¿Qué es la cultura corporativa?
La cultura corporativa, o cultura organizacional (Corporate Culture o Organizational Culture), es la imagen cultural única de una organización compuesta por sus valores, creencias, rituales, símbolos, formas de hacer las cosas, etc. EMBA y CEO deben Negocios Educación como Reading 12 y MBA incluyen la cultura corporativa como un contenido importante.
Definición Editor
La cultura corporativa es la establecida y formada por las empresas para resolver los problemas de supervivencia y desarrollo. Se considera efectiva y compartida por los miembros de la organización, y es seguida por unanimidad. Creencias y percepciones básicas. La cultura corporativa encarna la propuesta central de la operación y gestión de una empresa, así como el comportamiento organizacional resultante.
——"Cihai"
2 Nature Editor
La cultura corporativa es la filosofía empresarial, el propósito empresarial, la política empresarial y los valores formados por una empresa. en sus actividades empresariales, comportamiento empresarial,
La suma de la responsabilidad social, la imagen empresarial, etc. Es la encarnación fundamental de la personalización empresarial y el alma de la supervivencia, la competencia y el desarrollo empresarial
3 Application Editor
La cultura corporativa consta de tres niveles:
( 1) La cultura material a nivel superficial se denomina "cultura dura" de la empresa. Incluyendo la apariencia de la fábrica, la apariencia de la fábrica, la maquinaria y el equipo, la forma del producto, la apariencia, la calidad, etc.
(2) El nivel intermedio de cultura institucional, incluido el sistema de liderazgo, las relaciones interpersonales, diversas reglas, regulaciones y disciplinas.
(3) La cultura espiritual en el nivel central se denomina "cultura blanda corporativa". Incluyendo diversas normas de comportamiento, valores, conciencia de grupo corporativo, calidad de los empleados y excelentes tradiciones, etc., es el núcleo de la cultura corporativa y se llama espíritu corporativo.
Editor de 4 elementos
Deere y Kennedy resumieron todo el sistema teórico de la cultura corporativa en cinco elementos, a saber, entorno corporativo, valores, héroes, rituales culturales y red cultural.
El entorno corporativo se refiere a la naturaleza de la empresa, la dirección comercial de la empresa, el entorno externo
Cultura corporativa
, la imagen social de la empresa. , la conexión con el mundo exterior, etc. A menudo determina el comportamiento de una empresa.
Los valores se refieren a la comprensión unánime de los miembros dentro de una empresa sobre si un determinado evento o comportamiento es bueno o malo, bueno o malo, correcto o incorrecto, y si vale la pena emularlo. Los valores son el núcleo de la cultura corporativa. Los valores unificados permiten a los miembros de la empresa tener estándares unificados al juzgar su propio comportamiento y utilizarlos para elegir su propio comportamiento.
Los héroes se refieren a las figuras centrales de la cultura corporativa o la personificación de la cultura corporativa. Su función es servir como modelo vivo, brindando ejemplos a seguir para otros empleados de la empresa y contribuyendo a la formación y. El desarrollo de la cultura corporativa juega un papel muy importante.
Los rituales culturales se refieren a diversos elogios, actividades de recompensa, reuniones y actividades de entretenimiento dentro de la empresa. Pueden dramatizar y visualizar ciertas cosas que suceden en la empresa para promover y reflejar vívidamente las actividades de la empresa. Permitir que las personas comprendan la connotación de la cultura corporativa a través de estas animadas actividades, haciendo de la cultura corporativa "entretenimiento educativo y entretenimiento".
Las redes culturales se refieren a canales informales de transmisión de información, principalmente de difusión de información cultural. Está compuesto por algún tipo de organización informal y grupo de personas, y la información que transmite a menudo puede reflejar los deseos y la mentalidad de los empleados.
5 Essence Editor
La esencia de la cultura corporativa se deriva esencialmente de la implementación estricta de sistemas corporativos. La coerción o incentivos sistémicos finalmente impulsan al grupo a producir una cierta conciencia de comportamiento, que El. El comportamiento consciente de un grupo constituye la cultura corporativa. La esencia de la cultura corporativa ha sido profundamente confirmada en "Cultura corporativa en una palabra" de Dongtangce, que también detalla el mecanismo de generación de la cultura corporativa.
