Materiales bancarios sobre escrituras personales avanzadas

Materiales sobre hechos personales de banqueros avanzados.

Logra logros extraordinarios en el trabajo ordinario y logra resultados extraordinarios en puestos ordinarios. A continuación he recopilado materiales sobre escrituras personales avanzadas en bancos para todos. ¡Bienvenido a leerlos y consultarlos!

Materiales sobre escrituras personales avanzadas en bancos Parte 1

¡Lograr logros extraordinarios en lo ordinario! trabajar, en puestos ordinarios Ser extraordinario, servir con corazón y diligencia en cada parte del trabajo día tras día. Cai Min, como cajero común y corriente, siempre está lleno del entusiasmo, la sinceridad y la diligencia de un empleado de ICBC, y practica verdaderamente el espíritu de servicio "incondicional".

Lo que Cai Min merece que yo aprenda no es solo negocios y habilidades. Ella me hizo darme cuenta profundamente de que la perseverancia y el trabajo duro pueden hacer que una persona común y corriente esté llena de confianza e irradie encanto en una posición normal. el reconocimiento de quienes lo rodean y darse cuenta de su propio valor al "servir a los clientes de todo corazón".

——Positivo y emprendedor

Cai Min a menudo reflexiona sobre sí mismo, constantemente aprovecha el tiempo para estudiar, mejorar y compensar sus defectos. Siempre ha sido muy exigente consigo misma, insistiendo en aprender, esforzándose por alcanzar la excelencia y aprovechando diversas oportunidades para aprender a mejorar sus habilidades comerciales, métodos de servicio y habilidades de comunicación. Ha desarrollado una base empresarial sólida y la capacidad de manejar diversos problemas comerciales. de manera oportuna y precisa. Como resultado, Cai Min se ha convertido en la columna vertebral del negocio de la sucursal. Siempre se ha esforzado por ser una persona proactiva y trabajadora que no teme las dificultades. Este espíritu de duro estudio, perseverancia y espíritu emprendedor es muy elogiado por todos.

——Colectivismo

Colectivismo, es decir, conciencia de equipo, cómo cooperar y cómo comunicarse. Es una connotación espiritual importante en el "Espíritu Lei Feng" y tiene el sabor de la época. Cai Min está muy entusiasmada con sus colegas. Debido a que tiene una base comercial sólida y se mejora constantemente para aprender nuevos negocios, cada vez que surge un problema, todos le pedirán consejo y, por supuesto, recibirán su ayuda y respuestas entusiastas en todo momento. tiempo. Ella comprende perfectamente que el progreso de una persona es muy inferior al progreso del equipo. Sólo la unidad y la cohesión generales pueden garantizar el funcionamiento eficiente de la organización.

——Servir a los clientes de todo corazón

La dedicación de Cai Min para servir a las personas y ayudar a los demás la hace pensar en lo que piensan sus clientes y preocuparse por sus necesidades urgentes. Una vez, un cliente olvidó retirar la tarjeta magnética mientras hacía negocios en un cajero automático. Un cliente posterior la recogió y se la entregó al mostrador. Rápidamente se puso en contacto con el cliente y le notificó que viniera a recoger la tarjeta. Durante el proceso de recepción de la tarjeta, la cliente perdió accidentalmente su teléfono móvil en el salón de negocios y otro cliente se lo llevó. Cuando se enteró de esta situación, inmediatamente ayudó activamente al cliente a encontrarlo, incluso a costa de su descanso. tiempo, a través del monitoreo Después de buscar pistas a través de grabaciones de video, finalmente se recuperó el teléfono, lo que hizo feliz y conmovido al cliente que pensó que nunca encontraría su teléfono. El espíritu de Lei Feng de considerar servir a la gente como la mayor felicidad y ayudar a los demás como la mayor felicidad, ya sea algo grande o pequeño como este, es un espíritu de Lei Feng que es digno de admiración, y Cai Min es verdaderamente llevándolo adelante.

