¿Cómo hace Xiaomi marketing social?
En la Conferencia de Comunicación de Primavera de 2016 de la Cadena Ecológica Xiaomi, Lei Jun también lanzó una nueva marca de estilo de vida, Mijia, y comenzó a ingresar al ecosistema del hogar inteligente.
Desde los primeros teléfonos móviles y bancos de energía móviles y pulseras alrededor de los teléfonos móviles, hasta enchufes inteligentes, tabletas, enrutadores, purificadores de aire posteriores y luego hasta la olla arrocera Mijia Pressure IH y Mijia lanzados este año, Xiaomi ha estado innovando constantemente en software, hardware y servicios.
Al mismo tiempo, basándose en la acumulación de hardware de los teléfonos móviles y cajas de TV de Xiaomi, el diseño de contenido de Xiaomi también se está desarrollando rápidamente. Ha cooperado con más de 100 sitios web de videos, que cubren películas, series de televisión y animación. , documentales y otros campos.
En este punto, el ecosistema de Xiaomi, que incluye software, hardware, servicios y contenidos, ha comenzado a tomar forma.
Algunas personas dicen que las empresas tradicionales son como pinos, con un ciclo de vida de décadas, mientras que las empresas en la era de Internet son más como bambúes, con un ciclo de vida corto. Sólo los bosques de bambú conectados pueden lograr un ciclo de vida más largo.
De acuerdo con el principio de "hacer algo, hacer algo que no hacer", además de los tres principales negocios de teléfonos móviles, televisores y enrutadores, los otros negocios de Xiaomi son en forma de cooperación con socios, y son administrados por el departamento de cadena ecológica de Xiaomi Sea unificado y responsable, y utilice el modelo de Xiaomi y la influencia de la marca Xiaomi para evitar riesgos en el desarrollo comercial.
Es precisamente gracias a esta estrategia que en las ventas del Festival de Fideos de Arroz de 2015, que ascendieron a 2.080 millones de yuanes, el rendimiento de los productos de la cadena ecológica Xiaomi es notable: 247.000 regletas inteligentes, 45.000 básculas electrónicas, 403.000 fuentes de alimentación móviles , 336.000 auriculares de pistón, 209.000 pulseras para teléfonos móviles y 160.000 tensiómetros inteligentes.
Xiaomi, una única marca, ha conseguido expansión y éxito comercial en múltiples categorías, evitando la dilución de la marca original por un modelo diversificado. ¿Cómo se hace esto? Es decir: a partir de la ocupación de los recursos mentales centrados en las emociones de los usuarios, no sólo se estimula la compra, sino que también se estimula la comunicación.
Xiaomi ha ocupado firmemente la posición del espíritu geek del producto, la artesanía y la experiencia de usuario en los corazones de los usuarios. Este tipo de sentimiento es suficiente para expandir Xiaomi desde la primera marca de teléfonos móviles a otros productos 3C, e incluso más. Esto es lo que llamamos "Xiaomi Spirit".
Así que a menudo podemos ver que una simple publicación técnica en el foro de Xiaomi tiene 120.000 respuestas y 120.000 clics, y un grupo de personas se vuelve loca toda la noche con los detalles técnicos. Este es el verdadero atractivo del espíritu Xiaomi. No se trata solo de la mejora de los productos, sino también de la participación de los clientes en el establecimiento de una marca y la mejora del sistema operativo, para que los usuarios puedan tener una fiebre innata y una experiencia espiritual.
Los usuarios principales de Xiaomi son las semillas de la marca. Transmiten el sentido de cultura y la identidad de valores de Xiaomi a más seguidores, y luego utilizan a estos seguidores para construir un marco para los fanáticos, convirtiéndose en comunicadores influyentes de Xiaomi y defensores positivos de la opinión pública negativa, y participando en las actividades en línea de Xiaomi. más gente. Para ellos, las actividades provenientes de Xiaomi pueden aportar un sentido de pertenencia, participación y logro.
Las actividades fuera de línea de Xiaomi incluyen MIUI Club y Xiaomi City Club, Xiaomi Popcorn (las actividades oficiales de Xiaomi, que incluyen sorteos, juegos, expertos, interacciones, etc.), Xiaomi Home, etc. Por otro lado, las comunidades en línea proporcionan una plataforma conveniente para que los fanáticos de diferentes niveles intercambien información y organicen actividades, como extensión y complemento de las actividades fuera de línea. Al mismo tiempo, los comentarios de los usuarios se recopilan a través de foros, lo que no sólo ayuda a mejorar el producto, sino que también mejora el sentido de participación de los fans. Esto incluye MIUI Forum, Xiaomi Forum, Xiaomi.com, Weibo y WeChat.
“La artesanía es una búsqueda casi patológica de la perfección. La misión de Xiaomi es ofrecer productos con una calidad realmente alta y un precio bajo. Llevamos más de cuatro años fabricando teléfonos móviles. Lo que realmente me enorgullece es eso. Los teléfonos móviles Xiaomi han impulsado Esto ha llevado al aumento de toda la industria nacional de telefonía móvil", dijo Lei Jun.
En las operaciones comunitarias, el núcleo de Xiaomi es el sentido de participación mencionado por Li Wanqiang. Desarrollar toda la cadena de productos e involucrar a los fanáticos es la base del éxito de Xiaomi.