Hay algún problema con la batería de la computadora portátil HP

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. La situación que describe puede deberse a una batería defectuosa si la batería de su computadora portátil puede estar dañada. eliminado. Intente volver a enchufar y desconectar la batería. Si no funciona, se recomienda utilizar el software de prueba de batería de HP para probar la batería. Si hay un problema con el hardware de la batería, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para su detección y procesamiento.

2. Si no puede encontrar el software de detección de batería de la máquina, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:

1. : Puede utilizar el software de detección de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordar Usted: Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

2. Prueba de batería de Vista:

Puedes ejecutar el software de prueba de batería para comprobar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería son necesarias. para estar conectado. Debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecute Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas Sólo control de batería.

3. Detección de batería de Win7:

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/ sp47326 .exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar la solución de problemas. y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba de batería tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado: La batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada. p>b) Reemplazar): Es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". ", es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo

e) Débil (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería

b) Reemplazar: la batería necesita ser reemplazada

c) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada. p>

d) No válido: el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo

Nota: si se detecta Si el estado de la batería es "Reemplazar", se recomienda que Usted se comunica con los ingenieros del Centro de Servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

Cuatro Puede consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Cinco. En cuanto a cómo mantener y almacenar la batería, se recomienda consultar los siguientes documentos oficiales:

/chat y consultar con ingenieros en línea para ayudarlo a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.