Excelente ensayo de muestra sobre resumen de examen físico para profesores y personal

Resumen: escriba principalmente el contenido clave del trabajo, los logros y las deficiencias para sacar conclusiones, corregir las deficiencias y aprender lecciones para realizar mejor el trabajo futuro. El siguiente es un resumen de mi trabajo cuidadosamente seleccionado para todos, espero que pueda ayudar a todos

Resumen del examen físico de los profesores y el personal, Parte 1

¡En 20__, nuestro centro de examen físico! fue dirigido por la rama del partido hospitalario y los líderes del hospital. Bajo el liderazgo correcto de la empresa, nos adherimos al objetivo laboral de desarrollar el negocio de exámenes físicos, nos centramos en la calidad del servicio científico, preciso y eficiente, administramos estrictamente, prestamos mucha atención a la calidad del trabajo, resaltar las prioridades laborales, esforzarse por aprovechar el potencial interno y realizar de forma activa y constante exámenes físicos de salud ocupacional, hasta ahora *** ha realizado 53 unidades de exámenes físicos, con 6.950 exámenes físicos y ingresos por honorarios de exámenes físicos de 1.270.816.880.000 yuanes. este año se resume a continuación:

1. Resumen del trabajo en 20__

1 Optimizar la calidad de los servicios de exploración física y ser un buen guardián de la salud. Se desarrollan diversos paquetes de exploración física según las diferentes necesidades de las personas examinadas, pudiendo cada unidad o individuo elegir libremente completar mejor la organización, consulta y explicación del examen físico.

2. Bajo la dirección y coordinación de los líderes del hospital, nos comunicamos activamente con la oficina de supervisión del condado y ganamos la tarea de realizar exámenes de salud para todos los empleados del condado. También establecimos un examen de salud ocupacional de sangre. el punto de recogida y el personal profesional seleccionado toman muestras de laboratorio para los sujetos de examen físico para separar los grupos de examen físico sanos de los enfermos, evitando eficazmente la aparición de infecciones cruzadas debido a la amplia cobertura de este trabajo, que involucra a muchos lugares de trabajo y empleados; El desarrollo fluido y constante del trabajo no solo expandirá la popularidad e influencia del hospital, sino que también traerá considerables beneficios económicos al hospital.

3. Movilizar plenamente la participación activa de todos los empleados del hospital y ejercer relaciones sociales favorables. Nuestro centro coopera y coordina activamente para convencer a algunas agencias, empresas e instituciones del condado para que realicen exámenes de salud colectivos generales en nuestro hospital. , enviar personal profesional y técnico para realizar exámenes de salud, y enviar médicos que dominen la teoría empresarial y tengan una rica experiencia clínica en los departamentos de medicina interna, cirugía externa, ginecología y odontología para participar en exámenes físicos, y departamentos auxiliares como funcional Los departamentos y departamentos de radiología pueden participar activamente en la implementación de proyectos de examen físico. Finalmente, el médico examinador jefe realiza un análisis y una evaluación integrales basados ​​​​en el contenido y los resultados del examen, y formula conclusiones científicas del examen físico y opiniones futuras sobre prevención y tratamiento. De acuerdo con los requisitos de la unidad inspeccionada, se envían expertos de alto nivel a la unidad para realizar exámenes en profundidad de enfermedades comunes y enfermedades múltiples para los empleados. Difusión de conocimientos sobre prevención de enfermedades y atención médica.

4. Recopilar y ordenar la información básica de cada empresa dentro del condado a través de diversos canales, comprender los principales riesgos de enfermedades ocupacionales en cada empleador y básicamente identificar a los trabajadores que están expuestos a riesgos de enfermedades ocupacionales y a los pacientes con Enfermedades profesionales Según la información del expediente de situación, se ha realizado un seguimiento de la salud laboral a 140 empleados de 2 empresas, y se ha establecido y mejorado un completo expediente de seguimiento de la salud.

5. Promover vigorosamente el conocimiento de las ciencias médicas, mejorar la conciencia sobre la salud de las personas, para que el público pueda darse cuenta de la importancia del examen físico para prevenir enfermedades y permitir que el público comprenda plenamente la importancia y la necesidad del examen físico, y formular El "Manual del Centro de Exámenes de Salud de Enfermedades Ocupacionales" se publicó y distribuyó al público de forma gratuita, lo que mejoró la conciencia del público sobre la atención de la salud y mejoró su conciencia e iniciativa en la realización de exámenes de salud.

