¿Cómo establecer una comunicación de alta calidad?

Voz, velocidad y entonación sonriente y bien entrenada. Éste es el primer sentimiento que se transmite a los clientes a lo largo del proceso: una sensación de confianza. Aumente el placer de los clientes al comunicarse por teléfono y su deseo de seguir comunicándose con usted. La neurolingüística de la PNL ha enfatizado la positividad de la voz, la velocidad del habla, el lenguaje corporal y la sonrisa facial en el telemercadeo. Sonreír es una manera conscientemente relajada, amigable y educada que se transmite por teléfono a la otra persona, permitiéndole sentir su sinceridad y confiabilidad. Sonreír suele dar a la gente una sensación de comodidad y naturalidad. Durante las ventas telefónicas, el personal de ventas siente buena voluntad, comprensión y apoyo.

Tener buenas habilidades de comunicación lingüística. Para que la capacidad de comunicarse se convierta en energía efectiva, es necesario aprenderla, combinarla y utilizarla para apoyarse y complementarse mutuamente en varios aspectos. La capacidad más importante es la capacidad de escuchar. Escuchar bien le permite comprender con precisión las verdaderas necesidades de sus clientes.