Los videos grabados en mi teléfono no tienen sonido y los juegos no tienen sonido. ¿Qué pasó?

1. Ajuste el volumen multimedia: Configuración-Sonido-Volumen-Música, Vídeo, Juegos y otros medios (volumen multimedia), y ajuste el volumen multimedia al máximo.

2. Apagar y reiniciar.

3. Compruebe si está utilizando su propio software de reproducción. De lo contrario, intente cambiar su propio reproductor de música/vídeo.

4. Si su teléfono/tableta admite la función de desactivar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-Desactivar todos los sonidos-desmarcar la casilla.

5. Si aún no hay sonido al reproducir música/video, haga una copia de seguridad de los datos en la máquina (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer). /Privacidad/Personal-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, lleva la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y ingenieros postventa profesionales te ayudarán a detectarlo.