¿Cuál es el número de teléfono de la Exposición Universal de Shanghai?

A las 20:10 de la tarde del 15 de noviembre, la línea directa de servicio oficial 962010 de la Exposición Mundial China Shanghai estaba oficialmente fuera de línea. En los más de tres años transcurridos desde que se brindó el servicio, la línea directa de la Expo ha tenido un volumen acumulado de llamadas de casi 2,27 millones de veces, brindando servicio 24 horas al día, 7 días a la semana y estableciendo un récord de un volumen de llamadas en un solo día de 4,0658 millones de veces. Como línea directa oficial de la Exposición Mundial de Shanghai, 962010 brinda servicios de consulta sobre la Exposición Universal a millones de ciudadanos, que cubren información estática como boletos, lugares y transporte, así como información dinámica en tiempo real como el número de visitantes y colas. convirtiéndose en el mejor canal para que los ciudadanos comprendan plenamente la información de la Expo Mundial. Se informa que la línea directa de servicio de la Expo 962010 continuará brindando servicios de voz automáticos después de que se desconecte, incluidos chino, inglés, francés y japonés.

La línea directa de servicio de la Expo 962010 se inauguró oficialmente el 17 de mayo de 2007. China Telecom Shanghai Company es responsable de la construcción y operación. Basándose en la sólida red y los recursos de línea de China Telecom, así como en la experiencia de operación de servicios de centros de llamadas profesionales a nivel de operador, la línea directa de servicio de la Expo 962010 ha estado brindando servicios de alta calidad a los visitantes de la Expo de todo el mundo, incluso durante el período pico de llamadas. , la tasa de finalización de la línea directa se ha mantenido en 95 o más.

La línea directa de servicio de la Expo 962010*** está disponible en 12 idiomas, incluidos chino, inglés, francés, japonés, coreano, español, ruso, árabe, malayo, indonesio, tailandés y alemán. China Telecom también aplicó por primera vez el sistema de reconocimiento de voz en varios idiomas, un logro nacional de innovación tecnológica, a la línea directa de la Expo, brindando servicios de autoservicio de consulta de voz en cuatro idiomas: chino, inglés, francés y japonés. Brindar a los huéspedes nacionales y extranjeros servicios más amplios, avanzados y eficientes.

La línea directa de la Expo 962010 no sólo acepta las consultas de los usuarios, sino que también desempeña un papel de puente. El equipo de servicio de la línea directa de la Exposición Mundial de Shanghai Telecom organiza y recopila periódicamente las nuevas necesidades y preguntas de los visitantes y las envía a los departamentos pertinentes de la Oficina de la Exposición Mundial lo antes posible, convirtiéndose en una importante referencia de información para la siguiente toma de decisiones de comando y despacho del organizador. , y proporcionar información para el éxito de la celebración de la Exposición Universal. Una sólida garantía.

Se informa que el equipo de la línea directa de la Expo Mundial 962010 de Shanghai Telecom ha ganado muchos títulos honoríficos, como Número de Civilización Juvenil de Shanghai, Premio de Mujeres del 1 de mayo de Shanghai, Puesto de Civilización de Mujeres de Shanghai y Puesto de Demostración de Mujeres del 1 de mayo de Shanghai. Los operadores de la línea directa de la Expo Mundial 962010 son un grupo de personas nacidas en las décadas de 1980 y 1990. Además de la información de consulta proporcionada por el sistema informático, casi todos tienen su propia biblia y secretos de la Expo Mundial. Todos los días, combinan la información oficial de la Exposición Mundial proporcionada por la Oficina de la Exposición Mundial, más la información de primera mano obtenida por el equipo a partir de investigaciones sobre el terreno, y la actualizan y acumulan constantemente en función de sus propios hábitos de memoria para compilar sus propia "Guía de la Expo" para garantizar que cada ciudadano que llame a la línea directa reciba respuestas más rápidas, precisas y satisfactorias. A través de estos servicios humanizados y meticulosos, los operadores de la línea directa de la Expo 962010 son llamados cariñosamente "coles invisibles". Muchos operadores dijeron que la experiencia de atender la línea directa de la Expo fue un activo valioso en sus vidas. El responsable de Shanghai Telecom dijo que los operadores que se retiraron de los puestos de la línea directa de la Expo ocuparán gradualmente otros puestos según el acuerdo general de la empresa de telecomunicaciones.