Aprovechar las nuevas oportunidades de la infraestructura digital para construir un nuevo patrón de servicios turísticos inteligentes
El Consejo de Estado emitió el "Decimocuarto Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico Digital", y la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Departamento de Propaganda del Comité Central del PCC y el Ministerio de Cultura y Turismo emitieron conjuntamente el “XIV Plan Quinquenal” Política Pública *Planificación de Servicios”. El desarrollo del turismo inteligente durante el período del "XIV Plan Quinquenal" se ha planificado en términos de medios de implementación y objetivos de servicio. El primero propone utilizar la digitalización para promover el desarrollo integrado de la cultura y el turismo; el segundo propone desarrollar profundamente el turismo de masas y el turismo inteligente, innovar el sistema de productos turísticos y mejorar la experiencia de consumo turístico.
El autor cree que la nueva infraestructura digital representada por 5G, big data, inteligencia artificial, etc. promueve el desarrollo del turismo inteligente, lo que no solo es un paso positivo para cumplir con la tendencia de desarrollo de la economía digital. , pero también promueve la integración de la cultura y el turismo y mejora el enfoque público **** Importante para los niveles de servicio. A partir de la nueva etapa de desarrollo, la industria del turismo ha implementado a fondo el concepto de desarrollo digital, lo que hace que los servicios turísticos inteligentes presenten un nuevo patrón de desarrollo.
En primer lugar, integrar online y offline para ampliar los canales de desarrollo. En el área escénica de Taishan en Shandong, la transmisión en vivo 5G+VR permite a los turistas disfrutar del amanecer y el atardecer de manera inmersiva, y el subprograma "Guangxi Travel" le permite explorar el hermoso paisaje de Guangxi a través de una transmisión lenta en vivo. La supresión de la epidemia del turismo fuera de línea también ha obligado en gran medida al desarrollo de juegos en línea. La transmisión en vivo en línea no es solo un verdadero método de exhibición de recursos turísticos escénicos y un método intuitivo de marketing turístico, sino también una oferta de servicios cálida y meticulosa que puede servir de referencia para que los turistas tomen decisiones de viaje. Las cámaras multifuncionales de alta definición son mucho mejores que los teléfonos móviles en términos de resolución, reproducción de color, campo de visión de la imagen y rendimiento de captura nocturna, por lo que pueden brindar a los turistas mejores efectos de imagen. Además de que los turistas lo disfruten ellos mismos, también se puede combinar con un sistema de videollamada para permitirles compartir el hermoso paisaje con familiares lejanos y amigos en tiempo real.
La segunda es combinar realidad y realidad para mejorar la experiencia turística. En el Salón Conmemorativo del Cruce Forzado del Río Dadu del Ejército Rojo, China Unicom se asoció con Tsinghua Tongheng y otras unidades para construir una nube de contenido 5G+AR, integrando 5G, computación en la nube, AR y otras tecnologías, permitiendo a los turistas sumergirse en el Salón conmemorativo a través de interacción virtual, reproducción histórica, búsqueda de tesoros y registro y otras funciones especiales. Experimente la historia roja por derecho propio. En el futuro, dichas aplicaciones podrán configurar una variedad de estilos diferentes de contenido explicativo para diferentes grupos de personas, y los turistas podrán elegir según sus propias preferencias. Los lugares escénicos se pueden utilizar para explicar el contenido de diferentes ubicaciones, diferentes materiales y las preferencias de diferentes grupos de personas según la duración del uso, la frecuencia, etc., para proporcionar referencia para actualizaciones posteriores del material y ubicación específica. Y esta actualización se puede realizar en la nube en cualquier momento, sin necesidad de realizar cambios en el cliente del visitante.
