Recopilación de materiales de solicitud para el "Equipo estrella del servicio de telecomunicaciones de satisfacción del usuario de la provincia de Jiangsu"
Zengjing Business Hall está ubicado en el centro de Jinjiang. Es el salón de negocios integral más grande de Jinjiang Telecom. Actualmente cuenta con 13 empleados con una edad promedio de 21 años. Es responsable de más de 100.000 personas en el área de trabajo de servicios de telecomunicaciones, trabajo intenso, grandes responsabilidades. Todos los empleados del salón de negocios siempre se adhieren al estándar de "gestión de primera clase, servicio de primera clase, talentos de primera clase, desempeño de primera clase" y se adhieren a los valores fundamentales de la empresa de "innovación integral, búsqueda de la verdad y pragmatismo, orientación a las personas y creación integral de valor". Al mismo tiempo, continuamos mejorando los niveles de marketing de autoservicio de los empleados. A lo largo de los años, ha ganado títulos honoríficos como el Número Provincial de Civilización Juvenil, el Sitio de Demostración de Ventana Civilizada Provincial, el Sitio de Demostración del Tercer Concurso Municipal de la Industria Civilizada y el Equipo de Servicio de Oficina Comercial Destacada Municipal de 2006. En el segundo trimestre de 2007, China Telecom Group encargó a un tercero que realizara inspecciones y evaluaciones abiertas y encubiertas, y obtuvo el primer lugar en las oficinas comerciales de la provincia al mismo nivel en la evaluación de la oficina comercial de la empresa provincial en el primer trimestre de 2007. En 2007, su capacidad de servicio integral obtuvo la puntuación más alta de la provincia en primer lugar en la evaluación de salas de negocios de la empresa provincial en el primer trimestre de 2007, la puntuación de capacidad de servicio integral ocupó el primer lugar en la provincia y en las múltiples evaluaciones integrales de la empresa municipal, ocupó el primer lugar. primero con excelentes resultados.
"Servirle es nuestro deber y su satisfacción es mi mayor felicidad".
Desde 2006, 13 miembros del partido del Zengjing Business Hall de la sucursal de Telecom de Jinjiang han sido Tomamos Esta promesa como nuestro objetivo, recorrer cada vínculo con negocios sólidos y servicios de alta calidad, y esforzarnos por cumplir esta promesa en el proceso de creación de "Servicios de Telecomunicaciones de Satisfacción del Usuario Nacional". En el evento de creación del "Equipo estrella del Servicio Nacional de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones", utilizaron su estilo pragmático y su servicio atento para hacer que los usuarios sintieran realmente el concepto de servicio de China Telecom de "servicio dedicado primero al cliente".
1. Tomar la satisfacción del cliente como la principal responsabilidad, establecer una buena perspectiva mental y lograr estándares de servicio "altos".
Es fácil atender bien a un cliente, pero difícil. diferentes clientes bien. ¿Cómo atender a cada cliente con buena actitud? Las chicas en la sala de negocios de Zeng Jing dijeron al unísono: espíritu. A menudo dicen: Tomar la satisfacción del cliente como la primera responsabilidad y establecer una buena perspectiva mental puede reflejar los altos estándares de sus propios servicios.
En primer lugar, reforzar la construcción del hardware y mejorar la imagen exterior del salón de negocios. La oficina comercial concede gran importancia a la creación del equipo estrella de servicio y coloca este trabajo en el importante cronograma de trabajo de la oficina comercial para que las actividades de creación se puedan llevar a cabo de manera ordenada, ordenada y efectiva. En términos de hardware, en estricta conformidad con los requisitos de documentos para la gestión jerárquica de salas de negocios emitidos por la empresa provincial, los encabezados de puertas, letreros, paredes de imágenes, etc. de las salas de negocios se han desplegado y dispuesto uniformemente para realizar la configuración de las instalaciones. de los salones de negocios más estandarizados y normalizados La configuración de los soportes publicitarios en los salones de negocios también está estrictamente de acuerdo con los requisitos de las empresas provinciales y municipales, y se han realizado arreglos estandarizados y científicos para el posicionamiento funcional, el diseño y los estándares de producción de la publicidad; los transportistas, así como el contenido publicitario relacionado y los puntos clave al mismo tiempo, para satisfacer las necesidades publicitarias de diferentes salas de negocios. El efecto de promoción del transportista en el trabajo de la sala de negocios es muy importante para el desarrollo del trabajo de la sala de negocios; salón de negocios. Disposición científica, al mismo tiempo, para satisfacer las diferentes necesidades de los diferentes clientes, el salón de negocios cuenta con vitrinas de regalos integradas, áreas de reparación de productos, áreas de aceptación de negocios, áreas de autoservicio y otras áreas de acuerdo con sus propias características comerciales. También se instaló una nueva área de experiencia empresarial de IPTV y se unificó la producción. En el salón de negocios se instalaron hermosos carteles regionales, como teléfonos, televisores, dispensadores de agua, periódicos, suministros médicos, gafas para leer, etc. Acercar a las personas a la empresa Los servicios humanizados acercan a las personas a la empresa. Ha acortado la distancia con los clientes y ha mejorado enormemente la imagen exterior del salón de negocios.
