Habilidades de comunicación verbal de la enfermera: etiqueta personal

Las habilidades de comunicación lingüística de las enfermeras son: "una buena palabra calienta el invierno, pero una mala palabra hace daño a la gente en junio". Es muy importante que las enfermeras dominen y utilicen con soltura el lenguaje civilizado en el trabajo de enfermería. La palabra "por favor" debe comenzar con la palabra "gracias" y terminar con la palabra "gracias". Al recibir pacientes o realizar diversas cirugías, se deben otorgar títulos apropiados a los pacientes de acuerdo con su condición, edad, género, ocupación, estado y antecedentes culturales para mostrar respeto por el paciente. El paciente debe ser recibido en cada entrega y las luces deben estar apagadas por la noche. Cuando los pacientes hagan preguntas, escuche con paciencia y haga un buen trabajo explicándolos y consolándolos. Los pacientes deben expresar sus disculpas diciendo "lo siento" por una acción fallida de enfermería.

Después de enfermar, los pacientes no sólo tienen que soportar la tortura de la enfermedad, sino también la presión mental y el dolor causado por diversos tratamientos. Por lo tanto, las enfermeras deben considerar a los pacientes al realizar diversas operaciones de enfermería. La operación es suave y hábil, reduce el dolor y la carga mental del paciente y le brinda una sensación de seguridad.

El lenguaje cortés es el requisito previo para una comunicación satisfactoria. Usar un lenguaje cortés en las conversaciones puede hacer que las personas se sientan cordiales y armoniosas. La comunicación entre enfermeras y pacientes debe basarse en el principio de civismo y cortesía, tratar y cuidar a los pacientes en un tono consultivo y evitar imponer un tono autoritario a los demás, lo que puede hacer que los pacientes se sientan resentidos e incapaces de cooperar bien. La comunicación cortés entre enfermeras y pacientes conducirá inevitablemente a un círculo virtuoso de relaciones enfermera-paciente, que es la base para que las enfermeras se comuniquen verbalmente.

Brinde un lenguaje reconfortante basado en los problemas específicos del paciente. Al comunicarse con los pacientes, las enfermeras deben utilizar un tono reconfortante, explicativo y alentador y evitar el uso de un lenguaje sencillo y directo. Es necesario determinar el contenido y el método de conversación apropiados según los diferentes objetos de comunicación y los diferentes problemas. Cuando los pacientes están bajo presión psicológica causada por sus propias enfermedades y no se atreven a tomar la iniciativa de hablar, las enfermeras deben tomar la iniciativa para ayudar a los pacientes. Cuando los pacientes hacen varias preguntas, las enfermeras deben explicarlas pacientemente y con tacto.

El método de comunicación entre enfermeras y pacientes es la comunicación en lenguaje abierto. Las enfermeras deben comprender las necesidades reales de los pacientes preguntándoles sobre sus sentimientos o síntomas, y prestar atención a las palabras clave a la hora de elegir una comunicación abierta. Si pregunta: "¿Cómo se siente?", "¿Qué pasa?", etc., estas preguntas pueden darle al paciente la oportunidad de hablar y ampliar el alcance de la comunicación.

Inspirar e inducir a los pacientes a hablar sobre temas valiosos. A veces los pacientes no están dispuestos a decir sus verdaderos pensamientos debido a razones subjetivas o falta de confianza en las enfermeras. Como resultado, las enfermeras no pueden brindar atención psicológica a tiempo, lo que a menudo conduce a cambios psicológicos extremos en los pacientes, como el suicidio. Por tanto, las enfermeras deben animar a los pacientes a hablar más para evitar agravar el problema hasta el punto de perder la esperanza.

El uso de palabras persuasivas puede permitir a los pacientes hablar sobre su depresión y sus preocupaciones, y generalmente se utiliza para pacientes con enfermedades mentales. Las enfermeras deben comprender y simpatizar con las quejas y el dolor de los pacientes, no detenerlos y permitirles hablar libremente. Luego, cálmate lentamente con palabras tranquilizadoras. Esta conversación es una forma de terapia en sí misma. Los pacientes pueden aliviar los agravios acumulados en sus corazones a través de la comunicación y, a menudo, su condición mejorará enormemente.

En definitiva, dominar el arte y las habilidades de comunicarse con los pacientes es el factor principal para garantizar que la conversación pueda alcanzar los resultados deseados sin problemas. En el trabajo de enfermería, las enfermeras realmente pueden "sonreír, usar un lenguaje civilizado en la boca, operar sus manos con habilidad y mantener su apariencia limpia. Prestamos atención al aprendizaje del idioma y al autocultivo, y utilizamos nuestros verdaderos sentimientos para intercambiar". para la comprensión, el respeto y la atención de los pacientes. El apoyo brinda a los pacientes satisfacción y comodidad psicológicas, mejorando así la imagen general del hospital, reduciendo los conflictos entre médico y paciente, mejorando la calidad del servicio hospitalario y atendiendo mejor a los pacientes.