Líneas de apertura de ventas
Durante una llamada de ventas, lo primero que ve un cliente potencial es su imagen profesional. Lo que sigue es la impresión que le causaron las palabras iniciales. Tu expresión, sinceridad y creatividad afectarán la atmósfera de toda la entrevista. He recopilado líneas de apertura de ventas para usted, espero que le resulten útiles como referencia. Apertura de ventas líneas 1
El Dr. Goldman, el experto en ventas más autorizado del mundo contemporáneo, enfatiza que en las ventas cara a cara es muy importante decir bien la primera frase. Los clientes escuchan la primera frase con mucha más atención que las siguientes palabras. Después de escuchar la primera frase, muchos clientes decidirán inconscientemente si vender, despedir al vendedor o continuar la conversación. Por lo tanto, una declaración inicial convincente es la clave para el éxito de las ventas.
1. Declaración de apertura de la pregunta
Hacer preguntas será particularmente útil si siempre puedes combinar los intereses de tus clientes con los tuyos propios. Los clientes te compran ideas, conceptos e información. bienes, servicios o productos. Cuando haga preguntas, guiará a su cliente potencial a tomar una decisión que sea lo mejor para él.
Había una vez un vendedor de cierta empresa de libros que siempre se acercaba a los clientes haciéndoles preguntas con calma y tranquilidad. "Si te diera un conjunto de libros sobre eficiencia personal y lo abrieras y encontraras el contenido muy interesante, ¿lo leerías?" "Si te gustara mucho este conjunto de libros después de leerlo, ¿lo comprarías?" " Si no lo encuentra interesante, ¿puede volver a guardar el libro en esta bolsa y enviármelo?"
La declaración inicial del vendedor fue tan simple y clara que el cliente difícilmente pudo encontrarla. palabras. No” razón. Estas tres preguntas fueron adoptadas posteriormente por todos los vendedores de la empresa y se convirtieron en la forma estándar de acercarse a los clientes.
2. Crea una apertura psicológica de expectativa.
Se trata de una apertura muy eficaz que despertará la curiosidad y el interés de los clientes, y captará toda la atención de los posibles clientes. Puedes decir algo como esto: "¡Definitivamente te gustará lo que te traje!" "¡Lo que te traje es un conjunto de métodos de trabajo revolucionarios!" ¡Eso reduce los costos de su computadora a la mitad en treinta días!" No importa qué oración use, desencadenará una reacción inconsciente de la otra parte: "¡Eso es lo que quiero" o "¡No puedo esperar!" Si el negocio de la otra parte La responsabilidad incluye el poder de tomar decisiones sobre su producto o servicio, y él estará entusiasmado por saber más sobre lo que vende.
Una buena declaración de apertura debe desencadenar la segunda pregunta del cliente. Después de dedicar 30 segundos a terminar su declaración de apertura, el mejor resultado es ¿qué es lo que el cliente le pregunta? Siempre que un cliente le pregunta a qué se dedica, significa que se ha interesado en su producto. Si no despierta la curiosidad o el interés de los clientes en su producto o servicio, significa que su apertura de 30 segundos no es válida y debe diseñar rápidamente otra apertura mejor para reemplazarla.
3. Declaración de apertura hipotética
La declaración de apertura de pregunta hipotética se refiere a convertir los beneficios y beneficios que el producto puede aportar en última instancia al cliente en una pregunta para dejar que el cliente cree. una sensación de curiosidad y anticipación cuando presenta su producto por primera vez.
Por ejemplo, suponiendo que el beneficio final que su producto puede aportar a los clientes es que puede ahorrar algunos de sus costos y aumentar algunas de sus ganancias, entonces, cuando contactemos a los clientes por primera vez, podemos preguntarles directamente: " Señor/señora, si tengo un método que pueda ayudarle a aumentar las ganancias en 1000 yuanes por mes o ahorrar gastos en 1000 yuanes, ¿le interesaría tomarse 10 minutos para conocerlo?"
Usar Este tipo de preguntas permite que los clientes le den la oportunidad de comenzar a presentar sus productos. Y después de presentar su producto, siempre que pueda demostrar que su producto o servicio puede lograr los resultados prometidos originalmente, el cliente no dirá "no está interesado".
