¿Por qué no puedo ver una película?
No está instalado o la versión del reproductor FLASH instalada es inferior a 8.0:
Síntomas:
1.
2. Muestra un cuadro en la esquina superior izquierda del reproductor.
3. Se pueden reproducir títulos de Youku, pero no se pueden reproducir vídeos.
4. El vídeo se puede reproducir, pero el botón del reproductor no se puede mostrar normalmente.
5. Si el vídeo es un poco más largo, siempre se detendrá a mitad de camino.
6. La posición del jugador solo muestra una pantalla negra.
Solución:
Dirección de descarga de la última versión de FLASH:
/v/js/install_flash_player_exe
.Preste especial atención:
Después de descargar e instalar el reproductor, debe cerrar todas las ventanas del navegador y volver a abrirlo para verlo normalmente.
Pregunta 2
Su navegador no permite scripts JAVA:
Síntomas:
1. Los jugadores no se pueden ver en absoluto. La ubicación está en blanco.
2. La visualización de la página está incompleta y carece de bordes y esquinas.
3. Calificar, comentar, favoritos, compartir y otras funciones no están disponibles.
4. Hice clic en muchos enlaces, pero no obtuve respuesta.
Solución:
Abrir la función JAVA del navegador. Puede utilizar los dos métodos siguientes:
1. Método 1: abra Herramientas-Opciones de Internet del navegador, cambie a la pestaña Seguridad, haga clic en el botón Nivel predeterminado e IE abrirá automáticamente el script JAVA.
2. Método 2: También puedes configurar el nivel de seguridad manualmente. Según el paso anterior, seleccione el botón "Nivel personalizado" a la izquierda, luego arrastre la barra de desplazamiento para encontrar la descripción del script y habilítelo como se muestra.
Cuando seleccionas Aceptar, es posible que recibas una advertencia sobre cómo cambiar la configuración regional. No importa. Seleccione Sí.
Consejo: Si eres usuario de Firefox, puedes encontrar los modificadores de JAVA y JavaScript en Herramientas-Opciones-Contenido y comprobarlos.
3. Su navegador no permite el uso de controles activos:
Síntomas:
1. No se puede ver el reproductor y su posición está en blanco.
2. No puedes ver los comentarios de otros usuarios sobre el vídeo, pero puedes calificarlo, marcarlo como favorito y compartirlo.
3. Si utiliza WINXP en SP2, su navegador IE también recibirá un mensaje sobre ActiveX.
Solución:
Hay dos métodos para abrir la función de actividad de IE:
1. Método 1: Igual que "Abrir JAVA". Cuando selecciona "Nivel predeterminado", ActiveX se abre de forma predeterminada.
2. Método 2: Lo mismo que abrir manualmente la función JAVA. Arrastre la barra de desplazamiento para buscar la descripción de la actividad y ábrala.
4. No puedes sentir el servicio de vídeo fluido de Youku en tu entorno de red;
Síntomas:
1. La reproducción de vídeo está muy atascada;
2. La pantalla del reproductor se vuelve negra;
3. Ocasionalmente, el vídeo no se puede reproducir por completo y se detiene a la mitad.
Solución:
1. ¿Hiciste alguna otra actividad de descarga mientras mirabas el video? Por ejemplo: descarga BT, intercambio de datos de otro software P2P.
Pausar otras actividades de descarga puede mejorar significativamente la fluidez del vídeo.
2. Su dirección IP puede estar en un punto ciego de la implementación de nuestro servidor.
Proporcione su dirección IP al personal de servicio al cliente y haremos todo lo posible para que todos puedan disfrutar de servicios de video fluidos.
Servicio al cliente en línea de Youku: /service/feed/