Colaboración dramática
Al mismo tiempo, también citó los puntos débiles de los gerentes de equipo descubiertos por el psicólogo J. Richard Richard Hackman en "Psychology and Management Research": los equipos a menudo no logran mejorar el compromiso y la eficiencia de los empleados.
Estas son las razones:
Primero, los líderes tienden a dominar la conversación.
Segundo, no escuchan y siempre están tratando de desanimar a los demás; pensar.
En tercer lugar, el resultado es que los miembros del equipo a menudo tienen miedo o simplemente están impacientes y no están dispuestos a comprometerse plenamente con sus ideas.
En su investigación académica, el autor ha estudiado muchos tipos diferentes de equipos en una gran cantidad de organizaciones diferentes en todo el mundo. Se sorprendió al descubrir un fenómeno: los equipos con mejor comunicación, los equipos donde todos participan activamente y los equipos que aprenden constantemente no están en las oficinas corporativas, sino en clases de comedia de improvisación. El autor y su esposa se inscribieron en un curso de teatro de improvisación de 10 semanas. En la experiencia semanal, el autor hizo nuevos descubrimientos en el estudio del trabajo en equipo:
En primer lugar, en la comedia de improvisación, todos tienen la oportunidad de hablar, ya sea describiendo una escena o contando una historia.
En segundo lugar, las contribuciones de los miembros del equipo son bienvenidas y valoradas.
En tercer lugar, los participantes cooperan entre sí, se apoyan mutuamente y se esfuerzan por alcanzar objetivos comunes.
Los autores descubrieron que el éxito en lograr esta atmósfera igualitaria, abierta y productiva se lograba estableciendo reglas básicas y utilizando técnicas para promover intencionalmente la colaboración. Los gerentes de negocios y líderes de equipos pueden aprender de estas habilidades y aplicar estos métodos a entornos de gestión empresarial. Esto aumenta la satisfacción laboral del equipo.
Primero, escuche en lugar de prepararse para hablar.
La investigación del autor muestra que en las reuniones regulares de equipo, pocas personas realmente escuchan lo que dicen los demás y más personas preparan lo que quieren decir. Lao Zheng cree que los escenarios de reuniones similares a la "transmisión" unidireccional de información son comunes en los entornos organizacionales modernos, que a menudo hacen que las reuniones sean largas y dificultan la toma de decisiones y conclusiones efectivas.
Cómo el teatro de improvisación puede romper el dilema del "lanzamiento" unidireccional, prepararse para "apuntar", no escuchar y tener dificultades para tomar decisiones
Prestar mucha atención a lo que hacen los demás diciendo: escuche de todo corazón y escuche atentamente lo que dice la otra persona. No hable hasta que haya terminado; este es un principio fundamental de la improvisación. Al mismo tiempo, escuchar también incluye dar a los demás la oportunidad de hablar sin perder demasiado tiempo.
Esto se debe a que tu objetivo no es planificar qué decir a continuación, sino responder a lo que tu pareja está diciendo en ese momento. Esto sólo puedes hacerlo escuchando atentamente y estando en sintonía con la emoción y el ritmo que tu pareja está poniendo en escena. Por eso debemos esperar a que los demás terminen de hablar. Esto nos ayudará a escuchar con todo el corazón y comprender plenamente lo que están diciendo.
Puedes utilizar ejercicios de improvisación: "poner el principio de la frase al final de la frase" y "una palabra, una historia" (ver ejercicios de juegos de improvisación para más detalles).
Los líderes pueden realizar estos ejercicios y calentamientos durante las reuniones del equipo, mientras que cada miembro del equipo puede ayudar mientras consideran diferentes planes o ideas. El núcleo de esta parte es crear un entorno seguro, abierto y respetuoso para que los participantes hablen libremente y alienten a todos a contribuir. Los líderes pueden lograr esto escuchando activamente, tolerando y fomentando ideas imperfectas, compartiendo sus propias ideas imperfectas y abogando por mejoras en las ideas de los demás.