2. Vigilancia de la Salud Ocupacional

Este año ***, 53 unidades fueron sometidas a exámenes físicos y se realizaron 50 exámenes de salud colectivos en empresas e instituciones. El número total de empleados que participaron. Los exámenes físicos fueron aproximadamente 6,702, para cada uno de los cuales los empleados brindan comentarios oportunos sobre los informes de exámenes de salud, y el examinador jefe elabora un informe de análisis de exámenes generales basado en la situación del examen físico y presenta sugerencias de prevención y orientación de salud relevantes. Hay 3 empresas que pudieron haber estado expuestas a sustancias tóxicas y nocivas, incluyendo un total de 200 trabajadores de producción y 48 trabajadores tóxicos y peligrosos. Se realizaron fichas de seguimiento de salud ocupacional a cada empleado que participó en la inspección y se realizaron reportes directos. en línea.

3. Análisis completo de los exámenes físicos

Un análisis completo de los resultados del examen físico de 6.950 personas ocupadas en diversos trabajos y lugares de trabajo durante el examen físico de este año mostró que todos los elementos del examen físico fueron normal representa alrededor del 29%. Se encontró que entre los indicadores del examen físico, los índices de síndrome metabólico como hiperlipidemia, hiperglucemia y ácido hiperúrico generalmente representan una proporción mayor. Entre los hombres, el hígado graso, la colecistitis, los cálculos en la vesícula biliar y la tiroides. Y las enfermedades de la columna cervical son las más comunes. La mayoría de ellas son enfermedades de las mamas y espondilosis cervical en las mujeres. El personal que participe en el examen de salud de enfermedades profesionales debe tener contraindicaciones.

IV.Problemas en el trabajo

1. Las altas expectativas causadas por diferentes percepciones de los exámenes físicos pueden fácilmente generar disputas. El propósito más básico de los exámenes físicos es la detección temprana, la intervención temprana. Muchos sujetos no comprenden correctamente el tratamiento temprano. Al mismo tiempo, estos tratamientos "tempranos" están limitados por la precisión del diagnóstico de los equipos y la tecnología médicos. Al mismo tiempo, las unidades y los individuos participantes tienen percepciones diferentes de esta limitación. Las expectativas del examinado para el examen físico son demasiado altas, y cuando hay una brecha entre las expectativas y la situación real, el examinado a menudo dudará de todo el examen físico e incluso pensará que el examen físico es solo un proceso debido a algún tipo. de relación de interés. En vista de esto casi La situación actual y la conciencia psicológica de las enfermedades comunes en nuestro centro de exploración física carecen de soluciones razonables y medidas preventivas.

2. El trabajo del centro de exploración física se completa con la cooperación de los departamentos clínico, de enfermería y de pruebas funcionales. En este trabajo a menudo se produce una coordinación insuficiente y el traslado del personal. de personal Surgen dificultades en el proceso. Además, debido a las condiciones ambientales, varios departamentos funcionales no pueden abrir canales verdes para pacientes con examen físico sano. Los pacientes con examen físico sano y los pacientes ambulatorios y hospitalizados a menudo reciben exámenes físicos en el mismo canal. Al mismo tiempo, la mayoría de los pacientes sanos tienen comportamientos grupales. El centro está en una posición pasiva al organizar el tiempo del examen físico. A menudo es difícil para los pacientes y los examinados sanos separarse y realizar los exámenes de manera ordenada. en un departamento auxiliar de exámenes al mismo tiempo, lo que afecta el funcionamiento normal de diversos exámenes. Pacientes y examinados sanos A menudo ocurren incidentes conflictivos que tienen un impacto negativo en el entorno médico normal.

3. A la hora de realizar exámenes de salud por enfermedades profesionales, dado que el personal de nuestro centro es todo personal técnico y no profesional, carecen de los conocimientos y habilidades profesionales correspondientes para realizar este trabajo, y muchas veces requieren supervisión y Gestión del departamento de supervisión y gestión Los profesionales ayudan en la realización de las tareas laborales, pero carecen de entusiasmo e iniciativa en los exámenes de salud de enfermedades profesionales, lo que resulta en un relativo retraso en los exámenes de salud de enfermedades profesionales.

4. Es necesario mejorar el nivel de funcionamiento del ordenador. Dado que el trabajo del centro de examen físico implica el análisis y la producción de informes de examen físico, el establecimiento y mejora de expedientes de salud y la notificación directa en línea de enfermedades profesionales, las capacidades de operación informática de nuestro centro son relativamente débiles y, a menudo, encontramos obstáculos y obstáculos. en la implementación del trabajo anterior, lo que da lugar a muchas omisiones.

