Las ilustraciones de los libros de texto de Three Squirrels Illustrations - People's Education Edition han causado controversia ¿Cuáles son los ingresos de los ilustradores en esta industria?
Información instantánea | Cómo se creó la súper IP de Three Squirrels
Autor: Zhao Xiaomeng Fuente: Ventas y Marketing 2017-03-1720:30:16
Con la madurez de todas las categorías de snacks, la suma de los índices de búsqueda de “Three Squirrels Flagship Store” y “Three Squirrels” ha superado el doble del índice de búsqueda de “Snacks”, lo que significa que Three Squirrels ya no solo representa snacks, pero también, al mismo tiempo, es una propiedad intelectual con profunda influencia.
El crecimiento explosivo de Three Squirrels se basa en la fisión del boca a boca: establecer el boca a boca entre los clientes a través de la experiencia definitiva y establecer el boca a boca en línea a través de las redes sociales. Su núcleo es aplicarse a los demás: pensar en las necesidades desde la perspectiva de los consumidores; utilizar la cultura del propietario para convertir las relaciones débiles en relaciones sólidas.
Construir el boca a boca definitivo
¿Cómo lograron las tres ardillas el boca a boca definitivo?
Personificación de la marca: distancia cero. de los consumidores
Cuando los clientes entren en contacto con tres ardillas por primera vez, les dejarán una impresión indeleble la primera vez en comparación con esas tres lindas ardillas: Shu Xiaojian, Shu Xiaoku y Shu. Xiaomei.
El marketing "lindo" de tres lindas ardillas es sólo superficial. Personifica directamente la marca y reemplaza la relación tradicional entre comerciantes y consumidores por la relación entre dueños y mascotas. Este es el significado esencial de Three Pines.
El servicio de atención al cliente se comunica con los clientes en el tono de las mascotas ardilla. El cliente se convierte en propietario y el servicio de atención al cliente se convierte en mascota. Por lo tanto, el servicio al cliente puede actuar con coquetería y formar una imagen más vívida en la mente de los clientes a través de un sistema de lenguaje único.
Este método de chat transforma todo el proceso de transacción en un proceso de comunicación interactivo y dramático. De hecho, las tres ardillas han personificado la marca. Con la ayuda de la cultura anfitriona y tres lindas ardillas, la marca ya no es superior, sino amigable, real y tiene un fuerte sentido de la experiencia.
Posteriormente, Zhang Liaoyuan simplemente incluyó la personificación de la marca en el plan estratégico de la empresa.
2. Profundizar en la naturaleza humana: vender cultura pop y cuidado humanista.
Sin embargo, la cultura pop es fugaz. Zhang Liaoyuan se dio cuenta claramente de que Tres Ardillas debe tener un posicionamiento duradero y ajustar su connotación en sintonía con la tendencia de los tiempos.
¿Cómo posicionarlo? La cultura tiene la vitalidad más duradera, entonces, ¿qué cultura representan las tres ardillas?
¿Por qué a la gente le gusta comer bocadillos? La esencia no es satisfacer la fisiología. necesidades, sino para satisfacer necesidades fisiológicas. Es algún tipo de necesidad emocional. Zhang Liaoyuan descubrió que muchos propietarios de viviendas compartidas mencionaban "tuve una pelea con mi novio", "vi una ardilla", "me fui de viaje".
Los "propietarios" a menudo piensan en tres ardillas en estas escenas. Zhang Liaoyuan cree que la razón por la que las tres ardillas despiertan el amor de la gente es porque pueden traer felicidad y deben incluirse en el consumo en cualquier momento. vida.
Bajo este concepto, tres ardillas establecieron la Compañía Cultural de Animación Squirrel Meng Factory. Esperan crear dibujos animados de Internet, colecciones de animación y libros infantiles para llevar felicidad a sus dueños.
3. Superar las expectativas del cliente en todos los detalles
Después de comprar, los consumidores suelen compartir su experiencia de compra a través de las redes sociales, como WeChat Moments, que llamamos "sol".
Los consumidores tienden a mostrar productos interesantes, compartir su alegría y expresar sus quejas. Compartir y difundir esta emoción afectará el comportamiento de compra del círculo de amigos. Este es un gran cambio y un cambio de voz en el campo empresarial. Esta será una era liderada por el consumidor.