Generación
Los líderes empresariales aplican la función de "personas de cambio cultural" a las empresas para resolver problemas en la gestión empresarial moderna, y luego está la cultura corporativa. Tanto la teoría de la gestión empresarial como la teoría de la gestión de la cultura corporativa persiguen la eficiencia. Sin embargo, el primero trata a las personas como objetos para lograr beneficios, mientras que el segundo aplica conscientemente conceptos culturales a las empresas para lograr beneficios y considera a las personas con una rica creatividad como el centro de la teoría de la gestión. Cuando esta ideología rectora se refleja en la gestión empresarial, existen varios conceptos que la gente llama cultura corporativa.
Comprensión
Partir de la realidad de la cultura corporativa, realizar investigaciones y estudios en profundidad y captar las conexiones esenciales entre diversos fenómenos de la cultura corporativa.
Basándonos en la experiencia práctica, hacemos generalizaciones y resúmenes científicos desde el conocimiento perceptual hasta el conocimiento racional.
Significado
1. La cultura corporativa puede inspirar el sentido de misión de los empleados. No importa qué tipo de empresa sea, tiene sus responsabilidades y misiones. El sentido de la misión corporativa es el objetivo y la dirección del trabajo de todos los empleados y es la fuente de motivación para el desarrollo o avance continuo de la empresa.
2. La cultura corporativa puede condensar el sentido de pertenencia de los empleados. El papel de la cultura corporativa es permitir que un grupo de personas de diferentes lugares persiga el mismo sueño a través del refinamiento y la difusión de los valores corporativos.
3. La cultura corporativa puede mejorar el sentido de responsabilidad de los empleados. Las empresas deben dar a conocer la importancia del sentido de responsabilidad de los empleados a través de una gran cantidad de materiales y documentos. Los gerentes deben inculcar un sentido de responsabilidad, conciencia de crisis y conciencia de equipo en todos los empleados, para que todos puedan entender claramente que la empresa es una empresa donde. Todos los empleados están unidos.
Cuatro. La cultura corporativa puede dar a los empleados un sentido de honor. Todos deben hacer más contribuciones, lograr más resultados y buscar un mayor sentido de honor en sus propios trabajos y campos.
5. La cultura corporativa puede lograr el sentido de logro de los empleados. La prosperidad de una empresa está relacionada con la supervivencia de todos los empleados de la empresa. Cuando la empresa prospera, los empleados estarán orgullosos y serán más activos y emprendedores. Cuanto mayor sea la gloria, mayor y más obvia será la sensación de logro.
6 Funciones Editor
Singularidad
La cultura corporativa tiene personalidad y características distintas, y es relativamente independiente. Cada empresa tiene su propia herencia cultural única. por las características de gestión de producción y operaciones de la empresa, la tradición de la empresa, los objetivos de la empresa, la calidad de los empleados de la empresa y los entornos internos y externos.
Herencia
Las empresas surgen, sobreviven y se desarrollan en determinadas condiciones de tiempo y espacio, y la cultura corporativa es producto de la historia. La herencia de la cultura corporativa se refleja en tres aspectos: Primero, heredar la esencia de una excelente cultura nacional. El segundo es heredar la tradición cultural de la empresa. El tercero es heredar prácticas de cultura corporativa y resultados de investigación extranjeros.
Integración
La compatibilidad de la cultura corporativa se refleja en su coordinación y adaptabilidad con el entorno corporativo. La cultura corporativa refleja el espíritu de la época y debe integrarse con el entorno económico, el entorno político, el entorno cultural y el entorno comunitario de la empresa.
Naturaleza humana
La cultura corporativa es una cultura orientada a las personas. El contenido más esencial es enfatizar el papel central de los ideales, la moral, los valores y las normas de comportamiento humanos en la gestión corporativa. Destaca la necesidad de comprender, respetar y cuidar a las personas en la gestión empresarial. Centrarse en el desarrollo integral, inspirar a las personas con visión, unir a las personas con espíritu, motivar a las personas con mecanismos y cultivar a las personas con el medio ambiente.
Integridad
La cultura corporativa es un todo orgánico y unificado. El desarrollo de las personas y el desarrollo de la empresa son inseparables. Guía a los empleados a integrar sus objetivos personales en los objetivos generales de la empresa. la empresa. Perseguir las ventajas generales de la empresa y la realización de la voluntad general.
Innovación
La innovación no es sólo la llamada de los tiempos, sino también la exigencia inherente de la propia cultura corporativa. Una cultura corporativa excelente a menudo innova a través de la herencia, se reforma y se desarrolla con los cambios en el entorno corporativo y en los mercados nacionales y extranjeros, guiando a todos a buscar la excelencia, la eficacia y la innovación.
