¿Cómo cancelar el servicio de animación bajo demanda de China Mobile?

1. Los usuarios de dispositivos móviles pueden iniciar sesión en el cliente de la sala de negocios móvil de la aplicación China Mobile o la aplicación 10086, seleccionar el negocio que desea cancelar a través de la ruta Mi - Negocio procesado - Cancelación de suscripción y realizar la operación de cancelación de suscripción de acuerdo con las indicaciones de la página. La ruta anterior está sujeta a la información real que se muestra en la página de procesamiento.

2. Envía SMS 0000 al 10086 para consultar sobre servicios relacionados que se han abierto de forma gratuita. Si necesita cancelar, puede responder con el número de serie correspondiente dentro de las 2 horas previas al servicio.

Para algunas empresas, actualmente no se admite el cierre de sesión de autoservicio mediante el método anterior. Puede llamar al 10086 para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente manual para darse de baja, según la situación real.

Datos ampliados:

El primero es la red 4G, una experiencia completamente nueva. Continuar fortaleciendo la construcción de redes 4G y construir 500.000 estaciones base durante el año para lograr una cobertura continua de las principales áreas urbanas, áreas urbanas en general y ciudades de condado en las principales ciudades de todo el país.

Paulamente se lanza el roaming 4G en los países y regiones donde visitan los clientes. Con la implementación del servicio 4G "sin cambio de número, sin registro, cambio rápido de tarjeta", los clientes pueden cambiar fácilmente de tarjeta a través de salas de negocios, líneas directas, portales y otros canales y disfrutar de la red 4G de alta calidad.

La segunda es la tarifa de tráfico, que es asequible y sencilla. Reducir el umbral de tarifas 4G, reducir los umbrales de tarifas para el paquete de vuelo 4G y el paquete de superposición de datos a 58 yuanes y 30 yuanes respectivamente, y lanzar tarifas de paquetes de alto tráfico, como el paquete 2G de 70 yuanes, para brindar a los clientes más beneficios.

Proporcionar servicios de paquetes de tráfico trimestrales y semestrales para resolver el problema del consumo de tráfico mensual desigual por parte de los clientes. Proporcionar recordatorios de tráfico en tiempo real y servicios de recomendación de paquetes a los clientes a través de SMS, Internet, etc. y ayudar a los clientes a analizar los costos del tráfico y elegir los paquetes adecuados a través de facturas.

Continuar ampliando los países y regiones cubiertos por la tarifa de tráfico "3 yuanes/6 yuanes/9 yuanes" para roaming internacional y de Hong Kong, Macao y Taiwán, para que más clientes puedan beneficiarse.

En tercer lugar, la tarifa de suscripción es clara y transparente. Continuaremos implementando medidas de consumo transparentes para servicios de valor agregado, como "Consulta unificada 0000 para cancelar la suscripción", "Recordatorio de deducción comercial proactiva" y "Segunda confirmación" para brindar a los clientes una función de interruptor de protección comercial para proteger aún más el derecho de los clientes a conocer y elegir.

Continuar realizando un seguimiento diario del malware, bloquear y cerrar el malware descubierto lo antes posible y emitir advertencias públicas.

Se aceptarán informes de deducciones maliciosas de los clientes a través de múltiples canales y las respuestas se verificarán al 100 %. Se reembolsarán todas las tarifas de información o funciones deducidas debido al malware, y los socios ilegales serán severamente castigados y publicitados. .

People's Daily Online-China Mobile propuso seis compromisos de servicio.