¿Por qué el camarero de Taobao no atiende las quejas?

El motivo por el que el camarero de Taobao no atendió la denuncia fue porque aún estaba en periodo de prueba. Después de que Taobao intervenga, se le dará un período de prueba de 3 días. Si el comprador necesita proporcionar pruebas, al vendedor también se le dará un período de procesamiento de 24 horas. Después de eso, ingresará al período del comprobante de revisión de Taobao y a la verificación. Se procesará dentro de las 48 horas. Espere pacientemente los resultados del procesamiento de Taobao.

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Según los diferentes tipos de protección de derechos, el tiempo de procesamiento del servicio al cliente es ligeramente diferente. El tiempo específico está sujeto a la intervención del servicio al cliente y a las opiniones de manejo.

1. Protección de derechos durante los reembolsos de transacciones: después de que el miembro solicite la intervención del servicio al cliente, se notificará a la parte que proporcione la prueba dentro de los 3 días para que proporcione la prueba, y el servicio al cliente de Taobao lo procesará. opiniones en un plazo de 4-6 días laborables.

2. Solicite el servicio posventa después de la transacción: solicite el servicio posventa y espere el procesamiento. Si es rechazado, solicite la intervención de Taobao para que presente las pruebas dentro de los 3 días. Taobao proporcionará pruebas dentro de 4 a 6 días hábiles después de que se completen los comentarios.

Referencias:. Taobao: después de solicitar la intervención de Taobao, ¿cuándo intervendrá el servicio de atención al cliente de Taobao?

Referencia: Taobao - La intervención del servicio de atención al cliente tarda demasiado, ¿cómo puedo agilizarla?