¿Cómo eliminar malentendidos entre subordinados?
Como gerentes de una empresa, debemos trabajar juntos para salvaguardar los intereses de nuestros subordinados. Sólo comunicándose bien con sus subordinados lo mejor que pueda podrá sentar una base sólida y masiva. Cuando ocurren conflictos o malentendidos con los subordinados, no se debe actuar imprudentemente, sino tomar las medidas adecuadas para restaurar sus corazones.
La posibilidad de eliminar con éxito los malentendidos de los subordinados está relacionado con el desempeño del líder y el establecimiento del prestigio del líder. Por lo tanto, los líderes deben tratar correctamente los malentendidos de los subordinados, eliminarlos lo antes posible y establecer una relación armoniosa entre superior y subordinado.
La razón por la cual las personas son incomprendidas por sus subordinados no es sin razón, sino que tiene sus propias razones. En términos generales, hay tres razones:
Primero, existe un individualismo grave. Los subordinados que siempre consideran primero los intereses personales o de grupos pequeños no comprenden ni apoyan los aspectos que amenazan sus propios intereses en la toma de decisiones de liderazgo. y pensar que los líderes son La decisión tomada de esa manera se corrige intencionalmente, malinterpretando así al líder;
En segundo lugar, cuando la toma de decisiones o las opiniones del líder no son perfectas y científicas, algunos subordinados con gran capacidad y fuerte Las opiniones harán opiniones diferentes según su propia comprensión. Si el líder se niega a aceptar sus sugerencias desde una perspectiva personal, los subordinados pensarán que el líder no se valora a sí mismos y no tendrán la oportunidad de mostrar sus talentos, lo que llevará al malentendido de que el líder no valora los talentos;
En tercer lugar, cuando el líder transmite instrucciones de sus superiores, sin considerar la capacidad de aceptación de los subordinados, piensa que los subordinados definitivamente entenderán y aceptarán lo que entienden. Descuidar el trabajo ideológico paciente y meticuloso conduce a desacuerdos y malentendidos entre los subordinados. No importa cuál sea el motivo, los malentendidos conducirán a la alienación entre subordinados y líderes, lo que afectará la realización de las tareas laborales y la eficiencia general de la empresa.
Por lo tanto, los líderes deben tomar medidas adecuadas para abordar los malentendidos causados por diferentes motivos, eliminar los malentendidos entre los subordinados lo antes posible y crear una atmósfera de trabajo positiva y segura.
Al tratar con subordinados con un individualismo severo, debemos prestar atención a fortalecer la orientación, hacer un buen trabajo de persuasión y educación, y educarlos para que consideren la situación general, antepongan los intereses de la empresa y abandonen la fama personal. y la fortuna, y obtener una mayor confianza psicológica del honor de la empresa. Satisfacción cuando la simple persuasión no funciona, criticarlos severamente, instarlos a estar más atentos, hacerles darse cuenta de sus errores e implementar conscientemente las decisiones laborales de la dirección. Para los subordinados con fuertes habilidades, debemos hacer todo lo posible para brindarles un escenario para mostrar sus talentos seguros y satisfacer sus necesidades para darse cuenta de su autoestima. Para los subordinados que han entendido mal porque no adoptaron opiniones, debemos explicar claramente las razones; razones para no adoptar opiniones. Los líderes deben tener el coraje de admitir sus errores, si se limitan a su propia comprensión. Establecer una buena imagen frente a sus subordinados como magnánimo y capaz de corregir errores. En el caso de malentendidos causados por un trabajo ideológico insuficiente, se deben aprender lecciones para evitar errores similares en trabajos futuros; en caso de malentendidos que hayan sido causados, se deben encontrar oportunidades apropiadas para seguir comunicándose con los subordinados a través de reuniones y otras formas para eliminar malentendidos.