El segundo es prestar mucha atención a la gestión del software y dar forma a la calidad inherente del salón de negocios. En términos de software, partimos de mejorar la comprensión ideológica. Se dieron cuenta claramente de que en Jinjiang, una tierra fértil donde la economía privada está activa, Telecom Jinjiang Branch no sólo tiene que competir con la poderosa "China Mobile", sino también con China Unicom, China Netcom, etc. En la feroz competencia, si los operadores de telecomunicaciones quieren mantener un fuerte impulso de desarrollo, deben establecer estándares de servicio de primera clase y crear mejores niveles de servicio.
El salón de negocios debe aprovechar la oportunidad para crear y utilizar su tiempo libre para organizar la publicación de libros como "Estándares de servicios empresariales de telecomunicaciones", "Construcción moral ciudadana", "Poder de ejecución", "Sin excusas", etc. conciencia y tener conceptos y valores corporativos sólidos estudiar y mejorar la conciencia ideológica y el nivel de comprensión de todos los empleados organizar a los empleados para comparar y estudiar el desempeño del servicio de los competidores para mejorar la conciencia de los empleados sobre las crisis del mercado; cumplir estrictamente con las normas y procedimientos de comportamiento en el servicio; durante el proceso de servicio y reciba sinceramente a cada cliente. Acepte la supervisión del cliente. Según las estadísticas de los cuestionarios del cuadro de opinión del sitio de servicio y del salón de negocios, la tasa de satisfacción del cliente con la aceptación en el sitio siempre ha estado por encima del 99,6. Al mismo tiempo, en las llamadas salientes y visitas de seguimiento de las empresas municipales, el servicio de atención al cliente. El índice de satisfacción del salón de negocios también se encuentra entre los mejores de la ciudad.
El tercero es apostar por la formación empresarial y mejorar la calidad profesional de los empleados. Una mayor conciencia es la fuerza impulsora de la acción. Se dan cuenta de que el nivel de calidad personal no sólo está relacionado con el estado mental de Jinjiang Telecom, sino también con la imagen de Zengjing Business Hall. Con este fin, se formularon los "Estándares de servicio del Zengjing Business Hall", centrándose en cinco aspectos: afinidad de servicio, estándares de gestión en el sitio, capacidades de procesamiento comercial, capacidades de marketing activo y seguridad comercial para fortalecer el trabajo de servicio, 13 empleados; en esta clase se adhieren a Habrá una reunión informativa previa al turno y después del turno, habrá un resumen, análisis y discusión de los problemas existentes en el trabajo, habilidades laborales, conciencia de servicio, conciencia de marketing y otros asuntos, y un resumen de Los 13 empleados de esta clase celebrarán reuniones informativas previas al turno y análisis resumidos posteriores al turno todos los días. Se llevarán a cabo reuniones para discutir los problemas existentes, las habilidades laborales, la concienciación sobre el servicio, la concienciación sobre marketing y otros asuntos en el trabajo, y resumir el trabajo. deficiencias y buenos hábitos de trabajo en el trabajo, y utilizar las fortalezas y evitar las debilidades. Al mismo tiempo, todos los días se realizan exámenes de conocimientos empresariales de telecomunicaciones en línea, se organizan pruebas departamentales mensualmente, se participan en concursos de capacitación empresarial cada trimestre y se llevan a cabo periódicamente concursos laborales como concursos de mecanografía Wubi y concursos de operaciones comerciales en función de las características comerciales para fomentar que los empleados dominen excelentes habilidades comerciales. La formación estricta, el buen estilo, las excelentes habilidades y los excelentes resultados le han valido al salón de negocios el título de "Base de formación de vendedores de telecomunicaciones de Jinjiang". A lo largo de los años, se han llevado a cabo casi cien lotes de formación de vendedores y el número de salones de ventas de Zengjing. a lo largo de los años, la oficina comercial ha capacitado a docenas de talentos sobresalientes, empleados sobresalientes y activistas laborales sobresalientes para la sucursal, y 3 han madurado y han sido transferidos con éxito a puestos de gerentes de cuentas comerciales; , nombre de 1 gerente de departamento comercial y 4 líderes de escuadrón comercial. En la calificación de estrellas de las sucursales cada trimestre, nunca ha habido un empleado por debajo de tres estrellas. Desde el cuarto trimestre de 2006 hasta el segundo trimestre de 2007, el número de empleados por encima de cuatro estrellas alcanzó 8, 6 y 7 respectivamente. supera los 46. Las actividades no sólo estimularon enormemente el entusiasmo de todos los empleados por estudiar mucho y pensar activamente sobre los problemas, sino que también sentaron una base sólida para responder correctamente a los numerosos desafíos después de la total liberalización del mercado de las comunicaciones y para llevar todo el trabajo a un nuevo nivel. .
