Principios de relación y principios para romper el hielo al hacer preguntas
Preguntar es una actividad de pensamiento muy técnica. Las preguntas se dividen en preguntas abiertas y preguntas cerradas. Las preguntas abiertas pueden animar la conversación, abrir el corazón y darle a la otra persona más espacio para expresarse. Las preguntas cerradas pueden ir directamente a la esencia del problema y hablar sobre el contenido central de las cosas. Por lo tanto, estos dos métodos de interrogatorio son omnipresentes en las preguntas y cada uno tiene sus propias funciones diferentes y se pueden convertir entre sí.** *Igual. efecto.
Yang Lan dijo que hay dos principios para hacer preguntas: uno se llama principio de romper el hielo y el otro se llama principio de relación.
Primero, veamos el principio de romper el hielo. El principio de romper el hielo es que una parte intenta tener una interacción positiva con la otra parte y luego elimina una sensación de extrañeza o vigilancia en la conversación con la otra parte. Es una especie de sugerencia mutua espiritual y estímulo mutuo entre dos personas. antes de iniciar una conversación, es decir, calentando.
Yang Lan dijo que detrás del principio de romper el hielo está la observación y el sentido de la proporción del interrogador. Entonces, ¿así es como deberíamos utilizar este principio de romper el hielo en la comunicación interpersonal para iniciar algunos modelos de calentamiento? Yang Lan también mencionó muchas precauciones y métodos aquí. El primero es el sentido de propiedad en los títulos. Yang Lan citó muchos ejemplos cuando se reunió con algunos líderes extranjeros o expertos nacionales conocidos, Yang Lan fue muy exigente con la etiqueta y el nivel de los títulos. Esto requiere que leamos algunas diferencias culturales entre China y Occidente, así como un análisis de los antecedentes de identidad de cada persona, y luego apliquemos esto apropiadamente en situaciones apropiadas. Esto es muy importante, como se mencionó anteriormente acerca de hacer algunos deberes de escritorio, Yang Lan dijo que consultar con anticipación es la cualidad profesional de los profesionales. El segundo es la elección del material de conversación. Creo que los recursos de conversación son la adquisición de algunos recursos para la conversación. La adquisición de recursos de conversación es lo que más necesita dominar el hablante y es lo más importante. La elección del tema de conversación debe basarse en la comprensión que el interlocutor tiene de la otra parte. En realidad, el entrevistador lo descubre a través de la observación. Por lo tanto, se basa en tareas de escritorio y luego se descubre a través de la observación y la interacción con los entrevistados durante el proceso de entrevista. Sólo tomando la iniciativa de obtener materiales de conversación podrás tener una sensación de control al interactuar con los demás. Por lo tanto, una buena conversación, o un entrevistador profesional de preguntas y respuestas, debe haber hecho suficientes deberes antes de la conversación, para que usted sepa lo que necesita observar y notar sobre la otra parte durante la conversación. Su sensibilidad mejorará. y al mismo tiempo, podrá movilizar algunas de sus propias reservas de conocimientos de manera más oportuna durante la conversación, para tener una sensación de control sobre toda la conversación.
El segundo es el principio de relación. Este es un principio muy importante a lo largo de la conversación. Yang Lan mencionó dos métodos de conversación en el principio de relación del libro, uno son preguntas abiertas y el otro son preguntas cerradas. De hecho, creo que comprender bien el principio de relación es manejar el uso razonable de preguntas abiertas y cerradas. En términos generales, las preguntas abiertas son más fáciles de estimular el entusiasmo del encuestado. Especialmente al calentar, necesitamos usar preguntas más abiertas, o cuando no entiendes qué tipo de persona es la otra persona, tú. Puede utilizar preguntas más abiertas.
Creo que la idea de las preguntas abiertas es que primero puedes expresar algunas de tus propias opiniones y luego preguntarle a la otra parte las opiniones, ¿crees que este es el caso? ¿Cómo te sientes? Este tipo de pregunta se denomina pregunta abierta, que es más direccional y permite a la otra parte cierto espacio para expresar sus propias opiniones.
La segunda forma de captar el principio de relación se llama proximidad y asociación. Es decir, ambas partes de la conversación encuentran un personaje tercero en el tema. Creo que este es un buen método cuando hablas y te comunicas con la otra parte, si puedes enumerar las cosas que le interesan o que tienen las mismas características y cosas relacionadas que la otra parte. Puede utilizar a un tercero para hablar entre sí y centrar la conversación en la evaluación o discusión del tercero. Esto ayudará a la otra parte a abrir la conversación y hablar libremente.
Además, en términos de controlar los principios de las relaciones, Yang Lan mencionó un método llamado respeto y elogio.
Como excelente interrogador o conversador de alta calidad, respetar y elogiar a las personas no significa elogiar ciegamente a los demás o halagar las opiniones de los demás. Este es un enfoque relativamente vulgar. Yang Lan dijo que la mejor manera de respetar al entrevistado o la conversación es expresar esta importancia con una pregunta sustantiva. Por ejemplo, puedes empezar el tema a partir de lo que la otra persona ha hecho recientemente, los libros que ha publicado, o algunos discursos nuevos que ha pronunciado, etc., y de esta manera, bien puedes expresar tu inquietud. para él, también puede hacer que la otra parte sienta su respeto por él. Además, este es el contenido y el campo con el que está más familiarizado y más interesado, y la otra parte estará más ansiosa por expresarlo. Por lo tanto, el verdadero respeto y elogio se dan cuando se habla desde la perspectiva de los logros de la otra persona, lo cual es mucho más suave que expresar algunos de sus elogios hacia él directamente. Por eso, es muy importante no dejar que el cumplido se convierta en un cumplido.