El tercero es el intercambio de experiencias y creación para promover la integración de la cultura y el turismo. Hoy en día, la frecuencia de los viajes periféricos ha aumentado, lo que hace que los turistas esperen que los destinos turísticos ofrezcan productos turísticos repetibles. En particular, si el contenido cultural como la historia, las costumbres populares y el entretenimiento temático en las áreas circundantes se pueden actualizar continuamente, a menudo traerá efectos turísticos de alta frecuencia y precios elevados. En esta época cobra mucha importancia la participación profunda de los turistas locales. Los turistas no sólo son experimentadores culturales del área escénica, sino que también retroalimentan su comprensión cultural, sentimientos y experiencias relacionadas como materiales para el área escénica, y el área escénica selecciona excelentes materiales de interpretación para que los turistas los revisen y utilicen. De esta manera, la relación de servicio unidireccional original entre los lugares escénicos y los turistas se ha convertido en una relación interactiva bidireccional entre servicio y retroalimentación.
En cuarto lugar, la inteligencia artificial y la inteligencia cooperan para reducir el umbral de la creación. Los lugares escénicos no sólo pueden brindar a los turistas experiencias maravillosas, sino también esperar que los turistas puedan difundir activa y espontáneamente la cultura de los lugares escénicos. Mediante la combinación de tecnología 5G e inteligencia artificial, las cámaras en los destinos turísticos registran de manera inteligente los maravillosos momentos de las visitas de los turistas y extraen y generan de manera inteligente las explicaciones de texto correspondientes a partir de materiales de texto oficiales preparados previamente, formando así una guía turística completamente consistente. con la ruta turística de los turistas, que incluyen imágenes de momentos maravillosos, guías gráficas y textuales que las acompañan, o videos promocionales que se centran en momentos maravillosos y se complementan con videos promocionales temáticos de lugares escénicos. Esto reduce en gran medida el umbral para que los turistas creen contenido y difundan la cultura. En el Museo Nanhai de China (Hainan), los registros de viajes 5G+AI forman materiales multimedia personalizados, lo que permite a los turistas reenviarlos fácilmente y convertirse en promotores de destinos turísticos.
En quinto lugar, la venta directa y la distribución se complementan para enriquecer la oferta de productos. Muchos lugares han construido plataformas de servicios de turismo público como "One Code Tour" y "One Machine Tour" para absorber por completo a las empresas grandes, medianas y pequeñas relacionadas con el turismo, especialmente algunas tiendas especializadas, granjas, B&B, etc. que esto permite a los turistas obtener información más rica, lo que rompe las barreras de información entre turistas y recursos turísticos débiles.
Algunas plataformas también proporcionan una función adicional de "almacén en la nube". Los comerciantes no solo pueden vender sus propios productos, sino también empaquetar productos de almacén en la nube con sus propios productos para brindar a los turistas servicios de viaje integrales, y el reparto de ingresos de todas las partes se divide. por la plataforma. Completar en tiempo real una vez completada la transacción.
En sexto lugar, la integración del turismo y la industria promueve la mejora del consumo. Cuando la conducción sin conductor todavía se está probando en las carreteras de varios lugares, muchos lugares escénicos aprovechan al máximo las carreteras semicerradas en los lugares escénicos y utilizan la conducción sin conductor para proporcionar servicios de ferry a los turistas. Si bien las Grutas de Longmen ofrecen a los turistas un servicio de transporte sin conductor, también dibujan la imagen IP de las Grutas de Longmen en el cuerpo y diseñan cuidadosamente rutas de conducción para llevar a los turistas a experimentar un maravilloso viaje a través de los tiempos antiguos y modernos.
En la era de la economía digital, la nueva infraestructura digital ha penetrado de lleno en los campos de los servicios, la gestión y el marketing turísticos inteligentes. Sus características generales de servir a miles de hogares han impulsado la integración del turismo y otras industrias. turismo promovido La industria avanza hacia una industria de demostración de economía digital. En la nueva etapa de desarrollo, los departamentos de gestión del turismo deberían adoptar una perspectiva más macroeconómica, obtener y monitorear los efectos del desarrollo económico del turismo a través de big data y otros medios, y obtener información oportuna sobre el impacto de la industria del turismo en toda la economía nacional. para formular políticas desde una perspectiva global del desarrollo económico. Las políticas de desarrollo turístico protegen el nuevo modelo de desarrollo del turismo inteligente.