El cuarto es tomar como estándar la satisfacción y prestar un buen servicio con "diferenciación". Para satisfacer las necesidades de los usuarios, piensan en lo que piensan los usuarios, se preocupan por las necesidades de los usuarios, consideran los asuntos de los usuarios como asunto suyo, consideran la satisfacción del usuario como su principal responsabilidad y utilizan la satisfacción del usuario como criterio para elegir si un el trabajo es bueno o malo. Cada empleado de la sala de negocios tiene su propio conjunto de métodos diferentes de atención al cliente para clientes mayores, de mediana edad y jóvenes, a los que denominan servicios diferenciados. También resumieron los procedimientos de servicio de primera vista, segunda pregunta y tercera introducción, es decir, determinar el tipo de tráfico, recetar el medicamento adecuado para recibir al cliente, consultar en detalle para comprender las necesidades, presentar en detalle los servicios recomendados, y finalmente manejarlo según sea necesario. Un día de abril de 2007, un día Un caballero llegó al salón de negocios y Huang Yuling lo recibió calurosamente. Cuando llegó a la sala de negocios, Huang Yanping se dio cuenta de un vistazo que se trataba de una persona con un fuerte sentido de profesionalismo. Después de ser reconocida por su servicio sonriente, Yanping combinó Shenmatong con el roaming por toda la provincia y le recomendó el teléfono súper inalámbrico. Él sin perder una sola llamada Después de recibir elogios por su sonriente servicio, Yanping le recomendó el servicio de teléfono súper inalámbrico y le enseñó en detalle cómo hacer llamadas, editar y enviar mensajes de texto, lo cual fue aprobado por él. Desde entonces, este caballero a menudo le pedía consejo sobre el uso de PHS y también le presentó a Yan Ping a sus amigos que querían manejar los servicios de comunicación.
En segundo lugar, tomar la satisfacción del cliente como información principal, establecer varios sistemas en profundidad y mejorar el estilo de servicio "bueno"
Para aprovechar la competencia cada vez más feroz del mercado, debemos centrarnos en De acuerdo con las tendencias populares actuales y la psicología del consumidor, la sala de negocios continúa presionándose a sí misma y ha formulado sistemas como el sistema de responsabilidad de la primera pregunta, el sistema de evaluación del desempeño del vendedor y el sistema de gestión en el sitio de la sala de negocios. y el sistema de calificación de vendedores estrella para promover el sano desarrollo del estilo.