7 Edición de contenidos
Según la definición de cultura corporativa, su contenido es muy extenso, pero los más importantes deben incluir los siguientes puntos:
Negocios filosofía
La filosofía empresarial, también conocida como filosofía corporativa, se origina en la aplicación innovadora de las humanidades sociales y la psicología económica. Es un principio metodológico exclusivo de una empresa para participar en actividades de producción, operación y gestión. Es la base para guiar el comportamiento corporativo. En el entorno de feroz competencia del mercado, una empresa enfrenta varias contradicciones y múltiples opciones. Esto requiere que la empresa tenga una metodología científica que la guíe y un conjunto de procedimientos de pensamiento lógico para decidir su propio comportamiento. Por ejemplo, Panasonic Corporation de Japón "enfatiza los beneficios económicos, valora la voluntad de sobrevivir y lucha por la supervivencia y el desarrollo en todo". Ésta es su filosofía de toma de decisiones estratégicas.
Concepto de valor
El llamado concepto de valor es la evaluación que las personas hacen de la existencia, el comportamiento y los resultados conductuales de las personas (individuos y organizaciones) en base a algún punto básico utilitario o moral. de vista. Se puede decir que la vida es la búsqueda de valores, y los conceptos de valor determinan la búsqueda del comportamiento vital. Los valores no son el reflejo de las personas en un momento dado, sino el sistema conceptual de valores formado en actividades prácticas a largo plazo.
Los valores de una empresa se refieren a la evaluación que hacen los empleados del significado de la existencia, el propósito comercial y el propósito comercial de la empresa, y la conciencia de grupo colectiva e individualizada que persiguen. Es el estándar de valores compartido por todos los empleados de la empresa. . Sólo sobre la base del mismo principio de valor se puede generar el valor objetivo correcto de la empresa. Sólo con objetivos de valor correctos puede haber comportamientos de esforzarse por alcanzar objetivos de valor, y sólo entonces una empresa puede tener esperanza. Por tanto, los valores corporativos determinan la orientación del comportamiento de los empleados y están relacionados con la supervivencia de la empresa. Los valores que sólo se preocupan por los beneficios económicos de una empresa se desviarán de la dirección del socialismo, lo que no sólo dañará los intereses del país y del pueblo, sino que también afectará la imagen corporativa de los valores que sólo se preocupan por lo inmediato; intereses conducirán a un éxito rápido y a un comportamiento a corto plazo, lo que hará que la empresa pierda su resistencia y la lleve a la ruina.
Espíritu empresarial
El espíritu empresarial se refiere a la perspectiva espiritual del grupo empresarial formado por la empresa en función de su propia naturaleza específica, tareas, propósitos, requisitos de la época y dirección de desarrollo, y después de un cuidadoso cultivo.
El espíritu empresarial debe reflejarse a través de las actividades prácticas conscientes de todos los empleados de la empresa. Se trata, por tanto, también de la externalización de la conciencia conceptual y de la psicología emprendedora de los empleados de la empresa.
El espíritu empresarial es el núcleo de la cultura corporativa y juega un papel dominante en toda la cultura corporativa. El espíritu empresarial se basa en valores y está impulsado por objetivos de valores. Desempeña un papel decisivo en la filosofía empresarial, el sistema de gestión, la moral, la conciencia de grupo y la imagen corporativa. Se puede decir que el espíritu emprendedor es el alma de una empresa.
El espíritu empresarial suele expresarse en un lenguaje filosófico, conciso y claro, que es conveniente que los empleados recuerden y utilicen para motivarse en todo momento, también es conveniente para la publicidad externa y fácil de formar una impresión; en la mente de las personas, formando así una imagen corporativa distintiva en la sociedad. Por ejemplo, el espíritu de "fuego" de los grandes almacenes Wangfujing utiliza la luz y el calor de las personas en el edificio para iluminar y calentar cada corazón. Su esencia es el servicio dedicado y el espíritu emprendedor y de "búsqueda de la verdad" del centro comercial Xidan. pasado El concepto de valor central es la búsqueda de la verdad y el estilo empresarial de sinceridad, confiabilidad, pionero y emprendedor.