O puede preguntar:
"Supongamos que tengo un método que puede ayudar a su empresa a mejorar su rendimiento entre un 20% y un 30%, y se ha demostrado que este método es verdaderamente eficaz. ¿Está dispuesto a gastar unos cuantos ¿Cien yuanes? ¿Qué tal invertir dinero en este asunto? En este caso, si la respuesta del cliente es sí, entonces la siguiente introducción y explicación del producto que debe hacer es simplemente verificar si sus productos y servicios pueden ayudar a los clientes a mejorar su desempeño. y naturalmente tomarán decisiones de compra. Para identificar los puntos de resistencia más comunes de los clientes en el proceso de venta de su producto, utilice preguntas hipotéticas para formularles a sus clientes. Por ejemplo, si vende alimentos saludables y el punto de resistencia más común de los clientes comunes y corrientes es dudar de la efectividad del producto, entonces puede preguntarle al principio: "Si puedo demostrar que este producto es realmente efectivo, ¿me "¿Está interesado en comprar?" Utilice este método de pregunta hipotética para que el cliente responda: "Mientras..., lo compraré". Después de esto, siempre que pueda demostrar que el producto es eficaz, la disposición de los clientes a comprar aumentará naturalmente. Ningún cliente puede dejarse convencer por los demás. El único que puede convencerle es él mismo. Líneas de apertura de ventas 2
Queridos camaradas:
¡Hola a todos!
¡Se acabaron las vacaciones anuales! El nuevo año ha comenzado y nuestro XX Real Estate está a punto de pasar una nueva página y escribir un nuevo capítulo.
El nuevo año traerá nuevas situaciones, nuevos desafíos y nuevos requisitos. Nos enfrentamos a nuevas tareas, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Vale la pena señalar que, al mismo tiempo que afirmamos nuestros logros, también debemos afrontar la existencia de diversos problemas. En concreto, se pueden resumir en los siguientes aspectos:
Primero, la gestión inmobiliaria: buena gestión inmobiliaria, por ejemplo, después. -El servicio de venta de productos está directamente relacionado con la imagen de nuestro XX en la sociedad y afecta el desarrollo a largo plazo de la empresa. Por lo tanto, la construcción de propiedades de marca se convertirá en el foco del trabajo de la empresa inmobiliaria en XX. El año pasado, las empresas inmobiliarias tuvieron varios problemas importantes:
(1) La rotación de personal era demasiado alta y era difícil contratar talentos profesionales.
El número total de empleados que dimitieron el año pasado fue de casi 120, el equivalente a toda una empresa inmobiliaria. La alta movilidad de los empleados conducirá inevitablemente a una serie de problemas: por un lado, aumentará los costes de gestión, como los honorarios de contratación y de formación, y por otro lado, impedirá la continuación efectiva de los procesos empresariales internos e impedirá que parte del trabajo se realice; llevándose a cabo de manera efectiva. Por lo tanto, en respuesta a este problema, las empresas de administración de propiedades deben analizar de manera integral y detallada los principales motivos de la renuncia de los empleados, tomar medidas integrales y efectivas de manera oportuna, esforzarse por mejorar el sentido de pertenencia y cohesión de los empleados internos, reflejar más cuidado, permita que los empleados sientan la calidez del hogar y reduzca la rotación de empleados. Al mismo tiempo, a través de diversos canales y diversos métodos, reclutamos excelentes talentos en administración de propiedades para garantizar el desarrollo saludable de las empresas inmobiliarias.
(2) Todavía existen lagunas en el trabajo de prevención de seguridad.
Dado que no hay mucho personal de seguridad y la rotación del personal es alta, aún es necesario mejorar su calidad profesional. En términos de precauciones de seguridad, como decoración, gestión y control de acceso, todos los procedimientos deben seguir el principio de "humanidad y servicio" teniendo en cuenta también el propósito de garantizar la seguridad. Aún es necesario fortalecer aún más las inspecciones de entrada y salida de la comunidad. En este sentido, el próximo año debemos partir de la calidad del personal, esforzarnos por establecer un sistema integral de prevención de seguridad más completo y hacer un buen trabajo en las tres defensas. de "prevención de incendios, prevención de robos y prevención de vandalismo" para garantizar la seguridad de la comunidad. No hay problema.
