¿Dónde quejarse si las compras de Douyin lo engañan?

1. Quejarse ante la plataforma comercial. Proporcione sus propias pruebas, incluidos objetos físicos, registros de chat, facturas, registros de transacciones, etc. Generalmente, las plataformas de compras en línea tienen los mecanismos de queja correspondientes. Si las quejas son ciertas, habrá un mecanismo de castigo severo para recuperar sus pérdidas. 2. Quejarse ante la Asociación de Consumidores. Al igual que las tiendas físicas, las disputas sobre transacciones de compras en línea también se pueden presentar ante la Asociación de Consumidores al 12021. Los consumidores también deben conservar sus vales de compra y otras pruebas. Cabe recordar que la mayoría de los comerciantes en línea se encuentran fuera de la ciudad. Al recibir los productos, los consumidores deben prestar atención para comprobar el sello del recibo y presentar una queja ante la Asociación de Consumidores donde se sella el recibo de acuerdo con el principio de territorialidad. 3. Reclamar a la empresa de envío urgente. A veces hay un problema con los productos comprados en línea cuando se entregan. No es la intención del comerciante engañar. La empresa de mensajería también debe ser responsable de cualquier daño a la mercancía. Puede llamar a la empresa de mensajería para presentar una queja. En sitios web como la Oficina Estatal de Correos existen plataformas especiales de reclamación y también se pueden realizar pagos. 4. Reclamar al 12021. Para fortalecer el servicio a los ciudadanos, los departamentos del gobierno local han establecido una línea directa de atención al ciudadano 12021. Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa, el personal de respuesta transferirá de inmediato la queja al departamento correspondiente para su procesamiento. Una vez que los departamentos pertinentes hayan completado el procesamiento, responderán al público. Dado que los departamentos pertinentes también deben enviar los resultados del procesamiento a la línea directa de atención al ciudadano e incluirlos en la evaluación, las quejas generalmente se pueden resolver bien. 5. Denunciar y reportar ante los órganos de seguridad pública. Cuando el engaño es grave e involucra una gran cantidad de dinero, lo que constituye un fraude de compras en línea y viola la ley, debe denunciar el caso al departamento de seguridad pública y solicitar que el departamento de seguridad pública intervenga. Esto no solo evitará que haya más consumidores. de ser engañado, pero también esfuércese por reducir las pérdidas de propiedad para usted.

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador; Solicitar al consumidor Mediar con una asociación u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Someterse a una institución de arbitraje para arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.