El trabajo del Centro de Examen Físico en 20__ fue un año de desarrollo constante y buenos resultados. Los logros fueron inseparables del liderazgo correcto de los líderes del hospital y de la fuerte asistencia y cooperación de varios departamentos. afirmando nuestros logros, también vimos las deficiencias y los problemas expuestos en nuestro trabajo, resumimos constantemente la experiencia, la complementamos y mejoramos a través del trabajo real, nos esforzamos por mejorar las habilidades profesionales y la eficiencia en el trabajo, realizamos de manera activa y constante exámenes de salud ocupacional. Definitivamente haré un mejor trabajo en el nuevo año.

Resumen del examen físico de profesores y personal, parte 2

Comenzar desde el corazón, suena simple, pero no lo es. ¿Cómo podemos comenzar desde el corazón y hacer un mejor trabajo? Bueno, eso es Perfección, el trabajo perfecto requiere que nos dediquemos de todo corazón y nos tratemos unos a otros con sinceridad.

Recuerdo que cuando era niño, tenía este recuerdo: mis padres ansiosos me enviaron al hospital debido a una enfermedad. Al principio tenía miedo de los hospitales. Tan pronto como entré por la puerta del hospital. Seguí llorando. Cuando quise ir a casa, el médico también dijo que necesitaba una inyección. Entonces, bajo la presión de mis padres, llegué al lugar donde me pusieron la inyección y vi a una tía con una bata blanca. máscara blanca y una gorra blanca en la cabeza. El sombrero, completamente cubierto de blanco, sosteniendo una aguja en una mano y un hisopo de algodón en la otra, se acercó a mí sin expresión alguna. Me asusté cada vez más y seguí retrocediendo. Aunque mis padres me sujetaron a la fuerza, seguí moviéndome. El suelo se retorcía, así. Después de luchar durante mucho tiempo, la tía se puso ansiosa y gritó: "¡Si te mueves de nuevo, te daré más inyecciones!" También le ordenó a mi madre que me presionara hasta que no pudiera moverme. Ahora que lo pienso, si la enfermera en ese momento no estuviera tan oculta, pero me animara con mi síndrome de la sonrisa, tal vez no tendría tanto miedo. !

A medida que pasa el tiempo, poco a poco voy creciendo y afrontando la vida. Cuando elegí ser enfermera pediátrica, me convertí en enfermera de una manera dramática y me convertí en un "ángel de blanco" a los ojos de la gente. Desde el primer día que me convertí en enfermera pediátrica, me dije: como también soy enfermera pediátrica, debo usar mi sonrisa para enfrentar a los niños enfermos y cambiar la imagen inexpresiva e intimidante que tenía en mi mente cuando era niña. No hace mucho, un niño de 6 a 7 años dijo algo que me convenció aún más de que lo que estaba haciendo estaba bien.

La primera vez que traté a este niño, entré a la sala con una sonrisa en mi rostro como siempre, y él siempre me miraba fijamente. Al segundo año, estaba llorando y le pedía a su abuela que me pidiera que le pusiera una inyección. , su abuela me dijo que una enfermera le iba a poner una inyección, pero él se negó, sosteniendo su pequeño puño para evitar que nadie lo tocara, e insistió en buscarme.

Así que fui, y cuando me vio, dejó de importarle. Simplemente extendió sus dos manitas para que yo eligiera. Me sorprendió mucho por qué este niño se comportaría así, pero lo hice. No pregunté en ese momento, solo estaba pensando en ello. Le haría todos los tratamientos en los próximos días, pero como estaba ocupado con el trabajo, después de terminar sus inyecciones, estaba ocupado con mi propia clase. No lo he visto en mucho tiempo. Cuando vino a verme, dijo que el lugar de la inyección era muy doloroso y le pidió a mi abuela que me buscara para verlo. Después de que fui, él sonrió, la tocó suavemente y le preguntó en voz baja: "¿Todavía te duele?" Parpadeó y dijo: No duele, en realidad no duele en absoluto. Cuando le dieron el alta del hospital, le pregunté por qué venía a mí cada vez para que le pusiera una inyección, y me dijo algo que me conmovió mucho, tía, porque quiero verte sonriéndome.