En una era en la que los consumidores son los reyes, el boca a boca online desempeñará un papel importante en la construcción de marca.
Zhang Liaoyuan utilizó el pensamiento inverso para pensar en algunos detalles además del producto. Al mismo tiempo, también revisó algunas críticas negativas y publicaciones negativas de Weibo de otras marcas. Todo esto se debió a problemas con el producto. calidad misma. Al final, se le ocurrió la estrategia de experiencia del usuario de Squirrel: "Superar las expectativas del usuario en cada detalle y crear servicios que los hagan gritar es la competitividad central".
Lo que hace gritar a los clientes La premisa es encontrar cada punto de picazón y dolor.
Por ejemplo, Zhang Liaoyuan descubrió que los consumidores definitivamente necesitan una bolsa de basura cuando compran nueces, por lo que Three Squirrels colocó una bolsa de 0,18 yuanes en el paquete, ya que esto aumentaba los costos adicionales, pero los consumidores quedarán profundamente conmovidos. La atención y el cuidado atento de las tres ardillas. Esta es la experiencia definitiva.
Creando continuamente "sorpresas" para conmover a los consumidores, las tres ardillas conectan cada punto de demanda o grito de los consumidores en una línea, dándoles en última instancia sorpresas a los consumidores.
El secreto detrás de la experiencia definitiva
1. Juego de roles: integrarse verdaderamente en la situación del servicio
Tres ardillas convierten a los clientes en "ardillas" y convierten a los clientes en "ardillas" Conviértete en propietario, logrando así un fuerte sentido de escena e implicación. Para que este tipo de servicio sea más natural, la atención al cliente debe estar profundamente integrada en el papel de la ardilla. Con el tiempo, el personal de atención al cliente aceptará, se acostumbrará y le gustará este rol.
Zhang Liaoyuan cree que para que los clientes sean más naturales y auténticos en el proceso de servicio, las "acciones prescritas", como las habilidades del habla, deben convertirse en "reflejos condicionados".
¿Cómo integrar profundamente el servicio al cliente en esa función? Zhang Liaoyuan pensó en muchas formas: todos los empleados de Three Squirrels llevan nombres de ratas, como Rat Sambo, Rat Xiaofeng, Rat Xiaobai, etc. El principio de Zhang Liao se llamó a sí mismo "Papá Ardilla" y dirigió a cientos de subordinados con la cultura del ratón.
Al igual que otras empresas con origen en el comercio electrónico, la edad media de los empleados de Three Squirrels es muy joven. Incluso al inicio de su creación, la edad media era de sólo 23 años. Estos "post-80" y "post-90" tienen el espíritu de innovación y entretenimiento.
Como resultado, Zhang Liaoyuan e incluso en la empresa, los empleados pueden montar en el tobogán desde el segundo piso hasta el primer piso, creando completamente un mundo de "ardilla".
2. Cultura de atención al cliente: siempre cerca de los consumidores
Desde su creación, Three Squirrels ha formado una cultura de atención al cliente.
El propio Zhang Liaoyuan fue el oficial de servicio al cliente número uno de la compañía. Posteriormente, resumió su experiencia acumulada en un libro de decenas de miles de palabras llamado "Squirrel Service Secrets". El propósito del lanzamiento de Doce Consejos para el Servicio al Cliente es enseñar a las personas a "ser una ardilla adorable". Cuando la relación entre los consumidores y el servicio al cliente evoluciona hacia una interacción íntima entre el dueño y la mascota, naturalmente, actuar con coquetería puede facilitar las transacciones y puede hacerlo. También mejorará enormemente el rendimiento de la ardilla.
3. Preste atención a los clientes habituales y a los clientes convertidos mediante el boca a boca.
Three Squirrels se centra en ofrecer diferentes experiencias a los clientes habituales y a los clientes convertidos mediante el boca a boca. Un cliente compró productos de Three Squirrels tres veces, pero la apariencia del paquete era diferente. Este cliente quedó muy impresionado: "¡Las tres ardillas son muy atentas!" Desde entonces se ha convertido en un fan incondicional de las tres ardillas.