[Estudio de caso]
El gerente Guo del Departamento de Finanzas liquidó los gastos de entretenimiento del departamento el mes pasado y descubrió que no se habían utilizado más de 1.000 yuanes. Según la práctica del departamento de finanzas, usaría el dinero para invitar a sus empleados a comer, por lo que fue a la sala de descanso para llamar al empleado Xiao Wu e informar a los demás para cenar juntos por la noche. Cuando el gerente Guo se acercó a la sala, escuchó a alguien hablando en la sala. Al mirar por la rendija de la puerta, resultó que Xiao Wu y el vendedor Xiao Li estaban adentro.
Xiao Li le dijo a Xiao Wu: "Bueno, el gerente Guo de tu departamento se preocupa mucho por ti. Veo que a menudo te invita a cenar con entretenimiento".
"Ven ", Dijo Xiao Wu con desdén, "Él solo tiene unas pocas habilidades para ganarse el corazón de la gente. Nunca ha hecho nada que realmente necesitemos de su cuidado y ayuda. Tomemos como ejemplo la última clase de capacitación impartida por la empresa. Si puede participar en esta clase de capacitación, su capacidad laboral mejorará enormemente y sus posibilidades de ascenso aumentarán considerablemente. Xiao Zhang y los niños del departamento de finanzas querían ir, pero el gerente Guo no se dio cuenta en absoluto. "No luchó activamente por nosotros. Como resultado, otros departamentos tomaron la iniciativa. Realmente dudo que él realmente se preocupe por nosotros".
"No te enfades", dijo Xiao Li. "Vamos a comer."
El gerente Guo no tuvo más remedio que esconderse en su oficina, sombrío y confundido.
Como gerente de nivel medio, el Gerente Guo tiene recursos limitados y con frecuencia no puede ofrecer aumentos salariales ni ascensos a los empleados. Pensé en usar los gastos de entretenimiento ahorrados por la empresa para invitar a cenar a mis subordinados y usar mi poder existente para hacer algunos "pequeños favores" para ganarme el favor de mis subordinados, armonizar las relaciones interpersonales y agregar "lubricación" a la Trabajo Inesperadamente, encontré una persona a quien quejarme.
Para el Gerente Guo, es normal brindar "pequeños favores" a los subordinados desde una perspectiva laboral, y es anormal no tener "pequeños favores". Sin embargo, Xiao Wu se quejó del "pequeño favor" del gerente Guo. ¿Por qué? Obviamente, fue porque algo andaba mal en la forma en que lo usaba. No se cubrieron las necesidades más importantes y básicas de los empleados y no se obtuvieron oportunidades de capacitación. Por tanto, para los empleados, los "pequeños favores" han cambiado su gusto y no tienen ningún efecto.
De hecho, no evites malentendidos por parte de tus subordinados. Hoy estoy "escondido en tu oficina con agravios", pero ¿y mañana? ¿Hay que ir a trabajar “lleno de agravios”? Esta no es la manera de resolver el problema. Como decidiste invitarlos a cenar, debes fingir que no escuchas, pero entra y saluda: "Xiao Wu, ¿estás libre ahora?". "
Xiao Li se interesará cuando vea esto. Para ocultar el hecho de que acaba de charlar con Xiao Wu sobre "chismes", puede decir: "Xiao Wu, te llamaré mañana". , diciendo que estábamos reconciliados. Estoy muy aburrido últimamente, así que no te molestaré más. "
Según el sentido común, cosas como las comidas deben ser manejadas por un gerente "incondicional", Guo, y las dos partes ya tienen un gran entendimiento tácito. La reserva se puede hacer en dos minutos por teléfono. Y no hay necesidad de ir a la sala de descanso. Lo encontré. Ahora que está de regreso en la oficina del Gerente Guo, es mejor que el Gerente Guo no pregunte directamente dónde ir a cenar, sino que diga: "¿Cómo está tu trabajo últimamente? ¿Qué puedo hacer por ti? "
Xiao Wu debió sentir que fue repentino y no sabía lo que el gerente quería de él, así que lo dijo con tacto. "Nada especial, todo es normal. ""Vaya. Dentro de unos meses, la empresa realizará una formación de gestión. No sé si te interesa. "
Lo siguiente sucederá así:
Xiao Wu de repente sonrió, miró a los ojos del Gerente Guo y dijo con entusiasmo: "El entrenamiento es algo bueno. Nadie de nuestro departamento participó en la última capacitación y todavía lamento no haber aprovechado la oportunidad de aprender. Debes ayudarnos a luchar por ello esta vez. ”
El gerente Guo asintió, miró a Xiao Wu con preocupación y dijo: “Pensé que no te gustó el último entrenamiento y nadie me instó, así que no me lo recordaste. "Como te gusta, tienes que luchar por ello. Si no luchas por ello, no lo conseguirás. Así es nuestra empresa. Además, tengo muchas cosas que hacer todos los días, Y es posible que no pueda ocuparme de tantas cosas. Por favor, perdóname. Definitivamente te ayudaré con el entrenamiento la próxima vez. Lucha por ello".