"Tres puntos de tratamiento, siete puntos de enfermería." Así puedo sentir cada vez más la importancia del trabajo de enfermería. Alguien dijo una vez. "La persona que abre el telón de la vida es una enfermera, y la persona que cierra el telón de la vida también es una enfermera." Sí, ¿quién en la vida de una persona no necesita el cuidado meticuloso y esmerado de una enfermera? el trabajo es un trabajo delicado. Habilidades Mundiales “Las enfermeras deben tener un corazón compasivo y manos dispuestas a trabajar. "Las enfermeras con una nueva imagen utilizarán su amor, paciencia, cuidado y sentido de responsabilidad para aliviar el dolor de los pacientes, usarán dedicación desinteresada para apoyar vidas débiles, levantar las velas de la vida nuevamente, poner sonrisas en los rostros doloridos y hacer felices a las personas. " Las familias reaparecieron con alegría y risas ~ “La belleza del ángel en el mito radica en su santidad y bondad, mientras que la belleza del ángel vestido de blanco reside en la calidez y la sonrisa. "En el nuevo siglo, especialmente después de unirnos a la OMC, todo nuestro trabajo se enfrenta a un nuevo entorno, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Si quiero crear una nueva imagen de las enfermeras en la nueva era, debo empezar desde el corazón y ¡empieza con el corazón!~

La gente suele decir: "Los ojos son las ventanas del alma humana". La alegría y la ira de las emociones humanas se pueden expresar en los ojos, y lo que la gente quiere ver más. Los ojos ardientes de los trabajadores médicos y los rostros sinceros y sonrientes detrás de las máscaras blancas no se pueden separar de la construcción de imágenes de todos los ámbitos de la vida, y mucho menos de los nuevos cambios en cada industria para crear una nueva imagen de una ciudad, la salud. departamento Como industria de "ventanas" que afecta y refleja la nueva imagen de un lugar, dar forma a una nueva imagen del personal médico es inseparable de los esfuerzos conjuntos de médicos y enfermeras.

Debe ser una gran perspicacia y sensibilidad. Observar, descartar lo viejo y buscar lo nuevo, seguir adelante con determinación, y debe tener una fuerte voluntad y perseverancia, tener los pies en la tierra, trabajar duro, mejorarse constantemente, enriquecerse, emancipar sus mentes, cambiar sus ideas, Para aprender bien, aprender de los demás y aprender de las fortalezas de los demás, la práctica del modelo de enfermería ha cambiado de la atención de casos, la atención grupal a la atención funcional, la atención de responsabilidad y ahora la atención holística sistemática. como antes para tratar dolores de cabeza y pies, pero para tratar enfermedades como Una persona holística brinda atención. ¡Cada nuevo método de trabajo es una herencia del método de trabajo original de enfermería y está diseñado para brindar a los pacientes servicios más integrales, más holísticos y más sistemáticos!

Como enfermera en la nueva era y miembro del personal médico de Jiangxi, debo cumplir con los requisitos de los tiempos, hacer esfuerzos incansables, contribuir a dar forma a una nueva imagen del personal médico de Jiangxi y agregar brillo. a la imagen general del personal médico de Jiangxi. ¡Manténgase al día con el ritmo de la reforma y el desarrollo de la salud y trabaje duro para lograr la gran causa del ascenso de Jiangxi en la región central!

Parte del resumen del examen físico de los profesores y el personal. 3

El tiempo siempre pasa silenciosamente Caminando, ha pasado medio año en un instante y el trabajo de nuestro departamento se lleva a cabo de manera intensa y ordenada. Todos se adhieren al principio de. "calidad y servicio primero" y trabajar hacia objetivos más altos y futuros.

En medio año, no solo se completaron las tareas de examen físico de la unidad con alta calidad y cantidad, sino que también mejoró enormemente la calidad general de los empleados. Por ejemplo, ____ pasó de ser un médico joven que acababa de aprender ultrasonido a convertirse en un experto. de nuestro departamento de ultrasonido, Tian Jiao también ha logrado grandes avances en ultrasonido y se ha convertido en una importante fuerza de reserva en nuestro departamento. Shi Xin y Yan Qing, de nuevos empleados que no sabían nada, se han convertido en especialistas de primera clase en nuestro departamento. ayuda del personal del departamento. Empleados versátiles y buenos, Li Chao y Miao Yanhong, como empleados veteranos, han desempeñado un gran modelo a seguir y son líderes. No solo brillan en sus propios trabajos, sino que también ayudan dondequiera que haya algo en la unidad. Han ganado elogios unánimes de todos Departamento de Radiología Incluso con una pequeña cantidad de personal, las tareas de trabajo pesado se completaron con alta calidad y cantidad. Varios empleados de nuestro departamento también se han convertido en importantes fuerzas complementarias en la producción de electrocardiogramas. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias en Core que necesitan mayor planificación y mejora.

En la segunda mitad del año, continuaremos trabajando duro para cultivar más fuerzas de reserva de ultrasonido y cultivar más talentos con una especialidad y múltiples habilidades. Al mismo tiempo, espero que todos aquellos que realicen el examen puedan aprobarlo sin problemas. contribuyendo así en mayor medida al desarrollo equilibrado.