(3) Es necesario seguir mejorando y estandarizando la gestión interna y los procesos de trabajo.
En la actualidad, bajo la dirección de XX Consulting Company, la empresa inmobiliaria básicamente ha establecido un marco de gestión para la gestión interna y los procesos comerciales relacionados, pero todavía existen muchas deficiencias y áreas de mejora. Por ejemplo, los procesos comerciales relevantes, las pautas de trabajo y las pautas de servicio dentro de la empresa inmobiliaria aún no están completos; la orientación de la administración al personal de primera línea no es suficiente; Como resultado, los propietarios de comunidades no están muy satisfechos con el trabajo de administración de la propiedad y están constantemente insatisfechos. Por lo tanto, las empresas de administración de propiedades deben partir de conceptos de servicio como "el servicio es satisfacer al cliente" y "el propietario primero, el servicio primero", enfatizar la importancia del trabajo con el cliente, fortalecer la gestión interna, mejorar aún más los procesos de trabajo internos y las pautas de trabajo, y fortalecer educación de los empleados Capacitación y búsqueda de avances en el trabajo práctico.
(4) Se mejorará aún más la capacidad de generar ingresos.
Aunque la empresa de administración de propiedades lanzó algunos proyectos de servicios personalizados el año pasado, actualmente se limitan a clientes internos y no hay ninguna ventaja obvia en comparación con otros pares de la sociedad en términos de precio y nivel de servicio. Y las funciones del club no son suficientes. Necesitamos explorar activamente soluciones a estos problemas el próximo año y hacer un buen uso de los recursos favorables existentes para mejorar nuestra capacidad de generar ingresos.
En segundo lugar, la gestión interna de la empresa
(1) Mejorar aún más las normas y regulaciones de la empresa y perfeccionar el proceso de gestión. Implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa, integrarse gradualmente con el sistema de gestión estandarizado, aclarar aún más la división interna del trabajo y las responsabilidades y establecer un canal de carga y distribución fluido. Todos trabajan juntos para estandarizar y ordenar el orden de trabajo, facilitando así el desarrollo fluido. de todo trabajo.
(2) Fortalecer la formación de equipos y esforzarse por mejorar la calidad de los empleados. En primer lugar, fortalecer aún más el trabajo ideológico de la fuerza laboral, promover el cambio de los conceptos ideológicos de los empleados, trabajar duro para cambiar activamente los estilos de trabajo, organizar el aprendizaje oportuno para todos los empleados, proporcionar una plataforma de comunicación y establecer una atmósfera de aprendizaje dentro de la empresa. y continuar aprendiendo a través de la capacitación Mejorar la calidad general de los empleados, cooperar con las necesidades de desarrollo de la oficina central y crear un equipo corporativo eficiente y trabajador lo antes posible para brindar una excelente garantía de recursos humanos para el desarrollo de la empresa.
En tercer lugar, la gestión de proyectos
Fortalecer la gestión de proyectos y perfeccionar los planes de trabajo. Fortalecer activamente la gestión de la unidad constructiva, desglosar el proyecto, aclarar el contenido del trabajo, las dificultades del trabajo, la jornada laboral, etc. en cada etapa, adoptar un control segmentado y asignar responsabilidades a cada persona, para lograr verdaderamente "Hay cuatro principios: "Todo tiene alguien de quien asumir la responsabilidad, alguien a quien supervisar, reglas que seguir y pruebas que verificar". Requisitos estrictos sobre seguridad, calidad y progreso del proyecto. Multas severas y recompensas elevadas movilizan plenamente el entusiasmo de las unidades de construcción y los supervisores, aprovechan al máximo su potencial y sincronizan gradualmente el trabajo de gestión de cada unidad de construcción con el de nuestra empresa, se comunican activamente con la unidad de construcción y comprenden las dificultades de; unidad de construcción, y eliminarlas oportunamente. Se superan las dificultades en el trabajo para promover la construcción del proyecto, asegurando así que todas las tareas se completen a tiempo, con calidad y cantidad garantizadas.