Proceso de compra en línea de boletos de autobús de Shenzhen (cuenta oficial de Shenzhen Bus Passenger Transport-WeChat)
1 Busque y siga la cuenta oficial de WeChat "Transporte de pasajeros y autobuses de Shenzhen" en WeChat y haga clic en Compra de boletos-Pasajeros. Compra de boletos de línea en la barra de menú inferior;
2. Ingrese a la página de compra de boletos y seleccione la estación de pasajeros de salida
3. Haga clic en la estación de llegada y seleccione el destino; p>
4. Confirme el lugar de salida y luego de seleccionar el destino, haga clic en Consultar;
5. Haga clic para filtrar la fecha de salida y seleccione el vuelo. información del pasajero y, después de la confirmación, haga clic en WeChat Pay para completar la compra del boleto.
Consejos para la compra de billetes:
1. Si utiliza los canales anteriores para comprar billetes de autobús para las ocho principales terminales de pasajeros de Shenzhen Passenger Transport Company, solo podrá comprar vuelos después de 1 hora. ; si necesita comprarlos dentro de 1 hora. Para los boletos de salida, diríjase a la ventanilla de la terminal de pasajeros para comprar los boletos.
2. La terminal de pasajeros implementa un sistema de compra de billetes con nombre real. Al comprar boletos, complete la información de identidad real del pasajero y lleve la tarjeta de identificación del pasajero a la estación para recoger los boletos. Si su información de identidad es incorrecta, no podrá viajar.
3. Al comprar los billetes, consulta el punto de embarque y sube al autobús en el punto de embarque. Por favor, fortalezca su propia protección e insista en "no reunirse ni usar una máscara al salir".
Reglas de reembolso y cambio:
La plataforma de emisión de boletos WeChat "Shenzhen Bus Passenger Transport" ha abierto reembolsos en línea y actualmente no se admiten cambios en línea.
En primer lugar, la terminal de pasajeros cobra a los pasajeros una tarifa de reembolso y no gestiona reembolsos después de conducir.
2. Normas de tarifas de reembolso:
1. Cuando los pasajeros no puedan tomar el tren en la fecha o tren especificado, pueden acudir a la taquilla para cambiar su billete dos horas después. antes de la salida, los cambios de boleto solo se requieren. Solo para autobuses en la misma ruta, los cambios de boleto solo se pueden realizar una vez. Si el billete de autobús no se cambia en un plazo de 2 horas, se podrá reembolsar el billete.
2. Los pasajeros cuyos boletos sean reembolsados por cualquier motivo pueden solicitar un reembolso en línea o dirigirse al sitio de compra de boletos y dirigirse a la ventanilla designada de la terminal de pasajeros para gestionar los procedimientos de reembolso. La solicitud de reembolso en línea debe realizarse 10 minutos antes de la salida. Si excede este tiempo, diríjase a la terminal de pasajeros para su procesamiento. WeChat ya no puede solicitar reembolsos en línea. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar al personal de servicio al cliente de WeChat.
3. Los pasajeros que reembolsen sus boletos por cualquier motivo deben realizar los procedimientos de reembolso antes de que salga el siguiente autobús a la hora especificada, la terminal de pasajeros debe cobrar a los pasajeros una tarifa de reembolso (10% del valor nominal 2); horas antes de la salida del autobús de pasajeros) según las regulaciones Se cobrará una tarifa de reembolso si el boleto se reembolsa dentro de las 2 horas antes de la salida del autobús de pasajeros, la tarifa de reembolso se cobrará al 20% del valor nominal; ); no se realizará ningún reembolso después de conducir.
4. No hay reembolso después de conducir.
5. Una vez realizado el reembolso, el reembolso se realizará dentro de 3 a 5 días hábiles.
6. Si necesita cambiar su billete, diríjase a la terminal de pasajeros "de origen" antes de la salida.
7. Si el autobús lanzadera se suspende debido a una frecuencia anormal en la estación, se solicita a los pasajeros que recojan los boletos en la estación y se dirijan a la ventanilla de reembolso designada para obtener un reembolso completo (en caso de que el autobús lanzadera esté suspendido). suspendido, se emitirá el reembolso completo. Solicite un reembolso en línea a través de WeChat. Se cobrará una tarifa de gestión que no es reembolsable).
Gracias por utilizar el sistema de servicio de emisión de billetes WeChat móvil "Transporte de Pasajeros de Shenzhen" de la Red de Conveniencia de Transporte de Pasajeros por Carretera de Guangdong. Lea atentamente los siguientes términos de servicio antes de usarlo. Puede continuar comprando boletos en línea solo si acepta y cumple con todos los siguientes términos de servicio.
Notas sobre la emisión de billetes de WeChat del "Transporte de pasajeros en autobús de Shenzhen":
La emisión de billetes WeChat móvil para el transporte de pasajeros de Shenzhen es un servicio de emisión de billetes móvil del Centro de emisión de billetes de la red de transporte de pasajeros y autobuses del Departamento de Transporte de la provincia de Guangdong. que puede proporcionarle un servicio de reserva de billetes en la terminal de autobuses de Intranet de Guangdong. A través del servicio de emisión de boletos WeChat de Shenzhen Passenger Transport, puede comprar boletos en las terminales de pasajeros conectadas relevantes en la provincia de Guangdong (consulte la lista de terminales de pasajeros conectadas para obtener más detalles).
Primero, compre boletos
1. Para garantizar la calidad del servicio, Shenzhen Ticketing solo ofrece servicios de compra de boletos a precio completo y no acepta otros boletos con descuento. Si necesita solicitar otros boletos (incluidos boletos para estudiantes, boletos militares para discapacitados, niños gratis, etc.), comuníquese directamente con la estación de autobuses local para comprar boletos. Shenzhen Passenger Transport no proporciona los servicios especiales de compra de boletos mencionados anteriormente.