4. Conocimiento de la psicología: lo que los clientes quieren es la sensación de aprovecharse.
Zhang Liaoyuan de Three Squirrels obviamente también tiene un conocimiento profundo de la psicología de los clientes. Clientes Ardillas 112" El tercero es decirles a las pequeñas ardillas que cuando los propietarios buscan productos baratos, los productos en sí no son en realidad lo que hace más feliz al propietario. Lo que hace más feliz al propietario es en realidad la sensación de aprovecharse. Por lo tanto, a la hora de recomendar un producto, debes utilizar todas las razones para decirles a los clientes que comprar este producto en este momento tiene una excelente relación calidad-precio.
Al comunicarse con los clientes, el servicio de atención al cliente rara vez enfatiza el concepto de descuento o precio absoluto, sino que enfatiza más el concepto de marca y calidad, así como el precio relativo. Esto es para hacer que los clientes sientan que se están aprovechando e inducir el impulso de compra del propietario.
Copiar el boca a boca: ampliar los escenarios de consumo en todos los aspectos
1. Copiar el boca a boca creando super IP
En la era de Internet. , el valor de la súper propiedad intelectual ha recibido una atención sin precedentes. Three Squirrels no sólo compra productos, sino que también crea contenido, y el contenido en sí es otra forma de los productos de Three Squirrels.
La mayor ventaja de la propiedad intelectual "Las Tres Ardillas" es su diversidad. No es solo una empresa de productos agrícolas o una empresa de Internet, puede ser una industria cultural o una empresa de animación. Así que Three Squirrels se dedica esencialmente a gestionar el contenido y la opinión pública.
Zhang Liaoyuan está decidido a convertir a las tres ardillas en una estrella vital y representativa de la empresa.
En torno a esta súper IP, Three Squirrels continúa produciendo contenido y desarrollando periféricos. Por ejemplo, Three Squirrels está produciendo algunas animaciones y dramas de animación, y ha logrado una integración transfronteriza con industrias de animación como Orphean Animation. Impulsar la actualización continua de la IP "Three Squirrels".
Cabe mencionar que en 2015, durante el "Doble 11", la película publicitaria lanzada por Three Squirrels utilizó animación y modelos 3D realizados por el equipo de postproducción de Hollywood. La imagen en sí tiene una historia que contar.
Las Tres Ardillas también están invadiendo los tramos superiores de la cadena de la industria de la animación, preparándose para algunas películas de animación importantes y promocionando algunos libros de animación, ilustraciones y libros ilustrados que les gustan a los niños y que luego participarán.
Algunas personas pueden preguntar, ¿no está la animación destinada a complacer a los niños? ¿El grupo de consumidores objetivo de Three Squirrels no entra en conflicto con el posicionamiento original del grupo de consumidores femeninos de cuello blanco de Three Squirrels? ?
De hecho, los niños pueden influir en las decisiones de sus padres. En opinión de Zhang Liaoyuan, los niños son tres ardillas en el océano azul, algunos grupos de consumidores que pueden ampliarse.
Zhang Liaoyuan descubrió que a menudo hay muchos niños en el fondo de WeChat de Three Squirrels. Tal vez sostienen los teléfonos móviles de sus padres y llaman "Hola ardilla, ardilla". El sonido suena muy lindo, lo que me hace sentir feliz. Siéntete especial.
De esta manera, nuestro principal grupo de consumidores de Three Squirrels no se limita a las jóvenes trabajadoras de cuello blanco.
Debido a que las IP como Three Squirrels tienen atributos de contenido especiales y naturales, todavía queremos que estas cosas sean realmente entretenidas para que realmente puedan influir en esta generación, no solo vender nueces.
En cierto sentido, vender nueces puede ser un trabajo secundario para las tres ardillas.
Para tener una marca excelente en el futuro, debe ser una marca con historia.
2. Ampliar continuamente los escenarios de consumo y extender el boca a boca.
Para descubrir los escenarios de consumo de Three Squirrels, el equipo de Three Squirrels está pensando si es posible. para lanzar un producto bidimensional para el grupo bidimensional. Paquete de bocadillos para el grupo dimensional. Cuando miras anime, debes pensar en comer bocadillos y, por ejemplo, cuando viajas, debes pensar en tres ardillas; , y deberías llevar tres ardillas contigo; de lo contrario, ¿qué debo hacer si tengo hambre en el camino?
