¿Qué tal Qiyou Animation Wholesale Network? Sólo basura. El siguiente es el registro de conversación entre el servicio de atención al cliente y yo como prueba...

¡El cartel original! Es normal que se agoten las existencias y es aún más normal que el anime se agote. Esto sucede cada vez que compro algo. También soy cliente de Qiyou Animation Wholesale. Empecé a hacer animación el año pasado, ¡hace un año entero! Les compré productos. Compré varios miles por primera vez y me convertí en su agente de nivel A. Ayer mismo finalmente decidí no ir de compras a su casa. Desde el primer contacto no entendí sus productos, pero poco a poco los fui reconociendo. Hay muchos productos de animación nacionales que son productos de extensión, productos de baja calidad, productos de muy baja calidad, lo cual no es nada. Simplemente recógelo y presta atención cuando lo compres. Creo que lo más importante es la actitud de servicio y cómo tratar a los clientes. Del mismo modo, he comprado productos muchas veces y de vez en cuando hay problemas con la logística. Es demasiado lento para hablar. Hace varios meses que me lo entregan y todavía no sé cómo entregarlo. El mes pasado se dijo que la transferencia fue incorrecta (soy de un condado en Huanggang, Hubei, y debería ser incorrecto que Wuhan se transfiera directamente al condado. p: No conozco su proceso), lo que me retrasó por tres semanas. O llamo al departamento de logística y les pido que me lo entreguen en persona... Faltan algunos artículos pequeños y no sé por qué, así que tengo que sufrir una pérdida... Más tarde, servicio al cliente de Qiyou Dijo que la logística en mi casa era inconveniente y me pidió que no los tuviera en el futuro. Les compré productos (me reí: ¿Cómo podemos ser un condado grande, con varias entregas urgentes, logística desarrollada y un gran desarrollo económico? No entiendo que Guangzhou sea tan grande. Qiyou está aún más confundido. No los conozco. ¿Qué tipo de negocio es este? No estoy seguro y no entiendo la logística de mi pedido. No me importa cuándo llegarán los productos. Siempre fui yo quien preguntó). Más tarde, le pedí a Qigu Service que mejorara la logística. Simplemente dijeron que solo eran responsables de la logística y no cobraban dinero. No pueden. Tuve que pensar: Su empresa es muy grande y valoran mucho a nuestros clientes... La razón por la que nos metimos en problemas esta vez fue por entrar en la máscara virtual de la muerte. El nombre es: Máscara de la Muerte (roja, hecha de fibra de resina). Compré uno el año pasado y la mano de obra es muy buena. Una cosa más: es casi tan delgado como los de los puestos callejeros, evidentemente de plástico duro, con bocetos promocionales en la superficie, líneas y texturas irregulares y protuberancias en la parte trasera, pero tiene el mismo nombre, número y precio que uno. Compré el año pasado. Realmente no puedo aceptarlo. Consulté con atención al cliente. Dijeron que no había ningún problema: "Han estado vendiendo y ahora la calidad es así. Todo es así. No estás solo. Otro cliente acaba de agregar este producto. ¿Por qué otros clientes pueden entregar este producto? ¿Por qué no pueden? ¿Se entregará? "No entiendo: si otros pueden aceptarlo, ¿yo debería aceptarlo?" ¿Soy estúpido? Era difícil vender los productos en ese momento por la mitad del precio de compra, me daba vergüenza venderlos y no era fácil engañar a los niños. Además, somos una tienda de animación... Originalmente me gustaban las máscaras faciales. Hice un pedido unos días después (recibí el producto anteayer) y agregué algunas más. El servicio de atención al cliente aceptó las respuestas a esas palabras. y ya no quería charlar conmigo. Déjame hacerte una pregunta: Diferentes materiales y diferentes calidades, ¿por qué hay que poner un precio y cubrirlo? Cuando entré, no había indicaciones ni señales y la pantalla seguía siendo la misma. ¿puedes responder eso? Pregunté dos veces y no obtuve respuesta. Es evidente que hacen pasar productos inferiores por buenos y compran carne de perro a expensas de los demás. Venden anime al por mayor con enormes ganancias y mucha agua, por lo que lo venden muy caro... y son muy insatisfactorios. Ahora elijo las cosas con mucho cuidado. Todas son pequeñas cosas que se venden bien. Creo que no puedo tocar las importaciones paralelas, o... mi primer lote de productos es fresco y algunas importaciones paralelas no se han vendido durante todo un año. Por ejemplo, un encendedor anime hecho de madera con patrones grabados. El interior del mechero está fabricado en aluminio y la base es de algodón fino. Es necesario gotear aceite antes de poder encenderlo. No tiene ningún punto de venta, la mano de obra es tosca, el precio de compra es de más de 17 yuanes y nadie quiere venderlo. Mi consumo: no me lo quiero dar. Luego también compré ese tipo de encendedor de metal (me arrepentí mucho). La mano de obra del dispensador de aceite también es relativamente tosca y la mayoría de los tanques de aceite están vacíos. Le dije al servicio de atención al cliente y me dijo que me lo repondría la próxima vez. Más de medio año después, alguien le recordó que debía recargarlo cada vez que lo comprara. Él dijo: Está bien, lo haré, no lo olvidaré. Todavía no (esa es su actitud). Es fácil hablar conmigo y no me enojo, pero sé en mi corazón que no puedo vender petróleo. No les pedí que me proporcionaran otras imperfecciones, manchas, óxido o artículos defectuosos. Pequeñas cosas, mirar productos online... cómo puede ser tan completo, pero no lo soporto. Esta vez no pude soportarlo más. Permítales reembolsar incluso el costo. Puedo venderlo a mitad de precio. No lo admiten. Mi tienda no es grande, los productos no son buenos, los precios no son realistas y el negocio no es bueno, pero aun así gano mucho dinero. Ahora siempre reservo algunas mercancías pequeñas... Le dije: ¿No tomas en serio a tus clientes o tu empresa es demasiado grande?