2. Para el transporte profundo de pasajeros, los boletos sólo podrán adquirirse durante el período de preventa en cada terminal de pasajeros. En el mismo pedido, un mismo pasajero sólo puede comprar 5 billetes (incluidos) para el mismo vuelo a la vez.
3. Al comprar boletos en Shenzhen Passenger Transport, complete con sinceridad la información personal y la información de contacto relevantes (vale de recolección de boletos válido, información de contacto, etc.). Confirme su información personal y su información de contacto cuando. enviar el pedido Sea correcto y mantenga la comunicación abierta para que podamos comunicarnos con usted de manera oportuna.
Debido a que la información que dejó no es clara o es incorrecta, o el número de teléfono que proporcionó no ha sido respondido durante mucho tiempo o está ocupado, no podemos comunicarnos con usted a tiempo y usted es responsable de todas las pérdidas causadas por ello.
4. Los billetes adquiridos por Shenzhen Passenger Transport se pueden adquirir con antelación 6 horas después de la hora actual en cada terminal de pasajeros. Prevalecerá la normativa vigente en cada terminal de pasajeros. Si tiene alguna pregunta, puede llamar a la línea directa de servicio unificado de Transporte de Pasajeros de Shenzhen al 88895000 durante el período de atención al cliente.
Segundo, pago
1. Para completar transacciones en línea a través de WeChat Pay, Shenzhen Passenger Transport debe utilizar WeChat Pay. Confirme que la función de pago de WeChat se haya activado y siga los procedimientos de pago pertinentes para completar el pago en línea.
2. Al comprar boletos, el pago debe completarse dentro de los 20 minutos posteriores a la reserva exitosa del boleto. Si se supera el límite de tiempo, la compra del billete se considerará cancelada y la reserva quedará automáticamente cancelada.
3. Todos los pasajeros que compren exitosamente boletos en Shenzhen Passenger Transport proporcionarán el número de pedido correspondiente. Con este número de pedido y una identificación válida, lo cambiarán por un boleto de embarque en la estación de salida. Recuerde la información del servicio de compra de boletos relevante enviada por Shenzhen Passenger Transport.
4. Si el tiempo que tarda el usuario en completar el pago excede el tiempo especificado, es posible que se pague el boleto pero que el pedido no sea válido. En este caso, le reembolsaremos el pago completo dentro de 5 a 10 días hábiles y se lo notificaremos mediante mensaje de texto.
5. Por favor, no envíe pedidos repetidamente. Después de completar el pago, verifique el estado del pedido. Si hay situaciones anormales, como errores de estado del pedido en el sistema, comuníquese con nosotros a tiempo para confirmarlo. No vuelva a enviar pedidos antes de que se confirme el resultado final de la compra para evitarle pérdidas innecesarias.
En tercer lugar, obtenga el billete
1 Después de comprar correctamente el billete, diríjase a la máquina expendedora de billetes de autoservicio en la estación de salida con su número de pedido y su documento de identidad válido original durante el proceso. horario comercial de la estación de salida. O recoger los billetes en la ventanilla de servicio.
2. Por favor, comprenda el horario de recogida de entradas. Para evitar retrasos en la recogida de billetes durante las horas punta en la estación, se recomienda acudir a la estación 60 minutos antes de la salida para realizar los trámites pertinentes de recogida de billetes.
Cuarto, reembolso
Los pasajeros que hayan reembolsado sus boletos por cualquier motivo pueden solicitar un reembolso en línea o dirigirse al sitio de compra de boletos y a la ventanilla designada en la terminal de pasajeros para manejar el procedimientos de reembolso. También puede solicitar un reembolso en línea. Si desea solicitar un reembolso en línea, deberá hacerlo 10 minutos antes de la hora de salida. Si excede este tiempo, diríjase a la terminal de pasajeros para su procesamiento. WeChat ya no puede solicitar reembolsos en línea. Si tiene alguna pregunta, puede consultar al personal de atención al cliente de WeChat (88895000).
Proceso de solicitud de reembolso en línea: barra de menú de la cuenta oficial de WeChat: Mi-Pedido-Pedido exitoso-Ingrese los detalles del pedido (haga clic en Orden exitosa nuevamente); puede verlo en la página (Solicitar reembolso), haga clic ¡Solicita un reembolso y recupera tu dinero!
Seguro de verbo (abreviatura de verbo)
Puedes adquirir los servicios de accidentes proporcionados por China National Insurance al comprar el billete. En caso de un accidente automovilístico, comuníquese directamente con la línea directa de servicio al cliente de seguros las 24 horas 4008667788 para recibir ayuda oportuna y una resolución de reclamo.
Notas sobre los verbos intransitivos
1. Al comprar boletos, asegúrese de que la información de compra del boleto sea precisa. Si comete un error al comprar un boleto por sus propios motivos (incluidos, entre otros, la frecuencia de salida, la hora de salida, la persona de contacto y otra información). ), usted es responsable de las pérdidas económicas que le causen.
2. Al pagar en línea, asegúrese de conservar su número de cuenta bancaria personal, contraseña, recibo y otra información. Usted será totalmente responsable de cualquier pérdida que le cause a usted, a Shenzhen Passenger Transport Company o a cualquier tercero debido a que no conserva adecuadamente su número de cuenta, contraseña, recibo y otra información personal.
3. Algunos términos de este aviso pueden ajustarse según circunstancias específicas. Preste atención a los anuncios relacionados con el transporte de pasajeros de Shenzhen.