A través de la extracción y el establecimiento de escenarios de consumo, Three Squirrels está expandiendo constantemente sus grupos de consumidores.
¿Por qué no puedes aprender?
Después de que las tres ardillas se hicieron famosas, su experiencia definitiva se convirtió en objeto de estudio y copia por parte de muchas empresas. Sin embargo, la mayoría de las empresas sólo aprendieron superficialmente. La razón ¿Dónde?
1. Las tres ardillas también siguen la regla de las 10.000 horas
Zhang Liaoyuan trabajó anteriormente en una empresa de nueces de Anhui llamada Zhan's con ventas de alrededor de 200 millones de yuanes en 2010. Ha trabajado en la empresa durante 10 años, por lo que sabe qué productos de origen son buenos y en cantidad suficiente, y ha añadido su propio enlace de inspección de calidad desde la compra de frutos secos hasta el almacenamiento.
Esto equivale a decir que antes de fundar Three Squirrels, Zhang Liaoyuan había estado inmerso en la industria de las nueces durante 10 años. Antes de fundar Three Squirrels, Zhang Liaoyuan había estado en la primera línea del marketing durante muchos años. comenzando desde la base del marketing, siempre comunicándose con los consumidores en todos los niveles de la sociedad y obteniendo una comprensión más profunda de la naturaleza humana. Cuando se trata de transportar mercancías, entregarlas o ir al mercado, él siempre es el primero en llegar y el último en irse. Está dispuesto a ser un tonto sabio.
El cambio cualitativo se convirtió en un cambio cuantitativo. Después de varios años de formación y precipitación, fue ascendido a subdirector general de marketing de Zhan's a la edad de 29 años.
En otras palabras, Zhang Liaoyuan ha acumulado 10.000 horas de experiencia, lo que le hace estar muy familiarizado con la industria de las nueces.
2. Sin reputación interna, sin marca externa
En la era de las redes sociales, muchas empresas están pensando en cómo construir reputación externa. El autor cree que es lo primero que se debe hacer. Lo primero es construir una reputación interna. Los empleados se convierten en fanáticos de la marca, porque esta es una era en la que "no hay boca a boca internamente ni marca externamente". La llamada fisión interna de los fans es la fisión de la reputación de sus tres ardillas. No comienza en los consumidores, sino desde dentro. "Sin fans internamente, sin marca externamente" significa dejar que los empleados se conviertan primero en los fundadores de su empresa. y tus fans.
Solo estableciendo una reputación interna podemos brindar buenos servicios. La calidad de los servicios proviene de las percepciones de los consumidores y es intangible. Sin embargo, para mejorar la calidad del servicio, las empresas deben convertir esta intangibilidad en algo tangible. . El servicio al cliente empresarial tradicional está estandarizado, no se puede personalizar y no se puede comunicar directamente con la empresa. En este momento, no existe un estándar universal de servicio. No importa cuán buenas sean las habilidades de servicio, es difícil compararlas con la palabra "atención". Cuando las ardillas están atentas, los clientes definitivamente lo sentirán. Este tipo de experiencia es la más sincera y conmovedora para los clientes.
Si hablamos de habilidades de servicio, son sólo a nivel técnico. Toda conciencia centrada en el propietario es la más sincera y la que mejor puede tocar los corazones de los clientes.
Lo que respalda la experiencia única del cliente de Three Squirrels es en realidad una cultura corporativa reconocida por todos en Three Squirrels.
La fuente del boca a boca interno: la cultura corporativa de Three Squirrels, como dijo Cabrera & Bonach: "La cultura de una empresa comienza con la orientación de valores de su fundador y también se ve afectada por la socioeconomía y el entorno organizacional. y los ajustes institucionales. La cultura organizacional se mantiene y se difunde a través de las historias, los rituales, los símbolos materiales y el lenguaje únicos de la organización”.
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Tres. ¿Cuál es la composición de la cultura de Squirrel?
La esencia de Internet es que los consumidores son el rey y están a cero distancia de los consumidores. De hecho, en Three Squirrels, todos los empleados llaman amos a los consumidores. A sus ojos, son ardillas al servicio de sus amos.
