Análisis de casos exitosos de relaciones públicas en crisis

Análisis de caso de crisis de relaciones públicas de Pepsi-Cola 2009

En 2009, ocurrió un incidente de salud muy grave en Pepsi-Cola, que provocó que muchos consumidores sufrieran cáncer de hígado debido a beber Pepsi. -Reajuste salarial. Este accidente no sólo afectó enormemente a la reputación de Pepsi, sino que también tuvo un gran impacto en sus perspectivas de mercado.

Ante este accidente, Pepsi-Cola tomó medidas de relaciones públicas de crisis muy efectivas: primero, Pepsi-Cola formuló una estrategia activa de relaciones públicas de crisis y estableció un equipo de gestión de crisis dedicado para manejar y resolver el incidente. varios problemas causados ​​por el accidente; en segundo lugar, Pepsi-Cola tomó medidas efectivas de publicidad en los medios a través de las redes sociales y los medios tradicionales para promover cómo abordar el accidente de manera proactiva, resolver el accidente con una actitud verdadera y justa y brindar atención médica a las víctimas. Finalmente, PepsiCo ganó el reconocimiento y el apoyo del público y adoptó medidas integrales de inspección de seguridad, fortaleció el control de los eslabones de producción, probó materias primas oportunamente y controló estrictamente la calidad del producto para garantizar la seguridad.

Estas medidas han logrado buenos resultados, permitiendo a Pepsi-Cola recuperar rápidamente la confianza y el apoyo de los consumidores y recuperar su posición en el mercado.