Compré una máquina de aprendizaje y dije que no puedo escribir novelas en la sala de transmisión en vivo. El servicio de atención al cliente dijo que sí. ¿Qué debo hacer si ya no lo quiero?

Compré una máquina de aprendizaje y decía que no puedo descargar novelas. El servicio de atención al cliente dijo que sí. Si no lo quiero, puedo optar por negociar con el comerciante. Si la negociación fracasa, puedo denunciar a la Asociación de Consumidores para una mediación o llamar al 12315 para denunciar directamente al comerciante. Antes de informar, conserve todos los recibos, registros de chat, registros de consumo y otros materiales como evidencia. Si la mediación fracasa, se puede presentar una demanda ante el tribunal popular correspondiente. Según el artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China", las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

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2. Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente.

4. el acuerdo alcanzado por las partes se someterá a una institución de arbitraje para su arbitraje;

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