar escaleras y recordarles que tomen medicamentos o inyecciones en cualquier momento. tiempo. En resumen, no importa cuán pequeño sea el trabajo de un guía turístico, sigue siendo un gran problema. Haz bien cada vínculo y cada trabajo lo mejor que puedas. Sólo así los invitados lo verán y lo recordarán en sus corazones. ¡Para no avergonzar a los invitados!

Cuarto: Conservar las pruebas.

Esto es muy crítico. Cuando encuentre una queja, no se preocupe. Busque otro guía turístico y al menos un invitado en el sitio de procesamiento para escuchar la queja del huésped juntos. Debe registrar la situación en el sitio durante el proceso de procesamiento en forma de un documento. grabar; también trate a los invitados irracionales y quisquillosos. Utilice el mismo método al entregar un grupo, pregúntele al invitado si está satisfecho y registre la respuesta del invitado, complete las opiniones que usted piensa del invitado. lo han hecho, y dígale claramente: Al completar, al mismo tiempo Dígale claramente: Sus opiniones afectarán la recuperación del grupo, nos supervisarán y recordarán en gran medida nuestras sugerencias y nos impulsarán a mejorar mejor nuestro guía turístico. servicios Al mismo tiempo, mejoraremos la conversación entre nosotros y nuestros huéspedes. Documentarla claramente. La evidencia es evidencia poderosa y real para evitar que los invitados incumplan su palabra. ¡Es más poderosa que las palabras o los hechos de cualquier persona!

Quinto: secuelas.

Muchos guías turísticos dirán: envíalos lejos y no los volveremos a tocar hasta el Año del Mono y el Caballo. De hecho, tal vez nunca lo encontremos en esta vida, y es más probable que incluso si lo encontramos, no lo reconozcamos. Debido a que entramos en contacto con tanta gente todos los días, es una pesadilla recordar a todos sus invitados. Sin embargo, después de formar un grupo, es más apropiado completar el trabajo resumido usted mismo o llamar al invitado para saludarlo. En primer lugar, puede escuchar las sugerencias del invitado y, en segundo lugar, puede dejar una buena impresión. la agencia de viajes. Intente conseguir el próximo negocio de la agencia de viajes.

Experiencia personal del guía turístico sobre la situación laboral 5

En ____ mes de 20____, tuve la suerte de convertirme en empleado de ____. Durante este año, estoy muy agradecido con los líderes de la unidad por brindarme constantemente oportunidades para aprender y ejercitarme, lo que me permitió dominar poco a poco la experiencia y el conocimiento de la práctica de aprendizaje de un estudiante que acababa de salir del campus al mismo tiempo; Con el tiempo, con la ayuda y el cuidado de mis compañeros, también me hizo integrarme más rápido al gran grupo de ___ lugar escénico. Ahora resumiremos brevemente el trabajo del año pasado.

El primer día después de llegar al lugar escénico fue un día muy caluroso. Bajo el liderazgo del líder, llegué al centro de servicios turísticos del lugar escénico y tuve el honor de convertirme en guía turístico. La principal responsabilidad de un guía turístico es organizar excursiones. Organizar razonablemente las actividades turísticas del equipo en el lugar escénico de acuerdo con el plan de recepción turística. Haz un buen trabajo en recepción. Implementar específicamente la comida, el alojamiento, el transporte, los viajes y las compras locales del equipo. Entretenimiento y otros servicios; lo más importante es el guía turístico. Responsable del trabajo de guía turístico del equipo durante los recorridos panorámicos. Por lo tanto, como guía turístico, lo primero es estar familiarizado con el lugar escénico. Sin embargo, mi jefe y mis colegas me encontraron una introducción al lugar escénico y un guía turístico, ya que mi impresión del lugar escénico en ese momento todavía era buena. La impresión que tuve cuando era estudiante, seguí el método que mis colegas dijeron al día siguiente. Use las palabras guía para familiarizarse con cada lugar escénico en el área escénica y use las palabras guía para obtener una comprensión más profunda del paisaje. manchas. Usando este método, entendí rápidamente la ruta del lugar escénico y memoricé la mayoría de las palabras guía. En el segundo mes, comencé a recibir guías turísticos solo. Por supuesto, los guías turísticos todavía estaban muy nerviosos al principio y cometieron muchos pequeños errores, pero descubrieron sus defectos en la práctica y continuaron aprendiendo. Poco a poco, también me convertí en un guía turístico calificado de lugares escénicos.

En ____ mes de 20____, los líderes del comité de dirección organizaron una actividad de formación de expansión para todo nuestro personal de turismo. Nunca olvidaré esta formación de expansión. Durante esta expansión, entré en contacto con más compañeros, lo que también me permitió integrarme más rápido en el grupo. Al mismo tiempo, también aprendí muchos conocimientos a los que normalmente no tengo acceso mediante la expansión. Al mismo tiempo, también me transfirieron al equipo de capacitación en evaluación para ayudar a recopilar y organizar manuales de capacitación en evaluación de áreas escénicas. Durante este período, mi capacidad de escritura mejoró enormemente y también aprendí muchas habilidades de organización de textos y una valiosa experiencia.

20___ fue un año bisiesto para mí debido a la reforma institucional y los cambios de personal en el lugar escénico, vine a trabajar en el centro de desarrollo del mercado desde el centro de servicios turísticos. En el centro de desarrollo de mercado, soy principalmente responsable de contactar con agencias de viajes y periodistas. Cuando llegué por primera vez al Centro de Desarrollo de Mercado, no estaba familiarizado con muchas tareas. Gracias a la paciente orientación del Sr. Hao y la ayuda de mis colegas, pude ponerme a trabajar muy rápidamente. Aunque trabajar en el Centro de Desarrollo de Mercado es muy interesante, tengo más oportunidades de contactar con el mundo exterior. Por supuesto, mis habilidades sociales también han mejorado mucho.

En el trabajo de este año, poco a poco aprendí paciencia, cuidado y perseverancia de la ingenuidad imprudente cuando recién salí de la escuela. Aprenda a analizar antes de hacer las cosas y evite muchos problemas innecesarios durante la práctica.

Aunque he aprendido mucho en el trabajo de este año, continuaré trabajando duro en trabajos futuros para desempeñarme mejor en mi puesto.