Romper la maldición del conocimiento - Notas de lectura "pegajosas" (2)

La maldición del conocimiento

El artículo anterior mencionaba que, dado que la pegajosidad es tan útil en la publicidad de la creatividad y la vida, ¿por qué no se utiliza ampliamente? Esto se debe al fenómeno de la maldición del conocimiento.

La maldición del conocimiento se refiere a que una vez que dominamos algo, no podemos imaginar cómo será ante los ojos de otros que no lo conocen. En pocas palabras, no comprende por qué otros no pueden comprender las cosas que usted da por sentado.

Es precisamente debido a la maldición del conocimiento que las personas tienden a pensar que otras personas también deberían entender este asunto, por lo que abandonan intencionalmente o no los seis principios de rigidez mencionados anteriormente. Por ejemplo, el profesor enseñó un concepto biológico a toda una clase, pero los estudiantes todavía no lo entendían. El profesor estaba muy angustiado. Se lo expliqué en detalle una y otra vez, pero ¿por qué todavía no lo entendían? De hecho, había olvidado que cuando entró en contacto por primera vez con este concepto, estaba confundido. Los padres muchas veces cometemos este error y les decimos a nuestros hijos: ¡No importa cuántas veces te enseñe, todavía no puedes hacerlo, eres tan estúpido! En el lugar de trabajo, cuando me enfrento a recién llegados, murmuro mentalmente: ¡No sabes cómo realizar una operación tan simple, así que estudia más en serio! De hecho, cuando entré por primera vez a la industria, pasé por obstáculos y obstáculos.

¿Cómo romper la maldición del conocimiento?

La maldición del conocimiento es el mayor enemigo de la rigidez. La palabra clave más mencionada en el libro, además de los seis principios de la rigidez, es la maldición del conocimiento, que muestra la importancia de romper la maldición del conocimiento. Esta palabra se menciona repetidamente en el libro y se proponen métodos de craqueo en diferentes lugares. Lo resumo de la siguiente manera.

El primer método es utilizar metáforas. Un ejemplo mencionado en el libro es Disneyland (Disney), que utiliza metáforas. Disney llama a sus empleados "miembros del elenco", como ocurre con el elenco y el equipo de una producción teatral. Metáforas similares incluyen:

? Reclutar actores no es una "entrevista" para un "trabajo", sino una "audición" para un "papel".

Cuando los empleados caminan de un lado a otro por el parque, en realidad están "actuando en el escenario".

? Las personas que vienen al parque no son "clientes", sino "invitados".

? El trabajo es "rendimiento" y los uniformes son "ropa de desempeño".

El segundo método es utilizar un "lenguaje universal", un idioma que todos puedan hablar con fluidez. Este lenguaje universal es necesariamente "concreto".

Método tres, pregunta más por qué. Preguntar algunos "por qué" puede recordarnos los valores y principios fundamentales detrás de nuestras ideas.

Método cuatro, contar historias. Porque la Historia 2 nos obliga a utilizar un lenguaje concreto.

Método cinco, utilizar una lista de verificación. La ventaja de nuestra lista de verificación de seis puntos para el éxito creativo (Simplicidad, Extrañeza, Materialidad, Fidelidad, Amor y Materia) es que es más práctica y menos sujeta a la "maldición del conocimiento".

En el próximo artículo, hablaré en detalle sobre los seis principios de la adherencia.