Comité de Protección al Consumidor de Jiangsu: Se debe cambiar la "regla oculta" sobre entradas de cine no reembolsables. ¿Crees que esta cláusula es razonable?

irrazonable. Como consumidores, también sentimos que esta norma es un acuerdo un poco autoritario. Cuando vamos al cine a comprar entradas para el cine, a menudo no sabemos qué películas buenas se proyectan o qué películas se proyectan en el cine. No sabíamos qué película estaban proyectando en ese momento y, de repente, no queríamos verla y no pudimos recuperar nuestro dinero. De hecho, esto es problemático y algo insatisfactorio.

Si alguna industria quiere desarrollarse mejor, debe empezar desde la perspectiva de los consumidores y considerarlos para obtener más elogios. Este acuerdo de señor supremo realmente dejó a mucha gente sin palabras. Aunque las entradas al cine no son demasiado caras, la experiencia es realmente mala. Si se puede cambiar esta regla, creo que los elogios de todos hacia los cines se dispararán. Después de todo, la gente ve películas para relajarse, no para sentirse infeliz, por lo que los cines también deben comprender la psicología de los consumidores.

Cuando los consumidores compran entradas de cine online, se forma entre ellos una relación de compra y venta de servicios. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor no excluye la prestación de servicios del ámbito de protección. La ciudad del cine fijó unilateralmente los términos del contrato de cancelación y modificación, cerró el proceso de cancelación y modificación y la audiencia se vio obligada a aceptar. ¿No puedo reembolsar o cambiar mi billete después de comprarlo? Sólo después de que esta cláusula entre en vigor podrá continuar comprando entradas de cine en el sitio web de venta de entradas, lo que constituye el uso de cláusulas de formato y medios técnicos para forzar transacciones, restringe y excluye los derechos e intereses legítimos de los espectadores para reembolsar o cambiar entradas dentro de un plazo razonable, aumenta la responsabilidad de los consumidores y reduce la responsabilidad de los operadores, viola las disposiciones del artículo 26, párrafo 2 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y es una cláusula inválida. Por lo tanto, es ilegal que la ciudad del cine se niegue al Sr. Wang y a otros consumidores a reembolsar o cambiar sus entradas de cine.

Sin embargo, en la implementación real, encontraremos varios problemas. Este comportamiento vulnera directamente los derechos e intereses de los consumidores. De hecho, los consumidores pueden utilizar armas legales para protegerse, pero con una cantidad tan pequeña de dinero nadie está dispuesto a causar problemas, por lo que normalmente simplemente salen del paso. Sin embargo, si las salas de cine quieren seguir desarrollándose bien, deben ser conscientes de sus propios problemas. ¡Solo brindando un buen servicio podremos tener mejores índices de asistencia!