¿Por qué los bancos no quieren que los clientes cierren sus cuentas?
Para los gerentes financieros que están bajo presión de desempeño todos los meses, el cierre de cuentas sin duda perderá una oportunidad de publicidad dirigida e incluso de contactos comerciales.
Un amigo mío que trabaja como director financiero en un banco me dijo una vez que le preocupa más que los clientes cancelen sus tarjetas bancarias que la dificultad de comercializar nuevos productos. Al menos tienes una cuenta en nuestro banco. Incluso si no compras productos financieros por el momento, es posible que aún tengas depósitos, transferencias, préstamos y otros servicios.
Es más, algunos bancos tienen ciertas consideraciones sobre el número de clientes que cierran sus cuentas. Si el cierre de cuenta mensual excede el límite superior, deberá entrevistar al gerente financiero o al presidente de la sucursal. Al fin y al cabo, los clientes bancarios son como el tráfico de usuarios de las empresas de Internet y son la base para un rápido desarrollo empresarial.
De hecho, no solo los bancos no quieren que los clientes cierren sus cuentas, sino que muchas plataformas de aplicaciones también están haciendo todo lo posible para retener a los antiguos clientes y abrir nuevos mercados. Por ejemplo, recientemente quise reembolsar el depósito del automóvil de Huang Xiao, pero la plataforma apareció cinco veces seguidas preguntándome por qué quería reembolsar el depósito y también me dio un boleto de viaje para retener al cliente. al final, en caso de que cambiara de opinión. Después de todo, una vez que se retira el depósito y se cancela la cuenta, las posibilidades de volver a utilizar un coche amarillo son escasas.
Así, mientras el cliente siga allí, incluso si no utiliza la cuenta en cuestión con tanta frecuencia, al menos se desconecta del banco, y entonces existe la posibilidad de realizar transacciones comerciales posteriores. .
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Autor: China, el escritor Wang Shiwen, es la primera persona en escribir novelas financieras emotivas. Es autor de libros de gran éxito como "El dinero te encuentra: la historia financiera emocional más conmovedora" y "Conozco tu ansiedad financiera". WeChat Cuenta oficial de WeChat: Wen Gong Group.