La primera es la primera pregunta sobre el sistema de responsabilidad. A lo largo de los años, han seguido el ritmo del mercado y, sobre la base del sistema unificado de responsabilidad del primer solicitante, han introducido el "Sistema de gestión in situ del Zengjing Business Hall", los "Estándares de manejo de negocios del Business Hall", etc. , que regulan las responsabilidades del trabajo de ventanas, la aceptación comercial, las consultas comerciales, se han elaborado regulaciones detalladas sobre las quejas de los usuarios y otros aspectos, el nombre, la fotografía y el número de serie de todos se divulgan de manera uniforme, y el contenido del sistema de responsabilidad de la primera consulta se imprime en un formato; folleto para que los clientes lo lean. En términos de supervisión, emitimos tarjetas de opinión de los clientes y creamos libros de opinión de los clientes y buzones de comentarios para que cada cliente pueda evaluar de manera abierta, justa y justa el servicio del vendedor, al mismo tiempo que prometemos públicamente que las horas libres son más bajas; Además de los estipulados por el estado y los departamentos superiores, las quejas simples se procesan de inmediato, las quejas generales se procesan el mismo día, el sistema de responsabilidad de la primera consulta se utiliza para promover la implementación de los límites de tiempo del servicio y se utiliza el sistema de responsabilidad de la primera consulta. promover la formación de un buen estilo de trabajo. También fortalece el mantenimiento de la terminal, mejora la designación de personal dedicado para ser responsable de los asuntos de mantenimiento y requiere un registro detallado del proceso de mantenimiento para estandarizar el mantenimiento e institucionalizar el estilo, de modo que las fallas menores puedan repararse de inmediato y las fallas ordinarias puedan completarse en 30 minutos y las averías graves se pueden reparar satisfactoriamente en 12 horas.
El segundo es el sistema de evaluación del desempeño de los vendedores. Para hacer que la gestión del salón de negocios sea más organizada y racional, y para que el estilo de servicio de los empleados sea más estandarizado, se han formulado evaluaciones científicas y justas del desempeño del marketing de servicios, evaluaciones del desempeño laboral, evaluaciones de clasificación de puntos de marketing y evaluaciones integrales del equipo. (incluida la calidad del servicio diario, el autoexamen de la calidad del trabajo, la disciplina laboral y la evaluación de seguridad, etc.) y otras regulaciones y sistemas de gestión relevantes. Al mismo tiempo, se establecieron regulaciones detalladas y claras sobre la orientación de la recepción, la recopilación de información, las responsabilidades de la recepción, etc., y se estandarizó el estilo de servicio del personal de ventas a través del desempeño. La evaluación se basa en la evaluación del cliente misterioso y los resultados de la evaluación de la empresa provincial y municipal, ocupando el segundo lugar en la industria, ubicándose entre los tres primeros en la provincia y municipio o con una puntuación de 93 puntos o más, no se deducirán puntos de capacidad comercial ni de marketing; la capacidad se clasifica entre los tres primeros en la ciudad, y los tres últimos estándares Recompensas y castigos estrictos la evaluación integral del equipo y el equipo toma cuatro elementos como contenido de la evaluación: registros laborales y evaluación de la producción de seguridad, evaluación de la calidad del servicio, calidad del trabajo; autoexamen y competencias comerciales clave, que estandariza efectivamente diversos comportamientos laborales y estilos de servicio.
Sistema de evaluación de vendedores de tres estrellas. "Si quieres conocer el sabor de las peras, tienes que probarlas tú mismo". Como responsable del salón de negocios, Shi Jinshou a menudo enseña a los empleados de esta manera y les exige que implementen el trabajo de creación en acciones prácticas. Innovando activamente en métodos de servicios de gestión, contrataron a gerentes empresariales reconocidos en el área de Jinjiang para impartir capacitación sobre el estilo de los empleados en la empresa, contrataron expertos en etiqueta de la Escuela Provincial de Correos y Telecomunicaciones para dar conferencias especiales sobre el servicio de vendedores y contrataron profesores de la Universidad de Huaqiao. para enseñar experiencia de servicio, que se formularon de acuerdo con los estándares de calificación de vendedores estrella de las empresas provinciales y municipales y una evaluación exhaustiva de los "vendedores estrella". A través de comparaciones de negocios y competencias de desempeño, creamos una buena atmósfera de persecución mutua, evaluando a los clientes y empleados y seleccionando a los mejores, estimulamos el entusiasmo laboral de los empleados a través de las declaraciones personales y la publicidad de las estrellas de servicio, estandarizamos el buen estilo de servicio; del salón de negocios. Los requisitos inherentes de altos estándares han permitido a Zengjing Business Hall obtener beneficios económicos y sociales. A lo largo de los años, los ingresos operativos de este salón de negocios han ocupado el primer lugar en la ciudad de Jinjiang y también se han ganado el cariño de los clientes. En febrero de este año, se recibieron un total de 24 opiniones, incluidas 5 elogios y 19 sugerencias. Una de las sugerencias decía: "Espero instalar una fotocopiadora en un lugar adecuado del salón de negocios para reducir el ir y venir del personal de ventas y reducir su intensidad laboral". Las palabras simples reflejan el cuidado y la afirmación del equipo por el personal de ventas.