En Three Squirrels, la primera prioridad del propietario es la cultura corporativa y los principios organizativos de la empresa. En la cultura corporativa de Three Squirrels, existe una regla de "No hacer infeliz al propietario", como una regla. La constitución suprema de la empresa.
En la cultura de las Tres Ardillas existe una cultura de servicio al cliente o cultura del paquete. Su esencia es estar siempre cerca de los consumidores y mantener la conciencia de servir a los consumidores.
En el proceso de desarrollo y crecimiento, una empresa siempre experimentará muchos eventos. Estos acontecimientos históricos a menudo se transmiten como mitos corporativos, leyendas heroicas y similares. Estas historias implican profundamente los valores fundamentales de la organización y transmiten el impacto de la filosofía personal de los creadores y sucesores de la organización en toda la organización.
La cultura corporativa de Three Squirrels comenzó con una crisis de vida o muerte sin precedentes. Debido a un juicio insuficiente sobre la demanda, Three Squirrels utilizó a todas las personas disponibles y aun así no pudo enviar la mercancía a tiempo. Muchos propietarios quedaron conmovidos por la sinceridad de las tres ardillas. En ese momento, muchos clientes que originalmente estaban enojados se convirtieron en fanáticos acérrimos de las tres ardillas.
Después de vagar durante muchos días al borde de la vida y la muerte, tres ardillas milagrosamente volvieron a la vida. Al construir fanáticos internos y externos, Three Squirrels ha logrado una fisión de boca en boca y un crecimiento explosivo. ¿Qué tipo de carrera puedes hacer con la pintura a mano?
Si aprendes a dibujar, podrás desarrollarte en las siguientes industrias: 1), industria de la enseñanza 2), industria de la ilustración 3), industria del diseño 4), industria de la animación cinematográfica y televisiva 5) y otras artes. Industrias relacionadas
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1. Industria de la enseñanza
1. Puedes optar por abrir un estudio relacionado con la pintura. Actualmente hay muchos estudios en el mercado. Independientemente de si el destinatario de la enseñanza son niños o adultos, hay muchos. Pero un requisito previo es tener dinero para abrir un estudio ~
2. Algunas empresas relacionadas con la educación. Puedes entrar a trabajar en algunas empresas dedicadas a la enseñanza del arte de la pintura, 2D. La premisa es que tienes excelentes habilidades para pintar y cierto grado de popularidad). ¿Cómo hacerte famoso? Puedes ir a algunas plataformas para compartir ilustraciones y subir tus obras para construir tu reputación. Plataformas para compartir ilustraciones como Huabala, P Station, B Station, Duitang...
2. Industria de la ilustración
Ilustrador
El trabajo principal de un ilustrador incluye. dibujo de ilustraciones y portadas para libros, revistas, periódicos, manuales de instrucciones, novelas, libros de texto y otras publicaciones. También se dedica a pintar tarjetas de felicitación, carteles, anuncios, pintura con aerosol, pintura con tinta, etc. Por lo tanto, también puede trabajar para periódicos, editoriales, revistas, agencias de publicidad, estudios de arte y otras empresas.
Pero las ilustraciones se dividen en ilustraciones electrónicas y dibujos a mano puros. Las diferentes empresas o clientes tienen diferentes requisitos para las ilustraciones. Los requisitos como el estilo y el contenido son diferentes.
Por ejemplo, si un cliente requiere que dibujes una serie de ilustraciones en un corto período de tiempo, entonces es más apropiado utilizar ilustraciones electrónicas. El uso de las funciones del software puede mejorar en gran medida la eficiencia. dibujo. Por supuesto, algunos clientes necesitarán ilustraciones con texturas y detalles ricos, por lo que dibujar a mano puede ser más fácil de satisfacer las necesidades del cliente. Al elegir una industria o puesto de trabajo, debe elegir en función de sus propias fortalezas. Sin embargo, al dibujar ilustraciones comerciales, aún es necesario dominar las habilidades de la ilustración electrónica (¿qué es la ilustración electrónica? - es decir, el dibujo en tablero). Pintura por computadora, ¿lo entiendes? Si no lo entiendes, también puedes hacer clic en la dirección compartida arriba, enseñan pintura por computadora)
3) Industria del diseño/industria de juegos en línea (pintor original)
Se podría decir que el diseño no requiere necesariamente saber dibujar.