Habla mucho. .

Después de eso, el servicio de atención al cliente me ignoró en absoluto y me hizo hablar mucho conmigo mismo (también le llamé Gran Hermano-). Finalmente dije, olvídalo si no me ayudas a lidiar con eso. Nunca volveré a comprar en tu casa. Fui testarudo y me negué a aceptarlo. Más tarde publicaré un anuncio para ti. ¡adiós!

Finalmente digo: La calidad del producto es una cosa. Podemos elegir si aceptarlo o no. La actitud de servicio es otra cuestión. La forma en que trata a sus clientes y cómo hace negocios con los demás es una actitud. Realmente no puedo elogiar la actitud de una empresa tan grande. Me encanta hablar de cosas equivocadas, especialmente de Internet. Definitivamente responderé a cualquier publicación sobre "Qiyou Animation Wholesale" en el futuro. Déjame contarte mi experiencia y opiniones.

Actualmente estamos buscando nuevos proveedores, no buscando precios más baratos, pero al menos manteniendo una actitud estable. ¡La actitud determina el destino, los detalles determinan el éxito! No existe tal actitud al hacer negocios, ¡espero ver que uno menos es uno!

Añadido el 16 de marzo: He estado muy angustiado estos días y tengo que elegir un nuevo proveedor. Estoy mirando dos empresas. Se dice que Baidu, un "manbaocheng", es bueno y todavía se encuentra en la tienda de Taobao. Tan pronto como me puse en contacto, supe que se trataba de un “pequeño taller mayorista”. Bowman tiene un sitio web oficial y pueden ir directamente a Wangwang. ¡Respuesta lenta! Dijo: Puedes tomar fotografías en su sitio web oficial o en la tienda Taobao. Muy conveniente para mí. El sitio web oficial no muestra el precio de compra, solo selecciona el producto y le da un formulario. Le pregunté a dos personas (que normalmente no saben nada más que tres cosas y no les gusta molestar a los demás). El precio de los buenos productos que vendo es aproximadamente el mismo que el de Qiyou. Después de aceptarlo, comencé a mirar la mercancía con atención. Noté que muchos de sus artículos populares no estaban en los estantes. Les pregunté y me dijeron que sí, pero no pude verlo. Le di el formulario y me mareé cuando vi los precios. Algunos artículos pequeños eran entre 1 y 3 yuanes (menos de unos pocos centavos) más caros que los que había visto antes, y los grandes eran 7, 8 o 10 yuanes. ! Venden 43 artículos en Taobao y te dan un precio de compra de 35 (en realidad, todos los demás tienen poco más de veinte años). No sé si lo hizo a propósito. Vi que eras un cliente nuevo y te di dos precios un poco más bajos. Más tarde, cuando te vi haciendo un pedido, probablemente lo compré, ¡así que lo maté! Son de Cantón. Deben adquirirse directamente del fabricante. Demasiado rentable. Estaba muy ocupado en el medio y la respuesta fue muy lenta. Pregunté con ansiedad y molestia sobre los artículos agotados. Me dio la sensación de que el jefe estaba operando desde su propia casa, charlando un rato online, entregando mercancías un rato... Luego, dijo que podía darme el formulario el mismo día, y no me respondió. hasta la tarde del día siguiente. Le dije: si su familia no hace negocios, buscaré otra. h: Ahora es el pico de reabastecimiento. Además, no puedo ver el pedido que realizaste en el sitio web oficial. La mayoría de los clientes realizan pedidos en Taobao. Yo: No dijiste antes que no podías saberlo. Dijiste que tengo la última palabra, pero no dijiste que los clientes realizan pedidos en Taobao. ¿Cuántas personas están ocupadas? Es solo que el negocio se retrasa debido a la falta de mano de obra. Sólo será cada vez menos, no más y más -