3. Tome la satisfacción del cliente como criterio principal y utilice niveles de servicio "hábiles", "excelentes" y "creativos" para volverse "fuerte".
La sociedad y los consumidores lo tienen genial. expectativas para la industria de servicios Los requisitos aumentan y mejoran día a día. La gran cantidad de nuevos negocios, nuevos términos y nuevos requisitos traídos por la transformación de las telecomunicaciones han traído severos desafíos a los servicios del salón de negocios.
La oficina comercial de Zeng Jing continúa adquiriendo conocimientos comerciales a través de varios métodos, mejorando la calidad integral del personal de ventas, desarrollando el nivel de servicio a "fuerte" y se exige estrictamente con 500 sitios de demostración de construcción de civilizaciones espirituales de alta calidad en la provincia.
La primera es utilizar "habilidad" para promover la mejora de nivel. Durante el proceso de servicio, se les exige que creen un "equipo estrella de servicio" nacional para promover "hábilmente" la mejora del nivel de servicio. Destacan el servicio con una sonrisa y utilizan la "observación de la sonrisa" de sus colegas para observarse y recordarse unos a otros; instalan pequeños espejos en el reverso de las tarjetas de servicio del mostrador para regular en todo momento y promover el servicio de todos a un nivel superior a través de inspecciones en las sucursales; comparaciones y fotografías. Un cliente dijo en el libro de opinión: "Proporcionan a las personas un sentimiento muy amigable, como si fueran familiares. Cuando hago negocios aquí, me siento muy cómodo". En el servicio real, están orgullosos de llamar a los clientes por su apellido. El Sr. Geng era un usuario de telecomunicaciones de otra sucursal. Cuando llegó a la sala de negocios de Zengjing para pagar por segunda vez, el vendedor Xu Yahui lo llamó con precisión. Se sorprendió y elogió el servicio del vendedor en cuatro palabras: atención y trabajo duro. . cerebro. Desde entonces, se ha convertido en un usuario habitual de la oficina de ventas de Zeng Jing. También prestan atención al lenguaje de servicio, enfatizando que todos deben lograr un servicio de cuatro tonos: "saludar al llegar, responder al preguntar, buscar al cantar y despedir al salir" en el servicio, utilizar más palabras de afirmación a los clientes; y menos Para oraciones negativas, en lugar de "lo dijiste mal", usa "sí, pero". En lugar de "Lo dijiste mal", utiliza frases como "Sí, pero" cuando trates con usuarios que tengan dificultades, ve a la sala de recepción para ayudar a resolver el problema. Además, hay sombrillas para que los clientes las utilicen en los días de lluvia; para los clientes con niños, hay programas IPTV de alta calidad para ocio y entretenimiento; para los usuarios que solicitan tonos ringback, hay un servicio de prueba gratuito...
El segundo es Lograr un desarrollo "cero" con "excelencia". "El servicio persigue la 'distancia cero'". Sobre la base de "el servicio persigue la 'distancia cero'", "el servicio persigue la 'distancia cero'" es una manifestación concreta de "el servicio persigue la 'distancia cero'". Buscando la "distancia cero" en términos de servicio, hemos lanzado servicios gratuitos de llenado de gasolina, servicios de ventanilla única y servicios de guía de servicio en el lobby para acortar la distancia con los clientes con servicios de alta calidad. Al mismo tiempo, también organizaron y participaron en actividades como "Feria de servicios", "Tecnología para las zonas rurales", Exposición de calzado Jinjiang y comunidades para brindar a los clientes servicios presenciales de "distancia cero". Desde 2006, las élites empresariales se han organizado para participar en las actividades de diálogo in situ de los gobiernos provincial y municipal "Línea directa de estilo político: estilo político y estilo político" en Jinjiang, sirviendo al sitio de reclutamiento de talentos de la ciudad durante 3 días consecutivos y participando en China. (Jinjiang) durante 4 días consecutivos Los forasteros en Shoe Expo brindan servicio al cliente. Servicio al cliente. Buscar "cero defectos" en los negocios. La empresa ha inaugurado áreas funcionales recientemente, como área de experiencia empresarial, área de demostración y área de servicio personalizado, y está equipada con facturación de autoservicio gratuita, televisión interactiva, vitrinas de productos y otras áreas comerciales para maximizar la promoción de