El camino hacia la promoción de un agente inmobiliario
En 2019, la proporción de la industria de servicios en el PIB de China alcanzó el 53,9. La importancia detrás de estos datos es muy importante. ¡Y nuestro banco es una industria de servicios tradicional estándar que se enfrenta a una reorganización! Durante la epidemia, estudiamos a Haidilao, Xibei, Lianjia, etc. de diferentes industrias de servicios. Sentimos que, aunque las industrias eran diferentes y las crisis que enfrentaban eran diferentes, eran similares en que todas hicieron un muy buen trabajo al "servir". "clientes. Fue realmente difícil. ¡Aprende! Recientemente visité Lianjia y tomé el curso "Por qué Lianjia debe hacer conchas" de Chaos University con mi equipo cuando regresé, me interesé mucho en esta plataforma y también estaba pensando en la siguiente cooperación comercial y una integración profunda. Además, accidentalmente vi un artículo que presentaba a los agentes inmobiliarios de Lianjia, que es muy coherente con la transformación de los administradores de servicios que estamos promoviendo actualmente. Después de leerlo, me conmovió profundamente.
El nombre de esta persona es Chen Meiling En la ceremonia de toque de campana para el lanzamiento de Shell hace dos semanas (en la noche del 13 de agosto), ocupó el primer lugar como invitada al toque de campana con una puntuación de . 585 para Shell en todas las plataformas. ¿Cómo esta chica delgada, que se unió a Lianjia en septiembre de 2012, se convirtió en la campanera de la noche de cotización y se convirtió en la "estrella" más deslumbrante entre los agentes inmobiliarios? Detrás de esto está la historia de contraataque de un servidor común y corriente que continúa trabajando duro y progresando. Su viaje de promoción interpreta perfectamente la imagen de un "luchador" corriendo por la carretera. Su historia también hace que más personas comprendan que detrás de cada punto de servicio visible, debe haber 100 puntos de arduo trabajo.
1. Persistencia. En el mes transcurrido desde que Chen Meiling se unió a la empresa como nueva empleada, sus colegas no parecieron evaluar positivamente su iniciativa y su arduo trabajo, y ella también fue cuestionada. Todo el mundo sabe que los primeros tres meses de un nuevo trabajo son el "período de vida o muerte". En ese momento crítico, su jefe le brindó un apoyo cálido y firme. "Nuestra industria se basa en una serie de acciones como experiencia, recursos, mantenimiento y acumulación para convertir transacciones. Los esfuerzos que realice hoy definitivamente serán recompensados mañana. Debe persistir en todo lo que haga. Si se rinde, cualquier trabajo fracasará." Cuanto más trabajas, más trabajas. , más suerte tienes. En su segundo mes de empleo, Chen Meiling realizó pedidos con éxito. El propietario procedía del portal online y el cliente recibido en la tienda compró la casa en su totalidad. ¿Por qué necesitamos empoderar a los empleados, especialmente aquellos que acaban de incorporarse o han sido transferidos a otro puesto? ¿Qué tipo de semillas plantas? La cultura de confianza, tolerancia y positividad de una empresa es el terreno para cultivar pilares futuros. No solo requiere que Xiaobai persista, sino también en la selección, la capacitación y el uso. En la industria del corretaje, que está llena de cosas buenas y malas, Lianjia ha hecho un muy buen trabajo en este sentido.
2. Persistencia. Chen Meiling pronto marcó el comienzo de un brote. En 2013, Chen Meiling ganó las mayores ventas en Berlín durante tres trimestres consecutivos, encabezó las ventas anuales, se convirtió en un agente millonario y fue preseleccionado para la sociedad de élite. Lo que más la enorgullece es que compró una casa para sus padres en su ciudad natal y se propuso pagar el préstamo en 5 años. "En lo que respecta a la recepción de la tienda, seré el primero en levantarme mientras haya clientes; mientras haya desarrollo de la comunidad, por muy tarde que sea, podré persistir hasta que los competidores se vayan; yo Imprimiré 200 copias del periódico y las enviaré antes de regresar a la tienda. En ese momento, mis compañeros dijeron que me llaman todos los días, aunque no como al mediodía, preguntándome si realmente no tengo hambre. ? "Haz cosas simples repetidamente, haz cosas repetidas con el corazón, el marketing comunitario es así, el telemarketing es así, ¡no hay nada más mágico!
