Mi computadora portátil no puede detectar la batería ahora. Descargué el software de detección de batería del sitio web oficial de HP, pero aún no se puede detectar.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda que apague el teléfono y vuelva a enchufar la batería y el adaptador. y luego verifique la detección de la batería y el estado de carga;

2 Si aún no se puede cargar y una sola batería o adaptador no puede soportar el inicio, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para una inspección en el sitio. .

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP:Seleccione : Servicio de Mantenimiento

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.