El espíritu de Lei Feng no está lejos de nosotros. En el contexto de la nueva era, el espíritu de Lei Feng se refleja cada vez más en la vida y el trabajo ordinarios a mi lado. Cai Min, un trabajador bancario ordinario, un respetable. colega y amigo sincero, me inspiró y conmovió con sus acciones, haciéndome saber que en el trabajo, la dedicación al trabajo genera autoestima y valor social. En la vida, estar dispuesto a dar traerá felicidad infinita. Mientras trabajemos duro y perseveremos, cada uno de nosotros, la gente común y corriente, podemos convertirnos en un idiota feliz. Parte 2 de los materiales avanzados de escrituras personales del Banco

El tiempo vuela y, en un abrir y cerrar de ojos, el camarada Zhang Ge pasó tres años de primavera y otoño con ICBC *** Como recién llegado en julio de 2010. ella estaba llena de entusiasmo. Me uní a la gran familia de ICBC con una hermosa visión. Desde que me uní a la industria, he trabajado desde agente de banca telefónica hasta cajero de primera línea en la atmósfera de la cultura de ICBC de “trabajar en la ciudad, viajar”. lejos”, he aprovechado todas las oportunidades disponibles. Trabajo duro para adquirir conocimientos profesionales a lo largo del tiempo, trabajo concienzudamente en mi trabajo, domino mis habilidades comerciales y tengo cada vez más confianza para brindar servicios satisfactorios a los clientes.

Estudia mucho, practica mucho, ama y trabaja duro.

Al comienzo de unirse a ICBC, fue asignada al Centro de servicio telefónico de tarjetas de crédito de Shijiazhuang como representante del agente 95588.

Nos enfrentamos a clientes con diferentes acentos y diferentes hábitos de vida de diferentes regiones del país. Debemos comprender las intenciones del cliente en poco tiempo y brindar respuestas y servicios correctos. Como dice el refrán: "Lo mejor en el trabajo proviene del trabajo duro, y el trabajo más derrochador proviene del juego". Para responder rápidamente al contestar llamadas y reducir la duración de las llamadas, memorizó todos los procedimientos operativos comerciales de memoria. El trabajo duro vale la pena y, después de un arduo estudio, sus habilidades generales han mejorado enormemente. Ha sido calificado como una "doble estrella en cantidad y calidad de negocios" durante varios meses consecutivos. Es una de las únicas personas entre los 750 representantes de agentes en todo el Centro Shijiazhuang.

Hospitalidad con integridad y servicio con corazón

Después de su pasantía en Shijiazhuang, fue transferida de regreso a la sucursal de Ningjiang East Street en la ciudad de Songyuan para trabajar como cajera de primera línea. Esto no sólo requiere que los cajeros tengan habilidades comerciales especializadas, sino también que les brinden servicios rápidos y de alta calidad basados ​​en las diferentes psicologías y necesidades de cada cliente. Al elogiar a los clientes, sea modesto y prudente, y cuídese de la arrogancia y la impetuosidad. Debido a que su servicio cálido y atento fue muy elogiado por los clientes, fue nombrada "City Service Star" en su segundo trimestre en Dongdajie Branch.

El negocio es integral y positivo

En la competencia cada vez más feroz del mercado actual, si bien tiene una actitud de servicio apasionada y capacidades comerciales calificadas, debe mejorar constantemente para ser mejor. Proporcionar servicios eficientes y rápidos a los clientes. No importa cuánto trabajes, no importa cuánto trabajes, obtendrás el primer lugar en el "Concurso de conocimientos sobre protección de los derechos del consumidor" municipal de este año. Debido a su destacada actuación, fue seleccionada por el banco municipal para representar a la sucursal de Songyuan en el concurso de bancos provinciales y ganó el segundo premio. Debido a su excelente desempeño, representó al ICBC de la provincia de Jilin en la competencia de la asociación bancaria provincial y logró excelentes resultados. Además, también ganó el primer premio en el "Concurso de Conocimientos de Banca Electrónica", el "tercer premio en el Concurso de Discursos de Servicio Civilizado", y también logró excelentes resultados en el concurso de conocimientos de control interno y cumplimiento.

Es la creencia de "inocencia duradera, corazón dedicado y fuego de vida derretido" lo que la motiva a dedicarse al desarrollo de su carrera. Es precisamente por esta búsqueda que siempre mantiene su carácter sencillo frente a diversas tentaciones. En el mostrador de un metro de ICBC, un empleado universitario común y corriente muestra su estilo juvenil. Cree que el mañana de ICBC será mejor. Materiales sobre escrituras personales avanzadas de bancos Parte 3

Ante la situación cada vez más orientada al mercado en el sector financiero, China Construction Bank lanzó oportunamente tres proyectos de servicios integrales, con la esperanza de utilizar el servicio como una posición para ganar el reconocimiento del mercado. y tomar el liderazgo en el desarrollo de oportunidades del mercado financiero, mejorando así la ventaja competitiva de nuestro banco entre sus pares, lo que tiene una importancia práctica y estratégica de gran alcance para expandir integralmente el negocio de nuestro banco. Esto tendrá un impacto más profundo en un recién llegado que ha estado en la industria durante dos años.