3. Gestión a largo plazo. Chen Meiling es bueno en la gestión a largo plazo y no recomienda que los clientes firmen contratos demasiado rápido después de la encomienda. Llevar al cliente a mirar la casa con paciencia, tomar una decisión después de mirarla y luego negociar después de tomar la decisión. Este es un proceso y los beneficios son obvios. "En primer lugar, con múltiples contactos e intercambios, la distancia con el cliente se acortará y se establecerá un sentido de confianza más profundo; en segundo lugar, si el servicio satisface al cliente y el corredor es digno de confianza en la mente del cliente, habrá Puede generar más comisiones y más referencias de antiguos clientes. Si no hay un "largoplacismo" detrás de estas acciones de marketing, la mayoría de ellas quedarán reducidas a la nada. p>
4. En línea “En 2019, el 50% de su negocio provino de Internet. Online y offline están interconectados.
Ya sean referencias de antiguos clientes, recepción en la tienda o desarrollo comunitario, los clientes adquiridos por los agentes a través de todos los canales fuera de línea pueden verse y escribir reseñas de la casa y, finalmente, regresar en línea para reformar oportunidades comerciales y comenzar un nuevo ciclo. Una vez que los clientes en línea completan la transacción, pueden convertirse en clientes habituales del corredor a través de servicios profesionales y de alta calidad. En comparación con los clientes fuera de línea, las intenciones de los clientes en línea no son tan fuertes y la comunicación requiere más tiempo y paciencia. También pone a prueba las habilidades de comunicación, transformación y emparejamiento de un corredor.
5. El servicio crea valor. El mejor servicio crea el mejor valor. ¡Chen Meiling lo hizo! Hay un número de Luo Ji Thinking sobre el tema del servicio. Menciona un libro llamado "Guía de servicio extremo: brinde a los clientes una razón para elegirlo", que explica de manera muy perspicaz la lógica del servicio: "Lógica industrial: el valor se genera a partir de. intercambio". Las empresas producen productos (valor) y luego entregan los resultados a los clientes. La lógica del servicio es incluir a los clientes en el sistema de valores. El valor no es el producto en sí, sino lo que crean el cliente y el comerciante en el Proceso de uso del producto o servicio. En una sociedad industrial tradicional, hacer negocios es como un "juego de aro". El comerciante sostiene un aro, que es su producto, y el cliente simplemente se queda allí, lo lanza y. La venta se completa, ¡el marketing fracasó! La industria de servicios es un remolino en un lago. Al principio no es grande, pero atrae el agua circundante en círculos y cada paso adelante expande la unidad ". objetos que deben ser conquistados y trata de persuadir a los clientes para que tomen una decisión de pago; mientras que el "servicio" trata a los clientes como un recurso, un recurso que crea valor, y las empresas brindan a los clientes servicios en el proceso de cooperación con los clientes. . "El negocio tradicional es como la expansión de un imperio. Una vez que se conquista un lugar, se anexa. La industria de servicios es como un crecimiento biológico, absorbiendo los recursos circundantes, la luz, el agua caliente y el suelo, poco a poco en su propio cuerpo e integrándolos. en uno.
Chen Meiling resumió el camino de promoción de un agente de bienes raíces en un lenguaje sencillo: "En realidad, soy solo un agente común y hago las cosas más comunes todos los días. Simplemente sucede que quiero hacer bien todas las cosas comunes, no tan poderosas como dicen otros, simplemente haz todo lo que creas que debes hacer bien, sigue el ritmo de la empresa, ten los pies en la tierra y no te equivocarás. ”