El concepto, principales contenidos y funciones de la reingeniería de procesos.
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Modelo de reingeniería de procesos común Modelo de cuatro etapas de Michael Hamer
Aunque Michael Hamer no resumió sistemáticamente Hay una pregunta sobre los pasos metodológicos de la reingeniería de procesos, pero algunos académicos le han resumido un modelo de cuatro etapas basado en su comprensión profunda de los conceptos de Michael Hammer a través del estudio de sus obras.
La primera etapa es determinar el equipo de reingeniería: generar un líder de reingeniería, nombrar un líder de proceso, nombrar un gerente de reingeniería, formar un comité directivo si es necesario y organizar un equipo de reingeniería.
La tercera etapa, rediseñar el proceso: realizar una reunión de rediseño y utilizar varias ideas y métodos para reconstruir el proceso.
La cuarta etapa es comenzar la reingeniería: explicar las razones de la reingeniería a los empleados, dar a conocer las perspectivas e implementar la reingeniería. Primera etapa del modelo de cinco etapas de Joe Peppard y Philippe Rowland, creando el entorno. Dividido en seis subpasos: establecer una visión; obtener apoyo de la gerencia relevante; desarrollar un plan y realizar capacitación; identificar los procesos centrales y asignar personas responsables para acordar la visión, los objetivos y la necesidad de reingeniería; plan** *conocimiento.
La segunda etapa es el análisis, diagnóstico y rediseño del proceso. Dividido en nueve subpasos: Establecer y capacitar a un equipo de reingeniería; Establecer los resultados de la reingeniería de procesos; Diagnosticar las condiciones ambientales; Encontrar puntos de referencia de reingeniería; Rediseñar los procesos de personal existentes en función de los nuevos procesos; Nivel técnico; probar nuevos planes de diseño de procesos.
La tercera etapa es el rediseño de la estructura organizacional. Se divide en seis subprocesos: verificar la situación de los recursos humanos de la organización; verificar la estructura y las capacidades técnicas; diseñar una nueva forma organizativa; redefinir puestos y capacitar a los empleados; establecer y mejorar nuevas infraestructuras técnicas y aplicaciones tecnológicas;
La cuarta etapa es la etapa piloto y de conversión. Se divide en seis subprocesos: seleccionar el proceso piloto; formar un equipo de proceso piloto; determinar los clientes y proveedores que participan en el proceso piloto; iniciar, monitorear y apoyar el proceso piloto y escuchar los comentarios; secuencia de conversión y organizar la implementación en secuencia.
La quinta etapa es hacer realidad la visión. Se divide en cuatro subprocesos: evaluar la efectividad de la reingeniería de procesos; permitir a los clientes percibir los beneficios de la reingeniería de procesos explorando la efectividad de nuevos procesos y la mejora continua;
En términos generales, las cinco etapas principales deben avanzar de forma secuencial. Sin embargo, según las circunstancias respectivas de la empresa, las cinco etapas principales pueden avanzar en paralelo entre sí o con propósitos opuestos. Por lo tanto, las cinco etapas principales no son un proceso lineal cerrado, sino un proceso de regeneración continua que se mezcla entre sí y avanza en ciclos. El modelo de seis etapas de William J. Keddinger William J. Keddinger y otros resumieron las seis etapas y 21 tareas de la reingeniería de procesos después de investigar la experiencia práctica de 33 empresas consultoras en la implementación de la reingeniería de procesos en las empresas. La primera etapa es concebir la idea. Incluye cuatro tareas: obtener el compromiso y la visión de gestión de los gerentes; identificar oportunidades para la reingeniería de procesos; reconocer el potencial de las tecnologías de la información y los sistemas de información;
La segunda fase es el lanzamiento del proyecto. Incluye cinco tareas: informar a los accionistas; establecer un equipo de reingeniería; desarrollar el plan de implementación del proyecto y el presupuesto; analizar las necesidades del proceso de los clientes externos y establecer objetivos de desempeño para la innovación de procesos.
La tercera etapa es el análisis y diagnóstico. Incluye dos tareas: describir los procesos existentes; analizar los procesos existentes.
La cuarta etapa es el diseño del proceso. Incluye cuatro tareas: definir y analizar soluciones preliminares para nuevos procesos; establecer prototipos y diseñar soluciones para nuevos procesos; diseñar estructuras de recursos humanos y analizar y diseñar sistemas de información;
La quinta etapa es la reconstrucción del proceso. Incluye cuatro tareas: reorganizar la estructura organizacional y su mecanismo operativo; implementar sistemas de información; capacitar a los empleados y cambiar entre procesos antiguos y nuevos;
La sexta etapa es la de seguimiento y evaluación. Consta de dos tareas: evaluar el desempeño del nuevo proceso y pasar a actividades de mejora continua. El modelo de siete etapas de Rui Mingjie y Yuan Anzhao
En China, Rui Mingjie y Yuan Anzhao realizaron las primeras investigaciones sobre los pasos de la reingeniería de procesos y creían que debería incluir siete etapas y 31 subpasos. La primera etapa es establecer la dirección básica. Se divide en cinco subpasos: aclarar los objetivos estratégicos de la empresa y descomponer las metas; establecer una estructura organizacional para el proceso de reingeniería; establecer el punto de partida para el proceso de transformación; determinar la política básica del proceso de reingeniería; un análisis de viabilidad de la reingeniería de procesos.