¿Cómo tienen los vendedores buena elocuencia?

Cómo los vendedores tienen buena elocuencia

Introducción: Los vendedores son una industria que trata con personas. No solo necesitan tener excelentes habilidades de observación, sino también tener un muy buen vendedor. ¿Puedes convertirte en un vendedor excelente y elocuente? ¡Ven y aprende conmigo a continuación!

Soldados, años de guerra. ¡Te llevarán por toda Europa! Ahora, el nuevo imperio debe marchar una vez más por el camino de los antiguos guerreros teutónicos, utilizando espadas alemanas para obtener tierras para los arados alemanes y el pan de cada día para el pueblo alemán. Más adelante está la Plaza Roja de Moscú. ¡Ve a Moscú y lava tu cuerpo de guerra! En esta guerra, muchos países siempre perecerán, pero los que perezcan morirán, y nunca seremos nosotros, Alemania y Alemania. ¿¡Ser derrotado!? Este es un discurso de Hitler, el famoso criminal de guerra fascista en la Segunda Guerra Mundial. Los soldados alemanes que escucharon este discurso corrieron locos al campo de batalla, olvidando el miedo a la muerte del "líder" en sus corazones.

El ex primer ministro británico Churchill dijo una vez al pueblo cuando asumió el cargo por primera vez: Ustedes preguntan: ¿Cuál es nuestro propósito? Puedo responder en una palabra: Victoria, ganar a toda costa, pase lo que pase. qué aterrador es, debemos luchar por la victoria; no importa cuán lejos y difícil sea el camino, debemos luchar por la victoria porque sin victoria no podemos sobrevivir; En este momento, siento que tengo derecho a pedir el apoyo de todos. Digo: ¡Levántense, unámonos y avancemos juntos! Bajo el apasionado llamado de Churchill, los soldados británicos, junto con los pueblos del mundo, aplastaron el fascismo. Dulces sueños.

Ya sea Hitler, el criminal de guerra fascista, o Churchill, el representante de la fuerza de la justicia, todos ellos son oradores de fama mundial. Por supuesto, la naturaleza fascista de Hitler es despreciada por personas de todo el mundo. Pero el poder de convocatoria que brilla en ellos como jefes de Estado es digno de nuestro estudio. En la antigua China había un dicho que decía que "el debate de una persona es más importante que el tesoro de nueve trípodes; una lengua de tres pulgadas es más fuerte que un millón de maestros". Esto demuestra que nuestros antiguos también valoraban mucho la elocuencia.

La elocuencia también juega un papel decisivo para el personal de ventas. Sin embargo, la mayoría de los profanos tienen muchos malentendidos sobre la elocuencia de los vendedores. Mucha gente piensa que los vendedores deben ser suaves y retóricos: halagar a sus jefes, suavizar a sus subordinados, engañar a los clientes, convertir a los muertos en seres vivos y también. paja en oro. De hecho, esto va en contra de los requisitos básicos para los vendedores.

Entonces, ¿qué tipo de elocuencia necesitan los vendedores? ¿A qué deben prestar atención los vendedores cuando entrenan su elocuencia? ¿Cómo deben entrenar su elocuencia?

Los conceptos básicos de la elocuencia de los vendedores

El lenguaje es la herramienta básica del ser humano para transmitir información y comunicar emociones. Por ello, la buena elocuencia se ha convertido en una necesidad básica para la comunicación humana. En el proceso de ventas, ¿cuál es el papel principal de la elocuencia?

1. Establecer buenas relaciones con los clientes

Desde el acercamiento a los clientes, hasta el inicio de las negociaciones de ventas, y el establecimiento de relaciones de cooperación. Todos requieren que el personal de ventas cree una buena atmósfera de comunicación y establezca buenas relaciones con los clientes. Estos requieren buena elocuencia.

2. Transmitir con precisión información sobre productos y servicios, permitiendo a los clientes aceptar el valor de nuestros productos y servicios

En nuestro proceso de ventas, solo a través de una buena presentación y exhibición del producto podemos dejar que los clientes conocer y aceptar el valor de nuestros productos y servicios.

3. Manejar las objeciones de los clientes con habilidad y resolver las inquietudes de los clientes

Cuando los clientes plantean objeciones, resolvemos sus inquietudes mediante buena elocuencia, promoviendo así el establecimiento de relaciones de cooperación con los clientes.

4. Estimular la disposición de los clientes a cooperar y promover la cooperación.

Utilizamos buena elocuencia para hacer que los clientes se interesen y estén dispuestos a cooperar, haciendo posible la transacción.

Principios básicos para que el personal de ventas utilice su elocuencia

1. Principio T.P.O

Entre los principios de vestimenta de la etiqueta empresarial, existe un principio T.P.O, T significa por tiempo; P significa Ocasión; O significa objeto.

Este principio también se aplica en el proceso de comunicación lingüística de la comunicación interpersonal. Hablar es un arte. Sólo cuando te enfrentas a la persona adecuada en el momento adecuado, en la ocasión adecuada y pronuncias las palabras adecuadas, tu idioma puede ser realmente productivo.

2. Aprende a escuchar

La comunicación interpersonal es una comunicación bidireccional, y de ninguna manera es tu hablar por un lado. Sólo aprendiendo a escuchar podremos comprender los pensamientos, necesidades y expectativas de la otra parte, y luego podremos dar el siguiente paso de comunicación y acción de manera específica.

3. El principio del llanto

En la comunicación interpersonal, intenta encontrar algo que pueda generar llantos para ambas partes. Todas las personas tienen una característica: están dispuestas a entablar amistades cercanas con personas que tienen puntos de vista iguales o similares, lo que conduce a una comunicación e intercambios más profundos.