Resuma las sugerencias racionales del personal de nuestro departamento y mis opiniones personales de la siguiente manera:

1. Organizar razonablemente el tiempo de descanso de todos con la premisa de completar el trabajo en buena calidad y cantidad primero. , puede estimular el entusiasmo de todos por el trabajo y, en segundo lugar, también puede reducir parte del consumo de la unidad.

2. Proporcionar un seguro colectivo para los empleados de la unidad. De esta manera podrá retener a más buenos empleados.

3. Seguir estrictamente las normas y reglamentos.

4. Feliz examen físico y feliz trabajo. Retenga más clientes, retenga más empleados. Mejorando así la calidad del trabajo y la eficiencia del trabajo.

5. Antes de implementar cada plan de trabajo, se debe realizar una investigación y una investigación cuidadosas, y se deben realizar preparativos mentales completos para posibles situaciones.

Resumen del examen físico de profesores y personal, parte 4

Con el desarrollo económico de la sociedad y la mejora del nivel de vida, las necesidades de salud de las personas también han aumentado en el proceso de búsqueda de calidad de vida. Se ha prestado mayor atención al examen médico, un servicio médico especial. Por ello, se resume el trabajo del Departamento de Exploración Física en los últimos meses para que los futuros trabajos de exploración física se adapten mejor a las necesidades del desarrollo social y el trabajo de exploración de salud sea más completo y excelente.

En primer lugar, en mayo, junio y julio, el Departamento de Exámenes Físicos *** recibió más de 30.000 sujetos de examen físico. Los ingresos generados alcanzaron el 94% del límite anual y, solo en julio, superaron el 300% del límite mensual. De acuerdo con la actitud de brindar servicios de examen físico entusiastas y de alta calidad para los sujetos de examen físico, y la filosofía de trabajo de "centrado en el paciente, centrado en la calidad", bajo el liderazgo de los líderes del hospital, todos los departamentos trabajaron en estrecha colaboración para lograr con éxito cumplir con el período pico de exámenes físicos, y El trabajo de inspección y examen físico de los líderes de todos los niveles concluyó con éxito. Especialmente en julio, los líderes del Departamento de Organización del Comité Municipal del Partido y del Comité de Gestión del Área Escénica de Qianshan vinieron a nuestro hospital para un examen físico. Con el fin de prepararse para este examen físico, los líderes y departamentos del hospital celebraron varias reuniones. para prepararse para esta prueba. En el caluroso verano, todos los departamentos pertinentes, jóvenes y mayores, están en alerta. Insistiendo en llegar temprano al trabajo a las 6 de la tarde todos los días, algunos compañeros que viajaron muy lejos ni siquiera tuvieron tiempo de desayunar, pero no escucharon una sola queja. Al final, bajo el liderazgo de todos los líderes y con el arduo trabajo de todos, nuestro hospital ganó esta dura batalla. Y ha sido bien recibido por todos los ámbitos de la vida.

En segundo lugar, en el trabajo de examen físico, para adaptarse a los requisitos de diferentes grupos de personas, diferentes tipos de trabajo y diferentes edades, se han formulado científicamente varios tipos de elementos del paquete de examen físico, y al mismo tiempo, se pueden personalizar según los requisitos de los examinados. Aumentar o disminuir los elementos del examen físico hasta que el examinador esté satisfecho. En cuanto a las tarifas, los artículos inspeccionados se implementan estrictamente de acuerdo con las normas de cobro emitidas por la Oficina Provincial de Precios, de modo que los artículos de cobro y las normas de cobro sean abiertos y transparentes, lo que favorece la elección de los examinadores físicos y la confianza en ellos. el trabajo del personal médico y establece una buena reputación médica. También es muy reconocido por pacientes que realizan exámenes físicos de todos los ámbitos de la vida.

El proceso y los arreglos del examen físico son aproximadamente los siguientes:

Todos los examinadores recibirán primero una hoja de guía del examen físico antes de comenzar el examen físico. La hoja de guía del examen está impresa con el nombre, la unidad, la información de contacto, los procedimientos del proyecto del examen físico, las precauciones antes y después del examen físico y el número de teléfono de consulta. Después del examen físico, imprima el informe detallado del examen físico, los resultados de cada elemento del examen, el diagnóstico final y la prescripción de salud del médico, y únalos en un libro. Los examinadores físicos pueden comunicarse con el experto examinador si no están claros o están confundidos en función de sus propias condiciones de examen.