En segundo lugar, acepte la incertidumbre con una actitud abierta.
Debido a que todos estamos tan apegados a nuestras propias ideas, a menudo es difícil mantener la mente abierta cuando otros toman un tema o trabajan en equipo en una nueva dirección. En su estudio, los autores y colegas descubrieron que una vez que las personas deciden un plan de acción, es difícil cambiarlo, incluso si hay evidencia de que la decisión original fue incorrecta. Y cuanto más expertos nos sentimos en algo, más difícil es cambiar de opinión.
En la improvisación, la gente intercambia la imprevisibilidad. Nunca sabes qué dirá tu pareja a continuación, qué reacción provocarás en los demás o incluso cuándo y cómo terminará la escena. Ésa es una de las bellezas de la improvisación: siempre estás reaccionando al presente.
La misma apertura también beneficia el trabajo en equipo. Los líderes deben fomentar esta apertura diciéndoles a los empleados lo importante que es la aceptación al comienzo de las reuniones y mostrando curiosidad haciendo preguntas de "por qué", "cómo" y "qué pasaría si". La curiosidad puede abrir líneas de comunicación, reducir conflictos y aumentar el compromiso.
Práctica improvisada: Lenguaje alienígena, soy un árbol
Por último, que todos se sientan seguros y se atrevan a hacer aportes.
La comunicación del equipo curioso será más efectiva. Todos tenemos el deseo de juzgar las ideas de otras personas y la tendencia se acentúa entre las personas que tienen poder. En un estudio, el autor y sus colegas pidieron a personas que trabajaran en equipos para resolver problemas. En algunos equipos, inducen a los directores de equipo a sentirse poderosos; en otros equipos, no hacen nada. Los líderes que se sienten poderosos dominan las discusiones del equipo, lo que hace que los miembros del equipo contribuyan menos. Como resultado, el equipo se desempeñó peor que aquellos cuyos líderes no tenían sensación de poder y los miembros del equipo se divirtieron menos. Los autores han descubierto en otros estudios que cuando las personas reciben comentarios decepcionantes, no sólo los ignoran, sino que también evitan a la persona que los proporcionó y, en última instancia, los resultados se ven afectados.
Aunque la diferencia de fuerza no es tan obvia en la improvisación, aquellos que tienen más talento o confianza pueden apoderarse fácilmente de una escena. Después de todo, no hay jerarquía ni guión; todo el mundo está improvisando. La improvisación reduce este riesgo mediante un principio fundamental, el principio de “Sí, entonces…”. En otras palabras, incluso si no estás interesado en la dirección que otros eligen, debes aceptar las condiciones de la escena en ese momento y agregar más contenido sobre esta base, en lugar de hacer lo contrario.
Ya sea en el escenario o en un equipo de trabajo, un ambiente abierto promueve confianza, espontaneidad y confianza. En la investigación de los autores, descubrieron que cuando los líderes muestran apertura a diferentes ideas, los empleados están más dispuestos a proponer sus propias ideas. Al mostrar una actitud abierta, los líderes muestran respeto por sus empleados y les dan la confianza y seguridad que necesitan para hablar.
Al utilizar estas técnicas de improvisación con sus equipos, los líderes pueden ayudar a que todos se diviertan más y animarlos a generar ideas más creativas. Todos sentirán que se escuchan sus opiniones y creerán que trabajar en equipo es mejor que trabajar solos.
Ejercicio improvisado: Sí, y, historias modelo
Francesca Gino | Texto
Francesca Gino es miembro de la familia Tandon de la Harvard Business School, científica del comportamiento y profesor de gestión empresarial. Sus libros incluyen El don de la rebeldía: por qué vale la pena romper las reglas en el trabajo y la vida y La historia paralela: por qué nos atenemos al plan. r Las decisiones se descarrilan y cómo nos atenemos al plan).
Para consultar el texto original, consulte la edición de septiembre de Harvard Business Review (2019).