¡Los expertos elaboran un plan de gestión de la ciudad de entretenimiento y animación de 600 metros cuadrados!

Reglas de Trabajo

◆Vaya al trabajo a tiempo de acuerdo con el horario programado, y no llegue tarde ni salga temprano.

◆Asegúrese de revisar el libro de visitas y completar el formulario de entrega 30 minutos antes de asumir el trabajo. Después del trabajo, debe seguir un determinado proceso de trabajo, priorizar los asuntos y tratar primero los asuntos de alta prioridad; .

◆ Si no puede ir a trabajar a tiempo debido a circunstancias especiales, debe notificar al gerente de turno con cuatro horas de anticipación; si solicita licencia por enfermedad, deberá completar un formulario de licencia por enfermedad; y presentar un certificado hospitalario, de lo contrario será sancionado por ausentismo a voluntad.

◆La empresa no fomenta el trabajo de horas extras. Si trabaja horas extras, debe informar al gerente de turno con antelación.

◆Está prohibido involucrarse en asuntos personales, deserción o abuso de poder para beneficio personal durante el trabajo.

◆No fumar ni realizar llamadas telefónicas durante el horario laboral. Las llamadas fuera del trabajo no deben exceder los cinco minutos.

◆La renuncia requiere la presentación de un informe de renuncia con un mes de anticipación; no "dispare", perjudique los intereses de la empresa ni perturbe el clima laboral de la empresa. La información de despido debe mantenerse confidencial.

Asearse

◆ Vístase pulcramente y no use ropa que no sea ropa de trabajo.

◆El peinado debe ser prolijo. El rostro de la mujer no debe estar cubierto por el cabello y el peinado debe estar pegado a la cabeza.

Los hombres deben llevar collar y peinarse, y no se permiten las patillas recortadas.

◆Las mujeres no deben usar demasiado maquillaje ni adornos.

◆Presta atención a la higiene personal, incluyendo bañarte, cortarte el pelo, cepillarte los dientes y mantener las uñas limpias todos los días.

Estrategia de Seguridad

Antirrobo: Reforzar las inspecciones post-evento para evitar la pérdida o robo de objetos personales. Si esto ocurre, se debe notificar inmediatamente a las unidades pertinentes para proteger los intereses de la empresa, los empleados y los invitados. Para promover la excelente tradición de nunca renunciar al dinero, el gerente debe conservar las pertenencias de los huéspedes hasta que se encuentre al propietario.

◆Confidencialidad: Ningún miembro de la empresa revelará ninguna información sobre la empresa a nadie, y usted tiene la obligación de mantenerla confidencial. Al mismo tiempo, tiene la obligación de guardar confidencialidad, como su salario o información sobre otros compañeros de trabajo, montos de operaciones financieras, políticas de personal, etc.

Disciplina Punitiva

◆Despido por cualquier irregularidad o abandono del deber que pueda poner en peligro la seguridad de otros empleados y clientes.

◆Quienes no trabajen con seriedad y responsabilidad y no cumplan con los estándares laborales tres veces seguidas serán despedidos.

◆Cualquier persona que llegue tarde, salga temprano dos veces o falte al trabajo por más de un día sin permiso será despedido.

◆Quienes violen las medidas de confidencialidad de la empresa serán despedidos y quienes violen circunstancias graves asumirán la responsabilidad legal.

◆Cualquier persona que intencionalmente dañe la propiedad de la empresa o malverse fondos comerciales de la empresa será despedido.

◆Otras faltas leves, amonestación verbal, tres o más amonestaciones, despido.

4. Formación del personal

Para una empresa estandarizada, la formación del personal es un trabajo sistemático y a largo plazo. Tan importante como los asuntos comerciales normales del día a día. Si la formación de la ciudad de los juegos electrónicos no implica el tamaño de la cadena, se puede dividir en dos partes: el equipo de servicio y el equipo de gestión. La formación del personal a tiempo parcial se basa principalmente en el trabajo in situ.

El método de capacitación adoptado por muchas empresas de la cadena se basa en manuales de trabajo, combinados con operaciones reales y finalmente combinados con capacitación y evaluación. El equipo de servicio suele estar equipado con una lista de verificación SOC posterior al trabajo, y el equipo de gestión (como el gerente) tiene un manual de desarrollo gerencial (MDP).

