¿Cómo lidiar con los daños a los artículos de los huéspedes durante el proceso de limpieza?

Si accidentalmente dañas las pertenencias de un huésped durante el proceso de limpieza, debes seguir los siguientes pasos:

En primer lugar, si el huésped está presente, discúlpate con él lo antes posible y toma la iniciativa de admitirlo. tu error. Negociar de acuerdo con los requisitos del cliente e informar a los superiores para recibir instrucciones lo antes posible.

En segundo lugar, si el huésped no está disponible, puedes contactar con él para explicarle e informar a tus superiores para encontrar una solución. Si te encuentras con un huésped que accidentalmente daña tus pertenencias, debes tomar la iniciativa de contactar al cliente lo antes posible y no ser demasiado pasivo.

En tercer lugar, negocia con el huésped lo antes posible. Negociar con el cliente en función del valor de la mercancía dañada. Si la mercancía es cara, es importante informarlo al superior lo antes posible, y luego las partes, la empresa y el cliente podrán negociar y resolver el asunto.

Finalmente, no dañes la propiedad de un huésped y luego discutas o escapes. Como empresa, operar con integridad es lo más importante. Si la integridad de una empresa o de un individuo se trata como un juego de niños, será extremadamente perjudicial tanto para el individuo como para la empresa.