Me gradué de la universidad en 20xx, me uní a nuestra rama y me convertí en miembro de mi rama. Actualmente trabajo como cajero y gerente de lobby en el departamento comercial de la sucursal de Yan'an. En solo 2 años, pasé de ser un recién llegado al lugar de trabajo a ser un banquero profesional y un excelente empleado de CCB.

Desde el momento en que ingresé a la industria, he seguido estrictamente el concepto de servicio orientado al cliente de nuestro banco de prestar atención a los detalles en mi trabajo diario. Espero poder resolver los problemas de los clientes y contribuir al desarrollo. de la CCB. Cuando entré a la industria, estaba organizado como cajero general y gerente de lobby a tiempo parcial. Entiendo que el puesto de administrador del lobby es relativamente desafiante. Durante los últimos dos años, seguí aprendiendo sobre los conocimientos comerciales nuevos y tradicionales de nuestro banco, pedí consejo a mis colegas y tomé notas cuidadosamente. Llegue a la sucursal lo antes posible todas las mañanas para verificar si los materiales promocionales están bien colocados y si las mesas y sillas del pasillo están ordenadas. Si hay algún problema, organícelo con cuidado y colóquelo de manera ordenada. , comienza oficialmente el trabajo del día. Cuando los clientes ingresan al salón de negocios, tomaré la iniciativa de saludarlos, preguntarles con entusiasmo qué tipo de negocio están haciendo y llevarlos al mostrador o al centro financiero para clientes para atender los negocios cuando hay muchos clientes en el negocio; Hall y hay una larga cola, entenderé cuidadosamente Proporcionar los materiales de escrituras avanzadas del banco con las diferentes necesidades comerciales de los clientes, guiar y desviar a los clientes de manera efectiva y satisfacer las necesidades comerciales de los clientes lo antes posible. A lo largo de dos años de aprendizaje continuo, mis habilidades comerciales y de servicio han mejorado continuamente y he obtenido elogios unánimes de clientes y colegas. Poner a los clientes en primer lugar y prestar atención a los detalles es el concepto de servicio que CCB siempre ha practicado. El propósito del servicio es satisfacer a los clientes.

Tal vez porque soy bueno memorizando, siempre llamo con precisión los nombres de los clientes que vienen a menudo a mi oficina por negocios. Esto equivale a darles un cumplido inteligente y efectivo.

Por lo tanto, los clientes están más dispuestos a realizar negocios en nuestro banco. Cuando se le preguntó al cliente por qué eligió ir a nuestro banco para hacer negocios en nuestro banco, el cliente se volvió más comprensivo y dijo: Se siente muy íntimo hacer negocios en Dongxing Road CCB porque nos sentimos como en casa y cómodos. Es un gran elogio. Mi mayor afirmación y elogio. Durante los dos años de trabajo real en la industria del mostrador, las evaluaciones y elogios de los clientes se han convertido en la fuerza impulsora de mi mejora continua. Los métodos de servicio estandarizados, los procedimientos operativos estandarizados y los estándares operativos libres de riesgos siempre han sido mis objetivos de aprendizaje continuo. En el proceso de acercarme constantemente a la meta, serviré a los clientes con cinco corazones: cariño, paciencia, atención, cuidado y consideración. Preocuparse por la seguridad personal y patrimonial de los clientes, escuchar pacientemente las demandas de los clientes, comunicarse atentamente con los clientes, descubrir cuidadosamente las necesidades potenciales de los clientes y manejar cuidadosamente todos los negocios de los clientes, para que los clientes puedan venir con tranquilidad y marcharse felices.