Servicio al cliente: Espere un momento. Si el tiempo es demasiado escaso, tal vez la próxima vez. Es posible que esta vez no pueda ayudar. p: Mira, todo va bien, pero la respuesta es sumamente lenta. Muchas cosas buenas no están en los estantes y no se pueden ver, por lo que los precios son los mismos.

No lo soporto. Si no hubiera mirado Taobao antes y los precios estuvieran bien, no podría hacerlo. Compré un poco más en Taobao (tenía prisa, había muchos asuntos personales en la tienda), tomé cuatro carritos de compras, hice un pedido y me entregué el formulario por la noche. Es muy sencillo e irregular, y el precio es impactante, como dije antes. Cuánto tiempo se pierde sin palabras. En cuanto al precio y la actitud, tuve que detenerme ahí.

Mirando hacia atrás, podemos hacer una comparación. Qiyou todavía tiene el precio correcto y variedades completas. Especificaciones de forma y proceso.

Estaba a punto de confirmar la compra cuando de repente pensé: ¿Por qué no pedirle a la campana de Qiyou que refleje mi situación? Entonces llamé al número de quejas en el sitio web y me presenté y conté lo que pasó. El gerente de recepción fue muy educado, de mente abierta y entusiasta (no me lo estoy inventando, te estoy halagando, puedes sentirlo cuando me llamas). Estamos dispuestos a aceptar comentarios y también dijimos que esperamos que nuestros clientes puedan comunicarse más con ellos, hacer sugerencias y señalar deficiencias. Esto es lo que quiero. Lo que quiero no es qué tan buenas sean tus cosas o qué tan asequible sea el precio, sino tu actitud. Dije: pensaré desde la perspectiva de otras personas y también espero que otros piensen desde su propia perspectiva. No me gusta molestar a la gente buscando cosas. Las pequeñas cosas pueden desaparecer. Esta vez va en contra de mis principios y no lo aceptaré. Creo que desde tu punto de vista tu asunto es muy complicado y tu trabajo tiene fallas, pero tienes que darle una explicación a tu cliente y hablar. ¿Cuál es la diferencia entre darme productos no deseados sin etiquetarme ni recordármelo, y obligarme a hacerlo? Afortunadamente, hay gente consciente por encima de ellos, lo cual es bueno. Me encantaría volver a intentar mi aventura. Extraño mi vida. Me gusta comprar cosas en una tienda.

No importa lo inconveniente que sea, estoy dispuesto a esperar. En términos generales, la venta al por mayor en los últimos dos días, el sitio web de Qiyou, el backend de venta al por mayor y todo el proceso de venta al por mayor son muy sistemáticos y estandarizados (por ejemplo, las imágenes de productos que vi antes eran todas pequeñas y no se podían obtener una vista previa. Tuve que abrir una nueva página El carrito de compras no es inteligente... el formulario no está estandarizado, la entrega no es rápida y la respuesta a las consultas del servicio al cliente es demasiado lenta. Por supuesto, me preocupan los problemas de logística y algunos productos). cuestiones de información. De todos modos, los plantearé siempre que tengan una actitud de aceptación. Creo en los sentimientos. Vine aquí para mirar de nuevo.