Entonces estás totalmente equivocado. ¿Qué carrera de diseño de la universidad ahora no tiene clases de dibujo?
El dibujo puede ayudarte a comprender la estructura de los objetos, la luz y las sombras, la combinación de colores, etc. Esto es cuando diseñas. , te será de mucha ayuda y, a través del canal de la pintura, podrás incorporar más ideas propias al diseño y diseñar obras más frescas y atractivas. Las "Tres Ardillas" que se hicieron populares hace algún tiempo son el diseño. y Un ejemplo de ilustración empresarial que combina bien.
Incluida la actual industria de los juegos, el diseño de personajes de juegos, el diseño de escenas, el diseño de interfaces de usuario, etc., son áreas donde la pintura y el diseño entran en juego. Por lo tanto, el arte no tiene precio, pero en el campo de los negocios, hacer que un arte invaluable sea valioso es otra ciencia.
IV), Industria de la animación cinematográfica y televisiva
En el mercado actual de TI, existe una demanda considerable de diseñadores de animación si se realizan animaciones promocionales (es decir, el título) para. Los productos o páginas web de una empresa, calculados en segundos, una animación terminada cuesta alrededor de 300 RMB/s, lo que sin duda es una industria bien remunerada.
Películas animadas como la popular "Havoc in the Sky" y "Big Fish and Begonia" son todas representantes exitosas. Las películas animadas han comenzado a mostrar una tendencia de desarrollo, pero la demanda de talentos sigue siendo bastante escasa. Entonces, ¿estás contento porque sabes dibujar? Las ilustraciones del libro de texto People's Education Edition han causado controversia. ?
Las ilustraciones del libro de texto de People's Education Press causaron controversia. Al comienzo de la fermentación de la opinión pública, mucha gente pensó que el problema con las ilustraciones se debía a los bajos salarios de los ilustradores. Surgió, algunos internautas comenzaron a expresar dudas sobre esta industria. Realizamos una investigación y descubrimos que la mayoría de los ilustradores pueden ganar millones al año simplemente dibujando ilustraciones. ¡Es un mito que esta industria gane tan poco!
El ilustrador gana mucho dinero, pero en realidad dibuja ilustraciones que destruyen las tres vistas, ¡lo que hace que la gente suspire!
¡Los internautas dijeron que estas ilustraciones ya no son problemas superficiales, pero sus intenciones son las más aterradoras! Las ilustraciones dibujadas por estos ilustradores parecen guiar maliciosamente a los niños hacia un mal comportamiento. ¡Parece que quieren que los niños no formen puntos de vista correctos y no se conviertan en personas positivas! De esta manera, el propósito de estos ilustradores no es puro. ¡Horrible! Muchos internautas llaman a estos ilustradores que caminan "medio millón". Si lo piensas detenidamente, realmente no los has hecho daño. De lo contrario, ¿cómo podemos nosotros, como chinos, tratar a la gente? de nuestra patria? ¿Por qué las flores dibujan miradas tan feas?
Cuidado
¡La "guerra sin humo de pólvora" es lo más aterrador! ¡Por lo tanto, descubrimos que hay un problema! con los materiales didácticos. ¡Gran progreso! Hemos encontrado problemas con muchas lecturas extracurriculares, lo cual también es un gran progreso. ¡Estamos destruyendo gradualmente la conspiración que los conspiradores han construido durante diez años! Sólo cuando descubramos por completo a los conspiradores podremos volver a la normalidad. El punto original. ¡Solo así nuestros hijos podrán crecer sanos y felices! Los ilustradores deben entender que antes de dibujar, pregúntate, ¿de qué país eres, con piel amarilla y cabello negro?
Dinero
Aunque no podemos vivir sin dinero en nuestra vida diaria, el dinero no lo es todo. En este punto, algunos ilustradores deben alejarse del precipicio y dejar de perder su integridad por el dinero. despiadado, y una vez que se verifique, se tomarán acciones legales Price!
¡Las ilustraciones del libro de texto de People's Education Press han causado controversia! ¡Los ingresos de la industria de los ilustradores están mucho más allá de nuestra imaginación!