Cómo hacer una experiencia de usuario, cómo hacer una tabla de experiencia de usuario

Un mapa de experiencia de usuario se refiere a dibujar una imagen desde una perspectiva narrativa para registrar todo el proceso de contacto, entrada e interacción de un usuario específico con un producto o servicio. Por ejemplo, para la cadena nacional de restaurantes de hot pot de Liu Yishou, el mapa de experiencia del usuario se refiere a todo el proceso de experiencia de consumo, desde ingresar al restaurante hasta realizar el pedido, cenar y pagar. Estos son los pasos para dibujar un mapa de experiencia de usuario: 1. Primero, ¿cuál es nuestro retrato de usuario? Significa tener suficiente conocimiento de los usuarios objetivo en el mercado. Por ejemplo, los principales usuarios de estofado Liu Yishou son consumidores de nivel medio a alto a quienes les gusta comer estofado picante, principalmente mujeres jóvenes.

2. ¿Cuál es la finalidad de que los usuarios compren productos o servicios? Debemos describir claramente los objetivos y expectativas del usuario y saber por qué debería comprar su producto o servicio. Por ejemplo, cuando vienen a comer estofado de Liu Yishou, ¿su objetivo es probar ellos mismos un nuevo sabor? ¿O comer en la cafetería? ¿O comer con amigos? ¿O entretener a los clientes para cenar? Nuestros productos y servicios deben evolucionar en torno a los objetivos y expectativas de nuestros usuarios.

3. ¿Cuáles son los puntos de contacto del servicio para que los usuarios utilicen productos y servicios? El contacto de servicio se refiere al contacto del usuario con nuestros productos, desde el contacto con nuestros servicios hasta el logro de sus objetivos. Necesitamos servir bien a nuestros clientes en estos lugares. Debido a esto, esperamos que estos encuentros de servicio tengan un pico de experiencia culminante, permitiendo a los usuarios superar las expectativas y ayudarnos a correr la voz. Por ejemplo, los puntos de contacto del servicio del restaurante Haidilao incluyen servicio de bienvenida, servicio de pedidos, servicio de entrega de comida, servicio de caja, servicio de valet, etc. Los restaurantes de hot pot suelen sorprender a los clientes dándoles clavos, pasteles y ositos de peluche para que coman contigo. Estos son el pináculo de las experiencias orgásmicas, lo que permite a los huéspedes ayudarnos conscientemente a correr la voz.

4. ¿Cuál es la ruta de uso del usuario? La ruta de uso se refiere al proceso desde el contacto del usuario con el producto hasta la realización esperada. El objetivo es permitir a los usuarios completar rápidamente la selección del camino desde el uso del producto hasta la consecución del objetivo. Por ejemplo, los clientes en un restaurante de estofado utilizan el camino desde la entrada hasta el momento en que comen estofado. Nuestro objetivo es que los huéspedes hagan sus pedidos rápidamente y disfruten de una excelente experiencia gastronómica.

5. ¿Cuál es la curva emocional de los usuarios que utilizan el producto? Los escenarios desencadenan emociones y cómo las emociones de los usuarios cambian a lo largo de todo el proceso de productos y servicios. Dibujar un diagrama de coordenadas de todo el proceso desde el contacto del usuario con nuestro servicio hasta la consecución del objetivo. El eje horizontal es la ruta de uso del usuario y el contacto con el servicio, y el eje vertical es el estado de ánimo del usuario. De esta manera, podemos dibujar una curva de la fluctuación del estado de ánimo del usuario durante nuestra interacción con el servicio.

Al dibujar un mapa de experiencia del usuario, podemos centrarnos en si los usuarios pueden alcanzar con éxito sus expectativas y objetivos paso a paso, para considerar realmente la mejora y perfección de los productos y servicios desde la perspectiva del usuario. ¡Este tipo de experiencia de usuario definitivamente será cada vez mejor!

¿Cómo consultar libretas para mejorar tu experiencia de usuario?

Respuesta: Los portátiles mejoran su experiencia de usuario. 1. Primero, después de descargar e instalar Windows Optimizer, haga clic en el acceso directo del software del escritorio para ingresar.

2. Luego ingrese a la interfaz principal, haga clic en el botón "Menú" en la esquina superior derecha (el ícono con tres líneas horizontales) y haga clic en "Configuración" en la opción desplegable para ingresar. Aquí le mostramos cómo revisar su computadora portátil para mejorar su experiencia de usuario.

¿Cómo abrir un nuevo modo de experiencia de usuario para teléfonos móviles oppo?

1.

El primer paso es abrir el teléfono Oppo y hacer clic en Configuración en el escritorio.

2.

Paso 2: Una vez completada la configuración, haga clic en Privacidad.

3.

El tercer paso es ingresar a la interfaz de privacidad y deslizarse hacia abajo en la interfaz.

4.

Paso 4: Después de deslizar hacia abajo la interfaz, haga clic para abrir el plan de experiencia del usuario.