Para quienes necesiten acudir a un especialista para un examen físico para tratamiento sistémico, el personal médico notificará a la persona o familiares y a la unidad de examen físico de acuerdo a su condición lo antes posible.

Para brindar un mejor servicio al personal de exploración física, el hospital ha creado un centro de exploración física independiente (en el segundo piso), que está equipado con: clínicas de medicina interna, cirugía externa, ginecología y rasgos faciales. , sala de electrocardiograma, sala de ecografía B y extracción de sangre. También hay bancas en las habitaciones, salones, restaurantes y pasillos. Todos los exámenes y extracciones de sangre se realizan en el centro de examen físico. El proceso específico consiste en comprobar primero los elementos que deben realizarse con el estómago vacío. Por ejemplo: extracción de sangre, ecografía B, gástrico, colonoscopia y otros exámenes, y luego el examinador físico come y luego se somete a un ECG, exámenes internos, externos, ginecológicos, de rasgos faciales y otros exámenes. También hay enfermeras guías durante todo el proceso para brindar servicios de orientación. Debido a que el hospital tiene una gestión más humana, los examinados se sienten respetados, amados y atendidos por el hospital, lo que evita la molestia de que los examinadores corran y cotejen con los pacientes. acortar en gran medida el tiempo del examen físico, profundizar la comprensión y la confianza de las personas y unidades de examen físico en el hospital, a fin de atraer a más personas y unidades para que vengan al hospital para un examen físico en el futuro, logrando un efecto beneficioso para todos. y hacer que el trabajo de exploración física se desarrolle en una dirección saludable y benigna.

Finalmente, gracias al incansable esfuerzo de todo el personal, se han logrado buenos resultados en el trabajo de examen físico en los últimos años. Con la premisa de garantizar un servicio de calidad, cálido, atento y meticuloso, se ha ganado el corazón de la gente. Y el número de personas que acuden a nuestro hospital para realizarse un examen físico ha aumentado gradualmente y ha recibido amplios beneficios sociales y económicos. Sin embargo, para que el conocimiento sobre la atención de la salud, la prevención y el tratamiento de enfermedades esté amplia y profundamente arraigado en los corazones de la gente, de modo que puedan mantener un cuerpo sano y vivir una vida de alta calidad en medio del aumento del nivel de vida y la rápida ritmo del trabajo diario y servir a la sociedad y a la gente para hacer mayores y más contribuciones, debemos aumentar la publicidad de la educación sanitaria en el futuro, fortalecer la gestión estandarizada del trabajo de examen físico, poner a las personas en primer lugar y el servicio entusiasta en todo el examen físico. trabajo de examen y contribuir al establecimiento de una sociedad armoniosa.

Parte 5 del resumen del examen físico de profesores y personal

El año 20__ es un año de riesgos y oportunidades coexistentes para Great Wall Health Industry Group, y enfrenta enormes desafíos. El nuevo edificio de la sala está a punto de colocar la primera piedra. La construcción ha comenzado, la sucursal este del Cuarto Hospital Provincial está a punto de abrirse para consultas y la nueva administración del Hospital Huaguang está a punto de implementarse. Hay muchos factores inciertos. para el desarrollo de nuestro hospital. Al enfrentar los desafíos, los principales líderes de nuestros departamentos deben estar tranquilos, tener los pies en la tierra y, lo que es más importante, deben trabajar duro para hacer que nuestras especialidades sean más grandes y más sólidas y para que nuestros servicios sean más detallados y profundos. un resumen del trabajo del centro de examen físico en el primer semestre de __ El informe es el siguiente:

1. Análisis de la situación empresarial

1. Estadísticas generales de carga de trabajo y análisis comparativo de el mismo período (16 meses) Análisis comparativo: De la comparación general de la carga de trabajo se desprende que en el primer semestre de __ superó con creces el nivel del mismo período en 2008, incluido el número total de personas, el número de unidades de examen físico y el número de clientes individuales en el primer semestre del año se creó un registro de número de exámenes físicos mensuales de más de 7.000 personas. La realización de las tareas en el primer semestre del año se basó principalmente en ICBC, ENN, depósitos y. construcción de comunicaciones Estamos esperando el apoyo y ayuda de nuevas unidades o unidades que tienen exámenes físicos cada dos años. Más importante aún, contamos con el apoyo de clientes fijos importantes, incluidos Electric Power Design Institute, Communications, China Construction Bank, People's Bank of. China, etc. Para completar las tareas a lo largo del año, el personal empresarial aún necesita perseverar y fortalecer los esfuerzos para abordar problemas clave y luchar ferozmente en la segunda mitad del año para garantizar la finalización sin problemas de las tareas de todo el año.