La siguiente es una breve introducción a la "gestión de la responsabilidad" de los gerentes de capacitación:

Capacitación en gestión en el trabajo para gerentes

Contenido utilizado en la capacitación :

●“Gestión de la Responsabilidad” en el “Manual de Desarrollo del Equipo Directivo” (MDP)

●Otros cursos auxiliares de gestión

Proceso de formación:

Antes: autoestudio de turno Administre el contenido y verifique para verificar el efecto del autoestudio una vez finalizado.

Chinos: En la empresa, fomentar y crear un ambiente de aprendizaje mutuo y de intercambio de experiencias (reuniones de estudio).

Después: Después de aprender, comience a implementarlo en el trabajo real.

Evaluación de la formación:

La evaluación de los contenidos formativos de videojuegos debe dividirse en dos aspectos. El primero es la actitud del niño en el proceso de aprendizaje y la capacidad de dominarlo (como: respuesta del aprendizaje al curso, resultados del aprendizaje, comportamiento del estudiante); el segundo es la capacidad de aplicar lo aprendido en el trabajo real;

Además, combinado con las características de servicio del mercado de juegos electrónicos, un liderazgo excelente es muy importante. La capacitación de los gerentes debe prestar atención a los siguientes propósitos de capacitación:

Ser honesto y digno de confianza. y ser erguido.

Preocupaciones por el espíritu de servicio:

(1) Liderar con el ejemplo, brindar servicio al cliente con una actitud positiva y desempeñar un papel ejemplar en el equipo.

(2) Organizar, planificar y ejecutar diversas acciones para mejorar el desempeño del mercado de juegos electrónicos.

③Utilice el entorno de software y hardware existente para promover constantemente el nivel de servicio de las operaciones de la ciudad de juegos electrónicos.

④ Escuche activamente a los empleados de primera línea y ayúdelos a resolver problemas.

⑤Liderar el mercado de juegos electrónicos para continuar desarrollándose y progresando continuamente en rendimiento y gestión.

⑥Esté dispuesto a compartir experiencias de servicio, impulsando así al equipo a crear más y mejores servicios.

⑦ Centrarse en el servicio y formular planes de empleo y desarrollo para el personal de primera línea.

La gestión de las quejas de los clientes no sólo le permite aplicar los principios con habilidad, sino que también se convierte en un caso modelo de servicio.

⑨ En la contratación y evaluación del personal de primera línea siempre se orienta la atención al cliente.

Enfoque en la capacidad empresarial

① Llevar a cabo un análisis preciso y razonable de las oportunidades de gestión de beneficios en el mercado de los juegos electrónicos y tomar medidas activas para mejorarlas.

(2) Tener ciertas capacidades de gestión puede hacer que el nivel general de la ciudad muestre una tendencia ascendente.

③ Haga un buen uso del desempeño, el desempeño y otros factores integrales para evaluar de manera justa a los empleados de primera línea.

(4) Garantizar el funcionamiento estable y preciso de la ciudad de juegos electrónicos y la implementación efectiva de la nueva estrategia de marketing.

⑤Capacidad para capacitar a otros gestores para implementar las políticas y operaciones de la Ciudad.

⑥ Ser capaz de localizar con precisión los puntos fuertes y débiles de esta ciudad de videojuegos, analizar las prioridades de los problemas y corregirlos poco a poco.

⑦ En caso de una emergencia, sea capaz de mantener la calma, tomar decisiones correctas y tomar medidas oportunas.

⑧Tener un sentido de propiedad y planificar activamente actividades para mejorar la influencia.

⑨Afrontar los problemas con actitud positiva y tener el coraje de asumir responsabilidades.

Enfoque en el espíritu de equipo

① Preste atención a las necesidades de los empleados de primera línea, esfuércese por mejorar la moral de los empleados y reduzca las tasas de rotación.

(2) Crear buenos canales de comunicación en el mercado de los juegos electrónicos, brindar retroalimentación oportuna, realizar un seguimiento y manejar activamente los problemas.

(3) Tomar la integridad como base de la gestión y esforzarse por establecer un entorno de trabajo de confianza mutua.

(4) Apoyar todos los comportamientos e ideas que conduzcan a mejorar los servicios y aprovechar al máximo la capacidad de resolución de problemas de todos.

⑤Tener la capacidad de mejorar, tener oportunidades para mejorar, mejorar activamente y estar dispuesto a compartir.

⑥ Preste atención al desarrollo general de los empleados de la empresa, brinde orientación y seguimiento de acuerdo con las oportunidades individuales, ayude a otros a crecer, dé más afirmación, anime más y critique y se queje menos.

⑦Conocer a las personas y hacer buen uso de ellas, y tomar medidas oportunas para aquellos que se desempeñan mal.