Ética corporativa
La ética corporativa se refiere a la suma de normas de comportamiento que ajustan la relación entre la empresa y otras empresas, entre la empresa y sus clientes, y entre los empleados dentro de la empresa. Evalúa y regula las empresas desde la perspectiva de las relaciones éticas, utilizando como estándares categorías morales como el bien y el mal, lo público y lo privado, el honor y la vergüenza, la honestidad y la hipocresía.
La ética corporativa es diferente de las normas legales y las normas institucionales. No es tan obligatoria y vinculante, pero tiene un efecto de demostración positiva y un fuerte atractivo cuando la gente la reconoce y la acepta. -restringir la fuerza. Por lo tanto, tiene una adaptabilidad más amplia y es un medio importante para limitar el comportamiento de las empresas y los empleados. La razón por la cual Tongrentang Pharmacy, una marca tradicional en China, ha sido próspera durante más de 300 años es que integra las excelentes virtudes tradicionales de la nación china en el proceso de producción y operación de la empresa, formando una ética profesional con la industria. características, es decir, "ayudar al mundo, nutrir el cuerpo y luchar por la excelencia". Los niños y los ancianos no deben ser intimidados, y todos deben ser tratados por igual.
Conciencia de grupo
Un grupo es una organización, y la conciencia de grupo se refiere al concepto colectivo de miembros de la organización. La conciencia de grupo es un factor psicológico importante en la formación de la cohesión interna dentro de una empresa. La formación de una conciencia de grupo corporativo permite a cada empleado de la empresa considerar su trabajo y comportamiento como parte integral del logro de los objetivos de la empresa, haciéndolos sentir orgullosos de sí mismos como miembros de la empresa y tener un sentido de honor por los logros de la empresa. , por lo tanto Piense en la empresa como simpatizante y dueña de sus propios intereses. Por lo tanto, trabajarán duro para lograr los objetivos corporativos y superar conscientemente comportamientos que sean inconsistentes con el logro de los objetivos corporativos.
Imagen corporativa
La imagen corporativa es la impresión general de la empresa que se expresa a través de las características externas y la solidez operativa y es reconocida por los consumidores y el público. La imagen de una empresa expresada por características externas se denomina imagen superficial, como letreros, fachadas, logotipos, anuncios, marcas registradas, vestimenta, entorno comercial, etc. Todo esto da a las personas una sensación intuitiva y es fácil formarse una impresión; expresado a través de la fuerza operativa Llamada imagen profunda, es una expresión concentrada de factores internos de la empresa, como la calidad del personal, las capacidades de producción y operación, el nivel de gestión, la solidez del capital, la calidad del producto, etc. La imagen de superficie se basa en la imagen profunda. Sin la base de la imagen profunda, la imagen de superficie será falsa y no podrá mantenerse durante mucho tiempo. Dado que las empresas de circulación se ocupan principalmente de bienes y servicios y tienen más contacto con los clientes, la imagen superficial es especialmente importante, pero esto no significa que la imagen profunda pueda pasar a un segundo plano.
El centro comercial Beijing Xidan ha establecido una imagen corporativa de servicio a los clientes de todo corazón con los principios de "tratar a las personas con honestidad, tocar a las personas con sinceridad, dar cosas con integridad y hacer que las personas sean sinceras". Este tipo de servicio se basa en un hermoso entorno comercial. , calidad confiable del producto y productos tangibles Sobre la base del precio, es decir, con una base material sólida y fuerza operativa como garantía de servicios de alta calidad, logra la combinación de imagen superficial e imagen profunda, y se gana la confianza. de clientes.
La imagen corporativa también incluye el sistema de identificación visual de la imagen corporativa, como es el sistema VIS, que es la identidad visual de la empresa para publicidad externa y es uno de los canales para que la sociedad la presente. reconocimiento visual de la empresa, y también marca el contenido de la firma de si se debe ingresar a la gestión moderna.
Sistema empresarial
El sistema empresarial se forma en las actividades prácticas de producción y operación, es obligatorio para el comportamiento de las personas y puede garantizar diversas disposiciones de ciertos derechos. Desde la perspectiva de la estructura jerárquica de la cultura corporativa, el sistema corporativo pertenece al nivel medio. Es la expresión de la cultura espiritual y la garantía para la realización de la cultura material. Como modelo de normas de comportamiento de los empleados, el sistema empresarial permite que las actividades individuales se lleven a cabo de manera razonable, que se coordinen las relaciones interpersonales internas y externas y que se protejan los intereses comunes de los empleados, de modo que la empresa pueda organizarse de manera ordenada. y trabajar duro para lograr los objetivos corporativos.
