Alguien vio dos películas con una entrada. ¿Qué contramedidas existen para los cines?
El 5 de mayo de 2019, el Comité de Consumidores de Shenzhen notificó los “Estándares de cambio y reembolso de entradas de cine” de Shenzhen, que se implementarán en función del tiempo entre el tiempo de “devolución y cambio” de los consumidores y la proyección de la película. Reembolso escalonado: No se cobrará ninguna tarifa de "reembolso o cambio" por más de 24 horas, y la tarifa por 2 a 24 horas no será superior al 10% del precio del boleto.
Se cobrará una tarifa de gestión de no más de 30 RMB por 0,5 a 1 hora. Los consumidores que compren entradas para el cine fuera de línea pueden comunicarse con la recepción del cine para solicitar un "reembolso o cambio"; pueden comunicarse con plataformas de terceros para solicitar compras en línea y se les reembolsarán las tarifas. ?
Reembolsos y cambios:
Antes de 2016, las entradas de cine siempre habían sido "una vez vendidas, no reembolsables". A medida que más y más espectadores optan por comprar entradas online, las principales plataformas de venta de entradas quieren competir por los usuarios en la feroz competencia del mercado.
Desde 2016, varias plataformas de venta de entradas de terceros han lanzado el servicio de "reembolso y cambio" de entradas de cine para mejorar la experiencia del público.
El 18 de septiembre de 2065, la Asociación de Exhibición y Distribución de Cine de China emitió el "Aviso sobre las regulaciones sobre reembolsos y cambios de entradas de cine", exigiendo que todos los teatros, compañías de inversión teatral, teatros y venta de entradas de terceros plataformas para mejorar los reembolsos y cambios de entradas de cine, cambiar regulaciones, optimizar procesos, simplificar procedimientos, cumplir con las obligaciones de notificación a la audiencia y facilitar las consultas y la supervisión social de la audiencia.