Durante los dos años, gané el reconocimiento y elogios de todos los colegas del banco sin errores comerciales ni quejas. Tuve el honor de ser seleccionado como un empleado destacado por la sucursal provincial en base a lo avanzado. escrituras de bancos rurales. La satisfacción del cliente es mi mayor alegría. Poder seguir trabajando en mi puesto actual y atender a los clientes es mi mayor objetivo. En el trabajo futuro, continuaré trabajando duro, exigiéndome estrictamente de acuerdo con los estándares de servicio de CCB, trabajaré con los pies en la tierra, daré sin reservas, contribuiré con mis propias fuerzas al despegue de CCB y dibujaré una imagen elegante para CCB. gran plano. Capítulo 4 de escrituras personales de bancos avanzados

Nacida en XX, es miembro del Partido Comunista de China. Esta camarada es como su nombre, como el osmanthus perfumado en agosto, que le da regalos. otros. Opte por ráfagas de fragancia. En el trabajo, siempre tengo una dulce sonrisa y recibo a cada cliente con una actitud cálida, haciendo que los clientes se sientan realmente como en casa.

1. Crecer rápidamente y destacarse

En 2XXX, en 8, Comrade ingresó a la gran familia de CCB Datong Branch como una cajera ordinaria. Para ella, todo aquí estaba lleno de alegría. Ante lo desconocido, como nueva integrante, aclaró lo que quería hacer y lo que debía hacer entendiendo y familiarizándose con el ambiente laboral. Utilizó su tiempo libre para enriquecer continuamente sus conocimientos profesionales y utilizar sus talentos. No pasó mucho tiempo antes de que pasara de ser un nuevo miembro que no sabía nada a dominar todos los procesos bancarios, desde depósitos y retiros hasta transferencias de crédito. Desde el procesamiento de tarjetas hasta la banca en línea, puede completarlo de forma independiente y manejarlo con facilidad. Posteriormente, Zhang Guixiu fue asignada al puesto de consultor empresarial. Para familiarizarse con el proceso de trabajo del nuevo puesto lo antes posible, Zhang Guixiu leyó la información comercial del banco día y noche, dominó los productos de banca electrónica del banco y varios. fondos y seguros, y estaba familiarizado con los productos financieros de CCB, y realizar registros detallados de lo que no comprende, y pedir consejo a colegas experimentados a su alrededor después del trabajo.

2. Mejorar habilidades y hacer un buen trabajo

Cuando trabajo como cajero ordinario, mis primeras palabras cuando me encuentro con los clientes son siempre: "¡Hola! ¿Qué negocios debo atender?". ?" Por ejemplo, cuando se trata de depósitos de clientes, siempre puede preguntarle primero el monto de su depósito y luego contarlo con una máquina contadora de dinero. Para asegurarse de que el monto sea correcto, lo contará ella misma y informar a la otra parte si el monto es incorrecto. Recuerdo una vez que un cliente vino a hacer un depósito. Le dijo que su depósito era de 20.000 yuanes, pero cuando lo contó con un contador de dinero, solo eran 19.800 yuanes. Para asegurarse de que los datos fueran correctos. Lo contó varias veces y seguía siendo la misma cantidad. Cuando le contó esta situación al cliente, el cliente se enojó: "¿Qué tipo de banco es este? Los 20.000 yuanes que retiré de otro banco justo al mediodía se redujeron en 200 yuanes. tuyo." Ante esta situación, todavía dijo con calma: "Puedo entender su estado de ánimo. Piénselo con paciencia. Si realmente no nos cree, podemos pedirle al guardia de seguridad que ajuste la vigilancia por usted". Un cliente recibió una llamada telefónica. Después de colgar el teléfono, el cliente dijo avergonzado: "Hermana, lo siento mucho. Mi amante tomó 200 yuanes de aquí al mediodía. Se olvidó de decírmelo. Estaba realmente avergonzado en este momento. " . Simplemente sonreí y dije: "Está bien, deja que se aclare el malentendido". Es un ejemplo aparentemente común, pero ha establecido una hermosa imagen de CCB en los corazones de las personas.

3. Puestos de servicio concienzudos y dedicados

Los trabajos de mostrador bancario entrarán en contacto con personas de todas las edades y todos los ámbitos de la vida todos los días. Se enfrentarán a una gran cantidad de clientes todos los días. Si no presta atención, cada detalle omitido afectará la reputación, la imagen y el prestigio de la empresa entre las masas, y ella tiene un profundo conocimiento de esto.