Estructura cultural
La estructura de la cultura corporativa se refiere al orden temporal y espacial, el estado primario y secundario y la combinación de elementos en el sistema de cultura corporativa. La estructura de la cultura corporativa es la composición y la forma de. cultura corporativa., relación proporcional y relación posicional de nivel, contenido, tipo, etc. Muestra cómo los diversos elementos se vinculan para formar el patrón general de la cultura corporativa. Es decir, cultura material corporativa, cultura conductual corporativa, cultura institucional corporativa y cultura espiritual corporativa.
Misión corporativa
La llamada misión corporativa se refiere al papel y las responsabilidades que debe desempeñar una empresa en el desarrollo social y económico. Se refiere a la naturaleza fundamental y la razón de existencia de una empresa, explica el campo comercial y la filosofía empresarial de la empresa y proporciona la base para establecer objetivos corporativos y formular estrategias. La misión corporativa debe explicar el alcance y nivel de las actividades que la empresa desarrolla en todo el campo social y económico, y describir específicamente la identidad o el papel de la empresa en las actividades sociales y económicas. Incluye la filosofía empresarial de la empresa, el propósito de la empresa y la imagen de la empresa.
Según las tareas corporativas y los métodos de gestión
Deere y Kennedy dividieron la cultura corporativa en cuatro tipos: cultura de hombre fuerte, cultura de ataque y cultura de proceso.
1. Cultura de tipo duro. Esta cultura fomenta la competencia interna y la innovación y fomenta la asunción de riesgos. La cultura corporativa se caracteriza por una fuerte competitividad y rápidas actualizaciones de productos.
2. Trabaja duro, disfruta de una cultura dura. Esta cultura pone igual énfasis en el trabajo y el juego y anima a los empleados a completar tareas con menos riesgo. Las características de la cultura corporativa son la baja competitividad y los productos relativamente estables.
3． Cultura de apuestas. Se caracteriza por una medida desesperada basada en un análisis cuidadoso. Generalmente, la cultura corporativa se caracteriza por grandes inversiones y resultados lentos.
4. Cultura de proceso. Esta cultura se centra en cómo hacer las cosas y básicamente no hay retroalimentación sobre el trabajo. Es difícil para los empleados medir el trabajo que realizan. Características de una cultura corporativa altamente organizada y capaz de completar las tareas paso a paso
Según el estatus y estilo de la empresa
1. Tipo vibrante. Las características son: énfasis en la organización, búsqueda de la innovación, objetivos claros, orientación externa, buena comunicación de arriba a abajo y fuerte sentido de responsabilidad.
2. Tipo de estasis. Las características son: ávido de éxito rápido, sin metas a largo plazo, egoísta, egoísta, orientado hacia adentro, lento para actuar e irresponsable.
3． Tipo burocrático. Las características son: rutina y burocracia.
Según la naturaleza y escala de la empresa
1. Tipo invernadero. Esto es exclusivo de las empresas estatales tradicionales. No está interesado en el entorno externo, carece de espíritu aventurero, carece de incentivos y limitaciones.
2. Tipo espigador. Específico para pequeñas y medianas empresas. La estrategia cambia con los cambios en el entorno, su estructura organizacional carece de orden y sus funciones están relativamente dispersas. La base del sistema de valores es el respeto por los líderes.
3． Tipo huerta. Esforzarse por mantener su posición dominante en el mercado tradicional, operar de manera paternalista y mantener la motivación del personal en un nivel bajo.
4. Tipo de planta grande. Exclusivo para grandes empresas. Se caracteriza por la adaptación continua a los cambios ambientales y se estimula la iniciativa y el entusiasmo del personal.
Las empresas prestan atención a varios factores
1. Tipo burocrático. Propiedad de empresas que operan en un mercado monopolizado.
Estilo de gestión impersonal, estructura organizacional piramidal, que se centra en seguir estándares, normas y procedimientos rígidos, falta de competencia dentro de la organización y personas que intrigan en secreto.
2. Tipo gerente profesional. Orientado al trabajo, con estándares claros, estricto sistema de recompensas y castigos, estructura organizacional flexible y feroz competencia interna.
3． Técnico. Los tecnólogos toman el mando, enfoque paternalista, gran dependencia del conocimiento técnico y estructura organizacional funcional.