Después de reinstalar el sistema en la computadora portátil HP, descargué el software de la cámara Youcam del sitio web oficial. Después de abrirlo, me indicó que no se detectó la cámara.
Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda consultar la siguiente información:
1. Haga clic con el botón derecho en "Computadora" (o "Mi PC") - Administración - Herramientas del sistema, abra el "Administrador de dispositivos" y verifique si existe. es un "dispositivo de imagen", un dispositivo de cámara web HP o un dispositivo USB (este mensaje suele aparecer si el controlador de la cámara no está instalado).
1. Si no hay ningún dispositivo con estos nombres o el dispositivo de la cámara se muestra de manera anormal, se recomienda que consulte las siguientes operaciones:
(1) Esta situación probablemente se debe a la causa. porque el controlador de la cámara no se ha instalado correctamente. Sí, intente reinstalar el controlador de la cámara. El controlador universal no ha sido probado antes de que el portátil salga de fábrica, por lo que no se puede garantizar su estabilidad y precisión. El siguiente es el controlador de la cámara HP, puede instalarlo y probarlo:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe
(2) Si no hay ningún dispositivo de cámara, haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal" en el Administrador de dispositivos, desinstale el dispositivo USB Root Hub en "Controlador de bus serie universal" y luego haga clic encima del Administrador de dispositivos "Buscar cambios de hardware" y reinstale el controlador USB. También puede hacer clic derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía e intentar desmarcar "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
2. Si ve la cámara web hp en "Dispositivo de imagen", utilice el siguiente método para asignar el dispositivo de la cámara al dispositivo de video USB de Microsoft:
(1) Abra el Administrador de dispositivos. -Dispositivo de imagen--HP WEBCAM--haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador, Siguiente.
(2) Seleccione el siguiente paso "Buscar software de controlador en mi computadora".
(3) Seleccione "Seleccionar de la lista de controladores de dispositivos de la computadora" y continúe con el siguiente paso.
(4) Desmarca "Mostrar hardware compatible", selecciona "Microsoft" en "Fabricante", selecciona "Dispositivo de vídeo USB" en "Modelo" y sigue el paso.
(5) Cerrar después de mostrar "WINDOWS ha actualizado correctamente el archivo del controlador".
2. Si el método anterior no puede resolver el problema, verifique si el software de optimización (como Kingsoft Internet Security o QQ Manager) está instalado en su computadora. Si es así, verifique si la cámara está desactivada. la configuración de protección del software, si es así, actívelo e inténtelo.
3. Si confirma que ve el dispositivo de cámara normal en el administrador de dispositivos, también puede usar otro software como QQ para probar si la cámara se puede encender. Si se puede abrir, significa que no hay problema con el controlador ni el software de la cámara. Si el software Cyberlink YouCam aún no puede abrir la cámara, puede intentar reinstalar la dirección de descarga del software Cyberlink YouCam:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986. .exe
4. Si no funciona, se recomienda guardar los datos e intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente. para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir y seleccione cargar los valores predeterminados de configuración. Sí. Seleccione Salir. Salir guardando cambios. Sí, puede guardar y salir.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.