¿Se pueden reembolsar los juegos comprados por impulso?

El dinero depositado en el juego debe tener un motivo legítimo antes de poder ser devuelto, y el motivo legítimo aquí debe tener una base legal. Luego comuníquese con el servicio de atención al cliente con el certificado. Lo mejor es que el servicio de atención al cliente devuelva el producto directamente; de ​​lo contrario, la única forma de recuperarlo es mediante un litigio. Los pasos de reembolso específicos son los siguientes:

1 En primer lugar, es necesario aclarar si el dinero recargado se puede devolver según la situación. Generalmente, depende de la edad del usuario, el monto de la recarga y la recarga. período, certificación y otros factores.

Por mucho dinero que utilicen los menores de 2,8 años para recargar el juego, es un acto jurídico civil inválido y pueden solicitar la devolución. Los menores de 8 años y menores de 18 años no pueden solicitar devolución si el monto de la recarga es adecuado a su edad e inteligencia. Si el monto de la recarga no es el adecuado, pueden solicitar devolución.

3. En cuanto al ciclo de recarga, si acabas de recargar recientemente y el monto es relativamente grande, la posibilidad de reembolso es relativamente alta. Pero si se comprueba que lleva más de un año recargado, o incluso dos o tres años, la posibilidad de devolverlo es muy pequeña.

Base jurídica:

El artículo 34 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula claramente: "Cuando los consumidores y operadores tengan disputas sobre los derechos de los consumidores, podrán resolverlas a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores

(3) Reclamar ante quien corresponda; departamento administrativo;

(4) Presentarse a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. p>