¿Qué son los robots domésticos inteligentes de atención al cliente?
1. Ventajas y valor
El robot de servicio al cliente de marketing de simulación de Quaishangtong se basa en los diez años de investigación y desarrollo de tecnología subyacente de Kuaishangtong. Tanto la seguridad como la estabilidad y el rendimiento del producto están fuertemente garantizados. Se basa en el motor tecnológico "cerebro potenciado por IA" y utiliza tecnologías centrales como el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de intenciones y la comprensión semántica contextual para identificar con precisión las intenciones del usuario y combinar de manera inteligente las mejores soluciones. A través de la mejora continua del aprendizaje profundo de gráficos de conocimiento, el robot puede completar respuestas en tiempo real a las consultas habituales de los usuarios. También puede adoptar el modo de colaboración hombre-máquina para remitir los problemas que el robot no puede resolver al servicio al cliente manual, lo que mejora enormemente. la eficiencia de la recepción de consultas frontales.
2. Gestione rápidamente los negocios a través de robots inteligentes de atención al cliente.
Actualmente, existen muchas marcas de sistemas robóticos de atención al cliente en el mercado, con una calidad de servicio desigual y diferencias significativas en los efectos funcionales. Entre las muchas marcas de robots de servicio al cliente, Kuaishang Simulation Marketing Customer Service Robot es una de las marcas con mejores comentarios de los usuarios. Desde su lanzamiento en 2009, Kuaishang ha prestado servicios a 360.000 usuarios corporativos, brindando soluciones integrales de servicio al cliente inteligente para muchas industrias, como tecnología, comercio electrónico, finanzas, educación y atención médica.
3. Ahorre más del 80% de la mano de obra de servicio al cliente
Adopte la última tecnología de servicio al cliente inteligente, utilice análisis semántico de robots y capacidades de aprendizaje profundo, integre muchos años de corpus de la industria y comprender verdaderamente las preguntas de alta frecuencia planteadas por los clientes, para brindar respuestas precisas y ahorrar mano de obra de servicio al cliente en la mayor medida posible.
Compartir la presión de la recepción del servicio al cliente manual durante las horas pico.
Diferenciar la recepción, asignar recursos de tráfico y el servicio al cliente manual recibir visitantes de alta calidad; >Abrir puertas para mejorar la fragmentación. Optimizar la utilización del tiempo;
Turno nocturno para evitar la pérdida de visitantes causada por personas desatendidas durante la noche.
Partición 4, mejorar la tasa de conversión de conversaciones en 5 a 10 personas.
Los robots cooperan con la recepción de zonificación, el personal humano de servicio al cliente se centra en recibir visitantes de canales de alta calidad y las técnicas de clic para entregar convierten con precisión a los visitantes en canales de baja calidad y técnicas de entrega de bajo precio que permiten los robots. para recibir recepción, liberando energía humana para concentrarse en recibir visitantes de alta calidad.
La apertura guiada inteligente siempre mantiene el mejor estado, responde en segundos, se calienta proactivamente, reconoce automáticamente las intenciones de los visitantes y la apertura guiada multisilábica elimina el estado de alerta de los visitantes y mejora la tasa de apertura.
Cuando la conversación de servicio al cliente humano no pueda hacerse cargo, deje que el robot haga parte del trabajo de recepción anterior para aliviar la presión de recepción del servicio al cliente y evitar eficazmente el problema de interferencia emocional que el servicio al cliente humano ha acumulado en condiciones altas. -Trabajo intenso durante mucho tiempo y, al mismo tiempo, lograr 0 abandono de visitantes, evitando efectivamente las pérdidas humanas causadas por las conversaciones.
Monitoreo de proceso completo, el estado del robot y las habilidades de habla están siempre en las mejores condiciones, todos los registros de operación son rastreables, el servicio al cliente humano puede monitorear el contenido del chat en cualquier momento y la colaboración entre humanos y máquinas maximiza la recepción. eficiencia
Optimice continuamente las habilidades de habla del robot para mantener un estado de aprendizaje autónomo profundo las 24 horas para el servicio al cliente del robot, de modo que el servicio al cliente del robot alcance gradualmente el nivel de consultores de alta calidad, mantenga un alta tasa de recolección de energía y no tiene riesgo de abandono. Y no hay riesgo de abandono. Prepárese con anticipación para el riesgo de dejar consultores destacados en el futuro, y la capacidad del sistema de consultoría para resistir el riesgo de rotación de personal también mejorará enormemente. Con la optimización continua de los sistemas de atención al cliente puramente manuales, la migración a un sistema de equipo de consultoría que combine la atención al cliente manual y los robots de atención al cliente puede reducir simultáneamente los costos laborales entre un 50% y un 80%.
El robot de servicio al cliente de marketing simulado de Quaishang no solo puede ayudar a los humanos a compartir el flujo máximo de pasajeros y recibir clientes de forma independiente, sino que también puede hablar de manera estandarizada y controlable sin preocuparse por el riesgo de infracción. Si hay nuevas palabras prohibidas, la empresa puede verificar todas las palabras prohibidas con un solo clic y ajustarlas de manera eficiente y flexible para lograr una redacción estandarizada y controlable y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia corporativa.
5. Industrias o empresas aplicables Industrias o empresas aplicables
Los productos inteligentes de servicio al cliente de Quaishangtong son adecuados para diversas industrias y empresas. En la actualidad, los usuarios de Kuaishang Technology incluyen empresas grandes, medianas, pequeñas, de nueva creación y de otro tipo, que involucran muchas industrias y campos como la atención médica, la educación, las finanzas y el comercio electrónico. Ya sea servicio al cliente, ventas o soporte técnico, todos necesitamos comunicarnos con los clientes, y las empresas prestan cada vez más atención al servicio al cliente. Siempre que tenga esas necesidades, podemos atenderle.