2. El análisis comparativo de los ingresos de los clientes minoristas (unidad: 10.000 yuanes) muestra que, excepto en enero, que fue inferior al de 2008, los otros ingresos mensuales superaron a los de 2008. Además, los ingresos mensuales El nivel es relativamente estable, lo cual es suficiente. Existe potencial para el desarrollo del mercado individual, pero esta velocidad de desarrollo del mercado individual no es nuestro objetivo esperado. Aún se necesitan grandes movimientos y esfuerzos en la operación del mercado de los clientes individuales. Los recursos de los clientes individuales son mucho mayores que los de los clientes grupales, persistir en brindar un servicio al cliente individual es crucial para el desarrollo saludable y a largo plazo del centro de examen físico.

2. Gestión del Mercado

A principios de año, de acuerdo con los indicadores de tareas emitidos por la junta directiva, se desglosan los indicadores entre el personal empresarial y los incentivos adecuados. se combinan para aumentar la presión del mercado sobre el personal empresarial y mejorar el espíritu pionero y la iniciativa del personal empresarial.

En términos de desarrollo del mercado, se adopta un enfoque múltiple basado en la situación real del centro de examen físico y de cada unidad:

1. Fortalecer la calidad y la supervisión del servicio, y establecer un grupo de supervisión de control de calidad y un grupo de supervisión de servicio, hacer todo lo posible para reducir o evitar la aparición de diagnósticos erróneos y erróneos, reducir la tasa de quejas de los clientes y resolver las quejas de los clientes de manera concienzuda y responsable, mejorar la calidad general y la imagen del físico. centro de examen y mantener la imagen de marca de Great Wall Physical Examination, para lograr el objetivo final de estabilizar a los clientes y desarrollar nuevos clientes.

2. Fortalecer la intensidad y la comunicación emocional de las visitas a clientes clave, cultivar clientes clave leales y confiables y llevar a cabo sin problemas el trabajo de transferencia de relaciones provocado por el cambio de supervisores y líderes. En particular, las visitas planificadas y específicas antes del Festival de Primavera y los banquetes con los supervisores antes de los exámenes físicos han fortalecido la comunicación emocional. El efecto es más significativo para aquellos que se han sometido a exámenes físicos en el centro pero no han sido examinados en 2008, como Sinochem y. Tongjian, Banco Agrícola de China, etc. se perdieron y recuperaron.

3. Fortalecer el servicio al cliente minorista En la primera mitad del año, nos basamos principalmente en citas anticipadas, exámenes físicos escalonados, orientación durante todo el proceso, educación y consultas de salud individuales y seguimiento. Visitas de seguimiento para proporcionar un servicio de examen físico personal relativamente noble. Después de que el presidente regresó de un examen físico, con el fin de desarrollar mejor a los clientes de alto nivel y mejorar la calidad de los exámenes físicos y los servicios para los clientes de alto nivel, se estableció un día especial de examen físico para los clientes de alto nivel (todos los domingos jornada de exploración física de alto nivel, que se puso en funcionamiento a prueba en agosto). paquetes, hoja de guía de examen físico de nuevo proceso, enfermeras acompañan a la guía durante todo el proceso, formulan detalles del proceso del departamento, mejoran el estándar de desayuno, toallas desechables para extracción de sangre, etc. Movilizar a todas las personas e implementarlo gradualmente, esforzándonos por permitir que los clientes de alto nivel experimenten servicios con una buena relación calidad-precio los domingos. Este será un nuevo desafío y oportunidad para el actual centro de exámenes físicos. Estándares de servicio de alto nivel, autoexpresión, superación personal y la creación del examen físico de la Gran Muralla. Un enfoque completamente nuevo también es una medida eficaz para que podamos continuar con la industria de los exámenes físicos en la capital provincial.

4. Fortalecer la construcción del departamento de marketing y la capacitación del personal comercial. El departamento de marketing cuenta actualmente con 7 vendedores y otros 5 vendedores de clientes grupales a tiempo parcial. equipo y aumentar las visitas cara a cara Ampliar la promoción del mercado y aumentar la influencia del Centro de Examen Físico Great Wall en la capital provincial.

5. Fortalecer la promoción en el mercado y aprovechar al máximo los recursos de los medios de reemplazo, como Hebei Daily, Yanzhao Evening News, Hebei Workers' Daily, televisión móvil, televisión para edificios, radio y televisión, pantallas electrónicas móviles de taxis. y señales de paradas de autobús, se actualiza el diseño del sitio web del centro de examen físico y se enriquece el contenido para aumentar la tasa de concienciación del Centro de examen físico de Great Wall.