En el trabajo diario, cumplimos estrictamente las normas de gestión de la empresa, utilizamos un lenguaje civilizado, estandarizamos las actitudes de servicio, promovemos una conversación elegante, un estilo de trabajo digno y generoso, somos cuidadosos, pacientes y sinceros al explicar y calentar los corazones de las personas y difundir las buenas noticias. de CCB hacia el exterior en todo momento. Una cosa que suele decir es: "Como empleada del China Construction Bank, debes estar dedicado a tu trabajo". Esta declaración aparentemente ordinaria resalta sus nobles sentimientos. Recuerdo una vez que estaba depositando una gran cantidad de dinero para un cliente, mi colega vio el sudor en su cara y le pidió que la ayudara temporalmente y la dejara descansar, pero ella negó con la cabeza persistentemente y luego sacó dos. aspirinas de su bolso y las guardó. Dijo en su boca: "Está bien, está bien. Este pequeño problema no es nada. Los asuntos del banco son los más importantes". Como resultado, fue al hospital para recibir una infusión de líquidos durante tres días debido al retraso en el tratamiento, la enfermedad se curó.

Cuatro o cinco años, expresando la sinceridad de la gente de CCB

Durante los últimos cinco años, desde cajera de banco hasta consultora de negocios, ha podido tratar a las personas con sinceridad y trabajar con diligencia. , Trabaje duro, sea estricto consigo mismo, cumpla concienzudamente sus responsabilidades laborales, mantenga siempre un gran entusiasmo por el trabajo, esfuércese por fortalecerse y mejore continuamente la calidad y la eficiencia del servicio. Al manejar el negocio de seguros bancarios, es inevitable que los clientes se emocionen, se enojen o incluso maldigan. Ella siempre mantuvo la calma en ese momento. Creía que el cliente no estaba apuntando a ella, sino que simplemente usaba al personal de servicio al cliente como objetivo para desahogarse. Debido a que comprende a sus clientes, realmente puede cuidarlos y ayudarlos. Cuando se enfrenta a las responsabilidades del cliente, siempre escucha primero en silencio y con paciencia, porque sabe que "escuchar" puede reflejar mejor la preocupación y el respeto por los clientes, y también es la mejor manera de penetrar en los corazones de los clientes. Cuando los clientes expresan sus quejas e insatisfacción, y la ira en sus corazones se libera gradualmente, esperarán recibir simpatía, comprensión, respeto y atención. En ese momento, mirarán con preocupación y le darán al cliente un vaso de agua hervida. , y dale un vaso de agua. Un pañuelo. Es este simple intercambio emocional el que expresa infinita sinceridad, calidez, comprensión y respeto. Cuando un cliente está preocupado por resolver un problema, le dirá sinceramente: "¡Déjame ver cómo puedo ayudarte, estaré encantado de ayudarte a resolver el problema!". Al escuchar palabras tan cálidas, el cliente. Naturalmente se sentirán aliviados y reducirán su hostilidad, e incluso formarán un sentimiento de dependencia.

5. Concéntrate en tu propio trabajo y esfuérzate por lograr un desempeño de primera.

Insista en basarse en el puesto, trabajar duro, dedicarse al trabajo, considerar hacer bien el trabajo como la única forma de realizar el propio valor social y dejar que los ideales y creencias brillen en el trabajo. En el trabajo diario, mejore activamente su capacidad para desempeñar sus funciones, considere la dedicación a su puesto como algo natural y haga su trabajo con diligencia. Conózcase correctamente en el trabajo, trate a los demás con sinceridad, tómese el trabajo en serio y trate a la dirección de manera justa. Para hacer un buen trabajo en el negocio bancario, Zhang Guixiu también utilizó su tiempo libre para ir a los comerciantes a manejar las máquinas POS. En 20XX, Zhang Guixiu sacó la terminal E para solicitar más de 1.000 tarjetas de ayuda financiera para estudiantes para siete escuelas y, al mismo tiempo, solicitó más de 500 tarjetas de crédito para profesores. En 20XX, Zhang Guixiu fue a la Oficina de Ferrocarriles de China; para solicitar el proyecto Dragon Card para los trabajadores a pesar de las carreteras en mal estado, y les ayudó a abrir la banca en línea y la banca móvil han logrado el primer lugar en la provincia en volumen de transacciones de terminales móviles electrónicos. "No hay mejor, sólo mejor". El servicio no sólo debe ser consciente, sino también técnico. Continuaremos brindando un buen servicio "tomando la mente tranquila como algo normal" y llevando el concepto de servicio de "construir una marca bancaria con el mejor servicio" a nuestros clientes. Logramos la satisfacción del cliente con nuestro servicio sincero, sonrisa sincera y actitud de trabajo rigurosa, y hemos recibido muchos títulos honoríficos como "Individuo avanzado provincial", "Experto en marketing" y "Experto laboral". ;