¿Se pueden reembolsar los billetes de tren después de la hora de salida?
No.
Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, deberán dirigirse a la estación antes del tiempo de conducción indicado en el billete para reembolsar la tarifa completa y las tasas de reembolso. En circunstancias especiales, con la aprobación del administrador de la estación donde se compró el boleto o de la estación donde se imprime el boleto, se puede procesar dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Para viajeros en grupo, llegue a más tardar 48 horas antes de la salida. Si el billete original se compró en efectivo, el importe reembolsable se reembolsará en efectivo. Si el billete original se compra con una tarjeta bancaria en la ventanilla de billetes de tren o mediante una herramienta de pago en línea en el sitio web 12306.cn, de acuerdo con las normas pertinentes del banco emisor de la tarjeta o la herramienta de pago en línea, se reembolsará el importe reembolsable. a la tarjeta bancaria utilizada para la compra del billete original dentro del tiempo especificado o a las herramientas de pago en línea.
El billete de tren ha sido recogido y sólo se puede reembolsar en la ventanilla de reembolso de la estación de tren:
Al retirar el billete en papel, el billete electrónico online deja de ser válido, lo que significa que no se puede cambiar online y el billete fue reembolsado. Debes llevar tu billete de tren y tu documento de identidad a la ventanilla de reembolso de la estación de tren antes de la salida.
En términos generales, la ventana de reembolso de la estación de tren se encuentra en la sala de reembolso, pero la distribución de las estaciones de tren en diferentes lugares es diferente. Las principales son las siguientes:
1. Sólo hay una taquilla. Algunas estaciones de tren más pequeñas tienen solo una sala de venta de boletos, por lo que la ventana de reembolso se encuentra dentro de la sala. Si miras la fila de ventanillas de venta de boletos, la ventana de reembolso se encuentra en el borde.
2. Hay dos o más taquillas. Si hay varias taquillas, en términos generales, las funciones de estas taquillas son diferentes. Por ejemplo, la taquilla sur vende billetes principalmente de forma manual, por lo que la taquilla norte puede estar especialmente diseñada para la recogida, reembolso y cambio de billetes. En este caso, deberás prestar atención a las señales de la calle o preguntar al personal de la estación.
Información ampliada:
De forma general, los reembolsos online se dividen en tres situaciones. En circunstancias normales, se mostrará un mensaje en la página web una vez que el reembolso se haya realizado correctamente. La cuenta que utilizó al comprar entradas y el teléfono móvil o la dirección de correo electrónico asociada a ella también recibirán notificaciones por SMS. En este caso, el usuario normalmente puede recibir el reembolso del billete del sistema en diez minutos.
Sin embargo, cuando hay demasiados usuarios conectados, la página web puede mostrar que el sistema está ocupado. No recibirás ningún recordatorio por correo electrónico o mensaje de texto en este momento, pero si inicias sesión en tu cuenta 12306, se mostrará que el reembolso se ha completado. En este caso, el reembolso se realizará generalmente en un plazo de 15 días hábiles, y por supuesto no se descarta la posibilidad de llegada inmediata.
Material de referencia: Centro de Atención al Cliente Ferroviario--¿Cómo solicitar un reembolso? ?