Xiao Wu miró al gerente con gratitud y dijo. "Muchas gracias. Gracias por su preocupación".
El gerente Guo se reclinó en su silla y dijo: "Tienes que darnos lecciones cuando regreses del entrenamiento. No puedes simplemente". Olvídate de lo que has aprendido. Deberías enseñarnos, jaja. Está bien, dile a otros colegas que te trataré esta noche y haré las paces".
Xiao Wu dijo agradecido: "Gracias, gerente. "Tengo que gastar dinero otra vez. Te lo informaré". Xiao Wu estaba a punto de salir cuando se dio la vuelta y salió. El gerente Guo dijo: "Xiao Wu, espere un momento". Xiao Wu se dio la vuelta y dijo: "¿Qué más, gerente?" En ese momento, el gerente Guo dijo seriamente: "Tenga cuidado en el futuro y no deje entrar a la gente". Otros departamentos saben que a menudo tenemos actividades, de lo contrario el impacto será malo". De esta manera, se resolvió el malentendido sobre el último entrenamiento, se le recordó a Xiao Wu que prestara atención a los pequeños secretos dentro del departamento de protección y el motivo de Se encontró comiendo. ¿por qué no?
Si utiliza este método, el jefe puede respetar a sus subordinados y, al mismo tiempo, puede utilizar métodos de comunicación adecuados para que el jefe y los subordinados cooperen felizmente y mejoren la eficiencia laboral de los empleados.
[Toque de Midas experto]
Muchos de los malentendidos que los subordinados tienen sobre los líderes se deben a que los líderes están por encima de sí mismos, carecen de comunicación con los subordinados y no entienden lo que piensan los subordinados. , Confíe ciegamente en las órdenes y la autoridad del oficial para ejecutar.
Por lo tanto, los líderes deben hablar a menudo con sus subordinados, escuchar sus opiniones y sugerencias y aprender más sobre su estatus ideológico. Al tomar decisiones, preste más atención a la resistencia de sus subordinados y evite decisiones ciegas y poco realistas.
Incluso si sus subordinados no lo entienden por un tiempo, debe evitar los conflictos cara a cara y comunicarse con ellos en privado para descubrir los motivos y eliminar el malentendido. Cuando algunos líderes son incomprendidos por sus subordinados, se impacientan y piensan que sus subordinados les han arruinado la cara, por lo que critican a sus subordinados indiscriminadamente, lo que solo intensifica el enfrentamiento, aunque algunos líderes se dan cuenta de sus errores, no se atreven a admitirlos por su culpa; estatus y rostro, y simplemente los critican ciegamente encuentran razones para defenderse; algunos incluso esperan oportunidades para tomar represalias después y deliberadamente dificultar las cosas a sus subordinados; Esto no solo no logra eliminar los malentendidos de los subordinados, sino que solo calmándonos, dando aires, comunicándonos activamente con los subordinados, siendo honestos entre nosotros y resolviendo los problemas ideológicos de los subordinados podemos realmente obtener el apoyo y el apoyo de los subordinados. .