4. No te involucres en discusiones innecesarias.

En el proceso de comunicación lingüística, a menudo ocurren diferencias de opinión. En este momento, debes utilizar métodos artísticos para manejar las diferencias entre las dos partes y nunca involucrarte en discusiones que hieran los sentimientos. Especialmente en el proceso de ventas, a menudo ocurre una situación en la que "se gana con elocuencia pero se pierde el pedido".

5. Principio del Placer

Además de las funciones básicas de transmitir información y comunicar emociones, la comunicación lingüística interpersonal también tiene la función de crear satisfacción y felicidad para ambas partes. Por lo tanto, si puedes agregar algo de humor y sabiduría a tu conversación, tendrás un buen efecto comunicativo.

6. Principio de Integridad

Las personas con mal carácter moral nunca pueden decirse que sean elocuentes, y como mucho son engañadoras. Para practicar la elocuencia, primero debes comenzar con el cultivo moral, y la integridad es uno de los contenidos importantes. Recuerde siempre su compromiso con los clientes y la empresa. Estos especialistas en marketing son dignos de confianza incluso si carecen de habilidades de comunicación lingüística.

Habilidades básicas de elocuencia para el personal de ventas

1. Habilidades de apertura de ventas

Ya sea que el personal de ventas se acerque a los clientes, presente productos y cada discurso de ventas, todo debe Preste atención a las palabras de apertura. La declaración inicial juega un papel extremadamente importante en todo el proceso de venta. Aunque el proceso de negociación que sigue puede parecer más estresante, no hace falta decir que un buen comienzo es la mitad de la batalla.

¿Cómo puede un vendedor tener una declaración inicial exitosa?

(1) Establecer una buena primera impresión

Un vendedor primero debe tener una buena imagen personal. La vestimenta y la etiqueta primero te harán sentir profesional, serio y capaz.

(2) Despertar el interés del target

Ya sea tu primer contacto con un cliente o una negociación en un momento crítico, debes intentar interesar a la persona con la que estás hablando a. Haga que su interlocutor sienta que esta comunicación es valiosa para él.

(3) Haz que la audiencia espere con ansias lo que sigue. Comience con una broma alegre y luego pase a argumentos fácticos y teóricos, su audiencia se relajará gradualmente a lo largo del camino;

(4) Deja que la audiencia comprenda el propósito y el contenido de tu discurso.

2. Diseño del tema de negociación

El diseño de todo el tema de negociación es el núcleo de la negociación de ventas. Por lo tanto, el diseño del tema y el diseño del proceso de discurso (negociación) específico son muy importantes.

(1) El discurso temático (negociación) debe tener un tema central y un esquema claros.

(2) Considere el nivel de la audiencia

Hay muchos profesionales que a menudo están demasiado familiarizados con la terminología profesional y olvidan que su grupo objetivo no son necesariamente personas con la misma experiencia que usted, cree que la otra parte entiende lo que dice, pero la otra parte no puede seguir el ritmo en absoluto. Por lo tanto, se debe considerar el nivel de la audiencia y primero se deben dar algunas explicaciones adecuadas para un lenguaje más avanzado y profesional.

(3) Teniendo en cuenta los intereses de la audiencia

Teniendo en cuenta los intereses de la audiencia, debemos prestar atención a si nuestros clientes están interesados ​​en estos temas. Los clientes no están interesados ​​en los temas, no lo harán. Para profundizar realmente en el contenido de su expresión efectiva, primero debemos entender si está interesado.

(4) Realza la viveza y el dramatismo de tu discurso (negociación)

Si quieres que tu audiencia preste atención a tu discurso durante mucho tiempo, debes hacer que se sienta interesado. en escucharte, de lo contrario solo podrás sentirte somnoliento después de escucharlo. Por lo tanto, agregar contenido interesante y dramático, o incluso hacer que el contenido de una conferencia aburrida sea interesante y dramático, puede captar la atención de la audiencia durante mucho tiempo.

(5) Presta atención a la interacción con la audiencia

3 El final de la negociación de ventas

El final de la negociación de ventas suele ser una conclusión. , por eso el final también es muy importante.

(1) Resumir los puntos clave de la negociación.

(2) Ampliar adecuadamente el significado inspirador de esta negociación. Por ejemplo, puede utilizar una historia o una cita famosa para resumir y ampliar el significado de esta conversación y obtener el reconocimiento de la otra parte.

(3) Expresa tus demandas directamente.

Métodos básicos de capacitación en elocuencia para el personal de ventas

(1) Lea libros inspiradores o de elocuencia durante al menos 20 minutos al día para cultivar una actitud positiva y aprender algunas habilidades.

(2) Lee libros todos los días para aumentar tu reserva de conocimientos y vocabulario. Mientras lees, haz un resumen oral de lo aprendido para ejercitar tu memoria, reacción y coherencia del lenguaje.

(3) Observar frecuentemente los discursos de personajes famosos e imitarlos. Escuchamos radio, vemos televisión y películas todos los días, por lo que puedes imitar al locutor, presentador o actor en cualquier momento. Presta atención a su voz, tono, expresión y movimientos, e imita mientras escuchas e imita mientras miras. Con el tiempo, tus habilidades para hablar mejorarán.

(4) Busque con frecuencia oportunidades para dar discursos. La elocuencia no es sólo propaganda escrita, requiere que la practiques en la práctica. Si rara vez tienes la oportunidad de hablar en público, a menudo puedes hablar frente a un espejo.

(5) Realizar periódicamente ejercicios básicos como la enunciación y la pronunciación. ;