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Otra obra maestra después de "Inteligencia Emocional": Liderazgo con Alta Inteligencia Emocional Autor: Daniel Goleman
Capítulo 1 Liderazgo con Alta Inteligencia Emocional (1)
Los grandes líderes nos conmueven. Encienden fuertes sentimientos en nosotros e inspiran en nosotros las mejores emociones. Cuando intentamos explicar por qué son tan eficaces, hablamos de estrategia, visión o ideas poderosas. Pero la verdad es más esencial y primaria: el gran liderazgo opera a través de la emoción.
No importa lo que los líderes se propongan hacer, ya sea desarrollar una estrategia o movilizar a sus equipos para actuar, su éxito depende de cómo lo hagan. Incluso si hacen todo lo demás bien, si los líderes fallan en su tarea principal de dirigir las emociones de las personas en la dirección correcta, nada de lo que hagan será tan bueno como podría haber sido.
Consideremos, por ejemplo, un momento crucial en el departamento de noticias del gigante de los medios británico, la British Broadcasting Corporation (BBC). La unidad se creó como un experimento y, aunque sus aproximadamente 200 periodistas y editores sintieron que estaban haciendo lo mejor que podían, la gerencia decidió que la unidad debía ser eliminada.
Aunque el ejecutivo al que se le ordenó ir al departamento y transmitir la decisión a los empleados comenzó su discurso describiendo en términos muy conmovedores lo buenos que eran los competidores, él mismo acababa de terminar Un viaje increíble a Cannes, pero estos discursos entusiastas no hicieron ninguna diferencia. Porque la noticia en sí era bastante mala, pero la actitud y el comportamiento abrupto, incluso combativo, del supervisor estimularon algo en el corazón de las personas que era aún más vergonzoso que la frustración y la frustración esperadas. La gente está indignada, y no sólo por...