productos; , destacan que "ya sean clientes de Telecom, todos son nuestros clientes cuando entran al salón de negocios". Los usuarios de empresas de telefonía móvil suelen entrar a la sala de negocios de Zengjing Telecom, pero el vendedor aún los trata con calidez y les ayuda a resolver sus problemas, si no pueden resolver el problema, guiarán al cliente a la sala de negocios de telefonía móvil más cercana. Seguir trabajando con "cero quejas". Hacemos un buen trabajo concienzudo en el trabajo posventa en el trabajo, a menudo visitamos nuevamente a los clientes objetivo, resumimos y analizamos de manera oportuna, mejoramos y mejoramos nuestros servicios, para que podamos seguir mejorando nuestros servicios y básicamente eliminar las quejas sobre el servicio. Actitud y calidad del servicio. Mejorar el sistema de supervisión social y contratar supervisores sociales para la supervisión a largo plazo. Aunque anunciaron el número de teléfono de supervisión e instalaron un buzón de sugerencias en el vestíbulo, básicamente han logrado "cero quejas" a lo largo de los años. Desde junio de 2006, han recibido 13 cartas de elogio y han elogiado a miles de personas en el lugar hasta 180. El número de llamadas de elogio transferidas no se puede contar y la tasa de satisfacción de las encuestas de opinión pública es superior a 98,7. En muchas visitas no anunciadas organizadas por terceros, Zengjing Business Hall siempre se ha clasificado entre los tres primeros en Quanzhou.
El tercero es realizar la innovación de servicios a través de la "creación".
La intensificación de la competencia en el mercado ha planteado nuevos requisitos para los servicios. Zengjing Business Hall ha seguido el desarrollo de los tiempos y ha tomado la iniciativa en el intento de lanzar la innovación empresarial de "extensión de servicios en un solo paso" en la ciudad. sala de negocios al sitio para brindar a los usuarios un "servicio integral". Desde 2006, hemos salido a las calles y comunidades 18 veces y visitado las actividades de la gente 7 veces para brindar servicios gratuitos como reparación de teléfonos móviles y teléfonos móviles. limpieza del teléfono. A partir de resumir las prácticas de otras salas de negocios, tomamos la iniciativa en el lanzamiento del modelo de servicio de "marketing consultivo" de guías de compras, que se sientan en la misma mesa con los clientes y se comunican cara a cara, eliminando las barreras en el mostrador y mejorando enormemente la afinidad del servicio. Al mismo tiempo, también adoptamos un enfoque "uno a uno" y cara a cara para atender a los clientes y mejorar su satisfacción. Además, dado que la guía de compras solo es responsable del llenado y registro del negocio, y la aceptación del sistema es operada por el vendedor, el cliente no tiene que esperar a que se complete la aceptación, lo que le ahorra tiempo, especialmente durante el proceso. período pico cuando el sistema funciona lentamente El efecto es más significativo. Cuando el negocio expire en el próximo mes, el depósito anticipado y la lista se entregarán al usuario lo más rápido posible. Este año, este cliente vino a Jinjiang para invertir nuevamente y todavía estaba preocupado por el negocio de las telecomunicaciones. Dijo: "Su servicio es tan excelente e irresistible que sería difícil no venir aquí".
El éxito surge del trabajo duro, del trabajo duro y de la cosecha. Gracias a su arduo trabajo, han logrado logros extraordinarios en puestos ordinarios; gracias a su arduo trabajo, han aprendido a tratar a los demás en tareas simples y gradualmente han crecido. Gracias a sus esfuerzos, se lograron resultados fructíferos. En 2007, Zengjing Business Hall ganó el título del quinto sitio de demostración del concurso "Creación de una industria civilizada y construcción de un Haixi armonioso" de la provincia de Fujian y el primer lote de los 100 mejores "Calidad" de la ciudad de Quanzhou. Ventana de Demostración de Servicios de Bienvenida al Movimiento Agropecuario" y otros títulos honoríficos. Shi Jinshou, el líder de turno, fue calificado como el Individuo Avanzado en la Industria Civilizada de la Cuarta Provincia de Fujian (2003-2005) y el Modelo de Servicio de Ventanilla Top Ten en la ciudad de Jinjiang. Baichiyutou da un paso más y los 13 miembros de la liga juvenil se unirán y lograrán mayores avances en el camino hacia la creación de un "Equipo Estrella del Servicio Nacional de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones".