Aplicación de conflicto con conocimiento común
1. ¿Qué es una sustitución directa de los medios habituales en una solicitud de patente?
1. La tecnología en otros campos técnicos existe como tecnología anterior y no se puede utilizar en otro campo como tal. un estado de la técnica. Su punto de innovación tecnológica, porque ha constituido una objeción a la novedad de su tecnología. 2. La cuestión del llamado principio de sustitución directa se juzga generalmente por el principio de sustitución sustantiva y no sustantiva.
Es para ver si una determinada sustitución tiene una función sustantiva. Si no tiene una función sustantiva, es simplemente para evitar los mismos medios de procesamiento técnico de bajo nivel que la tecnología patentada de otras personas. la sustitución tiene funciones sustancialmente independientes, entonces no es un reemplazo directo. Tu ejemplo lo deja muy claro. Reemplazar tornillos con pernos no tiene una función sustantiva. Es solo un procesamiento formal. Además, si reemplazas una determinada pieza con un triángulo equilátero y un isósceles, no tiene sustancia. Si la función es diferente, entonces se trata de un reemplazo directo.
2. ¿Qué es la sustitución directa de los medios habituales en una solicitud de patente?
Resolver las limitaciones de las solicitudes en conflicto no puede utilizarse para evaluar la inventiva, de hecho, si la solicitud en conflicto y. la invención requiere el uso de "medios habituales" "Reemplazo" muestra indirectamente que los dos son diferentes, pero la diferencia es sólo un "reemplazo de medios habituales" muy simple. Si la invención se autoriza de esta manera, no es apropiado. y no se puede utilizar sin el arte previo. La aplicación de conflicto se utiliza para evaluar la creatividad, por lo que se establece esta "sustitución de medios habituales", dándole a la aplicación de conflicto una función entre la evaluación de la novedad y la creatividad, aunque todavía se utiliza nominalmente. para evaluar la novedad;
La aplicación conflictiva no es técnica anterior, por lo que solo se puede evaluar la novedad. Sin embargo, en muchos casos, la aplicación conflictiva no es exactamente la misma que la invención. sustitución evidente de los medios convencionales, en este caso, si no existe una "sustitución por los medios habituales", lo que evidentemente no es razonable. Para solucionar esta contradicción, el capítulo de novedad de las Directrices ha añadido una "sustitución directa de los medios habituales". De hecho, la diferencia entre esto y la inventiva radica en el "conocimiento común", los "medios de rutina" son los mismos, pero si dice "conocimiento común" y "medios de rutina" en la aplicación del conflicto, no funcionará. es un término creativo, pero cuando se dice "medios habituales" en la etapa inventiva, todos pueden entenderlo. De hecho, es equivalente a "conocimiento común" y "medios convencionales";
3. entre la tecnología existente y el conocimiento común
En cuanto a la identificación del conocimiento común, la mayoría de los expertos creen que el sentido común es el más alto Los "hechos notorios" estipulados en el artículo 68, punto 1 del Reglamento del Tribunal Popular sobre Ciertos Las cuestiones relativas al litigio administrativo Las pruebas pueden ser determinadas directamente por el tribunal y las partes no necesitan aportar pruebas para demostrarlo. Sin embargo, al identificar el sentido común como un hecho notorio, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:
En primer lugar, el llamado hecho notorio debe ser conocido por los miembros generales de la sociedad en un campo determinado. dentro de un rango de tiempo y espacio específico No es necesariamente un hecho que todos en la sociedad conozcan, es decir, conocimientos técnicos generales conocidos por aquellos con habilidades ordinarias en la técnica antes de la fecha de solicitud de patente.
En segundo lugar, los hechos notorios pertenecen al contenido del conocimiento judicial en la ciencia probatoria. El tribunal podrá, de oficio o a petición de las partes, tomar conocimiento judicial para determinar los hechos notorios del caso en cualquier procedimiento o etapa del litigio, sin estar limitado por el plazo para la presentación de evidencia.
En tercer lugar, si una parte plantea objeciones al conocimiento común reivindicado por la otra parte o reconocido por la Junta de Reexamen de Patentes, la otra parte o la Junta de Reexamen de Patentes tiene la responsabilidad de proporcionar información relevante y hacer una evaluación completa. explicación. Las partes podrán oponerse a la notificación judicial adoptada por el tribunal, y el tribunal informará a las partes de los motivos y proceso de la notificación judicial.
En cuarto lugar, si existe prueba en contrario que sea suficiente para revocar el hecho determinado por reconocimiento judicial, la parte que alega el hecho aún debe aportar prueba.
En quinto lugar, la determinación por parte del tribunal de hechos notorios no está restringida por las reglas de exclusión de pruebas fuera del expediente de revisión judicial de hechos notorios que no están registrados en el expediente del caso por las agencias administrativas. Los procedimientos administrativos todavía pueden identificarse en los litigios.
Con respecto a la prueba del conocimiento común, algunos expertos creen que el conocimiento común debe juzgarse en función de la comprensión de los técnicos comunes en el campo, y es imposible exigir prueba de todo el conocimiento común. El sentido común en la vida diaria no requiere pruebas. Para el sentido común técnico, sólo cuando la parte demuestre que la determinación de la Junta de Reexamen de Patentes es incorrecta, la Junta de Reexamen de Patentes asumirá la carga de la prueba. Algunos expertos creen que no todo el conocimiento común son hechos notorios, y el conocimiento común que es un hecho notorio no necesita ser probado. Sólo cuando el alcance del conocimiento administrativo y el conocimiento judicial son diferentes, la Junta de Reexamen de Patentes debe serlo. responsable de aportar pruebas.
Algunos expertos creen que la identificación del conocimiento común implica la introducción de nuevos motivos de revisión de nulidad, que ya han sido cubiertos en el procedimiento de revisión de nulidad, y que no se debe permitir que el conocimiento común se introduzca nuevamente durante la etapa del litigio. Si el reclamo lo formula el solicitante de la nulidad, deberá plantearlo durante la etapa de revisión de la nulidad, debiendo aportarse las pruebas correspondientes y realizarse una audiencia. Si la Junta de Reexamen de Patentes lo presenta de oficio, si la parte no presenta una objeción al presentar la demanda, se considerará reconocida por ella; si se presenta una objeción al presentar la demanda, la Junta de Reexamen de Patentes aún debe presentar pruebas. No constituye la presentación de nuevas pruebas, y la parte también puede presentar pruebas en la demanda. Se deben presentar nuevas pruebas para refutar la determinación de la Junta de Reexamen de Patentes y sus pruebas, pero las pruebas pertinentes deben presentarse antes de que finalice la primera. audiencia de instancia a más tardar.
La tecnología existente (denominada "tecnología existente" antes de la implementación de la Ley de Patentes de 2001 antes del 1 de octubre de 2009) debe tener tres características: 1. Conocimiento público, incluida la divulgación de publicaciones. Hay tres tipos: divulgación por uso y divulgación por otras formas; 2. Oportunidad: el tiempo de divulgación debe ser anterior a la fecha de presentación de la solicitud bajo revisión (si tiene prioridad, la fecha de prioridad); 3. Practicidad: “Capacidad de fabricación o uso”; y puede producir “efectos positivos”.
Una solución públicamente conocida que no tiene aplicación práctica y se publica antes de la fecha de presentación de la solicitud bajo revisión no constituye estado de la técnica. Como "Chang'e vuela a la luna" y otros planes públicos en novelas y mitos de ciencia ficción. Debido a que tomar el elixir no puede hacer que la gente corra de la Tierra a la Luna, es una solución públicamente conocida que no tiene sentido práctico. "Chang'e vuela a la luna" no es una tecnología existente. Por lo tanto, no podemos decir que el Chang'e de China fue a la luna en la antigüedad. Se puede ver que la primera persona en aterrizar en la luna no fue el estadounidense Neil Armstrong, ¡sino el Chang'e de China!
4. ¿Qué conocimientos debe poseer un guía de compras de joyería?
1. La apariencia limpia y ordenada es la primera impresión que da una joyería a los clientes.
Los vendedores con ropa arrugada pueden fácilmente dejar una impresión negativa en los clientes de que la joyería está desordenada, así que tenga cuidado por el bien de la imagen general de la empresa, muchas joyerías restringen la ropa de los vendedores ( incluso promotores) Los requisitos están institucionalizados y la imagen general de la empresa se moldea a través de uniformes unificados, formando otra belleza unificada. También muestra la personalidad de la joyería y también indica que la joyería brinda servicios unificados. 2. Comprender los pensamientos del cliente. Cuando un cliente entra por la puerta de una joyería o por el mostrador de ventas donde se encuentra, ¿cómo puede el vendedor entender qué producto quiere comprar? Esto se puede hacer infiriendo los productos que el cliente quiere comprar a partir de la conversación con el cliente y la elección de productos del cliente. No promocione ciegamente ciertos productos para evitar el disgusto del cliente.
Solo observando las necesidades clave de los clientes a través del diálogo y luego realizando ventas en función de sus necesidades se pueden aumentar las oportunidades de ventas. 3. Resolver las quejas de los clientes Todo vendedor inevitablemente se encontrará con algunos clientes exigentes y con mala actitud.
Sin embargo, "el cliente siempre tiene la razón". Cuando te encuentras con un cliente indeciso, debes aprender a tener paciencia. Con el tiempo, después de acumular experiencia en el trato con diferentes tipos de clientes, no tendrás problemas para enfrentarte a cualquier tipo de cliente.
La gestión de las quejas de los clientes también es una formación necesaria para los vendedores. Escuchar atentamente las quejas de los clientes y obedecer las opiniones de los clientes desde el principio es la única forma de resolver las quejas de los clientes. 4. Trate a los clientes por igual. Algunos vendedores juzgan la capacidad de compra de los clientes en función de su apariencia y vestimenta.
Aunque esta vez solo compró 100 yuanes en joyas, eso no significa que solo tenga 100 yuanes de poder adquisitivo. Quizás la próxima vez compre un anillo de diamantes por valor de más de 5.000 yuanes. predecir.
Tratar a todos los clientes por igual es el principio básico del servicio al cliente para el personal de ventas. El trato diferencial obvio hará que otros clientes se sientan infelices. No vendrán a su joyería o mostrador a gastar dinero la próxima vez, y usted puede sufrir pérdidas debido a esto. Un buen cliente.
5. No pierda de vista una cosa y pierda la otra. Muchas joyerías pueden encontrarse con una situación de este tipo: durante un determinado festival o período de promoción, muchos clientes pueden acudir en masa a la joyería o a usted. al mismo tiempo, en el mostrador, el vendedor está abrumado por lo que está haciendo y, a menudo, después de recibir un nuevo cliente, se olvida de las necesidades del cliente anterior o hace que la gente espere mucho tiempo. clientes que llegaron primero. En este sentido, la mejor solución para el vendedor es planificar la secuencia de envío con antelación.
Lo mejor que pueden hacer los vendedores de mostrador es pedir apoyo a otros compañeros para evitar dar a los clientes la mala impresión de que “no me toman en serio”. 6. Primero, determine el momento del servicio. El momento de atender a los clientes se puede ajustar en el tiempo según el producto. Para productos con precios bajos y tasas de compra altas, el momento de acercarse a los clientes debe ser más temprano; Se permite ver libremente primero, para no permitir que los clientes se sientan incómodos. Los clientes se resisten y socavan su disfrute de las compras.
Sin embargo, una cosa a la que los vendedores deben prestar atención es que no deben limitarse a organizar sus propios productos o facturas e ignorar la respuesta del cliente. Un poco pegajoso pero no demasiado pegajoso es una habilidad de afrontamiento de ventas. El momento para acercarse a los clientes varía según el producto y el cliente. Sólo aprendiendo y acumulando experiencia constantemente se podrá dominar gradualmente el truco.
7. Dar forma a las motivaciones de compra Desde la perspectiva del cliente, si una joyería está vacía, dicha joyería será prohibitiva. Un operador de una tienda de conveniencia dijo una vez que cuando no había demasiados clientes en la tienda, pedía al personal de ventas que organizara los estantes en todas partes para que los clientes de afuera pudieran ver el flujo de personas. Este ambiente daba a la gente una sensación natural y tranquilizadora. El número de clientes aumentará gradualmente. Por supuesto, los clientes deben ver claramente el interior para que puedan entrar fácilmente a la tienda.
8. Hazte amigo de los clientes para que se sientan amigables, especialmente recuerda sus preferencias. Los clientes sentirán que los valoras y tu base de clientes se irá acumulando. El requisito previo es recordar a tus invitados la próxima vez que vuelvan, puedes tomar la iniciativa de saludarlos, como un amigo.
Otro método es dejar el nombre, número de teléfono y dirección del cliente y realizar una gestión completa del cliente, fortaleciendo así la relación con el cliente. 9. Actitud de trabajo entusiasta Incluso si presenta el producto de manera elocuente, los clientes siempre tendrán que comparar precios antes de decidir si comprar o no.
En términos generales, para este tipo de cliente que simplemente no quiere comprar, la mayoría del personal de ventas responderá con una mirada en blanco. De hecho, este es un enfoque muy incorrecto. El método correcto debería ser: Incluso si la otra parte no le compra, los productos también deben ser tratados con calidez, porque después de que los clientes cambian de tienda, a menudo terminan regresando a la tienda más acogedora para comprar. 10. Informar a los clientes sobre la información del producto. No todas las actividades de promoción de productos pueden ser claramente entendidas por los clientes, pero a través de la notificación verbal del vendedor, la intención de compra de los clientes suele ser bastante alta porque no quieren perder ninguna oportunidad promocional.
Para una joyería que quiere crecer y fortalecerse, el operador debe crear un ambiente donde la mayoría de los vendedores estén felices de trabajar, a través de la autorización adecuada e incluso un sistema de participación en las ganancias, y respetar solo cuando cada empleado Si un miembro de la organización es realmente apasionado por su trabajo, ¿puede la empresa realmente ganar mucho dinero?