Desventajas: falta de relaciones sociales de clase alta y están en desventaja en la competencia por los principales clientes, especialmente cuando compiten con los centros de examen físico hospitalarios estatales, solo pueden participar en guerras de precios y reducir ganancias, como el reconocimiento físico de los funcionarios provinciales, el reconocimiento físico del personal farmacéutico, etc.

3. Gestión de servicios

1. Absorber sugerencias razonables de los empleados para mejorar el nivel general de servicio. A principios de año solicitamos sugerencias de los empleados sobre la gestión y procesos del centro de examen físico, realizamos autoexámenes y correcciones y desempeñamos un papel activo en la mejora de los procesos de servicio y el control de calidad.

2. Fortalecer la mejora del hardware y la construcción durante las vacaciones del Festival de Primavera, las paredes centrales, tabiques, puertas y ventanas se pintarán y repararán para crear un ambiente relativamente hermoso, higiénico y cálido para los clientes de exámenes físicos. La introducción de equipos a gran escala, como ultrasonido en color, bioquímica, arteriosclerosis y cápsula endoscópica, ha sentado una base de hardware sólida para garantizar la calidad de los exámenes físicos, ha mejorado la imagen general y ha aumentado la satisfacción y lealtad del cliente.

3. Realizar la gestión en red de los datos en el centro de examen físico. Con base en los procedimientos de gestión del examen físico originales, se llevan a cabo modificaciones y depuraciones en cada departamento para darse cuenta de que los clientes pueden utilizar la instrucción. hoja para realizar todo el proceso sin formulario de examen físico según el código de barras, y finalmente emitir informes y recomendaciones mecanografiados.

4. Mejorar la conciencia de servicio de los propios empleados, contratar una empresa de consultoría de gestión "practicante" para la capacitación en servicios y explicar la importancia del servicio en marketing desde los aspectos de la mentalidad de los empleados, el proceso de servicio, la comunicación, etc. , inspirar el sentido de servicio de los empleados proviene del corazón.

5. Crear un proceso completo de servicio posterior a la inspección

1) Al pegar la "Carta de invitación de salud", ha desempeñado un papel positivo en la promoción del reexamen gratuito, y la mayoría de los clientes pueden obtenerlo a tiempo. Vaya al centro de examen físico para un nuevo examen gratuito y los resultados son notables.

2) Las indicaciones, explicaciones y consultas para la toma del informe del examen físico son más estandarizadas, especialmente cuando el departamento de hipertensión ingresa al centro de examen físico, brinda apoyo técnico para el manejo del paciente hipertenso y es. También lo reconocen algunos líderes de unidad. La estabilización del mercado ha desempeñado un papel.

3) Con la participación activa del Departamento de Hipertensión, el centro brinda significativamente más educación y consultas de salud que en años anteriores. En el primer semestre del año, hubo más de 20 sesiones de posteducación.

Debilidades: Falta de formación en etiqueta profesional, el servicio de recepción carece de entusiasmo o calidez.

IV. Gestión de Calidad

1. La introducción de equipos de prueba actualizados ha sentado una base material sólida para la calidad de los exámenes físicos, especialmente la instalación de instrumentos bioquímicos durante el período pico de exámenes físicos, asegurando que cada muestra se complete cuidadosamente, a tiempo y en buena calidad.

2. Establezca un equipo de control de calidad, organice inspecciones aleatorias y resúmenes de los formularios de examen físico el viernes por la tarde, infórmelos en la reunión ordinaria el lunes y otorgue las recompensas y castigos adecuados.

3. Conformar un mecanismo de consulta interna para aumentar la tasa de detección positiva y evitar o reducir la aparición de diagnósticos erróneos.

4. Estudio y formación del personal de partos. Durante el Festival de Primavera y el verano, se organizarán estudios de ecografía y ECG en el Cuarto Hospital Provincial y el Hospital Great Wall.

Desventajas: La calidad general del personal del centro de examen físico es baja a través de la comunicación y el aprendizaje, se espera mejorar el nivel profesional general.

5. Otra gestión

1. La evaluación de la carga eléctrica y la formulación de transformación, y la construcción se llevarán a cabo fuera de temporada de invierno.

2. Plan del proceso de examen físico del cliente de alto nivel y formulación del plan

3. En términos de gestión humana, financiera y patrimonial, responder a la iniciativa de gestión vertical del departamento del grupo. El 15 de marzo, el trabajo financiero fue entregado a Liu Guoxing, y el personal y el trabajo de adquisiciones estuvieron a cargo de Liu Guoxing.

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